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留住人才有何妙招.doc

留住人才有何妙招

大侠萧
2009-10-19 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《留住人才有何妙招doc》,可适用于人力资源领域

留住人才有何妙招面对企业员工的流失老板和HR们有时显得很无奈留住人才有何妙招?  “跳蚤满天飞”。中国的劳动力市场异常活跃有HR评价说:“跳槽远比欧美市场厉害更不用说日本了。”HR面对员工离职是不是已经有点麻木了?反正找工作的人多的是没有谁真的不可替代。其实过高的员工离职率不但加大了企业的招聘成本还带来很大的隐性损失任何一个HR都不愿意看见这种结果。  员工流失企业多支出  “外面的人才招不到里面的人才却跳槽干部能力不达标一不留神又要跑……”一首打油诗淋漓尽致地写出了人才高流动率下老板和HR经理们的无奈。人才不够是每个高速发展企业最害怕的局面。一方面是行业的超速扩张一方面是人才培养的滞后。如果不能拥有足够的人才就丧失了竞争的先机。  很多企业为了获得激烈竞争中的优势花费了大量的精力和财力去培养人才。结果却没有跟上配套的其他留人政策造成人才流失反倒成了别人的培训基地空为人作嫁衣裳。对于还在成长中的中国企业又有几个是真正有实力像GE那样可以成为“黄埔军校”而不害怕高级人才流失?过高的流动率不可避免地还带来招聘成本的提高。据统计因为员工流动导致对新员工的成本支出将是原支出的  努力营造群体凝聚力  “八分人才九分使用十分待遇。”这是力帆集团董事长尹明善概括的留人之道。不难理解留住人才的方法很多减少员工流失率的办法也涉及方方面面。“九分使用”说的就是发展把人安排在合适的岗位上为员工职业生涯发展做好规划。“十分待遇”说的不就是公平的薪酬和良好的福利待遇?而领导的关心和激励、良好的企业文化等等都能吸引人才有助于留人。  但是很多时候老板往往会忽略一个不用花钱的留人手段(也是HR应该努力的方向)营造良好的工作氛围用凝聚力留人。所谓的群体凝聚力其实就是指群体对成员的吸引力和群体成员之间的相互吸引力。影响群体凝聚力的因素很多如人际因素、群体活动、群体目标、群体满足成员需求的状况。假如企业的发展目标和个人的奋斗目标方向一致或说企业目标的实现有助于员工个人目标如实现自我价值提升能力等那么群体吸引力就大。  同事相处其乐融融公司集体给员工“家”的感觉那么当员工离开的时候他就会有舍不得的情绪。舍不得这么好的团队舍不得离开这些亲如家人的同事。同时他也会对未来团队产生顾虑担心新的环境气氛是否融洽能否与新团队成员建立亲密的关系。做生不如做熟良好的群体凝聚力能帮助他最大化地利用资源更顺利地完成任务。  领导拿捏要到位  而满足群体成员的需求在实际工作中显得很复杂。例如领导对员工的态度很大程度上决定了群体对员工需求的满足是否到位。而员工在这方面有两种冲突的态度:其一是“你不能管我”领导需要放手让员工做事不要总是指手画脚他们有实现自我的需要其二是“你不能不理我”领导要时刻关注员工的工作否则他会觉得自己被群体忽略了。  员工要摆脱管制又不愿意完全脱离使得领导很难办。“我管他他说我不信任他不给他放手锻炼的机会我少问几句工程进展他又背地里说我不重视他。”但是领导的艺术恰恰体现在“平衡”两个字上。既要适当放手让员工独立做事又要适时关心员工是否遇到困难需要什么样的支持。  提前储备失之不慌  尽管员工流失对企业来说不是利好消息但事实是残酷的。员工流失不可避免。当然完全不流动也未必是好事。  对于普通员工鉴于人才市场上人才济济HR不担心找不到替代的人也很坦然面对离开。而对于精英员工很多时候哪怕HR再努力花的精力和财力在这些的少数人身上未必有结果要走的还是走。这时候HR可以做的其实是以最快的速度找到后备人才才能失之不慌。这就需要HR有前瞻性的招聘包括招聘时有战略规划进行人才储备和备份。  例如招募一些有潜力的人才建立人才梯队上一层面有人走了下一层的人立刻能补上。现在很多企业都有储备干部制度既满足高速扩张的人才需要也不担心员工流失会造成空缺。再比如一些IT公司在招聘技术人员时选择一些复合型技术有交叉的人才。这样A项目的骨干跑路B项目的骨干可以应急。还有备份人才的极端例子如海尔公司。它会在美国和中国本土各招募组建一支研发队伍任何一边跑人都有另一边做备份。当然花费很大对企业的资金要求很高。  所以“总有人要走”是一种客观存在作为HR我们不妨认清事实然后从招聘开始发挥前瞻性保证人才不断档。  透明化管理:留之心切  尽管走是不可避免的问题但HR还是要竭尽所能去留住人才。积极行动而不是被动地看着他们走要留人就得从走人的原因着手。根据著名咨询公司盖洛普的统计员工的真正离职原因最主要的是管理者能力欠缺。这比薪资缺乏吸引力或者天花板阻碍发展占更大比例。而造成员工“管理者能力欠缺”这个认知的往往是沟通的问题而不是管理者能力欠缺或者说是他们在员工关系管理上有欠缺。一种透明化的员工关系管理则有助于改善这种紧张的上下属关系消除误解。透明化员工关系包含两方面:再三恳谈、言无不尽。员工和领导的沟通主要分为被动和主动沟通。被动沟通如试用期反馈、绩效考核反馈、随机反馈。随机反馈特别能发挥作用。  我曾经遇到过这样一件事公司某个项目骨干最近常迟到而且精神状态不好。我问他怎么了他告诉我老婆开刀住院了他既要看护生病的妻子又要照顾上幼儿园的儿子实在累得够呛。我把情况告诉了项目经理经理找他谈话后适时调整了他的工作量减轻了他的负担。他后来告诉我特别感谢经理因为当时他实在是工作家庭两头顾不过来曾经还有过辞职的念头打算等老婆出院再找工作。可见随机反馈对了解员工需求的帮助有多大。文章来源:牛津管理评论

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