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哪些内容不能泄露给客户.doc

哪些内容不能泄露给客户

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2009-09-15 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《哪些内容不能泄露给客户doc》,可适用于贸易领域

外贸资讯哪些内容不能泄露给客户作者:外贸资讯网  来源:wwwfobcn  发布时间:::  发布人:tzma减小字体增大字体    作为生产商你必须有买家工厂才能生存!因此很多时候你不得不应付一个又一个的“客户”或“潜在客户”:电话、传真、Email、报价、发送图片、寄产品手册、样品包括全套的包装资烊甚至原材料的组成、产地等对于客户来说他是在了解你工厂的产品质量、生产能力、交期等但实际上很多时候你在有意或无意中、在自愿或被动中泄露了你公司的一些商业机密!有些甚至是所谓的客户在套取你的机密!    我想做生产的可能都有同感:不知从哪里冒出来的客户、特别是外贸公司说对贵司的产品如何如何感兴趣、他的客户又是如何如何的急、订单又是如何如何的大又是如何如何的特有诚意想与贵司合作!总之就象广告一样:心动不如行动!碰上这样的客户你能不心动吗?你恨不得将心都掏给对方。于是乎你忙不迭的连轴转将客户需要的图片、报价、样品、包装资料等立马发送出去然后盘算下一步的计划有时还免不了在老板面前自夸几句。接下来的日子很多的时候是你不主动打电话过去客户那边是当没这回事发生一样为什么要打电话?!因为发传真、Email他都懒得回!    这时有几种好的和差的情况:    、他的客户尚未来得及回复。    、他也只是终端客户的供应商单子最后没拿到。这样的客户我们有情可原。    、只是询询价手头并没有单子没有什么固定的客户群。    、你只是他的一个询价工具、用来对他原有供应商杀价:你看人家多少多少可以做你不降价我就转给别人做了如何如何其实并没有真心转单。价杀下来了他的利润高了你成了不良竞争的帮凶!    、最可恶的:拿你的样品交给别人打样你单没拿到自己的新款式却被别人做了去间接的被人抢了市场!    我曾碰到过好几家差的甚至恶意的外贸公司他们不知从哪里找来的产品图片要我们打样最初我们要收样品费(制版、开模等)对方坚决不同意就算是订单下来后退回也不行还说为了争取到客户是要投入一些的、甚至亏本、冒些风险应先把客户争取到还说他们拉客户就是这样做的实际全部转到生产工厂身上投入很多等样打出来后却说客户是新客户只是有合作意向现在没单!还有的经常还些图片之类的询价还一再表明说如何的有诚意与我们合作等你价降到几乎没有利润了(量大溥利多销)不能再降了就说人家什么样的产品多少多少可以做再不成最后一句“我知道了”就再没有下文更不要说订单!    因此在以后的交道中给各位同行、生产商提个醒:与客户的交往中有些是不能泄露的!

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