企业文化:精诚:诚实坦率,精心服务,恪守信诺,以信持誉。实力:提升素质,强化实战,实效为本,维系权威。敏锐:思路前瞻,常新自我,洞烛先机,行动迅速。同进:凝聚支持,提升客户,同升业绩,同现价值。紫光的企业文化:概括起来是四“大”:大事业的追求,大舞台的胸怀,大舰队的体制,大家庭的感受。海尔定律(即斜坡球体论):企业如同爬坡的一个球,受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力,如果没有一个止动力它就会下滑,这个止动力就是基础管理。依据这一理念,海尔集团创造了"OEC管理",即海尔模式,这个模式是"
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管理"。在此基础上,海尔倡导"敬业报国,追求卓越"的企业精神和"迅速反映,马上行动"的工作作风,坚持"用户永远是对的"服务理念,并把"创中国的世界名牌"作为海尔发展目标,矢志不渝,使海尔逐渐形成了个性鲜明的企业文化,因而使"爬坡的球"有了"牵引力",这就是"文化管理"。海尔经营理念企业管理:1.海尔定律(斜坡球体论):企业如同爬坡的一个球,受到来自市场竞争和内部职 工惰性而形成的压力,如果没有一个止动力它就会下滑,这个止动力就是基础管 理。以这一理念为依据,海尔集团创造了"OEC管理"即海尔模式。2.80/20原则,即管理人员与员工责任分配的80/20原则。即"关键的少数制约次要 的多数"。市场观念:"市场唯一不变的法则就是永远在变","只有淡季的思想,没有淡季的市场"、"卖信誉不是卖产品"、"否定自我,创造市场"。创名牌方面:1.名牌战略:要么不干,要干就要争第一。2.国门之内无名牌。质量观念:高
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精细化零缺陷优秀的产品是优秀的人干出来的售后服务理念:用户永远是对的。海尔发展方向:创中国的世界名牌。科龙公司企业文化:“做最好的”基本理念经营目的:做世界知名品牌,创国际一流企业经营定位:以制冷产业为主,创造市场,创造核心技术,领先同行,多元化经营的跨国集团经营理念:科龙集团完美宣言(一分科龙,十分完美)人的形象:成熟化、专业化、国际化事的形象:制度健全化、管理规范化、决策明晰化营运流程化、质量标准化、服务亲善化物的形象:精品、经典、金牌着名企业的经营理念微软:成功诀窍=人才+创新管理=合适的时间+应做的事惠普:财富=人才=资本+知识飞利浦:新产品=技术内涵+观念创新清华同方:发展战略=技术+资本优秀经营思想=一分钟目标+一分钟赞美+一分钟惩罚中美星捷联合发展中心:决策=企业家的智能+健全透明的信息网络万里石:成功=机遇+超常思维+胆略资华:成功=随时找准市场空白海信:成功=向技术创新要市场欧姆龙:成功=阳刚之气+和蔼可亲麦当劳:企业的活力=原材料╳设备╳人力资源人力资源=人数╳能力╳态度东芝:企业活力=智力╳(毅力+体力+速度)惠普文化常常被人称为“HPWay”(惠普之道)。HPWay有五个核心价值观,一,相信、尊重个人,尊重员工;二,追求最高的成就,追求最好;三,做事情一定要非常正直,不可以欺骗用户,也不可以欺骗员工,不能做不道德的事;四,公司的成功是靠大家的力量来完成,并不是靠某个个人的力量来完成;五,相信不断的创新,做事情要有一定的灵活性。长虹公司群体意识就是创新、求实、拼搏、奉献的长虹精神。平安保险公司的使命 对股东负责,对员工负责,对客户负责,对社会负责 对股东的责任:稳定回报,资产增值(珍惜、善用股东资本) 对员工的责任:生涯规划,安家乐业(人才是公司最宝贵的资产) 对客户的责任:服务至上,诚信保障(客户是我们赖以生存和发展的土壤) 对社会的责任:回馈社会,建设国家(作为改革开放的实践者、受益者,肩负起社会的重任)平安的价值观: (1)公司价值观:以优秀的传统文化为基础,以追求卓越为过程,以价值最大化为目标。 (2)个人价值观:诚实、信任、进取、成就,做一个品德高尚和有价值的人。 (3)团队价值观:团结、活力、学习、创新。平安的愿景 平安保险公司的愿景是:中国企业改革的先锋和金融保险服务业学习的楷模。 平安人的愿景是: (1)素质的提高:为每一位员工逐步实行"一个终身"的规划,实现终身的培训。通过工作岗位轮换、指导和辅导、重点培养和梯队建设,让员工的素质逐步提高。 (2)潜能的发挥:将公司的岗位职能分为行政系列、业务系列和销售系列,依据员工自身的特质和潜能,寻找到最适合自己的位置。 (3)品质的生活:有良好的物质保障(包括住房、收入、养老医疗)和丰富的精神生活。 (4)价值的实现:成就事业,实现自我,建设家园,奉献社会。平安的抱负: 公司的抱负是成为国际一流的综合金融服务集团。所谓一流是指:一流的品牌,最好的机制,最好的人才,最好的管理,最好的服务,最好的产品。所谓国际是指:经营国际化、管理国际化、人才国际化、资本国际化。所谓综合性是指:是保险、证券、投资、基金和其他新的综合性金融工具。平安的价值观: (1)公司价值观:以优秀的传统文化为基础,以追求卓越为过程,以价值最大化为目标。 (2)个人价值观:诚实、信任、进取、成就,做一个品德高尚和有价值的人。 (3)团队价值观:团结、活力、学习、创新公司经营理念 价值最大化:价值最大化是检验平安经营管理一切工作的唯一标准。 差异:人无我有 通过差异化战略,向客户提供别人没有的超值的产品和服务; 专业:人有我专 在差异化的前提下,实行专业化的经营和服务; 领先:人专我新 在保持专业化经营和专业化服务的同时,不断创新,保持领先; 长远:人新我恒 平安为顾客终身提供忠诚的超值服务。 3A服务理念:无论何时、无论何地、无论以何种方式,您都可以得到平安保险公司的满意服务。 品牌定位:专业、价值。 专业对公司而言是指:专业的人才、专业的产品、专业的服务、专业的投资和专业的管理。 专业对客户而言是指:感受专业化服务获得的满意。 价值对公司而言是指:公司价值最大化。 价值对客户而言是指:保障、保值、增值、超值。