Visio流程图制作说明_7262

Visio流程图制作说明_7262●流程图形状及附加文档使用规范常用图形解析如下：准备：流程的开始，例如：项目启动终结符：流程图的结束，例如：项目结束流程：流程图的关键步骤文档：流程的补充说明、该步骤所使用的文档、***流程关联判定：流程中的判断步骤，如：是否进行下一步动态连接线：流程步骤之间的链接(根据业务的需要可对动态链接线进行设置，如虚线、双线、无端点、箭头方向或插入文字叙述)动态虚线：主要用于流程步骤与补充文档之间的连接批注：用于流程关键步骤的KPI设置；如KPI：是否在规定时间内完成涉及到的别的流程：此流程若涉及到了别的流程，则用此功能框...

●流程图形状及附加文档使用规范常用图形解析如下：准备：流程的开始，例如：项目启动终结符：流程图的结束，例如：项目结束流程：流程图的关键步骤文档：流程的补充说明、该步骤所使用的文档、***流程关联判定：流程中的判断步骤，如：是否进行下一步动态连接线：流程步骤之间的链接(根据业务的需要可对动态链接线进行设置，如虚线、双线、无端点、箭头方向或插入文字叙述)动态虚线：主要用于流程步骤与补充文档之间的连接批注：用于流程关键步骤的KPI设置；如KPI：是否在规定时间内完成涉及到的别的流程：此流程若涉及到了别的流程，则用此功能框记录涉及的流程KPI：是否完整无误的叙述开场白客户拨打电话1.销售开场白您好，***为您服务，您要xx订购什么产品？销售坐席询问是否有2.2.注册账户否xx购买记录销售坐席是2.1.下订单xx销售坐席制作工单xx销售坐席订购成功制作流程图案例：流程制作主要事项：流程文字：华文细黑（黑色10号字）XX：时间点，红色字体9号字岗位：（蓝色字体8号字）流程的每个步骤都会有流程涉及人员，用蓝色华文细黑9号字体与流程步骤区分开●制作流程图注意事项制作流程图一定要结合实际情况，跳出岗位局限进行制作；流程制作的目的是为了让流程使用人员能看懂，故应跳出岗位局限，以一个新员工的身份来审视、制作流程图。语句要简洁通顺，逻辑要清晰；在制作流程图中不可出现“可能、相关、其它、类似、应该”等模糊概念的字眼；如果流程步骤中涉及到了原则性的文字或文档，别的流程，工作文档，工作沟通方式则在此流程步骤后面加上流程补充说明；若流程中使用到了术语，则应该在流程说明中对此术语做出解释；为了使流程简洁易懂，尽量少使用箭头，如果需要返回或者进入到哪一步，可以在此步骤后面再画一个流程框，写上进入XX步骤；6．流程步骤中不能出现具体负责人的姓名，只可出现岗位信息；7．如流程中涉及到系统操作步骤，则应该在流程步骤或补充文档中详细描述出系统名称；8．制作出流程图后，将每一步骤标记序号，流程说明与实际步骤序号一一对应；9．保存VISIO流程图时，命名为：部门xx部_xx流程_制作时间草稿版_流程编号10．如果流程图过于复杂，可按实际情况将流程图拆分成若干个小流程11．如果流程中两个步骤叙述内容大体一致，可将此2步骤合并

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