质量中级考试模拟题含答案8

2005年05月30日中级质量专业技术人员职业资格模拟考试[3] 一、单选[共40 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，每题1分，总计40分] 1、随机变量X的平均值为5， 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 差也为5，随机变量Y的均值为9，方差为16，则V＝2X+3Y的均值与方差为（ ）。 A．37，164 B．37，244 C．22，164 D．22，244 2、下列有关样本空间的说法不恰当的是（ ）。 A．“抛一枚硬币”的样本空间Ω＝｛正面，反面｝ B．“掷一颗骰子”的样本空间Ω＝｛0，1，2，3，4，5，6｝ C．“一顾客在超市中购买商品件数”的样本空间Ω=｛0，1，2，…｝ D．“一台电视机从开始使用到发生第一次故障的时间”的样本空间Ω＝｛t:t≥0｝ 3、有关随机事件的说法中错误的是（ ）。 A．任一事件A是相应样本空间Ω中的一个子集 B．事件A发生当且仅当A中某一样本点发生，则称事件A发生C．事件A的表示方法是任意的 D．任一样本空间Ω都有一个最大子集，这个最大子集就是Ω，它对应的事件称为必然事件；任一样本空间Ω都有一个最小子集，这个最小子集就是空集，它对应的事件称为不可能事件 4、10个螺丝钉中有3个不合格品；随机取4个使用，4个全是合格品的概率是（ ）。 A．1/6 B．1/5 C．1/4 D．1/3 5、正态方差σ2的无偏估计是（ ）。 A． B． C． D． 6、下列关于“右偏分布”的描述错误的是（ ）。 A．右偏分布是正态分布的形式之一 B．符合右偏分布的随机变量大量取值在左边，少量分布在右边 C．符合右偏分布的随机变量少量取值在左边，大量分布在右边 D．随机变量的分布很散 7、对于曲线回归方程的比较，以下不属于其常用到的准则的是（ ）。 A．要求相关指数R大 B．要求残差平方和小 C．要求标准残差S小 D．要求决定系数小 8、批量指检验批中单位产品的数量，常用符号（ ）来表示。 A．M B．N C．A D．Y 9、属于B类不合格品的是（ ）。 A．有一个或一个以上A类不合格，同时还可能包括B类和(或)二类不合格的产品 B．有一个或一个以上B类不合格，也可能有C类不合格，但没有A类不合格的产品 C．有一个或一个以上B类不合格，也可能包含C类和(或)A类不合格的产品 D．有一个或一个以上C类不合格，但没有A类B类不合格的产品 10、对确定的一个批接收的质量标准pt，说法错误的有（ ）。 A．在理论上，若单个交检批质量水平P≤Pt，则这批产品可接收 B．在理论上，若单个交检批质量水平P＞Pt，则这批产品不予接收 C．在实际中，可能获得P的实际值，因此能以此来对批的接收性进行判断 D．在实际中，不可能获得P的实际值，因此不能以此来对批的接收性进行判断 11、一般地说，二次正常检验抽样 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的ASN值比一次正常检验抽样方案的ASN值要 （ ），多次正常检验抽样方案的ASN值又比二次正常检验抽样方案的ASN值要（ ）。 A．小 小 B．小 大 C．大 小 D．大 大 12、平均检验总数用（ ）表示。 A．ATI B．AOQ C．AQL D．LQ 13、休哈特控制图的设计思想是（ ）。 A．先定β，再看α B．先定σ，再看β C．A，B都行 D．以上说法都不对 14、在啤酒厂检测啤酒的酒精含量，应采用（ ）。 A．p控制图 B．np控制图 C．c控制图 D．x-Rs控制图 15、对于同一过程而言，通常长期标准差的估计值（ ）短期标准差的估计值。 A．大于 B．小于 C．等于 D．不大于 16、（ ）受外部资源的影响。 A．使用可用性 B．固有可用性 C．基本可靠性 D．任务可靠性 17、有（ ）和能保障的特性的装备才是具有完整保障性的装备 。 A．设计特性 B．可维修的特性 C．可保障的特性 D．可靠性 18、故障率函数可用（ ）进行工程计算。 A．f（T）= B．f（t）= C． D． 19、下列说法错误的一项是（ ）。 A．网络图的工具是箭条图 B．一项任务或工程，可以分解为许多作业，这些作业在生产工艺和生产组织上相互依赖、相互制约，网络图可以把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来 C．网络图存在某些缺陷，它不能找出影响工程进度的关键和非关键因素 D．在日程 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 与进度方面，人们常使用甘特图 20、启动QC小组活动的第一步是（ ）。 A．选拔领导 B．组织选定成员 C．组建QC小组 D．向上级领导申请 21、QC小组的注册登记是（ ）。 A．每年进行二次 B．每年进行一次 C．每选定一个活动课题，进行一次注册登记 D．组建时进行一次即可 22、现场评审的成绩占QC小组活动评审的总成绩的（ ）为宜 。 A．50% B．60% C．70% D．80% 23、衡量六西格玛项目的标准可以运用（ ），即充分关注顾 客满意和企业经营两个方面，从顾客、财务、企业内部过程和学习与增长四个层面来综合考虑问题。 A．平衡增长法策略 B．平衡记分卡策略 C．平均加权法策略 D．平均指数法策略 24、质量概念的关键是（ ）。 A．满足要求 B．固有特性 C．必须履行的需求 D．赋予特性 25、从管理职能的作用看，下列说法正确的是（ ）。 A．计划是手段 B．组织是前提 C．控制是保证 D．领导是关键 26、组织的活动不包括（ ）。 A．作业活动 B．战术活动 C．调配活动 D．战略计划活动 27、企业在推行方针目标管理中，必须以（ ）来统一全体员工的意志。 A．管理 B．目标 C．计划 D．制度 28、随着对劣质成本的认识的不断提高，人们逐渐发现的问题叙述不正确的有（ ）。 A．质量相关的成本较财务报表所透露的数字高(约占销售额的20%到40%) B．质量成本仅发生在产品实现过程，不发生在支持过程 C．不仅产品制造或服务提供部门有，同样其他辅助部门也有 D．这些成本大多是可以避免的，但在一般企业里却没有人负责消灭它们 29、行业标准由（ ）编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。 A．国家的官方标准化机构 B．国家政府授权的有关机构 C．国务院有关行政主管部门 D．省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门 30、国家标准的制定程序有（ ）。 ①起草阶段；②预备阶段；③批准阶段；④废止阶段；⑤出版阶段；⑥审查阶段；⑦立项阶段；⑧征求意见阶段；⑨复审阶段 A．①②⑦⑧③⑥⑤⑨④ B．②⑦①⑧⑥③⑤⑨④ C．⑦①②④⑥⑦⑨⑧⑤ D．②①⑦⑨③⑧⑥④⑤ 31、（ ）主要是确认供应商的产品质量，必要时还可以要求供应商改进产品质量以符合企业的要求。 A．例行审核 B．产品审核 C．过程审核 D．质量管理体系审核 32、根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的方法是（ ）。 A．协商选择法 B．直观判断法 C．层次分析法 D．招标法 33、（ ）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。 A．要求 B．需求 C．期望 D．满意 34、（ ）是企业在市场导向理论指导下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续改进的有效手段。 A．供应商质量管理 B．企业服务质量管理 C．企业管理 D．顾客关系管理 35、（ ）是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。 A．质量方针 B．质量目标 C．质量政策 D．质量管理 36、（ ）是指产品策划、形成直至交付的全部过程，是直接影响产品质量的过程。 A．产品设计和开发 B．产品销售 C．产品的生产 D．产品实现 37、下列各选项说法错误的一项是（ ）。 A．质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持 B．质量方针是质量目标的框架，质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点 C．方针可以原则一些，但目标必须具体。这里讲的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定 D．在目标的设定上应能全方位地体现质量方针，应包括组织上的、技术上的、资源方面的、以及为满足产品要求所需的内容 38、只起到把合格品和不合格品分开的作用的是（ ）检验站。 A．开环分类式 B．开环处理式 C．闭环处理式 D．闭环分类式 39、以标准差表示的测量不确定度，称为（ ）。 A．扩展不确定度 B．标准不确定度 C．标准差不确定度 D．修正不确定度 40、（ ）是指为确保测量设备满足预期使用要求而进行的一组操作。 A．计量确认 B．实施控制 C．校准检定 D．分析控制 二、多选[共30题，每题2分，总计60分] 41、符合对数正态分布的随机变量具有（ ）共同特点。 A．这些随机变量都在正半轴(0，+∞)上取值 B．这些变量分布大都为“右偏分布” C．若随机变量X服从对数正态分布，则经过对数变换Y＝lnX后服从正态分布 D．若记正态分布的均值为μY，方差为σY2，则相应的对数正态分布均值μX与方差σX2分别为μX＝E（X）＝exp(μY＋σ2Y/2)σX2＝Var(X)＝UX2｛exp(σY2/2)-1｝ E．对数正态变量经过对数变化后变为标准正态变量 42、某元件的质量特性X服从正态分布，即X～N(μ，σ2)USL与LSL为它的上下规范限，不合格品率P=PL+PU，其中（ ）。 A．PL=Φ(LSL-μ)/σ B．PL=1-Φ(LSL-μ)/σ C．PL=Φ(LSL-μ)/σ-1 D．PU=Φ(USL-μ)/σ E．PU=1-Φ(USL-μ)/σ 43、θ是总体的一个待估参数，θR，θU是其对于给定α的1-α的置信下限与置信上限。则1-α置信区间的含义是（ ）。 A．所构造的随机区间[θR，θU]覆盖(盖住)未知参数θ的概率为1-α B．由于这个随机区间随样本观测值的不同而不同，它有时覆盖住了参数θ，有时则没有覆盖参数θ C．用这种方法做区间估计时，不能覆盖参数θ的机率相当小 D．如果P(θ＜θR＝＝P(θ＞θU)＝(α/2)，则称这种置信区间为等尾置信区间 E．正态总体参数的置信区间是等尾置信区间，而比例P的置信区间不是 44、曲线回归方程比较的常用准则有（ ）。 A．表达形式简单 B．所涉及的参数数量越少越好 C．要求相关指数r大，其平方在有的书中也称为决定系数，它定义为： 对于不同的曲线回归方程，其残差平方和是不同的，我们要求小的为好，也就是要求r2大 D．二是要求标准残差S小， 由于要求残差平方和小为好，也就是说要求S越小越好 E．应让所求曲线回归方程的形式与据专业知识推出的形式完全相等 45、当使用方在采购产品时，对交检批提出的质量要求为Pt=1%，则有（ ）。 A．当交检批质量水平P≤Pt，接收该批产品 B．当交检批质量水平P>Pt，不接收该批产品 C．当交检批质量水平P≤Ac，接收该批产品 D．当交检批质量水平P≥Re，不接收该批产品 E．当样本中的d≥Ac，接收该批产品 46、在计量抽样检验中，产品特性值x是否合格有三种判定方法即（ ）。 A．给定x的上规范限Tu，X＞Tu则为不合格品 B．给定x的下规范限TL，X＜TL则为不合格品 C．给定x的上规范限Tu，X＞Tu则为合格品 D．给定x的下规范限TL，X＜TL则为合格品 E．给定x的上、下规范限Tu、TL如X＞Tu或X＜TL，则为不合格品 47、对交检批的处理说法正确的有（ ）。 A．对判为接收的批，使用方应整批接收，但使用方有权不接收样本中发现的任何不合格品，生产方必须对这些不合格品加以修理或用合格品替换 B．对不接收的产品批不可以降级、报废(以合格品代替不合格品)处理 C．负责部门应明确规定对不接收批的再检验是采用正常检验还是加严检验 D．负责部门应明确规定再检验是针对所有不合格项还是针对最初造成的不合格类别 E．再检验应针对产品的所有不合格类型进行 48、 -R控制图的控制对象为（ ）。 A．长度 B．重量 C．缺勤率 D．收率 E．生产量 49、选择控制图需要考虑的因素有（ ）。 A．检出力大小 B．抽样 C．取得数据的难易 D．是否经济 E．是否容易作图 50、下列说法正确的是（ ）。 A．过程能力以往也称为工序能力 B．过程能力是指过程加工质量方面的能力，它是衡量过程加工内在一致性的，是稳态下的最小波动 C．生产能力是指加工数量方面的能力，与过程能力不可混淆 D．过程能力决定于质量因素，而与公差无关 E．过程能力决定于质量因素，与公差有关 51、可信性是一个集合性术语，用来表示可用性及其影响因素（ ）。 A．可靠性 B．可比性 C．可用性 D．维修性 E．维修保障 52、可靠性模型的作用有（ ）。 A．定量分配可靠性 B．预计产品的可靠性 C．估计产品的可靠性 D．评价产品的可靠性 E．保障产品的可靠性 53、下列各项中，有关作业的说法正确的是（ ）。 A．在网络图中，作业活动用箭条→表示 B．在网络图中，虚作业占用资源和时间 C．在网络图中，作业活动的箭条所指方向为作业前进的方向，箭条图上方的文字表示作业的名称，箭条下方的数字表示作业活动所需的时间 D．在网络图中，虚作业系指作业时间为零的一种作业 E．在网络图中，虚作业不占用时间，其作用是把先后的作业连接起来，表明它们之间的先后逻辑关系，指明作业进行的方向 54、亲和图的主要用途有（ ）。 A．认识事物 B．打破现状，提出新的方针 C．促进协调、统一思想 D．贯彻方针 E．明确方向 55、下列有关六西格玛与四西格玛质量的比较正确的是（ ）。 A．四西格玛水平每天有15分钟供水不安全；六西格玛水平每7个月有1次供水不安全 B．四西格玛水平每小时2万件邮件送错，六西格玛水平每小时有7千件邮件送错 C．四西格玛水平每周5000个不正确的手术，六西格玛水平每周17个不正确的手术 D．四西格玛水平每月7小时停电；六四格玛水平每34年有1小时停电 E．四西格玛水平每年20万次错误处方；六西格玛水平每年68次错误处方 56、六西格玛管理的核心特征是（ ）。 A．最高经济收益率 B．最高顾客满意度 C．最快产品更新速度 D．最低资源成本 E．最合理的价格 57、可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有（ ）。 A．由顾客填写调查表 B．深入研究所调查的问题 C．观察顾客的行为 D．了解和熟悉顾客的感受 E．组织应根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法 58、组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应能提供（ ）方面的信息。 A．顾客满意度的评价 B．产品的质量合格率 C．过程能力和产品质量现状，及其发展趋势 D．产品的符合性 E．纠正、预防措施和持续改进 59、评价与选择供应商的基本原则有（ ）。 A．全面兼顾与突出重点原则 B．自主性原则 C．科学性原则 D．合理性原则 E．可操作性原则 60、顾客满意的特性为（ ） A．主观性 B．客观性 C．层次性 D．相对性 E．阶段性 61、测量、分析和改进过程的策划和实施的作用有（ ）。 A．有助于产品实现 B．保证产品质量 C．有助于问题的解决 D．防止由变异引起的问题 E．促进持续改进 62、审核报告应提供完整、准确、简明和清晰的审核记录，并包括或引用（ ）。 A．不合格项判断和不合格报告编写 B．审核目的；审核范围 C．审核准则；明确审核委托方 D．审核发现；明确审核组长和成员 E．审核结论；现场审核活动实施的日期和地点 63、流程性材料常用的检验方法有（ ）。 A．感官检验法 B．物理检验法 C．流程检验法 D．高低温检验法 E．化学检验法 64、根据GB/T16260-1996(ISO/IEC9126-91)，软件质量可定义为（ ）6个特性。 A．功能性、可靠性 B．可维护性、效率 C．适合性、安全性 D．易使用性、可移植性 E．系统性、聚成性 65、不合格品控制程序包括（ ）内容。 A．规定对不合格品的判定和处置的职责和权限 B．对不合格品要及时隔离存放(可行时)，严防误用或误装 C．根据不合格品的处置方式，对不合理品作出处理并监督实施 D．对不合格品要及时作出标识以便识别，标识的形式必须统一采用文字标记 E．评定不合格品，提出对不合格品的处置方式，决定返工、返修、让步、降级、报废等处置，并作好记录 66、一般生产组织的不合格品处理程序有（ ）。 A．作业人员在自检过程中发现不合格品和检验人员在检验过程中发现的不合格品经鉴别确认后均应按不合格品处理程序处理 B．对已作出标识的不合格品或隔离的不合格品由检验人员开具不合格品通知单，并附不合格品数据记录交供应部门或生产作业部门 C．供应部门或生产作业部门在分析不合格品的原因和责任及采取必要措施的同时，对不合格品进行评审与处理 D．责任部门提出对不合格品的评审和处理申请，根据不合格严重程度决定有关技术部门审批、会签后按规定处理程序分别做出返工、降级、让步接收(回用)或报废 E．当合同或法规有规定时，让步接收(回用)应向顾客(需方)提出申请，得到书面认可才能接受 67、不合格品纠正措施的制定和实施是一个过程，一般应包括（ ）步骤。 A．确定纠正措施 B．通过调查分析确定产品不合格的原因 C．研究为防止不合格再发生应采取的措施，必要时对拟采取的措施进行验证 D．通过评审确认采取的纠正措施效果，必要时修改程序及改进体系并在过程中实施这些措施，跟踪并记录纠正措施的结果 E．追纠有关人员的责任，并对不合格产品作进一步处理 68、根据电子、电工产品标准中的规定，对被试产品的工作性能需进行逐项试验，这些试验有（ ）。 A．限流、过流保护 B．部件温度测量 C．额定冲击耐受电压的等级测定 D．电压波动 E．压力保护 69、测量仪器的经济性是指该仪器的成本，它包括（ ）。 A．基本成本 B．安装成本 C．运行成本 D．维护成本 E．制造成本 70、测量过程的特性主要包括（ ）。 A．最大允许误差 B．测量不确定度 C．稳定性、重复性、再现性 D．测量精密度 E．测量准确度 答案： 第1题 试题答案：B 试题解析： x的平均值为5也就是均值为5，其标准差为5则其方差为25，则 E（2x+3y）=2E（x）+3E（y）=2×5+3×9=37 Var（2x+3y）=4Var(x)+9Var(y)=4×25+9×16=100+144=244 第2题 试题答案：B 试题解析： “掷一颗骰子”的样本空间Ω={1，2，3，4，5，6}。 第3题 试题答案：C 试题解析： 事件A的表示可用集合，也可用语言，但所用语言应是明白无误的。 第4题 试题答案：A 试题解析： 设事件A=“随机取4个，全是合格品”，则有： P（A）= 第5题 试题答案：C 试题解析： 正态方差σ2的无偏估计是 。 第6题 试题答案：C 试题解析： 对数正态分布的特点之一就是“右偏分布”，符合右偏分布的随机变量的取值大量在左边，少量取值在右边，并且很分散。 第7题 试题答案：D 试题解析： 曲线回归方程的比较常用到的准则有两个。一是要求相关指数R大，二是要求标准残差s小。但其更根本的是，对于不同的曲线回归方程，其残差平方和是不同的，我们要求小的好。也就是要求R大，s小。决定系数是相关系数的平方，所以也要求决定系数R2越大越好。 第8题 试题答案：B 第9题 试题答案：B 第10题 试题答案：C 第11题 试题答案：A 第12题 试题答案：A 第13题 试题答案：B 试题解析： 休哈特为了增加使用者的信心把常规控制图的σ取得特别小，这样β就大。 第14题 试题答案：D 试题解析： 啤酒T检验啤酒的酒精含量，属于在液体流程式工艺线上检验。 第15题 试题答案：A 试题解析： 过程长期标准差的估计值是在系统不一定处于稳态下求得的，所以通常它大于过程在稳态下求得的短期标准差估计值。 第16题 试题答案：A 第17题 试题答案：C 第18题 试题答案：C 第19题 试题答案：C 试题解析： 通过网络图，能找出影响工程进度的关键和非关键因素， 因而能进行统筹协调，合理地利用资源，提高效率与经济效益。故应选C项。 第20题 试题答案：C 试题解析： 组建QC小组是启动QC小组活动的第一步，组建QC小组的工作做得如何，将直接影响QC小组活动的效果。 第21题 试题答案：B 试题解析： QC小组的注册登记每年进行一次；而QC小组活动课题的注册登记，则是每选定一个活动课题，在开展活动之前都要进行一次课题的注册登记。两者不可混淆。故正确答案为B。 第22题 试题答案：B 试题解析： 企业评审的重心应放在审核成果的真实性及有效性上，因此现场评审的成绩占总成绩的60%为宜。 第23题 试题答案：B 第24题 试题答案：A 试题解析： 质量概念的关键是“满足要求”，这些“要求”必须转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。 第25题 试题答案：D 试题解析： 管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。从职能的作用看，计划是前提，组织是保证、领导是关键、控制是手段。 第26题 试题答案：C 试题解析： 作业活动是组织内的日常活动；组织的战术功能由其中层管理者负责，监督作业活动，保证组织实现目标，节约资源，并确定如何配置企业资源以达到组织目标；战略计划活动需要建立组织的长期目标计划，综观全局作出决策。 第27题 试题答案：B 试题解析： 每个部门、每个成员应根据企业总目标，设立本部门、本岗位的目标，即自我设立目标，实行自我管理，使企业成就和个人成就有机统一起来。 第28题 试题答案：B 试题解析： 质量成本不仅发生在产品实现过程，同样发生在支持过程。 第29题 试题答案：C 第30题 试题答案：B 第31题 试题答案：B 试题解析： 产品审核包括产品的功能性审核、产品的外观审核和产品的包装审核。 第32题 试题答案：B 第33题 试题答案：B 第34题 试题答案：D 试题解析： 企业如果建立了有效的顾客关系管理系统，将大大强化企业顾客满意度的持续改进。另外，企业的顾客关系管理系统的组织设置也将有利于顾客满意度的持续改进。 第35题 试题答案：A 试题解析： 质量方针可以不是由最高管理者亲自制定，但必须是由最高管理者亲自发布。质量方针不是文件，但当质量方针形成文件时，必须按文件控制要求对质量方针进行控制。 第36题 试题答案：D 试题解析： 产品实现所需的过程包括：与顾客有关的过程、设计和开发、采购、生产和服务提供以及监视和测量装置的控制等五大过程，这些过程又包括相应的一系列子过程。 第37题 试题答案：C 试题解析： C项错在可测量不仅指对事物大小或质量参数的测定，也包括可感知的评价。 第38题 试题答案：A 第39题 试题答案：B 第40题 试题答案：A 第41题 试题答案：ABCD 试题解析： 对于E项，对数正态变量经过对数变换后变为正态变量而并不是如题干中所说的变为标准正态变量。 第42题 试题答案：AE 试题解析： PL=P(X＜LSL)=Φ（LSL-μ)/σ PU=P(X＞USL)=1-P（X≤USL）=1-Φ(USL-μ)/σ 第43题 试题答案：ABD 试题解析： 对于C选项，用这种方法做区间估计时，100次中大约有100（1-α）个区间能覆盖未知参数，我们不能广义的说这个机率大小，到时依α具体而定。 对于选项E，正态总体参数的置信区间及比例p的置信区间，它们都是等尾置信区间。 第44题 试题答案：CD 试题解析： 曲线回归方程比较的常用准则有两个：一是要求指数R大，二是要求标准残差s尽量小。 第45题 试题答案：AB 第46题 试题答案：ABE 第47题 试题答案：ACDE 第48题 试题答案：ABDE 第49题 试题答案：ABCD 第50题 试题答案：ABCD 第51题 试题答案：ADE 第52题 试题答案：ACD 第53题 试题答案：ACDE 第54题 试题答案：ABCD 第55题 试题答案：ADE 试题解析： B项应改为：四西格玛水平每小时2万件邮件送错；六西格 玛水平每小时有7件邮件送错。C项应改为：四西格玛水平每周5000个不正确的手术；六西格码水平每周17个不正确的手术。 第56题 试题答案：BD 第57题 试题答案：BDE 试题解析： AC两项是通过定量调查来确定顾客满意度的方法。 第58题 试题答案：ACDE 第59题 试题答案：ACE 第60题 试题答案：ACDE 试题解析： 主观性体现在顾客的满意程度与顾客的自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等有关；层次性表现在处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同。 第61题 试题答案：CDE 试题解析： 在监视、测量、分析和改进过程中，往往可观察到数据的变异，利用适用的统计技术对这些数据的统计分析，能更好地帮助理解变异的性质、程度和原因，从而有助于问题的解决，甚至防止由变异引起的问题，并促进持续改进。 第62题 试题答案：BCDE 第63题 试题答案：ABE 第64题 试题答案：ABD 试题解析： C项包含于软件质量的功能性之中。 第65题 试题答案：ABCE 试题解析： 对不合格品要及时作出标识，标识的形式可采用色标、票签、文字、印记等，所以D项表述不正确。 第66题 试题答案：ABDE 试题解析： 供应部门或生产作业部门在分析不合格品的原因和责任及采取必要的 控制措施 检测机构质量控制措施检测质量控制措施原材料进场控制措施成本费用控制措施安全风险控制措施有哪些 的同时，提出书面申请经设计、工艺等有关技术部门研究后对不合格品进行评审与处理。所以C项的表述是不正确的。 第67题 试题答案：ABCD 第68题 试题答案：ADE 试题解析： B项是温升试验的内容之一，C项是绝缘性能试验的内容之一。 第69题 试题答案：ABD 试题解析： CE两项中的运行成本和制造成本均属于基本成本。 第70题 试题答案：ABC _1178966914.unknown _1178966919.unknown _1178966923.unknown _1178966926.unknown _1178966928.unknown _1178966921.unknown _1178966915.unknown _1178966905.unknown _1178966912.unknown _1178966913.unknown _1178966906.unknown _1178966904.unknown _1178966903.unknown