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首页 086麦肯锡_平安保险招聘手册

086麦肯锡_平安保险招聘手册.ppt

086麦肯锡_平安保险招聘手册

gzgdlyj
2009-07-25 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《086麦肯锡_平安保险招聘手册ppt》,可适用于人力资源领域

优化上海平安人力资源管理人力资源发展框架上海产险招聘手册优化上海平安人力资源管理人力资源发展框架中国平安保险股份有限公司上海分公司(产险)人力资源改革小组一九九八年六月十五日机密人员招聘人员配置人员发展绩效评估与报酬组织与岗位设计主要人力资源系统改动招聘要提高整体员工素质必须重视新人素质所以招聘必须加强针对性及计划性。主要人力资源系统改动招聘现在状况招聘计划性不强招聘计划统筹性不强无统一规划招聘计划未考虑中长期用人需要缺少供求及渠道分析招聘过程不够规范招聘过程中有关部门之间责任不清面试的方法和技巧不够无法有系统地发掘所需人才的材料没有产生足够的作用招聘渠道比较单一招聘后续工作不得力没有同化新人措施自生自灭试用期考核流于形式缺少对招聘过程中的检讨和反馈重新设计特点建立较完善的招聘体系由人事部统筹招聘用人部门按需求作招聘计划用预定表格确保必须资料的沟通由人事部统筹招聘有系统地分配招聘工作务求缩短过程并使其顺畅加强面试过程以真正有系统地发掘所需材料加强试用期待遇以吸引更多优秀人才加强对试用期的考核和辅导设立“同化计划”确保人员质量及令新人更快接受平安进行招聘年度检讨及成本预算及分析为决策提供依据改革目标清晰招聘计划规范操作流程促进部门协作确保人才质量招聘过程设计高层原则整个流程应有明确的长期和短期计划并有绩效表现良好的业务主管参与及领导招聘最好人才必须通过多元化渠道所以必须经常评估渠道效率招聘初选应基于明确、具体的能力要求面试时应对应试者全面评估选择有长远发展潜力者。同时也应让应聘者对平安有正确的认识报酬设计应具弹性以吸引最好人才招聘流程包括同化新人及试用期考核,增强员工对平安文化的认同选择渠道初选面试设计报酬同化新人招聘领导需求计划招聘所需的人才要有计划性要有用人部门充分合作并需同化新人及试用期考核第一章总则第一条为规范上海分公司的招聘工作特制定本办法。第二条本办法适用于上海分公司及各支公司四级机构参照执行。第二章招聘原则第三条计划原则:以掌握公司发展规划为前提根据公司发展需要提出人员发展规划以及招聘计划包括以定编计划确定招聘计划数以岗位聘任标准定招聘人员类型、条件第四条有效渠道及分析原则:即对所需人才可能适用的招聘方法进行分析以取得有效的招聘成果第五条责任分解原则:在审核应聘人的过程中人事部门与用人部门根据各自优势在审核的内容上进行明确分工使审核结果尽可能地真实第六条鼓励举荐原则:通过多种形式鼓励内部员工推荐人才并设“伯乐奖”对有突出贡献者给予相应表彰奖励。第七条推销原则:在面谈过程中积极宣传公司一为应聘者义无反顾选择公司:二为宣传效应第八条时间程序原则:招聘报批程序尽量全面快捷设计程序时间第九条同化原则:对新进员工进行同化教育使其尽快进入工作角色第十条考核原则:试用期过程中严格考核保证入司员工的最终素质中国平安保险公司上海分公司招聘管理办法(试行)第三章招聘组织及分工第十一条招聘活动由组织人事部组织进行。第十二条各具体用人部门在人事部的组织和协调下直接参与招聘工作。第十三条人事部与用人部门具体分工如下:、人事部门()招聘策略策划()招聘计划的审核、具体实施与监控()招聘审核中对应聘人综合素质的基本要求(公司统一政策如亲属回避等)的审定及具体评定()招聘审批过程()组织年度检讨。、用人部门()本部门招聘计划的拟定与协助实施()招聘过程中对招聘人专业素质要求的核定及具体评定()同化新员工。第十四条对一些重要职位的招聘和特殊的招聘过程可由人事部牵头组成临时招聘小组或临时招聘委员会来完成。第四章招聘计划第十五条制定招聘计划必须遵守以下原则:遵循定编原则:是对招聘计划的量的要求。以公司年度内人员发展规划为前提结合目前在岗数并预测年度内可能出现的内部人员调剂及人员流失从而规划年度内招聘的规模数个岗需要原则:是对招聘计划的质的要求。通过《岗位说明书》明确完成工作计划目标,我们需要引进人的素质要求即目前岗位空缺度以及聘任标准以使我们在日常的招聘工作中有的放矢并为招聘渠道的选择提供前提时间划分原则:是对招聘计划的时限要求。将年度计划按季划分使工作有序进行。并且由此控制以老带新的合适比例利于协调工作、同化新人统一协调原则:人事部对用人部门的招聘计划进行统筹审核、协调以保证公司人员发展总体上平衡。第十六条招聘费用计划由人事部负责制订并由人事部报有关领导审批后确定。第十七条招聘计划为年度计划其基本依据为组织人事部下发的“年度人员编制计划”。招聘计划年中应进行检讨和修订。第十八条整个招聘活动由人事部严格按计划组织实施。对于超出计划之外的招聘要求应首先由用人部门提出申请交由总公司组织人事部进行严格审查并报总经理室分管领导批准后方可执行。第五章招聘渠道及分析第十九条招聘渠道和费用由组织人事部统一策划和安排。第二十条各用人部门可根据本专业具体情况就本系列的招聘渠道在制订年度招聘计划时向组织人事中提出相应建议。第二十一条组织人事部牵头每半年配合招聘计划的检讨对招聘渠道和费用进行分析和总结并确定今后的招聘渠道和费用支出。第二十三条组织人事部统一组织和实施一切对外招聘活动。第二十四条对于所有由内部员工进行举荐的招聘过程均应按《内部举荐制度》进行管理,并由人事部参照该制度严格执行第六章招聘基本条件第二十五条应聘员工的基本条件、正式员工()相貌端正身体健康(无明显残疾、缺陷及严重疾病)原则规定男士身高。米以上女士身高。米以上。()政治历史清白无任何不良记录须由两名有正当职业、户口在当地的人士提供书面担保()年龄岁以下本科原则上应具备大专以上学历。对于从事金融保险业务所需岗位技术工作年以上且常住户口在当地的可以适当放宽学历条件高级管理人才、规划决策人才或技术人可适当放宽年龄。但超过岁以上者必须经总公司组织人事部考核报总公司总经理室审批同意、事务员()政治历史清白高中以上学历品貌端正热情大方年龄在岁以下(个别技术性工作年龄可适当放宽)()事务员尽可能在当地招聘。第二十六条:符合“一保、二历、三试、一检“的要求即担保学历和资历面试、笔试及试用体检要求。第二十七条坚持亲属回避制度。招聘工作必须严格坚持亲属回避制度。凡在平安系统内工作的员工的直系亲属、姻亲以及在法律上存在抚养及被抚养关系者不得调入平安工作。第七章资格审核第二十八条对应聘者由人事部和具体用人部门共同进行严格的资格审核第二十九条资格审查的程序、方法和内容:。基本程序和方法:个人资料审查、面试、笔试、体检具体如下:()个人资料审查包括:个人基本情况、个人资历、身份证、毕业证、学位证、各种资格证书、四寸全身彩照、一寸标准照各一张()笔试包括:专业知识、综合知识及能力、文字能力、其它特殊要求的知识()面试包括:综合形象、表达能力、举止行为以及专业要求的其它方面。、附加方法:一级档案的审查、外调、各种测试。对正常招聘过程均应按以上第点规定的基本程序和方法进行不得缺漏对一些重要或特殊的招聘可根据情况加入附加方法。第三十条资格审查中人事部及用人部门应进行清晰的责任划分。第三十一条进行资格审查时应严格执行公司的亲属回避制度及担保制度。第八章报批及录用第三十二条招聘资格审核通过后应报上级领导(部门)批准。第三十三条报批由人事部负责统一组织进行。第三十四条报批应严格遵守报批程序不得越级报批。第三十五条人事部应制订明确的报批程序及时间期限以保证报批效率。第三十六条人事部统一对录用人员进行通知并办理相关手续用人部门不得自行通知录用未经人事部通知一律作为无效处理。第三十七条录用通知应包含:试用时间、试用岗位、员工入司须知。第九章试用期考核第三十八条对录用人员必须首先经过三个月试用期试用经考核合格后方可录用为正式员工。第三十九条试用期间待遇见有关工资的规定和制度。第四十条试用期间由用人部门指定指导人根据人事部门提供的“同化新员工大纲”对新员工进行同化工作人事部门负责督促此项工作的落实。第四十一条试用期间由用人部门对新员工每月进行严格的试用期考核第四十二条试用期结束后由用人部门填写试用员工考核报告并提供转正意见交由人事部门进行报批。第四十三条对试用期考核不合格者用人部门应及时向人事部门提出以便及时处理。第四十四条对表现确实优秀并有突出业绩的人员可由所在部门提出提前转正并交由人事部门报批。第四十五条对一些由于特殊原因需免于试用的应由用人部门首先提出申请提请人事部门报批。第十章年度检讨第四十六条对于招聘策略、方向及过程每年应进行年度检讨以提高招聘的效率和达到良好的效果。第四十七条年度检讨通过年度招聘检讨会的形式进行。第四十八条年度检讨会分两步进行、由各人事部门与相关用人部门分别召开本系列招聘检讨会议、各人事部门共同召开“系统年度招聘检讨会议”。第十一章附则第四十九条本规定由省公司组织人事部负责监督执行并进行相应检查。对违反本规定者由组织人事部对直接责任部门(人)处以考核扣分、通报批评等相应处罚。第五十条本规定的解释和修改权归分公司组织人事部。第五十一条本规定具体执行程序请参照《中国平安保险股份有限公司上海分公司招聘手册》。第五十二条本规定自下发之日起执行。招聘计划的设计招聘流程的设计招聘工作的评估与改进招聘体系第一章招聘计划制定年度招聘政策调整或确定招聘计划上报总公司人事和产险人力资源部审批总经理审批调整计划分公司编制招聘计划根据批复明确调整内容或确定方案分公司总经理作最后批示招聘计划以业务发展计划为基础以人力资源规划为依托。招聘计划制作流程人事部分析人员供求矛盾用人部门需求公司业务、人员发展规划上年度招聘计划执行情况可能的流失可能的内部调整人事部在供求分析的基础上初步编制招聘计划人事部、企化部根据总公司批示和分公司情况制定年度招聘政策总经理审批一、招聘计划的设计B类干部与普通员工招聘计划的区别B类干部与普通员工招聘计划的区别B类干部总经理室根据机构业务发展长、短期需要制定长短期B类干部需求由人事部据此作出招聘计划储备关键的领导力量对新业务机构所需干部提前招聘、培养总经理室筹划分公司人事部协办普通员工各三、四级分支机构与公司业务管理本部根据机构、业务发展需要从下至上制定招聘计划并汇总至分公司衡量全公司招聘需求对人力资源成本作预算对难招聘的专业人才提前招聘、培养对分公司各级分支机构和公司业务管理本部相似人才统一招聘以减少开支各级分支机构人事部门做计划内容作用计划准备B类干部的招聘计划要与普通工分开因为在招聘标准、内容、作用等方面有所不同。B类干部第三梯队计划B类干部第三梯队计划三级分支机构总经理候补人员A候补人员B候补人员C分公司总经理候补人员A★候补人员B☆候补人员C△三级机构副总候补人员M★候补人员N★候补人员O△三级机构副总候补人员P★候补人员Q☆候补人员R△新三级机构总经理(一年)候补人员B☆候补人员H△候补人员I△三级机构副总候补人员S☆候补人员T△三级机构副总候补人员V★候补人员W△候补人员X△新业务项目经理(二年)候补人员C△候补人员K△★已达到要求☆待提高△需培养★☆△B类干部的需求计划应详细到岗位的水平。制定年度招聘政策大纲制定年度招聘政策大纲招聘政策政策项目人员编制招聘渠道人事经费政策内容编制应与公司业务状况以及未来发展计划配合部门之间的编制依其职能与业务而定实行定岗招聘原则严格控制好内外勤人员比例各部门内的干部与普通员工比率要合理根据前几年的招聘渠道评估选择重点渠道决定有效渠道的使用优先次序实行人均费用原则依职能与业务明定各部门应采用的人均费用标准招聘经费人事部在编制、招聘渠道与经费等方面制定招聘政策招聘预测招聘预测部门需要人数外部招聘人数可能内部招聘人数可能流失人数(升级、转换和离职)部门现有人数我们是否能保证招到位素质高的员工?我们在明年的四个季度中每个季度应招多少人?根据业务需求与机构发展可系统性地预测招聘需求。B类干部招聘计划表B类干部招聘计划表职务:需求日期:级别:分公司三四级机构:招聘条件:工作经历经验学历专业能力其它要求XXYY分公司职务需要时间B类干部流动相对较少可作年度计划。普通员工招聘计划表为保证招聘工作的计划性用人部门需在年初填写本表上海分公司招聘计划统计表各用人部门根据工作和业务发展的情况需增补人员时应向人事部门递交申请表人员增补程序进入招聘程序总经理室审批提交增补申请用人部门产生增补需要公司人力资源规划同意不同意总经理室审批人事部门审核若要招聘的新人符合要求用人部门需填写《人员增补申请表》说明要求条件人员增补申请表申请单位(部门)岗位增补时间申请理由现有岗位人数工作饱和度很饱和较饱和基本饱和不饱和外貌要求专业学历工作经历要求:专业知识及能力:招聘者条件性格要求部门经理意见:人事部门意见:其他要求总经理意见:招聘渠道区域性人才交流会内部推荐和人才电脑数据库广告猎头公司招聘渠道与杰出的针对性强的大学建立长期合作关系按时参加大型人才交流会并将信息输入人才电脑数据库与大城市人才市场建立合作关系建立普通员工分公司与三、四级机构资源共享的人才电脑数据库刊登统一、有企业形像针对性很强的广告定期参加区域性人才交流会建立平安品牌及接触人才建立中高级干部推荐和人才电脑数据库系统刊登统一、有企业形象且针对性很强的广告与几家知名度高信誉好的猎头公司建立长期关系B类干部普通员工定向大学区域性人才交流会人才市场员工推荐人才数据库广告平安应尽量利用多元化的渠道去发现应聘者招聘渠道如同活的网络必须定期维护。二、招聘渠道的选择广告招聘纲要广告招聘是招聘的一种重要方式是行之有效的招聘渠道之一。为了加强广告招聘效果提高公司整体招聘形象特制定广告招聘统一办法。一、系统内广告招聘由人事部门具体以经办各业务部门协办二、广告招聘应列入年初工作计划全省平安须统一广告招聘活动各地机构人事部门应加强这方面的沟通协调三、系统内广告采取统一格式包括公司标识、称谓、版面大小要求等。要求统一称谓“中国平安保险股份有限公司XX(X险)分公司”版面要求最小CMXCM四、广告内容包括:公司简介、岗位介绍、应聘者基本条件要求、应聘者提供的资料要求、应聘方法、截止日期五、全省系统内广告由省公司人事部统一进行“招聘文案”即“广告词”“文案”分“标准文案”及“简洁文案”“简洁文案”可为各机构直接采用“标准文案”为广告词标准内容各机构可以摘用、提炼。组织人事部每年对“文案”修改一次。六、各机构刊登招聘广告需报公司人事部审批、备案。招聘文案广告招聘统一格式中国平安保险股份有限公司XX(X险)公司诚聘公司简介(统一)岗位介绍应聘者条件要求应聘者材料要求应聘者价值定位应聘方法中国平安保险股份有限公司招聘文案(标准文案)中国平安保险股份有限公司是我国第一家股份制保险公司是全国三大保险公司之一。它以保险为主融证券、信托、投资为一体。成立十年来它以深圳为基地已在国内外设立了多个分支机构。由于全国推行与国际惯例接轨的现代管理模式其业务发展速度迅猛至年底保险业务收入已达亿元人民币总资产达多亿人民币平安保险的股东极具实力如中国工商银行、美国高盛实业、摩根·斯坦利财团及日本第一生命的大力支持接受著名的安达信会计师事务所的全面会计监督和审计并聘请为世界强企业提供过服务的美国麦肯锡管理咨询公司为其进行全面咨询服务公司发展前景极为广阔。为此一向以人力资源为公司第一宝贵财富的平安保险诚邀您加盟公司我们将为您提供以下职位空缺:AAA对应聘者的要求BBB对应聘者的要求CCC对应聘者的要求在公司规模急剧扩充的前提下平安保险将为您提供极大的个人发展空间并执行“竞争、激励、淘汰”三大机制以确保竞争的公平合理真正实现“能者上、庸者下”平安提倡以中国优秀传统文化为基础的企业文化会让您在平安大家庭的文化氛围中感受到极强的内部亲和力平安强调实现对员工的“终身规划”承诺对员工的责任是“生涯规划、安家乐业”公司随时举办大规模的教育培训活动为您自身的全面发展提供更多的机会并提供以保险金为形式的养老保障计划真正解决您的后顾之忧。“加盟平安终身平安”是我们努力方向如果您选择平安保险就请您把握良机将您对职位的要求、对其它方面的要求及您个人求职资料寄到下面地址:内部举荐制度一、总则为增强平安员工参与公司管理的意识保证内荐人才的整体素质以适应和推动公司业务高速、稳步地发展特制定本制度。二、举荐原则及要求、所有公司内部员工举荐人员均纳入本制度管理、公司按统一标准(招聘政策和招聘计划)考虑被举荐人不再另行制定标准、举荐者应按内部举荐要求进行人员推荐否则人事部不予考虑三、举荐流程、人事部公布年度招聘计划和岗位招聘标准、举荐人向人事部推荐填写推荐表投入“荐才箱”、人事部进行初审合格者入人才库、人事部选择优秀者推荐给用人部门、用人部门同意后其他则按正常招聘程序进行。四、奖项的设立为奖励举荐优秀人才之功臣特设立伯乐奖。、满足以下条件可参选伯乐奖:()年推荐人数(通过人事部初选)超过人()至少一人被录用且符合下列条件之一:a。直接录用为B类干部并经挂职试用合格b。普通员工入司一年内破格晋升到业务主任一级以上c。连续两个季度考核成绩在本部门前两名d。一年内获得平安产险明星前三名、伯乐奖一等奖名二等奖名分公司内部员工推荐流程分公司内部员工推荐流程将全系统长短期招聘目标通知给有关部门及员工分公司人事部年度检讨聘用公司应建立资源共享电脑系统各部门推荐人才分公司人事部公布公司长、短期招聘目标分公司建立中高级及普通员工人才库公司员工按招聘目标作推荐。对中高级干部这应是一项重要职责将被推荐人的主要信息输入电脑系统。分公司人事部保留所有简历各部均可用电脑检索人才库根据聘用以及推荐统计数据评选一年一度的个人及部门伯乐奖整理人才数据库删除过时记录统计推荐数据将部门及个人推荐情况作统计并定期公布结果公司应强化推荐制设立人才数据库与伯乐奖。内部员工推荐表拟推荐部门岗位姓名被推荐人情况联系地址及电话工作经历经验专业表现简介特长:经审核:面谈推荐给部门机构入人才库无需作进一步考虑人事部意见备注谢谢您的合作。您的名字及部门己被输入电脑统计并会参加一年一度的伯乐奖评选部门推荐人部门职位学历推时间:年月日共享计算机招聘人才库资源共享计算机招聘人才库资源浦东支公司外滩支公司市北支公司虹桥支公司宝山支公司工作经历经验学历专业设立人才库后不同的三四级分支机构也可分享资源。分公司人事部……招聘渠道成效评估(普通员工)*招聘渠道成效评估(普通员工)**此表应依各部门资料做一统计然后送三四级机构人事部汇整招聘公司部门渠道类别简历收到数量合格面试人数下聘人数受聘人数定向大学区域性人才交流会人才市场员工推荐人才数据库广告招聘季度填报人*缺额=(计划招聘人数实际受聘人数)=流存率人均费用*留存率=受聘人数简历收到数量三、招聘成本的分析招聘成本指招聘活动中付出的行为费用包括广告费、差旅费、会议费、活动费。招聘成本在每年招聘计划确定后有个基本的预测。成本预算方法:、通过渠道分析方法:()渠道分析:上年度什么类型的人通过什么渠道招到的这种渠道的费用情况()本年度计划中这种渠道的费用标准需通过什么渠道招聘比例如何?()进行推算。、综合推算方法:()上年度应聘人员人均招聘费用()推算本年度同类职级空缺人员招聘费用。招聘渠道上年度本年度总成本招聘人数人均成本拟聘人数计划招聘成本合计应聘渠道费用推算表注:“招聘成本”=拟聘人数”ד人均成本”综合推算表上年度本年度总成本招聘人数人均成本招聘人数计划招聘成本招聘成本反馈表招聘成本的监控招聘成本与招聘计划一齐于每年年初提交财务部门。由财务部门列入费用预算并跟踪监控于年中进行一次成本费用进度反馈。并由人事部对反馈情况进行检讨。经理签字:年月日第二章招聘流程用人部门拟定详细招聘条件人事部协作用人部门从多元化的招聘渠道中发现应聘者人事部门统筹按要求请求职者提供应聘所需的材料人事部对学历、职称、家庭情况、年龄、户口及其他情况作审核人事部组织并参加系统针对性很强的面试过程用人部门主管直接参加面试及专业考核工作对人员招聘作决定用人部门人事部总经理室审批必要时上报总公司组织人事部或市人行如关键部门及三四级构负责用人部门拟定同化新员工计划并作试用期考核对年度招聘工作做必要的评估主要功能招聘主要改进的地方是如何更有效吸引所需人才并在面试时有效挑选面试及其考核收集求职者资料、初审发现并吸引应聘者招聘计划一、招聘流程的设计招聘评估与检讨同化新人、试用期考核根据审批结果分别向用人部门、落选和录用的应聘者反馈信息安排录用者体检审批、报批反馈与录用应聘者前来应聘初步筛选勉强合格者不合格者合格者不合格者招聘计划及广告、前期准备是否接受录用是办理入司手续、确定试用期目标否不予录用报总经理室审批决定录用必要测试从人才库中重新开始挑选过程合格者未录用不合格招聘流程图按岗位要求进行评估用人部门面试输入公司人才储备库勉强合格者人事部面试不合格者合格者试用期考察、考核办理转正手续合格同化新员工求职者员工姓名部门岗位简历收到日期求职者员工基本资料向平安求职渠道:内部推荐自投简历广告校园招标其他已呈送材料:个人简历学历证件复印本身份证复印本职业证复印本其他求职者与平安之间的连系记录主动连系人连系方式主要目的结果下一步骤日期表格登记时间:年月日登录人:应聘者姓名性别年龄户口简历初审表拟应聘部门岗位收到简历日期简历审核:基本资格(学历专业工作经历经验外语水平特长)人事部综合审核:远远超过目标,送用人部门审核 超过目标,送用人部门审核达到目标,送用人部门审核低於目标审核人签:审核日期:面试程序说明一、为了客观地评价应聘者真正择优挑选到合适的新人特作此说明。二、对应聘者面试需由二人以上签署意见其中一为用人部门一为人事部门。三、用人部门面试侧重对应聘者的业务素质、工作能力进行考核人事部门面试侧重于对应聘者的综合素质存在发展潜力进行鉴定。四、为了进行有效的面试必须设计有序的面试程序:、人事部门审核求职材料、设计面试提纲、进入面试阶段:A。人事部初步面试筛选出通过初选者。B。人事部将通过初选者的材料及初步面试意见叫用人部门进一步审核。C。人事部与用人部门同时进行面试。、用人部门与人事部门汇总意见。意见不统一经协调仍达致的可针对矛盾问题再一次进行联合面试、报批。(应聘管理岗位的人员最终还须由分管总经理面试通过。)二、面试考核及审批面试考核流程人事部及专业部门组织专业考核报批简历的初审表求职者基本资料登记表参照岗位责任书参照面试问话提纲求职者基本资料登记表求职者基本资料登记表应聘者面试汇总报告应聘者专业考核报告求职者基本资料登记表汇总相关资料报批了解和熟悉应聘者基本材料设计面试提纲通知面试人事部对综合素质进行评定用人部门对专业素质进行评定面试前需要进行多项面试前的准备工作进入正式面试阶段面试问话提纲准备面试评价表确定面试考官明确招聘条件面试者的基本素质人事部主管及用人部门主管及其他人员通用问话提纲专业问话提纲面试评价表面试的基本准则面试的主要技巧面试前的准备面试考官应具备的基本素质面试考官的选择是面试成败的关键面试者的工作能力、个性特征及各方面的素质将直接影响面试的质量●良好的个人品质和修养●具备相关的专业知识●一定的社会工作经验●良好的自我认识能力●善于把握人际关系●熟练运用各种面试技巧●能有效的面对各类应试者控制面试的进程●能公正客观的评价应试者●了解公司状况及职位要求面试的基本准则和技巧面试人必须掌握基本的面试技巧五个基本准则此人能否胜任此人是否会接受该工作此人能否与他人愉快合作此人是否值得信任用此人公司会否有特殊的考量十六个主要面试技巧阅读应聘材料选择合适场地制造轻松气氛合理掌握时间态度温和平顺开放询问探讨仔细聆听原则注重细节观察发问突然转向询问过去成就跳槽原因何在待遇意向如何宣导公司优点不可随意承诺征求他人意见试后立刻评判面试过程面试过程销售介绍平安,审核材料我是否要来平安或去其他保险金融企业?人事部业务经理了解专业知识工作经历了解个人短、长期目标这个部门对我个人在专业上的发展是否能提供好的条件?室同事有关部门了解个人性格、团体精神及沟通能力我是否会与这些同事愉快相处?其他考核应聘者明确责任制度了解专业知识业务主管参加并作主要决定全面了解系统性的面试过程每次面试时应有特定目标尽量加强双方的了解。面试阶段大纲、面试前准备阶段安排面试教室安排面试人员人其中人为主面试人面试人员之间需提前结束一场面试的信号(如被面试人在面试过程中不符合要求)面试人员对公司和需人部门情况有大概了解以应付被面试人员的询问。设计面试问题及面试时间计划、面试开场阶段请被面试人坐好面试人传阅被面试人的简历及有关证书(分钟)注意:被面试人是否符合应聘岗位和公司对人员的要求如:年龄高级人才〈岁一般管理人员<岁身高男>。米女>。米如差距较大,则进入面试结束阶段从外貌上观察被面试人员是否有生理缺陷以及气质、仪表、着装等如有明显缺陷,则进入面试结束阶段*期间面试人员可进行一些小对话以调节气氛。如:你花多长时间来这面试?你几时到乘什么交通工具?这地方是否容易找?等等、面试阶段主面试人讲:“让我们开始面试先向你介绍我们是中国平安保险股份有限公司欢迎你来应聘岗位先给你分钟作自我介绍”。*注意:被面试人口齿清楚否?表达如何?自信心如何?几个面试人轮流提问。分几方面每方面问个问题()、教育背景和工作经历方面:()、换工作或应聘动机方面:()、薪水方面:()、个人问题方面。如哪方面有不明确之处可多问几个问题。如过程有明显不符合要求,则进入面试结束阶段、面试结束阶段你对我公司或其他方面有何问题?如面试人有意向可多让其了解一些否则尽量少讲。感谢你来应聘如有意我们将尽快通知你。面试结束阶段问一些普通问题作为过渡由主面试讲:“对你到平安来面试我们表示感谢!您的材料我们将存入公司人才库如有机会再通知您。、评议阶段面试人商量面试结果分类存档有意向带回复审无意向材料留存。、下一个面试面试问话提纲面试项目提问要点仪表与仪态体格外貌穿着举止礼节礼貌精神状态工作动机与愿望过去和现在对工作的态度更换工作与求职的原因对我司的了解程度本公司所提供的岗位或工作条件能否满足其工作要求和期望▲请谈谈你现在的工作情况包括待遇、工作满意程度▲你对平安有什么了解为何想来本公司工作▲你在工作中追求什么有何打算▲你想如何实现你的理想和抱负工作经验从事应聘岗位的工作经验丰富程度从其所述工作经历中判断其工作责任心、创新意识、适应平安所聘岗位的能力▲你学校毕业后的第一个职业是什么▲你在那家单位里担任过什么职务▲你在那家单位里做出了哪些你认为是值得骄傲的成就▲(如果曾担任过负责人)你在主管工作中遇到过什么困难你是如何处理和应付的▲你认为以往的经验对你现在所应聘的岗位有何关系评价要点面试问话提纲(续)面试项目评价要点保险经营意识知识水平、专业特长判断应聘者是否具有保险概念、效益观念、竞争意识▲你学的是什么专业或接受过何种正规的专业培训▲你在学校里对哪些课程最感兴趣为什么?▲询问专业术语和有关专业领域的问题精力、活力、兴趣爱好应聘者是否精力充沛、充满活力其兴趣与爱好是否符合应聘岗位的要求▲你喜欢什么运动为什么喜欢这项运动▲你如何使用休闲时间▲你的兴趣和爱好对所聘的岗位有何帮助提问要点▲通过一些简单的保险事例来判断其是否有这方面的观念和意识应聘者是否具有应聘岗位所需的专业知识和专业技能反应力与应变力头脑的机敏程度对突发事件的应急处理能力对主试提出的问题是否迅速、准确地理解并尽快做出相应的回答▲询问一些小案例或提出某些问题要求其回答面试项目评价要点思维力、分析力、语言表达能力对所提问题是否能通过分析判断抓住事物本质并且说明透彻分析全面条理清晰是否能顺畅地将自己的思想、观点、意见用语言表达出来▲你目前所在单位管理是否严格在工作中看到同事违反制度和规定你如何处理▲你经常提合理化建议吗有何建议被采纳过▲除本职工作外你还在其他单位兼职吗▲你在领导与被领导之间喜欢哪种关系提问要点▲你认为成功和失败有何区别▲你认为买保险和投资有什么区别▲如果让你筹备一个部门你将如何入手▲提一些小案例要求其分析判断工作态度如何谈吐是否实在、诚实是否热爱工作、积极向上面试问话提纲(续)工作态度、诚实性、纪律性自知力、自控力应聘者是否能自我检查善于发现自己的优缺点同时在遇到批评、挫折以及工作有压力时能够克制、容忍、理智地对待▲你觉得你个性上最大的优点是什么▲领导和同事批评你时以及考核不合格时你如何对待▲你准备如何改正你的缺点运用你的判断及收集到的事实为依据来评估应聘者决定是否聘用他评估发展事实鼓舞应聘者利用你的问题让应聘者感受到你的个性你对他的尊重以及你对这份工作的热诚问直接的问题并探测事实在一个好的面试过程中特殊岗位或专业技术岗位经面试通过后须进行专业考核一般包括笔试及技能测试。综合评估专业部门进行技能测试人事部组织笔试专业考核流程专业部门、人事部门建立试题库根据岗位要求专业考核报告衡量应聘者小组会议衡量应聘者小组会议人事部与用人部门在面试及考核应聘者后应尽快进行讨论全面衡量意见根据讨论结果作出决定当有多个应聘者时小组应对他们作比较选出最佳候选者工作经历经验学历专业能力长短目标对重要的岗位应由衡量小组开会对招聘作决定。编号姓名性别推荐人部门推荐日期面试日期笔试日期体检日期安排日期报批组织人事部分管领导总经理报报报批批批备注年招聘员工报批时间控制表面试考核的审批结果通知用人部门通知被录用者书面辞谢未录用者结果存档三、反馈及录用人事部应将面试考核的审批结果及时通知用人部门并向应聘者作必要的反馈平安感谢您先生女士:对于您应聘本公司一事,我们不胜感谢您的学识、经历、修养等均给我们留下了良好的印象惜名额有限本次未能录用但我们已将您的资料录入人才库期待有机会再行共参平安大业。最后为您应聘本公司的热诚再次致谢。此致中国平安保险股份有限公司上海分公司人事部年月日录用通知书(先生小姐):经人事部审核您已被我公司录用。请您于年月日到我公司人事部报到。试用期限为个月。请仔细阅读后附的“员工入司须知”及“担保书”报到时须同时携带已填写完毕的担保书(具体要求见担保书)。中国平安保险股分有限公司上海分公司人事部年月日员工入司须知、作息时间:每周五天工作日每天早上:晨会::午休

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新课改视野下建构高中语文教学实验成果报告(32KB)

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