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《游戏比你会说话》演讲、会议、培训、交际游戏大全

bbsomeday
2009-09-10 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《《游戏比你会说话》演讲、会议、培训、交际游戏大全pdf》,可适用于人力资源领域

书名:游戏比你会说话作者:美爱德华·斯坎奈儿约翰·纽斯特洛姆翻译:吉晓倩出版发行:企业管理出版杜书号:ISBNF·游戏比你会说话第章开始会议介绍演讲者的精彩游戏带姓名牌的集体照片目的帮助与会人员记住彼此的姓名。所需的材料一次成像照相机和胶卷。步骤在参加会议的人员办理报到手续时使用一次成像照相机给他们拍照。在时间较长(~天)的会议上使用这一游戏最见成效。在会议开始的前一天晚上与会人员都要参加一个社交聚会彼此认识一下。在每个人照片的边缘或背面写下其姓名。这样与会人员在第一次工作会议开始前就可以浏览整个像册把姓名与相貌对上号。这在某些无法把姓名牌置于桌上的场合(比如大家都坐在扶手椅上)格外有用。替代游戏把整套照片贴在一个大公告牌上。照片旁附上每个与会人员的姓名和相关资料(如公司部门或工作职务)。把公告牌放在门口附近或茶点桌旁以方便人们观看。在第一次会议开始前聘请当地的漫画家为参加和主持本次会议的每个成员画一幅肖像漫画然后贴在显眼的地方。由于肖像漫画通常都能抓住醒目的面部特征或个性特点所以它们对于帮助人们记住姓名和相貌极其有效而且还可以作为一份特殊的“毕业”礼物在最后一次会议结束时发给大家。出处包括亚利桑纳州立大学的戈登·英斯基普(Gordonlnskeep)、华盛顿州立大学游戏比你会说话(WashingtonStateUniversity)的马克·汉默(MarkHammer)和莱洛伊·约翰逊(LeroyJohnson)。使期望目标一致目的确保会议的既定目标得到与会人员的认可。所需的材料第页所示的表格。关于会议目的和主要议题的说明材料。步骤会议开始时把印有会议目的和主要议题的说明材料发给大家。然后说明会议的目的和日程指出会议的主要议题和次要议题。请与会人员读一下材料在他们自己参加会议的首要目的上打对号或者画圈这样你就可以确保他们个人的目的与会议的既定目标“协调”。(如果与会人员事先拿到了日程表的话他们的目的一般都会与会议既定目标基本吻合。)如果与会人员有未被材料提及的目的那就请他们把自己的目的写下来。如果与会人员少于个那就在他们确定了自己的首要目的之后请每个人都陈述一下自己的目的。如果与会人员多于个则把每个目的都读一下请他们举手表决看有多少人把这个目的作为首要目的。然后问一下是否还有其他目的没说出来。如果有请某位与会人员或某些与会人员提出不在会议的既定目标和内容之内的要求。在这种情况下首先向他(们)表示感谢然后委婉地说明这一特别议题不在会议议程之内。如果你对这一特别议题有些经验可以主动提出在休息时间与他(们)就此问题进行讨论。如果它不属于你的专业范围询问一下与会人员看看是否有人可以提供帮助。很可能会有一位同行愉快地响应你的这一号召。如果你的时间更为充裕游戏比你会说话告诉与会人员为了确保他们个人的目的与会议的既定目标“协调”请他们写下他们打算在本次会议中达到的两三个目的。(使用第页的“期望”表格。)在与会人员分别写下他们的目的之后请他们分成三人或四人小组对各个期望进行比较与陈述。在听取各小组的汇报之后对汇报的结果进行总结并记在活页纸上。在对个人或小组的汇报进行答复时对每个目的都给予答复。这个过程的时间为分钟。分发品期望表抛开你的烦恼目的帮助与会人员找到几种对付各自问题和烦恼的办法。所需的材料纸、铅笔、空盒子或其他容器。步骤在培训过程中可以随时进行这个游戏。如果课程的时间超过半天本练习可游戏比你会说话以断断续续地进行。向与会人员宣布他们现在有一个机会来“抛开”他们的烦恼。请与会人员想出一个与正在探讨的议题有关的问题或烦恼。(如果有的与会人员想不出相关的问题也可以随意说一个问题。)请他们写下他们各自的问题无须署名然后把纸揉成一团丢进一个容器(放在房间角落的盒子)里。如果与会人员较多则在房间里多放几个容器。记住:不要用普通的废纸篓除非里面是空的。所有纸团都丢进容器后请一位与会者拣起一个纸团扔给房间内的任意一人。接到纸团的人把纸团展开大声读出上面写的问题。然后(由接到纸团的人和其左右各一个人)形成一个三人小组。给他们“秒的中场休息时间”来讨论可能的解决方式或答案。请其他人在这段时间写下两到三个答案或应对办法。先请三人小组说出他们的答案再请其他可以提供帮助的人说出答案。如果时间允许可以重复这一步骤。所需的时间最短约为分钟若时间充裕可以长一些。很高兴来到这儿目的以积极、幽默的方式开始培训课程。步骤在做过自我介绍后立即告诉与会人员你也很高兴来到这儿!为证实这一点你可以快速绕教室走一圈问:“如果你今天不在这儿你会在做什么你不情愿做的事呢”让这种问答轻松流畅地进行。所需的时间约为分钟。出处游戏比你会说话亚利桑那州凤凰城的苏·霍区基斯(SueHotchkiss)。但我总是那样做目的说明人们是多么易于养成并且不断利用无意识的习惯。向与会人员指出他们可以采用其他方式来达到目的。这些方式同样会行之有效。说明陈规陋习可能会影响我们采取新的行为方式因此首先需要做到“无知”。步骤请一位或更多与会人员(如所有穿三件套西装的人、所有穿运动夹克的人甚至所有穿风衣的人、所有穿卡迪根毛衣的人)站起来脱掉他们的外套。在他们穿外套时要求他们注意先穿哪只袖子。然后请他们再次脱、穿外套这一次要先穿另一只袖子。讨论题在穿外套时颠倒了习惯的穿衣次序会有何感受(在旁观者看来又是怎样的)为什么颠倒了习惯的穿衣次序会显得笨手笨脚的。是什么阻碍我们采取新的做事方式我们进行改变时应怎样做才能不让旧有的习惯影响新的行为方式我们在培训课中怎样才能敞开胸怀迎接改变并且接受这样一个现实:可能存在跟我们过去采取的方式同样有效(或者更好)的完成任务的方式。所需的时间约为分钟。出处游戏比你会说话亚拉巴马州奥利弗山的鲍博·霍尔姆斯(BobHolmes)。主观主义(主观主义想法的形成及其体现)目的向与会人员特别阐明人们很容易在自己想当然的问题上形成错误观念。步骤为与会人员给“主观”这个词下一个定义“在表达人们某些普遍的深刻的情感时能够迎合人们意识的虚构故事或半真理”。向他们逐一揭示在当今社会中存在的一些常见的主观想法比如:平均主义对一切人都适用。你认为自己有多老实际就会有多老。帐单总是放在邮件里。金钱是万恶之源。我是公务员来这儿是为了帮助你。修理这个只需要很短的时间。你没什么真正的大问题。在这个机构中不存在歧视。每个人都会用自己的方式做这件事。然后再增添一两个跟目前这个培训课程的主题有关的主观想法比如:顾客一旦见到了我们的新产品一定会动心。我们的新工作方式要比以前的工作方式容易得多(或者简单得多快捷得多方便得多)。然后提出下列问题对某一主观想法进行深入研究。讨论题这一主观想法源于何处是什么因素促使它不胫而走广为流传游戏比你会说话我们怎样才能破除这一主观想法它确实是主观想法吗还是在很大程度上是真理所需的时间用几分钟来介绍这些主观想法然后可以把主观想法这一主题穿插在你以后的发言中。介绍特邀讲演者目的用一种新颖独特的方式介绍一位特邀讲演者(或贵宾等)。所需的材料特邀讲演者或培训者的简历。步骤取一份特邀讲演者或培训者的简历或介绍。把这张纸裁成几片事先分发给几个与会人员请他们每人读或背诵一两个句子。当你请出这位特邀讲演者时当众声明:“我们的特邀发言人大名鼎鼎我敢打赌你们会比我对他了解得更多。”然后暗示那几位与会人员介绍一下发言人的情况。所需的时间约为~分钟。起立鼓掌目的在课程开始时制造一点儿活跃的气氛。游戏比你会说话步骤走入与会人员聚集的房间。请每个人都站起来张开双臂(人与人之间空出大约一臂的距离)。告诉他们为了使他们头脑清醒并尽快理解消化你在课程中讲授的知识你要带领他们做一个精心设计的练习促进他们的血液循环刺激他们手上的神经末梢。请他们向身体两侧伸展开双臂(保持水平)。等这一动作完成后请他们迅速拍手然后再张开双臂(把这两个动作连续做十次左右动作要快)。作出结论告诉与会人员你虽然不太确定他们现在感觉如何但你自己确实感觉良好因为这是你在多年的培训生涯中第一次以起立鼓掌的方式来开始培训课程!第章打破僵局让陌生人彼此熟悉起来的游戏互相认识一下(一)目的使与会人员互相认识一下。创造一种轻松友好的气氛。所需的材料空白的可粘贴式姓名标签。步骤给每人发一个空白姓名标签请他们把自己的名字或绰号写在上面。然后请他们简短地列举出两个与自己的情况有关的、可以当话题用的单词或短语比如来自哪个州、爱好、子女情况等等见下例:游戏比你会说话伊莉莎白(贝思)居住在亚利桑那州喜欢慢跑给与会人员足够的时间(约分钟)来写下自己的两项情况然后请他们随意组合成两人或至多不超过三人的小组。每过几分钟就请他们“交换伙伴”以此来鼓励每个人都去结识尽可能多的新伙伴。讨论题这一练习是否有助于你结识其他人什么情况会给你留下最深刻的印象现在你认为你对这一群体的参与程度如何如果你的时间更为充裕请与会人员列举出五项与自己的情况有关的、可以用作话题的单词或短语。给与会人员足够的时间(约分钟)来写下自己的五项情况然后请他们随意组合成两人或至多不超过三人的小组。每过几分钟就请他们“交换伙伴”以此来鼓励每个人都去结识尽可能多的新伙伴。小窍门要想加快这一活动的节奏可以在与会人员签到时就发给他们姓名标签请他们当场在姓名标签上写下自己的姓名、绰号和描述自己情况的单词或短语。互相认识一下(二)目的通过这个精心设计的练习帮助与会人员互相认识一下。所需的材料空白的姓名标签。游戏比你会说话步骤在整个团体第一次集会时给每人发一个空白的姓名标签。请每个人都填写下面各项内容:我的名字是……。我有一个关于……的问题。我可以回答一个关于……的问题。给与会人员几分钟时间来对这些陈述作出思考然后鼓励整个团体的人员聚在一起使每个人与尽可能多的人打交道。小窍门要想加快这一活动的节奏可以在与会人员签到时就发给他们姓名标签请他们当场在姓名标签上按要求填写上述内容。事先印好列有上述三项内容的姓名标签在与会人员签到或等待会议开始时请他们填写。使新会员尽快融入集体目的鼓励新来的人结识“老会员”并尽快融人集体之中。所需的材料用作奖品的现金。步骤在规模较大的培训或会议中广新来的人常常被冷落在一旁难于结识其他人。业已形成的小集团很难被打破第一次参加会议的人可能会感到自己完全游离于集体之外不是这个集体的一分子。为了鼓励与会人员对每一个人都变得更加友好(事先秘密)指定某人充当神秘先生或神秘女士。在前几次会议开始之前或在会议进行期间做下述游戏宣游戏比你会说话布:“与神秘人物握手。他会给你一美元。”(或者“逢十的握手者即第十个或第二十个、第三十个与神秘人物握手的人可得五美元”等等。)如果运用得当的话这个游戏既有趣又有效。它对于打破僵局创造一种温暖友好的气氛极其有效。讨论题.为什么我们不愿结识新人(每次结识新人都是对我们“推销”自己、了解别人的挑战。).物质刺激对你行为方式的影响是什么(结识更多的人跟他们随便聊聊。).可以有效地帮助我们打破缄默开始谈话的话题有哪些宾戈游戏目的在一种宽松的氛围中巧妙地迫使新来的人去认识新朋友。所需的材料宾戈①牌(每人一张)。步骤要求人们拿着事先准备好的宾戈牌或纸片(形式见第页)在房间里走动直到他们找到一个符合宾戈牌或纸片上的描述的人。然后请那人在纸上的适当位置签上自己的名字。告诉与会人员他们有分钟时间来收集签名。①宾戈(Bingo):一种赌博游戏。游戏比你会说话分发品宾戈牌使用说明每处空白上面都指出了参加这次会议或其他活动的人的某些情况口在你的同伴中寻找符合这些条件的人。如果有人符合就请他们在你的宾戈牌上的适当位置签名(有人可能符合多项描述但只许签一处)。打网球穿红衣服踢足球社团管理人员有孙子(女)或外孙子(女)开跑车喜欢橄榄球讨厌橄榄球开飞机说外语弹钢琴养热带鱼(免费)滑雪会议主席红头发讨厌菠菜有两个孩子喜欢露营参加过全国性大会第一次参加会议开轻型货车棕色眼睛读《新闻周刊》去过外国联想记忆目的帮助与会人员记住彼此的姓名。步骤请与会人员向大家做自我介绍。要求他们站起来说出自己的姓名并把姓名与野餐(或其他活动)用的东西联系起来。例如:“我叫梅普尔(Mable)我要带一张桌子(table)。”“我叫丹(Dan)我要开一辆面包车(van)。”游戏比你会说话“我叫弗雷德(Fred)我要带面包(bread)。”“我叫沃尔特(Walt)我要带盐(salt)。”“我叫凯(Kay)我要带喷雾杀虫剂(insectspray)。”替代游戏你可以请每位与会人员选择一个能帮助别人记住他自己特点的方式也可以用押尾韵或头韵的方式说出来。如:“我是快乐的(jovial)乔(Joe)。”“我是苏(Sue)有一双蓝眼睛(eyesofblue)。讨论题怎样运用联想的原理来帮助与会人员学习并记住本课程中重要的专业知识(答案提要:给他们讲一些旧概念让他们用这些来联系新概念或者推动与会人员自己建立起与新概念的联系。)提一些创造性的问题目的使与会人员在轻松的气氛中彼此熟识起来。所需的材料给每位与会人员准备的纸和笔。步骤请每人都写下一个他打算问刚刚结识的人的问题。建议他们发挥一下创造力不要问那些平淡无奇的问题(如姓名、所在的公司等等)。等分钟然后请与会人员起身在房间里走动交流问题与答案。鼓励他们在随后的分钟内去跟尽可能多的人打交道。宣布结束时间已到请与会人员回到座位上去。讨论题游戏比你会说话.你发现在别人的情况中哪些较为有趣能否在鸡尾酒会的“正常”谈话里得知这些情况为什么不能.最富有成效的问题有哪些.事实证明哪些问题不是很有效为什么如果你的时间更为充裕请与会人员写下三个他们打算问刚刚结识的人的问题。建议他们发挥一下创造力不要问那些平淡无奇的问题(如姓名、所在的公司等等)。等大约分钟然后请与会人员起身在房间里走动交流问题与答案。鼓励他们跟尽可能多的人打交道。把所有人都集合起来请他们一个个地做自我介绍。在每个人做自我介绍时鼓励其他人用在刚才的交谈中得知的情况进行补充。这样最终会给每个与会人员都拼出一幅全面细致的“肖像”。这个过程约需分钟。姓名牌交谊会目的帮助与会人员彼此熟识起来。所需的材料姓名牌。步骤在每位与会人员进入会议室时在名册上核对一下他的姓名然后给他一个别人的姓名牌。要求他们把姓名牌上的人找出来同时还要向其他人做自我介绍。如果你的时间更为充裕如果与会人员人数较少(至多人)请他们分成一些两人小组彼此进行访谈同时他们就可以把自己的搭档介绍给其他人。游戏比你会说话星相与行为方式目的帮助与会人员彼此熟识起来。所需的材料印有各种星相及相关内容的图表。步骤把张星相图贴在房间里图与图之间要保持足够的距离。这样每张星相图前都可以聚集一组人进行讨论而又不至于干扰其他个小组的谈话。会议开始时请与会人员站到自己的星相图前面。等小组形成以后给他们分钟时间做自我介绍并讨论与各自的星相有关的特点(如果与会人员较多可以把大组分成几个小组要把每组的人数控制在人)。分钟后宣布结束时间已到请大家回到座位上去。如果时间允许可以请几个小组报告一下他们的发现。讨论题l.你的星相特点对你适用吗.有时我们是不是会让“星相”影响我们的行为方式为什么.你是否见过一个人的星相会有助于或有碍于其建立良好的人际关系.你的自我认识“符合”你的星相特点吗几个打破僵局的游戏目的帮助与会人员在会议初期就彼此熟识起来并且相处融洽。游戏比你会说话所需的材料软球(在第步时使用)。步骤.把与会人员分成一些两人小组。请每一组就以下一个或几个问题进行交谈交谈问题的数量视时间而定:()在他们的生活中发生的异乎寻常的三件事。()他们拥有的特殊才能或爱好。()他们承担过的最重要的两项工作。()在这个世界上他们最崇敬(或最鄙视)的人。()能够最准确地描述他们的个性与感受的一种色彩与一种动物。.请与会人员想像一下他们最好的朋友会采取什么方式来做自我介绍然后用这种方式来介绍自己的好恶、喜爱的消遣方式、个人的抱负等等。.请与会人员按照下列要求进行自我介绍:“告诉我们你的全名和任意一个绰号或简称你是用谁的名字来命名的你是否喜欢自己的姓名。还有告诉我们如果有机会的话你会选择另外哪个名字为什么会这样选择。”.拿一个软球(网球或海绵球)。请与会人员围成一圈。把球扔给一个人请那人讲一些关于自己的不同寻常的事然后再把球扔给另一个人重复这一过程。提醒与会人员注意只有在第二次接到球后才能说出自己的名字。寻找共同点和不同点目的让会议、演讲或培训课程中的小组成员(人)彼此熟识起来。所需的材料如页表格和象征性的奖品。步骤游戏比你会说话在会议或课程开始时讲一下结识其他与会人员的重要性。把按照第页上的形式印制的表格发给大家每人一份要求每个人从其他至少两个与会人员身上找出至少一个与自己的共同之处(如“在芝加哥长大”)和一个不同之处(如一个是“橄榄球爱好者”另一个“不爱运动”)。告诉与会人员他们有分钟时间来完成这项任务。如果你的时间更为充裕要求与会人员从其他个与会人员身上找出一个共同点和一个不同点。请他们完成任务后立刻来告诉你因为第一个完成任务的人有奖。给他们分钟时间去完成这项任务。出处佛罗里达州圣彼得斯堡的戈登·希尔斯(CordonHills)。分发品寻找共同点和不同点姓名要求:在房间内四处走动与尽可能多的人打交道找出他们与你的共同之处(如“初次来这座城市”)和不同之处(如一个人“在同一家公司工作的时间已超过了十年”而另一个人“今年已换了两份工作!”)。姓名共同点不同点游戏比你会说话集体握手目的让与会人员认识至少一半以上的其他与会人员。步骤请所有人围成两个大圆圈一个套在另一个里面。内圈的人转过身来面对外圈的人迅速地彼此进行自我介绍然后向右移动。外圈的人持续左移内圈的人持续右移直到一个圈的每个人对另一个圈的所有人都做了自我介绍。(注意:本游戏应用于人或少于人的团体最为有效。)出处马里兰州银春市协同团体(TheSynergyGroup)的玛吉·贝德罗西安(MaggieBedrosian)。第章吸引注意力的游戏你是哪一类员工目的鼓励新员工事先想好要在公司内扮演什么样的角色。游戏比你会说话所需的材料三个玻璃杯、两片阿司匹林、两片溴化片、两片碱片和一条擦拭用的毛巾。步骤在三个玻璃杯里分别倒进四分之三杯左右的水把杯子放在所有人都能看见的桌子上。在第一个杯子里放入两片阿司匹林。向与会人员说明这里没有可见的反应就像“无所作为”的员工。把两片溴化片放进第二个杯子。向与会人员说明这类员工起初满怀工作热情但很快就失去了这股劲头。把两片碱片放进第三个杯子。向与会人员说明这类员工虽非出类拔萃工作业绩却相对平稳(因而也最受欢迎)。替代游戏对与会人员说如今的员工可分为三类。第一类人踏踏实实做事第二类人看别人工作而自己偷懒第三类人在别人做完事后还不知道别人做了些什么!这段话用幻灯片演示最具说服力。在幻灯片中第一个关键词(做)可以用不褪色墨水写在最上方第二、三个关键词(看和不知道)用可擦去的墨水写。这样可以生动形象地说明只有做事的人才能一直立于不败之地。所需的时间约为分钟。出处伊利诺伊州芝加哥市蓝十字蓝盾公司(BlueCrossBlueShield)的格伦·T·普莱斯利(GlenTPresley)。我们的观察力如何目的用实例说明人们对日常事物的观察经常不够细致。游戏比你会说话所需的材料一块机械手表。步骤问一下某位与会人员你是否可以暂时借用一下他的手表。(注意:事先确定那块手表是机械表。)(在拿到表以后)对那人说你想测试一下他的观察能力请所有与会人员不出声地跟他“回答”。告诉那人假设表已丢失而你捡到了它。在你归还这块表之前你得证实他能够说出这块表的特征从而认定他是表的主人。可以问几个这样的问题如:“这块表是什么品牌的”“表盘是什么颜色的”“表盘上还印着什么”“是罗马数字还是阿拉伯数字子”“一共是个数字吗”“有没有日期和星期的显示”“有没有秒针”如果那人回答这些问题时其他人也在心里默默作答我们就更容易说明我们的结论了(也就是说大多数人无法全面准确地描述他们的钟表尽管他们一天要看几十次)。讨论题.除了他之外还有谁没有通过这次测试为什么.为什么我们观察得不够细致(时间有限关心程度不够或者认为事物理应如此因而没有给予足够的重视等等。).你有没有见过由于人们忽视了常见的事物或问题而引发的事故所需的时间约为分钟。超感知觉打破僵局一法目的把所有与会人员的注意力都吸引到你身上并使他们专心聆听你随后的发言。游戏比你会说话所需的材料黑板或活动挂图、粉笔或粗头墨水笔、事先备好的展示脾。步骤请一位志愿者来协助你。说明你打算用超感知觉来预先说出算术题的答案。你站在一个看不到黑板的地方。请他在黑板或挂图上写下任意一个三位数(注意:该数字的个位数不得与百位数相同如)然后将数字倒过来再用上面的数字减去下面的数字。例如再把这一数字倒过来与前面的结果相加在这位志愿者计算完毕后举起你事先准备好的展示牌在上面你早已写上了这个数字。注意:这道题的答案总会是。在个别情况下减法得出的答案可能是两位数。例如:在这种情况下只需要请这位志愿者在数字前加一个零(把变为)。再按照上述方法计算:倒过来变为结果依然是游戏比你会说话五个简单问题目的用实例说明某些行为是可以预料的。步骤首先发给每位与会人员一张纸和一支笔。请他们在听到五个问题后迅速给出答案答案应为他们的第一反应。然后快速说出问题:.你最喜爱的颜色是什么.说出一件家具。.说出一种花。.在之间选一个数字。.说出动物园中的一种动物。然后给出下列答案:红色、椅子、玫瑰、、狮子。讨论题l每个问题有几人“答对”(请“答对”者举手。选择这些答案的人数多得惊人。).在你看来这说明了什么(人类的某些行为、态度或反应是可以预料的。关键是要做一个敏锐的观察者。有一个幽默故事说明了这一点:这个故事说的是有人注意到在一次考试中有一半学生的分数低于平均分!)出处加利福尼亚州新港海滩拉米克制片公司(RamieProductions)的伊登·莱尔(EdenRyl)。国家销售代表测试目的游戏比你会说话让与会人员用一种幽默的方式对他们自己的专业知识给予肯定。步骤语气轻松地告诉与会人员你打算主持一次国家销售代表测试。(注意:考试的题目稍作修改即可适用于其他不同群体。)请与会人员把右手放在水平桌面上掌心向上手指伸展开仅让中指的关节紧贴在桌面上。告诉与会人员你要问四个简单的问题。如果答案为“是”他们应该通过举起拇指或你指定的某一手指来表示。.“从你的拇指开始。你是否从事过销售工作如果是把你右手的拇指举高。”.“好拇指放下。现在轮到小拇指了。你是否拥有一份有趣的工作如果是把小拇指举起来。”.“现在轮到食指了。你是否喜欢自己所从事的工作如果是把食指举起来。”.“谢谢。所有的手指放回原位现在问最后一个问题。用无名指诚实地回答我你是否真的擅长做这份工作如果是举起无名指。”人们会立刻笑起来这说明如果他们把中指的关节和其他手指贴在平面上要想单单把无名指举起来实际上是不可能的。所需的时间约为分钟。精神的力量目的证明用实例即心理暗示可以引起身体的活动说明精神的力量。步骤请与会人员把两手握在一起食指伸直平行相距一两英寸如图所示。游戏比你会说话请他们注视自己的食指想像有一根绷紧的橡皮绳缠绕在上面。现在开始说话语速要缓慢语调要从容:“你能感觉到把你的手指拉得越来越近……越来越近……越来越近……”至少有一半听众会笑这说明他们已经接受了这个暗示手指离得近了。经验表明有一半到三分之二的与会人员会对这一暗示作出相应的反应。讨论题.是什么促使你的手指移动.你有没有见过意识引发行动的其他事例.那些手指保持不动的人是通过什么来抵消“橡皮绳”的力量的怎么样目的有一种观点认为“对我来说已经够好的了”或者“顾客对已经满足了”。促使与会人员思考这种心态对自己产生的不良影响。所需的材料复印第页上的材料。你把它上面的内容公布出来后你的听众一定会大吃一惊。然后再把复印的材料分发给他们。步骤问一下与会人员如果他们奉命去主管一条生产线的话什么样的质量标准他们可以接受质量标准用合格品占全部产品的百分比来表示。用举手的方式来游戏比你会说话统计一下他们可以接受的质量标准。比如:水准接受的人数然后告诉他们现在有些公司正在努力把不合格率降到仅为的(的质量合格率)!问他们是否认为的合格率就已经足够了。接着逐步举出第页上令人震惊的统计数字说明即使是的合格率也会造成一些严重的不良后果。最后你可以告诉他们摩托罗拉(Motorola)的承诺是达到“六星级”的质量标准在每一百万件产品中不合格品应少于三件!!!讨论题.你是否仍然对的合格率感到满意.我们的顾客是否会对此标准感到满意分发品如果已经够好的话那么……每天会有个新生儿被错交到其他婴儿的父母手中。每年会有双不成对的鞋被装船运走。每小时会有份邮件投递错误。今年会有份文件被美国国内税务局(IRS)弄丢。本书将被装错封面。每天会有架飞机在降落到芝加哥奥哈拉机场(O’Hareairport)时安全得不到保障。游戏比你会说话《韦氏大词典》将有个词条出现拼写错误。今年会有个误开的处方。将有张流通中的信用卡在磁条上保存的持卡人信息不正确。一年中将有份所得税报表处理有误。将有盒软饮料质量不合格。例安装心脏起搏器的手术将出现失误。明天将有份《华尔街日报》内容残缺不全。第章耐人寻味的人生故事禅宗的公案(一杯茶)目的帮助与会人员开阔思路去接受新的知识。所需的材料茶杯、茶碟、咖啡(也可以是茶或水)、用来接溢出来的水的托盘。步骤在发言开始时把下面这个故事讲给与会人员听。这是一段禅宗的公案是一个流传了几个世纪之久的意味深长的人生故事。日本高僧南院(Nanin)法师接待了一位来研究禅宗的大学教授。闲谈片刻后南院法师随即上茶招待客人。他把客人的杯子斟满后还继续向里倒茶。教授盯着溢出来的茶水终于忍不住了叫道:“杯子太满了再也装不进去茶了。”游戏比你会说话南院法师说:“你就像这杯茶一样头脑里装满了自己的判断、见解和推测。如果你不倒空你的杯子我怎么向你揭示禅的真谛呢”替代游戏.等到有一位自以为无所不知的与会人员站出来说他以前听过你要讲的内容时再开始讲这个故事。把它当作一则寓言供所有人进行反思。(这需要高超的技巧还可能要冒得罪至少一个人的风险。).不是把故事叙述出来而是把道具摆出来然后请一位助手(另一位发言者或一位与会人员)帮你演出这出短剧。如果表演到位的话这种意料之外的真实感会对与会人员产生巨大影响。讨论题.这与你的发言有什么关系.谁有过与禅师类似的经历谁有过与教授类似的经历感觉如何.在这些角色中突出体现了哪些基本的观念出处引自《禅宗的公案与思想》(纽约:船锚出版社年)第页。狗鱼(火炉)综合症目的用实例向与会人员说明妨碍他们运用在培训课程中学到的知识的阻力不仅来自外界而且也存在于他们自身。步骤把北美狗鱼的故事讲给他们听。狗鱼被放置在一个用玻璃隔开的鱼缸中鱼缸的另一半里养着一些小鱼可望而不可及。这条饥饿的狗鱼为吃到小鱼进行了无数次尝试但结果总是撞到玻璃上。它最终明白了自己无论如何也够不到那些小鱼。然后玻璃隔板被拿掉了但是狗鱼并不去袭击小鱼。狗鱼随后的行为就游戏比你会说话是狗鱼综合症的表现特点如下:.对差别视而不见。.自以为无所不知。.滥用经验。.墨守陈规。.拒绝考虑其他可能性。.缺乏在压力下采取行动的能力。讨论题.在你认识的人当中是否有人曾表现出狗鱼综合症是些什么样的例子.我们怎样帮助他人(或自己)摆脱狗鱼综合症.狗鱼综合症在何种方式下是有用的出处拉米克制片公司的伊登·莱尔见影片《抓住今天》(GrabHoldOfToday)。列队行进的毛毛虫的故事目的引导受训者认识到被动接受他人言行影响的危险性。步骤大家一起来听这个故事:有一种毛毛虫叫作列队行进的毛毛虫之所以这么叫它们是因为一旦有一只毛毛虫选定了方向其他毛毛虫都会紧随其后沿着同一条路爬行。实际上跟随者的行为已经变成机械的反应了因此它们的眼睛半闭着把周围的世界都挡在了视野之外。所有思考都让领头的毛毛虫去做朝哪个方向走也让它去决定。它们的行为只是机械的例行公事。法国自然学家让亨利·法布尔(JeanHenriFabre)做了一个实验诱使领头的毛毛虫围着一个大花盆绕圈。其他毛毛虫紧紧地排成一队跟着它走形成了一个头尾相连的圆圈谁是领头者、谁是追随者都分不出来了道路也无始无终。游戏比你会说话毛毛虫并没有对这种徒劳无功的行为感到厌烦相反它们没头没脑地走了几天几夜直到由于没有进食而饥肠辘辘疲惫不堪地从花盆上掉下来为止。这群完全依靠直觉、经验、习俗和传统的毛毛虫最终劳而无功因为它们选错了行为方式。讨论题.受雇的员工们在哪些方面与列队行进的毛毛虫相似.像你这样的受训者是否有可能成为列队行进的毛毛虫现象的牺牲品解释一下原因。.我们怎样防止自己与他人成为这些毛毛虫似的人物所需的时间约为分钟。出处华盛顿哥伦比亚特区的H·肯特·贝克(HKentBaker)和罗纳德·H·戈尔曼(RonaldHGorman)。克服排斥变化的心理目的用实例向与会人员说明他们要想从培训中获得更大的收益就必须首先克服对于变化的排斥与抗拒心理。所需的材料如果有必要的话准备一张德沃夏克键盘(Dvorakkeyboard)的幻灯片。步骤对与会人员说假设你已经开发出一种新产品有着巨大的潜力。一个绝佳的例子就是用于打字机和文字处理器的德沃夏克简化键盘据称该键盘可以使操作者的效率提高以上。请与会人员列出人们应该停止使用老的键盘改用新的德沃夏克键盘的原游戏比你会说话因。然后请与会人员推测一下人们抵制新键盘的理由。再请他们将理由分为两类一类理由主要是理智上的(如太贵、太笨重、尺寸不合适)另一类主要是情感上的(如“要使用这种键盘我就不得不学些新东西。”)现在告诉他们你打算在培训课程中向他们介绍一些可望提高他们个人以及他们公司的效率的新观念。()请他们推断一下他们或其他人抵制新观念或新方法的原因。这些原因中哪些是理智上的哪些是情感上的()请他们列出他们接受你所探讨的新观念或新方法的理由。讨论题.什么使我们倾向于认为是其他人(而不是我们)在抵制变化.我们怎样做才能使别人更易于接受新鲜事物.在本次培训课程中我怎样做才能使你们更可能接受我提出的变化方式.你认为怎样做才能使自己对听到的新鲜事物持一种更开放的态度所需的时间约为分钟。出处改编自密苏里州伊利斯维尔市的汤姆·雷利(TomReilly)的做法。乏味的玩笑目的鼓励与会人员问(乏味的)问题。步骤把下面这个故事讲给与会人员听(要板着脸讲)。“你们听没听过关于一个正在进行一项研究的研究生的故事他弄来一只蟑游戏比你会说话螂。他把蟑螂放在桌子上让它跳。它跳到了桌子边上。这位学生把蟑螂跳起来扯掉了它的两条腿。然后又把它放回桌子上让它跳。蟑螂跳了大约有刚才的一半那么远。学生把它拿起来又扯掉了它的两条腿然后把它放回桌面上再让它跳。这次它只跳了一点点距离。然后学生把它拿起来扯掉了它的最后两条腿再放回桌面上。他让蟑螂再跳但蟑螂一动不动。于是这位学生得出一个结论:没有腿的蟑螂是聋子。”如果你讲的方式得当的话你的听众会对这个笑话报以一阵呻吟声(这是最佳效果)。讨论题.为什么我要给你们讲这样一个笑话(使听众感到放松不再那么拘束。).这件事给了你什么启发(任何人都不应该害怕做“乏味”的发言或者问“愚蠢”的问题。)出处得克萨斯州休斯敦市电信公司(TelxonCorporation)的凯尔·格林(CalGreen)。第章听众智力测试游戏第四项也同样重要目的说明成为最早完成工作的人(如第一名、第二名或第三名)的重要性。给与会人员提供一个机会使他们得以用一种轻松自如的方式来表现他们知识的广度。使与会人员至少记住你发言中的四个要点。游戏比你会说话所需的材料第页试题的幻灯片或者复印件。步骤在第页的试题中选择一部分做成幻灯片或把这些试题复印多份分发给与会人员。试题数量视时间长短而定。首先说明在社会上具有竞争力的重要性。比如在大多数体育比赛中只有第一名、第二名或第三名能够获得重视和认可。在生产行业中成为产品设计、送货、服务、成本、质量等领域中的领先者也同样重要。(通用电气公司(GE)董事长杰克·维尔奇(JackWelch)就要求其产品的每个环节在市场上都占据数一数二的位置。)总之我们很少会记住第四名是谁。但是第四项往往是至关重要的。人们的头脑可以有效地应付四个要点。用第页的试题说明这一点口(可以让与会人员单独答题也可以分成小组共同答题。)然后在你请与会人员说出正确答案或告诉他们正确答案时让与会人员给自己评分。讨论题.你认为自己记忆力如何.小组是否比个人做得好为什么.在本次培训课程中你铭记在心的四个要点是什么出处西德尼·哈里斯(SydneyHarris)。游戏比你会说话分发品赢得、放置、展示或什么(测试题:第四个是什么).世界上最大的四个城市是墨西哥城、东京横滨、圣保罗和.富兰克林·罗斯福(FORoosevelt)总统提出的“四大自由”是恐惧、需要、言论和.这个数列中的下一个数字:.于年成为首相的温斯顿·丘吉尔(WinstonChurchill)告诉英国人民他能许诺给他们的只有“鲜血、劳苦、泪水和”.面积的计量单位是平方英寸、平方英尺、平方码和.H俱乐部的成员宣誓要服从头脑(Head)、心灵(Heart)、双手(Hands)和.《圣经》开始的前四卷是《创世纪》、《出埃及记》、《利未记》和.美国的前四任总统是乔治·华盛顿(GeorgeWashington)、约翰·亚当斯(JohnAdams)、托马斯·杰斐逊(ThomasJefferson)和.希腊字母的前四个是α、β、γ和.世界上最大的四个湖泊是里海(亚欧之间)、苏必利尔湖(美国)、维多利亚湖(非洲)和游戏比你会说话分发品(答案:第四个是什么).汉城.信仰..汗水.平方杆①.健康.《民数记》.麦迪逊(Madison)(或者托马斯·杰斐逊如果你把他的第二个任期也算进去的话).δ.咸海①平方杆(SquareRods):英制面积单位。译者突破框框开阔思维目的用实例向与会人员证明成见可能会妨碍他们接受新观点。要点尽力开阔我们的思维突破自己给自己设置的由九个点形成的“框框”。所需的材料找一种方法让与会人员能看到这九个点和这一问题的解决办法。给每个与游戏比你会说话会人员发一份纸笔。步骤让与会人员看一下这九个点所组成的图形。请他们照原样把这九个点画在纸上要求他们用四条直线把这九个点连起来线与线之间不得断开(笔不得离开纸面一笔画好不要描)。给他们几分钟时间让他们试着画一下。然后问有多少人成功地解出了这道题并请一位自告奋勇的与会人员走到前面画出正确答案或者自己用幻灯片给出正确答案。替代答案.可以一笔画出三条直线来把这九个点连起来

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