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德胜员工守则.doc

德胜员工守则

赵橄
2009-08-19 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《德胜员工守则doc》,可适用于企业制度领域

德胜员工守则驱车进入德胜(苏州)洋楼有限公司的总部所在地波特兰小街整洁干净的街道一幢幢漂亮清新的洋楼自由和惬意扑面而来。这里每一位佩戴着胸卡的员工快意的微笑让你不得不对这个公司背后的文化心生好奇。而“德胜现象”也许在你经过波特兰小街门口时耳闻工作人员善意的叮嘱“您好!请慢点开里面有孩子”就可以初步领略了。再进入德胜的内部你会发现德胜真的是一个迥异于绝大多数中国企业的非常特别的企业:在德胜员工永远不用打卡工作时间的保证全靠大家的自觉。员工可以随心所欲地调休当然上班时间必须满负荷地工作。公司明确规定不允许员工带病坚持工作因为他们认为带病坚持工作是对自己身体不珍惜的行为。员工在报销费用时无须任何人审批只须写上费用相关信息并在真实性声明上签字。……显然上述与中国大部分强调制度的企业不同这些做法很难在一般企业推行它们之所以能够在德胜行之有效一个秘密就是德胜坚持不懈、卓有成效的商业伦理建设。年月一本反映德胜商业伦理具体实践的《德胜员工守则》公开发行。德胜公司把自己多年来的管理经验毫无保留地奉献给了社会。我个人相信在中华民族道德重建以及现代公民的塑造上企业将扮演十分重要的角色。这是因为:第一企业家在任何一个国家都是先知先觉者他们将最早意识到人格再造与文化变革的使命第二企业家参与的是没有文化围墙的全球竞争文化将成为企业竞争的利器第三企业家们最务实、最开明、最富创新精神因而最有可能推陈出新、推动社会进步第四大部分人都在企业中就业企业文化最终将走出企业影响社会。正因如此我格外关注中国企业的文化进程远远超过我关注企业在数量上的扩张以及某些企业在财富榜上的排名变迁。《德胜员工守则》的出现一下子就将我的眼光深深吸引住了。作为美制住宅的先锋德胜(苏州)洋楼有限公司是中国商业伦理实践的先锋他们以自己的方式回答着这个时代性的问题并形成商界罕见的“德胜现象”:在中国商业伦理水平不足的大背境下德胜先驱性地实践商业伦理并以此构造企业核心竞争力促进德胜成长为一家卓尔不群、在行业中领先的企业同时还拥有了一个良好的发展前景。那么一家与中国整体商业环境具有巨大反差的企业究竟是如何生存和发展的?作为市场幻景的“人伦式管理”究竟能给企业带来什么?人类道德是如何与商业追求并行不悖的?在优秀商业伦理指导下的企业究竟能够走多远?关于德胜德胜(苏州)洋楼有限公司成立于年是美国联邦德胜公司在中国苏州工业园区设立的全资子公司它的前身是美国联邦德胜公司在中国上海设立的代表处。德胜公司从事美制现代木(钢)结构住宅的研究、开发设计及建造是迄今为止中国境内唯一具有现代轻型木结构住宅施工资质的企业。在德胜已经走过的企业历程中我们列出如下重要事项来表征这个公司:年月德胜公司被美国住宅协会吸纳为海外会员成为中国境内唯一一家进入此协会的企业。年月江苏省科技厅批准德胜公司为江苏省高新技术企业。年月德胜公司一次性顺利地通过了ISO:质量管理体系和ISO:环境管理体系的认证。年月经教育部门批准由德胜公司捐资创办的德胜鲁班(休宁)木工学校正式开学首批学生于年月毕业并获得中国首批匠士学位。中国政府相关领导及美国、加拿大和芬兰等国驻华使领馆官员参加了隆重的毕业典礼。年月同济大学德胜住宅研究院成立成为同济大学在住宅领域的研发基地。年月由德胜公司捐资成立的、专门招收家境困难的农村学生的休宁德胜平民学校正式开学。凡进入该校的学生衣、食、住、行、学杂等费用一律全免。年月德胜公司被苏州市科技局、苏州市知识产权局确定为苏州市培育自主知识产权重点企业。年月“TECSUN德胜洋楼”被江苏省工商行政管理局认定为江苏省著名商标。经过数年的发展德胜公司现已拥有固定资产超过亿元在定制别墅类行业中具备强大竞争力多年来一直稳占行业首位目前约占以上的市场份额。其中国苏州总部占地约亩又在昆山购地亩建设“德胜昆山工业园”作为公司的工业生产基地。目前公司年生产加工能力可以满足栋以上的木结构别墅工程所需全部材料(以每幢平方米计)。八个关键词制度从《德胜员工守则》上我们可以感悟到德胜独特的追求。譬如德胜人相信“一个不遵守制度的人是一个不可靠的人!一个不遵循制度的民族是一个不可靠的民族!”对于制度的重视如今在中国社会已经越来越普遍但将个人能否遵守制度与一个人以及一个民族是否可靠联系起来德胜人对于遵守制度的强调可以说达到了空前的程度。在《德胜员工守则》的另一处记载着德胜董事长聂胜哲讲过的一段话:“我就是为了追求秩序为了使我们这个民族能够符合现代人的准则而追求民主、自由追求法制我绝对不能容忍我熟悉的人、我曾帮助过的人蔑视制度绝对不可以百分之百不可以。”这段话可以清楚地看出德胜的追求不仅在于做企业赚钱更在于一种以企业为载体改变中国人格和社会的决心与勇气。英雄在中国一般人都崇拜英雄(这是“混世魔王”的一个源头)家庭的教育是让小孩子学习英雄。然而德胜人不这样他们只推崇踏实的工作作风只鼓励员工做一个合格的现代人。德胜董事长聂胜哲这样告诫员工:“今天无论你是杨振宁也好、李政道也好无论你是陈逸飞也好、张艺谋也好只要你在德胜工作你每天早上一定要默读这句话:我实在没有什么大的本事我只有认真做事的精神。”商业腐败今天在中国企业中商业贿赂、偷税漏税大行其道。德胜却是一个例外它从来不搞政府关系更不搞商业贿赂“做事就靠实力和诚实能做就做不能做就不做”也不偷税漏税。在中国采购人员几乎没有不拿回扣的。商业腐败的猖獗以致道德准则在这个领域已经黑白颠倒。一位局中人告诉我明明是索要回扣的人不道德现如今却是如果卖方不给回扣会被不道德的买方称为“不道德”。然而作为买方的德胜却奉行严格的自律自觉拒绝腐败和暗箱操作规定“采购过程中坚决禁止向供货商索要钱财不准吃请”并向供应商发送“反腐公函”要求“不得向我公司人员回扣现金、赠送礼物、宴请等”。智慧中国人推崇智慧但不是古希腊那种“认识你自己”的智慧也不是犹太人以认识上帝作为智慧开端的智慧更多的是阴谋和欺诈。德胜人坚决反对阴谋(权谋、谋略)说:“千万不要把成绩归于自己把责任推给别人。也不要把阴谋当作智慧。”这话在每一次德胜的会议上都会被反复强调。公正中国人一般根据关系的亲疏来裁定事情的是非德胜人却崇尚公正。《德胜员工守则》明确写道:“血浓于水”是封建社会留下来的宗族观念。在今天的文明社会里只有落后的一些原始部落依然依靠“血浓于水”来区分关系的疏密及等级的划分。德胜不认同“血浓于水”的观念。竞争必须是公平状态下的竞争。任何违背公平原则的价值观都是违背现代文明的。员工中国人一般喜欢将集体置于至高无上的地位对个体却极端漠视德胜正好相反它尊重每一个员工个体视“员工的生命为公司最宝贵的财富”。在任何危急情况发生时德胜都奉行“生命第一”的原则绝不认同员工冒着生命危险去抢救国家财产、集体财产以及他人财产的价值观。德胜也不允许员工带病坚持工作而认为带病坚持工作是对自己身体不珍惜的行为。德胜还注重通过焕发员工内在的自尊心来让员工成为一个自尊并能够尊重公司制度、尊重他人的人。在德胜“公司永远不实行打卡制员工应自觉做到不迟到、不早退。员工可以随心所欲地调休但上班时间必须满负荷工作。”德胜对员工的塑造着重于人格和修养两个方面。诚实、善良和责任感德胜人既要求自己不断追求也在努力向身边其他的人渗透这种高尚的人格。媚俗、说假话、职业腐败在德胜毫无立足之地。由于长期注重人格的修养德胜人身上自然地表现出正义感、责任感、荣誉感直至心底的幸福感。在德胜除了漂亮、干净的洋楼和精心的小区布局外就是公司充满自信和自尊的工人“他们长着农民的脸庞却有白领的气质”。在中国人际关系是最让费心思也最让人头疼的。德胜公司提倡的却是员工关系简单化。例如他们规定“员工之间不得谈论其他员工的表现不得发表对其他员工的看法更不得探听其他员工的报酬及隐私”。君子文化德胜的制度和眼光对于君子具有无限的情怀而对于小人则毫无半点的怜惜。在选才上德胜一方面以君子的胸怀接纳君子看人做事为君子者行非君子者止。另一方面也努力塑造君子让员工浸淫于君子文化中精神藉此升华。价值观德胜人并不认为道德就是一切相反他们相信“没有哪一个人的道德是永恒的”。为此他们确定了权力制约的规则公司的管理者包括最高管理者都受到权力的制约。但德胜无疑是中国企业中实践商业伦理的急先锋他们在制度、技术与道德之间寻求平衡并努力通过贯彻良好的商业伦理来推动并保障企业发展。无论是在工厂还是在平民学校、木工学校德胜最重要的一件事就是贯彻“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”的德胜价值观。而我也相信这样的价值观所指向的正是让每一位员工成为一个合格的现代公民让企业成为一个合格的企业公民因此德胜价值观在很大程度上实际昭示了中国人心灵转变与人格进步的方向。商业伦理实践德胜的员工来自农村。刚来工作时这些员工并没有很广的学识、高超的技能但他们都拥有一颗谦逊、朴实的心。公司认为这些员工唯一需要的便是爱的提升。通过公司文化的熏陶让员工散发出人性中原点的光辉。员工的成长也让公司在产品价值生产过程中有效地坚守了自己的商业伦理底线。在德胜从工地上由农民身份转变而成的建筑工人到公司的行政管理人员直至公司总裁每一个人都受到同等尊重。在这里没有明确的等级制度。哪怕是管理人员每个月也必须至少有一天时间到基层去顶岗。顶岗的工作可能包括打扫并保持公共卫生等基本工作。这里的员工有很强的归属感。很多员工喜欢用很浅显的话来表达对公司的感觉:公司既是大家的儿子又是大家的老子。说是儿子因为在要在公司辛勤地劳动随着公司的发展壮大公司会为所有的员工养老送终。说是老子这就要求所有的员工都能有一颗爱心尽职尽责地为公司服务。大家已经把公司当作自己的家了。一个很明显的例子就是德胜公司办公工作地点的卫生无论你什么时候去看都非常干净。除了经过德胜管家中心的员工打扫外所有的德胜员工都非常注意保持并主动地处理自己所看到的不洁。住宅这种高档消费品客户在购买时非常慎重。因而交易之前需要以明白的服务、优质的产品消除客户的顾虑。德胜人认为他们的客户都是一些有修养、重诚信的精英。所有小聪明的经营对于这些聪明的客户来说都没有意义。客户需要的是诚实、朴素的厂商供应给他们高质量的产品。而德胜正致力于做诚实、朴素、不耍小聪明的高质量美制住宅供应商。德胜坚持凡事不走捷径坚持行有义、正确的事情。同时德胜相信只要你认真了你就有可能成为这个国家的第一名。关于认真有一个小例子。德胜制造的美制住宅质量广受赞誉。如果仔细观察这些住宅里的接口螺丝钉便会发现所有的螺丝凹槽都是横平竖直的绝对无一例外!这是他们严格控制安装工艺的结果。事实上他们甚至规定了每一个螺丝应该拧多少圈。正是这种精确的标准控制使得房屋的质量得到最大保证。但这样的标准能够保证被贯彻则得益于德胜的“不走捷径”的商业伦理。德胜标准化管理除了使得房屋的质量工艺更加可控之外更让人对给他们一丝不苟的工作态度心生敬意。作为现代美制木式住宅制造的佼佼者德胜一直恪守稳健发展的商业信条。为了保证每一道环节的质量德胜采用了以产定销的策略严格控制接单数量。在选择客户时德胜也有自己的筛选原则。比如德胜提出“反腐条款“即不向客户提供任何的回扣及其他贿赂性回报。他们能保证的就是在明确的价格下提供优质的产品。这样那些热衷于做内幕交易的开发商便不愿问津而德胜正好借此完成了对能够长期合作的客户的筛选。在这种情况下能成为其客户的公司必然都是一些守信、不会拖欠工程款的高尚公司。从长远看这是对德胜有利的。当然在内幕交易比较普遍腐败现象盛行的中国商业环境下要坚持自己的原则是非常不易的。但是德胜并没有向这些不端行为妥协。他们的市场开拓选择的是稳步的标杆式策略。他们建立起反映公司实力并具有公司特色的样板房供所有的潜在客户参观体验。由于品质及服务的卓越越来越多的客户认同了德胜的产品德胜的君子条款也慢慢深入客户的心里。于是市场之门便向德胜敞开了。为了开拓员工的视野增强专业技能从年开始德胜公司每年派送一批普通员工和技术骨干赴美国、加拿大、芬兰等国家学习和复训以便更好地服务于德胜的客户。德胜的社会责任感也让德胜精神得到升华。德胜公司一贯重视环保事业年月日德胜公司被苏州工业园区评选为“年度环保先进企业”。年月德胜公司获得“中国生态建筑奖”是全国唯一获得该荣誉的施工企业。德胜公司自创建以来一直积极参与社会公益事业尽最大努力回报社会。据不完全统计截至年底德胜向西部大开发、贫困人群、各种学术团体、学校及其他文化事业等捐款过千万元。德胜的核心竞争力良好的商业伦理及在此基础上形成的产品和服务质量保证已成为德胜的核心竞争力所在。德胜所在行业并不是一个高科技行业而是一个要使用大量农民工的行业其工作性质决定了他们格外需要员工认真的工作态度才能确保产品与服务的质量。而德胜“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”及其他做人的价值观与此完全一致因而很好地支持了德胜的市场竞争力。到底是什么因素使得德胜能够在美制住宅建设方面独树一帜呢?首先是优质的产品质量。早在年德胜公司便被美国住宅协会吸纳为海外会员成为中国境内唯一一家进入此协会的企业。年月德胜公司一次性顺利地通过了ISO:质量管理体系和ISO:环境管理体系的认证。其次是严格的管理制度。由于德胜管理严谨、细致入微对于客户来说这大大降低了产品生产质量上的风险。第三是企业独特的企业文化。德胜所倡导的企业文化即是要求自己的员工做君子并要求公司做君子企业。这种高标准的交易规范给了合作者以很强的信心使合作者觉得和德胜合作非常放心。事实表明很多客户也非常认同德胜对阳光交易的推崇和倡导这些发展商希望引入德胜的因素为他们自己注入新的活力以提升自己的品牌并通过展现这种交易品质和优良产品吸引更多精英阶层的消费者。德胜自己做到诚实守信严格自律同时对于交易伙伴也提出了守约的要求。对于违反合约的合作者他们会给予最严厉的惩罚如停工直至强行拆楼。这种惩罚既维护了公司自己的利益同时也在践行诚实守信的原则使得这些不守信者无所遁形。德胜的启示伦理的投入应成为企业竞争与发展的重要内容商业伦理的建设与投入并不是企业进入高价值形态后才需考虑的问题。恰恰相反一个企业只有在创立之初便形成良好的商业伦理体系从而指导企业发展过程中的所有行为这个企业才能顺利地进入高价值形态才能使企业基业长青。从这个意义来说伦理的建设与投入是企业健康永续发展的必要条件也是企业目标与市场环境博弈的均衡结果。商业伦理除了与企业经济发展水平无关外实质上也与公司的运营规模无关。当企业规模还很小时如果不注重商业伦理不参与良性商业生态的建设没有了信誉谈什么做大做强呢?中国企业如何实践商业伦理尊崇商业伦理的企业本质上要求企业的管理人性化所有活动以人为本。人性化管理正是德胜成功的重要保障。企业将对员工的尊重与认同视为企业的基本信条凸显员工在管理中的地位有效地开发出员工的工作效能和潜力。伦理化经营还要求企业诚实守信。诚信是商业秩序的根基。德胜的企业精神第一条便是诚实。诚信交易要求企业做到诚实无欺、信守承诺不做假账货真价实不以次充好。正如阿罗所说:“每次商业交易本身都有信任的成分。”伦理化经营还要求企业积极负责。企业要为利益相关者负责提高企业的市场价值信守承诺维护员工的利益。企业还要主动承担起自己的社会责任保护环境积极参与社会的建设当中。以伦理建设促使中国迈入新型工商文明时期伦理的建设本身也是企业自我完善的过程。当企业的伦理从遵守规则的伦理上升到实行基于互谅互惠的回报伦理时企业周边的商业生态将得到很大的改善。商业来往会由狼性的自利上升为一种和谐的自利。而当企业伦理由实行基于互谅互惠的回报伦理上升到实行奉献的伦理时社区、商业生态乃至整个社会都将得到道德的提升企业才有可能永续经营社会才开始变得和谐。春暖花开的季节我曾和德胜董事长聂胜哲一起走在皖南的乡间小路上参观德胜在休宁捐资创办的平民小学、木工学校。学校都很小但很有特点学生们脸上洋溢着令人动容的笑容。最重要的一点它试图用一种新的人格导向来培养中国的下一代:“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”。很显然这样的一代新人是历史上的中国人乃至现今的中国人所陌生的也是休宁这个状元县的状元们所完全无法比拟的。以这样的眼光打量这些孩子他们其实是中华民族希望的火种。以这样的眼光来看待德胜德胜其实已经超越了创造利润的企业层面而成为中国当代工商文明践道者的样式成为中国走向现代文明的播火者。中国目前的商业环境中太多的无序与无度。我们呼唤更多有良知的企业建立良好的商业生态完成中国企业与商业环境由失落到健康繁荣的嬗变。

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