通信公司网络系统割接办法

PAGE\*MERGEFORMAT#PAGE\*MERGEFORMAT#XX市分公司网络系统割接管理办法第一章总则第一条目的为规范网络系统割接管理秩序，确保割接过程对各种业务和用户的影响最小，保证全网的安全、稳定运行，根据集团总部和省公司相关文件精神，结合我公司实际情况特制定本管理规定。第二条适用范围割接申报单位对已投入运行维护的网络系统（包括已承载业务的在建网络系统）进行割接操作时，必须遵守本规定。代维、代管网络系统的割接按代维代管 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 规定进行管理。光缆、线路割接可以参照本办法执行。影响集团公司首代客户、省公司本部直接负责的重点客户的割接，按照集团公司、省公司相关规定执行。第二章职能管理第三条本割接管理办法涉及的部门包括市公司运行维护部、市公司网络管理中心、市公司其它发起割接申请的维护部门、移动网络公司发起割接申请的维护或建设部门、各县市分公司网络维护部门。第四条市公司运行维护部职责一、负责组织制定全网性调整的割接 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ；负责审核第一类、第二类网络割接及移动网络公司提交的割接申请，并负责向省公司上报此类网络割接方案，在得到批准后组织实施；负责审批和实施第三类网络系统割接及移动网络公司提交的割接申请，并向省公司运行维护部报备割接方案，并同时抄送省公司网络管理中心；负责审批和实施第四类网络系统割接；协助、配合省公司组织的网络系统割接。二、各类割接审批通过后，以传真电报方式下达割接批复，如有需要，负责协调在各类媒体上进行割接公告；涉及重点客户的割接，负责及时通知前台市场部门，确认割接时间和割接影响情况，并按照批复时间通知前台市场部门。三、负责监督和协调各部门、移动网络公司维护部门、各县市分公司网络割接操作，以及对割接执行情况的考核；根据网络割接反应的共性问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，负责制定下发相关的技术指导意见；负责汇总本地网各类网络割接情况，定期进行总结分析；负责修订网络割接管理办法。第五条市公司网络管理中心职责参与制定全网性调整的割接方案；负责制定第一类、第二类割接以及由网络管理中心发起第三类、第四类割接的割接方案，并向市公司运行维护部上报割接申请，在得到批准后组织实施，割接完成后向市公司运行维护部提交割接 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 ；协助审核其他部门发起的第三类、第四类网络割接方案；核查、确认各类割接影响电路和用户情况并负责与重点客户部门沟通；负责监控并配合各类网络割接；负责对各分公司的网络割接操作提供技术支持。第六条市公司其他维护部门职责负责制定部门职责内的第三类、第四类割接的割接方案，并向市公司运行维护部上报割接申请，在得到批准后组织实施，割接完成后向市公司运行维护部提交割接报告。第七条移动网络公司运行维护部门职责负责制定部门职责内的第三类、第四类割接的割接方案，并组织实施。负责向市公司运行维护部提交涉及到主体公司相关网络资源割接调整的申请，得到批准后组织实施并由主体公司相关维护部门配合实施。第八条各县市区分公司维护部门职责负责向市公司运行维护部上报各类割接申请，在得到批准后组织实施；负责审核和实施第三类、第四类网络系统割接；负责汇总本地割接情况，定期进行总结分析；协助、配合市公司组织的网络系统割接。涉及重点客户的割接，负责及时通知前台市场部门，确认割接时间和割接影响情况，并按照批复时间通知前台市场部门。第三章管理内容与要求第一节割接定义第九条网络系统割接定义网络系统割接是指：因工程施工、网络建设、网络优化、节点扩容等原因，传输、动力、语音、IP、数据、移动通信等专业对已承载业务的网络系统中的电源、电路/链路、端口、板卡、设备、IP地址等网络资源进行有计划的维护操作，如更改、更换、改造、搬迁、调整、升级和维修以及设备软、硬件版本升级、补丁植入等操作。割接操作期间将造成（或有可能造成）业务中断或对正常网络运行造成影响。第十条割接与“故障处理”和“一般在线网络操作”的区分一、割接与故障处理的区分：若因不可抗拒的自然灾害或突发性事件，或网络系统性能突然急剧下降，造成网络系统服务质量已无法保证的情况下，运维人员应作为故障处理对待，在第一时间做出反应，并进行相应操作以尽快排除故障。此时不须执行割接（或紧急割接）申请流程。二、割接与一般在线网络操作的区分：割接属于特殊的在线网络操作，割接项目对操作的计划性、步骤性、实时性有更高的要求。若网络操作属运维单位的日常生产操作，不影响业务运行及各用户正常使用，不须执行割接申请流程，须执行网络运维工作的其他相关规定。第二节网络系统割接的分类第十一条市分公司网络系统割接共分为五类。一、第一类割接、传输一级干线设备的割接。、涉及集团公司骨干网或与骨干网直接相连的省内设备的割接；影响与其它运营商网间通信60分钟以上的割接。二、第二类割接、传输二级干线设备的割接。、交换网长途局、省智能网、省中心平台（包括无线市话短信中心、悦铃平台、中兴预付费平台等）的割接；本地网交换、增值平台等中断业务影响10万用户小时及以上的割接。、数据网省网设备（包括DDN省网、ATM省网核心节点、宽带IP省网、VPN省网）、省网系统（包括互联网认证计费系统、省网DNS、绿色上网系统）的割接；可能导致数据网（包括ATM网、DDN网、城域网）本地网脱网的割接；其它影响全省性业务的割接（如全省BRAS割接）；省政府政务专网割接。、影响省公司本部直接管理的重点客户跨本地网业务的本地网内其它割接。三、第三类割接：、影响10万用户小时以下的本地智能汇接局、智能网平台、小灵通交换机的交换网割接。、数据网汇聚层及以上节点的割接（包括本地网内ATM交换机、DDN本地网汇聚节点、城域网汇聚层/核心层设备、本地网BRAS等的割接）。、涉及其他运营商的网间业务（由于关口局路由修改及网间线路、电路调整，影响网间业务的）割接。四、第四类割接除上述三类以外，本地网内其它割接。五、第五类割接：紧急割接因意外事件或紧急事件引起，导致网络系统性能大幅度下降，影响到业务网络正常运行的情况下，必须在短期内进行处理的第二类、第三类割接，可采取紧急割接方式。紧急割接无需执行报批流程，在割接操作的同时，向市公司运行维护部上报割接方案,运行维护部审核后方可实施,并向省公司运行维护部、网络管理中心报备割接方案。各单位应严格控制紧急割接数量，不应超过正常割接数量的5%。第三节割接的申请及审批PAGE\*MERGEFORMAT#第三节割接的申请及审批PAGE\*MERGEFORMAT#第十二条割接申请及审批流程第一类割接由市网络管理中心至少提前18个工作日向市公司运行维护部申请，市公司运行维护部至少提前15个工作日报省公司审批，按照省公司批复意见印发批复文件。第二类割接由市网络管理中心至少提前10个工作日向市公司运行维护部申请，市公司运行维护部至少提前7个工作日报省公司公司审批，按照省公司批复意见印发批复文件。第三类、第四类割接由市公司各部门、各县市分公司至少提前5个工作日向市公司运行维护部申请，运行维护部在2个工作日内审核方案并书面批复，并向省公司运行维护部报备第三类割接方案，同时抄送省公司网络管理中心。割接申请单位在割接完成后向市公司运行维护部上报割接报告，市公司运行维护部向省公司运行维护部上报第三类割接报告。对各类割接，由割接申请部门向运行维护部提供网络割接方案、割接影响用户清单；运行维护部接到申请后通知网络管理中心，网络管理中心协助审核网络割接方案，核查影响的重点客户的情况，并与前台市场部门沟通进行割接时间确认，由市公司运行维护部按照批复时间通知前台市场部第四节割接的实施PAGE\*MERGEFORMAT#PAGE\*MERGEFORMAT#门。对第三、四类割接中影响跨本地网业务（不含省公司本部直接负责的重点客户跨本地网业务）的重点客户，由市公司网络管理中心负责通知当地市场部门及对端维护部门，向重点客户通知并确认割接时间。各类割接中影响其它重点客户业务的，网络管理中心应及时与重点客户管理部门沟通，以确认割接时间。对于影响范围较大的重要割接,运行维护部收到申请后负责组织会议召集相关部门讨论割接方案及实施步骤,确保方案可行,将影响范围降到最低.涉及到计费参数调整的割接活动，由运行维护部负责通知信息化支撑中心；涉及到增值业务平台的割接，由运行维护部负责通知产品创新中心；涉及重点用户的割接，在割接完成后由运行维护部负责通知同级的重点客户部门完成情况。涉及到需要其他同级单位配合的割接，由市运行维护部负责协调对方做好割接配合工作。网络割接管理流程详见附件一。第十三条割接申请部门须准备详细的割接申报资料（详见第六节），并填写《割接申请单》（格式见附件二）。封网期间、重要通信保障期间，原则上停止一切割接工作；有特殊需求时，市公司需上报省公司运行维护部审批。第十四条用户预通知与回访工作。运行维护部根据割接内容和影响范围，制定割接解释话术，与割接批复一起通知相关部门。实施割接前，根据运行维护部批复，集团客户部、泰山、岱岳以及各县市分公司负责做好相应重点客户的预通知工作，遇有对客户影响较大的情况，必须向重点客户提供书面通知；对于较大规模的升级割接由运行维护部负责协调在各类媒体上提前3天进行公告，并由客户服务中心负责、信息化支撑中心协助通过语音平台做好公众用户的预通知工作；割接实施后，割接实施部门应安排专人负责跟踪观察网络运行情况，相关部门应在第一时间内回访用户，用户业务恢复正常后方可视为割接结束，并将结果及时反馈运行维护部。涉及到互联互通的网络割接，由运行维护部负责按照互联互通相关文件规定，将影响范围、影响程度和影响时间提前告知相关运营商。第十五条割接申报单位必须在接到割接批复后方可实施割接，割接实施时必须统一指挥，统一调度，参加割接的所有部门应密切配合，割接现场必须设置割接联络电话，割接开始、完成及出现异常情况时，均应向割接现场总指挥报告，再逐级上报。第十六条割接操作应根据各业务的特点，选择在业务空闲时间进行，并预留充足的回退时间。第十七条割接实施部门须详细地 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 割接过程，割接完成后应尽快通知相关部门，在割接完成后2个工作日内写出割接报告（割接报告格式请见附件三），上报运行维护部。割接报告必须包括割接实施时间、割接过程、割接中出现的问题及解决、割接前后系统性能情况变化比较、经验教训总结等。第十八条在割接过程中出现异常情况而不能按计划完成时，应按照应急方案及时恢复网络系统，并立即将情况向相关部门报告。割接申报单位应在2个工作日内写出原因报告，逐级上报割接审批单位。二次割接必须重新报批。第五节割接的取消及变更第十九条割接申请一经审批同意后不得随意终止或变更，如遇特殊情况必须取消割接作业，或变更割接时间，须由割接申报单位填报《割接变更申请单》（格式见附件四），经审批单位批准后方可取消或变更。割接申报单位提报取消、变更的时限要求为相对批准割接操作时间至少提前3个工作日。二次割接必须重新报批。第六节割接申报材料PAGE\*MERGEFORMAT#第六节割接申报材料PAGE\*MERGEFORMAT#割接申报单位须制定详细的割接申报材料，包括：《割接申请单》、《割接方案》、《影响用户清单》（附件五）及《割接操作指导书》（附件六）。对于产生小于50ms保护倒换的割接，可以不提供《影响用户清单》，但在割接方案中必须说明割接影响范围、程度及影响时间。第二十条割接方案制定的基本原则一、割接实施操作时间原则上应尽量安排在周六、周日00：00—06：00时段内，或根据业务特点安排在对业务影响最小的时间段内。二、对于电源设备的割接，除不可抗拒的因素外，必须保证通信设备不间断供电。三、对于影响业务的系统割接，在有条件的情况下，必须在割接前完成电路/链路的倒接及业务的疏通工作。四、应以尽量少中断电路/链路为原则。若必须中断电路/链路割接，要求于凌晨6：00以前恢复电路/链路。第二十一条割接方案内容一、割接原因、时间、地点及网络/系统现状。二、割接影响范围（地域范围、影响系统、影响客户业务类型、影响客户数量），及影响时间段（各系统、每种业务类型客户的受影响时间段）。PAGE\*MERGEFORMAT#PAGE\*MERGEFORMAT#三、割接程序和实施步骤，如有必要还应包括割接示意图。四、测试方案和步骤；五、割接应急方案，包括最晚回退时间、在各种意外情况下的回退详细步骤；六、割接准备情况、割接参与人员分工，割接总指挥、现场割接负责人、实施人，厂商技术支持人员，及上述人员的联系方式（固定电话、移动电话）七、割接方案应附加以割接操作指导书，其内容包括：从进入割接现场开始，明确准确的时间（精确到分钟）、操作指令或步骤、执行人、预期结果等，以便于割接操作时逐项执行检查。第二十二条影响用户清单的内容《影响用户清单》用于客户服务部门对用户进行通知，要求包含以下内容：一、影响范围：包括影响地域范围、影响客户数量、影响客户业务类型、受影响各专线客户名称、电路编号、使用方式是否变化；二、影响时间：指出每种类型客户受影响时间段。第四章检查与考核第二十三条各部门、各单位应加强对割接工作的规范管理，严格执行本办法的要求和流程；对未按照本办法的规定和流程割接的申请、实施的，市公司将按照网络运维工作考核办法的规定扣减任务承担部门相应绩效分数。第五章附则第二十四条本办法由市公司运行维护部负责解释。第二十五条本办法自印发之日起施行。附件网络割接管理流程附件二分公司割接申请单割接申报单位中报时间：割接项目名称割接地点割接时间起：止：割接申请人姓名联系方式现场负责人姓名联系方式是否中断业务是否断电割接割接原因设备现状割接内容影响业务的范重点客户公众客户围、程度、时段配合单位附件三、网络系统割接报告实施单位割接批复文号割接项目名称计划割接时间起：止：实际操作时间起：止：操作人复核人割接过程简述及结果割接前后系统性能参数比较总结及备注填写人填写时间班长签字主任审核附件四、割接变更申请单割接项目名称中报单位申请人/电话/EMAIL已下发割接批复文号变更要求（取消/变更时间）原定割接时间割接义更时间割接变更原因详述：注：如割接方案发生变化，需重新填写割接申请单后重新申请报批。PAGE\*MERGEFORMAT#PAGE\*MERGEFORMAT#附件五、影响用户清单厅P电路编号客户单位/联系方■式重点客户级别业务影响程度（如中断、质量劣化等等）和影响时间段业务端口速率承载业务的系统附件六、割接操作指导书示例XX割接项目-割接操作指导书割接项目名称：现场总指挥及联系方式：各机房协调人及联系方式：骨干网机房-***;城域网机房-***;临时机房-***各专业负责人及联系方式：传输-***;IP-***;语音-***;数据-***厅P时间地点步骤操作人核对人实施结果目的/测试14月20日0:00-0:10骨干网机房1）通知沈阳、北京网管割接开始；2）在OD处测试2500+设备收发光功率并记录；3）骨干网设备2.5G跳接至廿ODF12芯；院**负责，华为、爱立缶配合早**天调通骨干传输；20:10-0:20骨干网机房1）测试至金座520设备的155M支路收发光功率；2）155M支路尾纤跳接至ODF56芯陈**负责，华为、爱立缶配合早**天调通金座AXI520155M业务;30:10-0:20城域网机房至公安622M至森茂155MMetro1000分别跳接至城域ODF1314和15、16芯：接通公安和森茂（公安机房有一名华为工程师、李**）冯*负责，李**、华为配合于**调通C-C08的语音电路，**的专线业务所有语音业务测试完成后骨干网机房、城域网机房确认骨干传输测试稳定后，在话务量比较小的时候，把32模块的业务中断，把某些局向的电路暂时连接到128模上，通过对这些局向的拨打测试，来检查128模、VOIP网关和路由器上的硬件系统、数据配置的准确性。于*负责，汪**、李**、东大、华为配合陈**语首网预割接40:20-0:30城域网机房新装AXI520接至客户ODF34芯；同时通知临时机房旧520、540断电吴*9f,华为、爱立缶配合冯*调通、测试电信155M业务5新装AXI520接至城域ODF34芯吴*9f,华为、爱立缶配合冯*调通、测试至金座GEft连业务6跳通AXI520至骨干设备155Mtt阳电路吴*贺负责，华为、爱立缶配合冯*调通、测试至沈阳备份电路70:30-0:50城域网机房事先跳接好电信DDF接通AXI540****用户吴*9f,华为、爱立缶配合冯*新AXI540测试营口网吧业务，海月业务8调通****用户及宽带接入光收发器至城域网机房ODF宽带、MIS的收发器置换由张**负责）吴*9f,华为、爱立缶配合冯*调通Summit48i用户90:40-1:10临时机房拆下M1000t至城域网机房；拆下7513、骨干传输、IP、M1000网管机搬至城域网机房徐*依配合陈**新IP设备启用同时旧IP设备须停用，否则IP地址冲突101:10-1:40城域网机房安装M1000M1000西向接至城域网OD理D盘1、2芯，同时在架内跳通D盘13、14芯和B盘1、2芯；东向接至城域网OD理C盘1、2芯，同时在架内跳通C盘3、4芯和A盘1、2芯；，冯*负责，于*、光桥、爱立缶配合吴*完成城域传输的环路测试；测试****用户业务；测试Summit48i用户业务111:10-1:40骨干网机房安装7513,跳通骨干传输至7513155M电路徐**负责，东大、泰宏吴*测试7513至北京的连通性121:10-1:40临时机房拆下旧520、540,搬至新机房张**负责，泰V吴*131:40-2:10城域网机房安装旧520、540,跳通520至M10001接吴*负责，Ericsson、冯*测试所有DIA业务141:40-2:10临时机房拆下DDNMIS用3600、3COMfc换机，ODF专接架、华环光端机，分别搬至新机房张**负责，泰宏吴*152:10-2:40城域网机房安装DDN3600、3COM跳通540至DDN1接，3COMiM1000连接徐**负责，冯*吴*测试大连**业务，MIS162:40-4:40rH、城域机房观察设备及业务运行，测试所有业务情况各专业负责人：传输-冯*、IP-吴*、语音-于*吴*收尾工作说明：大连所有城域、骨干光缆全部割接完成，此次为设备割接；临时机房的骨干设备及城域IP暂不拆除，进行至第3步如果不通过，可以通过联络光缆跳通临时机房设备实现业务回退；进行至第4步不通过，可直接跳至第12步；进行至第10步如果M1000出现问题，可以启用新设备，对城域各节点进行配置；进行至第13步如果不通过，则回退至4-8步；进行至18步不通过，可通过Metro1000传输恢复使用32M设备、旧VOIP设备。