加入VIP
  • 专属下载特权
  • 现金文档折扣购买
  • VIP免费专区
  • 千万文档免费下载

上传资料

关闭

关闭

关闭

封号提示

内容

首页 淘宝开店技巧必备丛书

淘宝开店技巧必备丛书.pdf

淘宝开店技巧必备丛书

dust5147
2009-07-15 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《淘宝开店技巧必备丛书pdf》,可适用于经济金融领域

<<淘宝网:倒立场者赢>>第页总页《淘宝网倒立者赢》目录……………………………………………………………………………………………………本书基本信息…………………………………………………………………………………………书评…………………………………………………………………………………………………书评…………………………………………………………………………………………………书评…………………………………………………………………………………………………前言……………………………………………………………………………………………………倒立的世界…………………………………………………………………………………………当世界倒立起来……………………………………………………………………………………几个需要记住的名字………………………………………………………………………………灵感在不可思议的角度…………………………………………………………………………天使孙正义的降临…………………………………………………………………………………漫长的黎明…………………………………………………………………………………………在神秘中开始………………………………………………………………………………………我下双份的注谅你不敢……………………………………………………………………………“非典”时期………………………………………………………………………………………神秘中淘宝…………………………………………………………………………………………信用高于一切…………………………………………………………………………………………当自由成为瓶颈………………………………………………………………………………………让付钱不再恐惧………………………………………………………………………………………eBay和PayPal的强强联手…………………………………………………………………………让我告诉你这是个好东西…………………………………………………………………………你敢付我就敢赔……………………………………………………………………………………“送支付宝去哈佛”…………………………………………………………………………………商业模式和它代表的价值观…………………………………………………………………………eBay那个伟大的商业模………………………………………………………………………………阿里巴巴的出发点……………………………………………………………………………………PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialversionwwwpdffactorycom<<淘宝网:倒立场者赢>>第页总页免费红旗飘飘不倒……………………………………………………………………………………不是IT公司而是互联网企业………………………………………………………………………淘宝航行靠金庸………………………………………………………………………………………茶馆……………………………………………………………………………………………………完美社区………………………………………………………………………………………………唐僧西游和风清扬授徒………………………………………………………………………………eBay老了………………………………………………………………………………………………eBay的第一滴血……………………………………………………………………………………多米诺骨牌在倒下……………………………………………………………………………………中国是一盘珍珑棋局…………………………………………………………………………………到美国去开网站………………………………………………………………………………………破坏型创新者的未来…………………………………………………………………………………下一个对手会是谁………………………………………………………………………………………淘宝倒立者赢淘宝的传奇奇事本书基本信息:书名:《淘宝:倒立者赢淘宝eBay的传奇故事》作者:沈威风出版:浙江人民出版社年月第一版定价:元内容简介:一个靠“倒立战术”快速取胜的经典商战案例PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialversionwwwpdffactorycom<<淘宝网:倒立场者赢>>第页总页一个三年击败全球第一行业巨人的中国式故事三年之间淘宝市场份额由零到对手的市场份额由%下降到%多。淘宝网站上的销售数目由零到万这是竞争对手的倍。三年前eBay以亿美元入主易趣网气势磅礴一掷千金。三年后年月日ebay的CEO惠特曼再次莅临上海而这一次她是为了宣布eBay的中国子公司eBay易趣与TOM在线组成合资企业“TOM易趣”。TOM在线控股占%eBay占其余的%TOM的王雷雷担任合资公司的CEO。这一合作惠特曼称之为战略“演变”之举而业界却认为这意味着ebay已宣布“他们在中国市场没有获得成功。”这个战果由一个小公司淘宝取得。这是一个在ebay易趣已经运作两年之后才出生的毫无家世和渊源的挑战者。淘宝是可称为“中国土产”的互联网公司阿里巴巴打造的年轻人为主体的公司它击败了投资一亿美元在中国进行推广的ebay易趣在市场上将这个曾经是市值最大的互联网公司的ebay的中国业务远远地抛在后面。确实堪称为蚂蚁雄兵击败大象的经典商业案例。本书向读者揭示这个互联网世界里最传奇的商业故事。作者介绍:沈威风女年代生人毕业于北京国际关系学院和北京大学。财经作家作品集中于商业和时尚领域。现为英国金融时报FT中文网特约撰稿人《中国新闻周刊》专栏作家曾在《京华时报》等数十份媒体开设专栏。出版作品有《职场红楼》、《职场金庸》等。联系电邮:wfgzssohucomPDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialversionwwwpdffactorycom<<淘宝网:倒立场者赢>>第页总页个人主页:http:blogsinacomcnmshenweifeng书评说淘宝马云企业分为三类生意人、商人、企业家。生意人所有赚钱的生意都做商人是有所为有所不为企业家是影响这个社会创造价值。阿里巴巴已经过了生意人和商人的阶段我们对赚钱的兴趣并不大我们想能做些什么影响这个社会创造价值这是我们希望的。所以有了淘宝。为什么要做淘宝?一开始并没有一个特别清晰的想法只是隐约在头脑中有一点这样的想法那就是所谓的电子商务BB、BC、CC的划分都是人为的实际上这三者之间并没有我们所想象中的那么巨大的差别而当我们仔细研究美国eBay的平台的时候也证明了我的想法。这一结果是让我又惊又喜的喜的是自己的想法得到验证你看美国eBay的平台和我们阿里巴巴的平台几乎是一摸一样的惊的是如果平台是一样的那么今天它只做CC明天它会不会突然想明白了也开始做BB呢?所以进入CC领域对于阿里巴巴来所不是我想怎么样而是我必须要去做不得不去做这是一种防范措施。我必须在它(美国eBay)还没有看到我没有意识到我的存在的时候就做出正确的防守不然三到五年以后对于阿里巴巴来说就绝对是一个灾难。当然对于我们来说进攻就是最好的防守。我作为CEO不只是给大家指明一个灿烂的前景你要看清楚在灿烂的前景旅程中有很多灾难你必须把这些灾难消灭。所有CEO必须是看到灾难同时把灾难处理掉。PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialversionwwwpdffactorycom<<淘宝网:倒立场者赢>>第页总页淘宝是这样产生的……年底我们在东京考察的时候与孙正义会面他与我们一见面就说“eBay和你们的平台是一样的。”这一句话让我很好奇为什么竟然会巧合到如此的程度?当时在所有人的眼中eBay还是非常强大似乎不可战胜的但是孙正义给了我们信心他告诉我们NO不是这样的在日本他已经战胜了eBay。接下来就到了中国了。当时eBay已经收购了易趣%的股份以eBay一贯的风格来看全额收购只是迟早的事情当时易趣在中国市场的占有率非常惊人达到了%以上。但是我算一笔帐你就明白了当时中国的互联网用户是万而易趣的%的市场份额带来的用户只有万。OK这万全部归你我不要我只要当时万用户中剩下的万。这还是当时的互联网用户的数字这个数字到今天已经早就过亿了可见这个市场有多大。就像我说的作为CEO我的工作不仅仅是看机会而是看未来的发展方向电子商务的发展方向。淘宝的成功武器是……淘宝选择免费的商业模式并不是因为对手是收费的我们为了与他们竞争所以就采用免费的方式不是这样的。我们最后选择免费完全是因为市场因为客户。在此之前我们从来没有做过CC的市场制定政策的过程中也一直在测试最后我们发现在这个时候市场的培育是最重要的也因此我们找到了唯一能够取胜的办法那就是免费因为只有免费才能赢得市场。但是这并不意味着只要免费就能取胜。我一直强调免费是我们取胜的重要原因但不是根本原因。免费只是我们拿在手中招摇的红手帕真正在我们兵器谱上的杀伤性武器其实是功能的完善和对客户体验的关注。事实上除了淘宝CC市场上采取免费策略的网站还有很多家甚至我们一直希望eBay易趣也能加入到免费的大家庭中来一起把市场培育好把市场做大为此在过去三四年的时间里我们呼吁了四次。每一次我们都说免费吧一起免费吧可是他们不听或者假装听不见。那好那就不要怪我PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialversionwwwpdffactorycom<<淘宝网:倒立场者赢>>第页总页不客气了。这些一样采取免费策略的网站到今天也没有能够取得淘宝的成绩证明只有免费是万万不够的真正决定成败的因素在其他地方而eBay易趣出错也正是在这里。淘宝的前景全世界只有一个游戏人们乐此不疲那就是赚钱。我也一直说不赚钱的公司是不道德的问题只是在于什么时候赚和用什么方式赚。阿里巴巴在路上发现小金子如果不断捡起来身上装满的时候就会走不动永远到不了金矿的山顶还是不管小金子直奔山顶。现在的阿里巴巴的营业额和四五年前比是天壤之别。淘宝也收费需要有一点创新的办法我认为所有模仿的东西都不会超出自己的期望Google能达到超人们望期的高度就因为他们的创新而全球最大门户网站雅虎美国也是自己创出来的。之前我对孙彤宇下的命令是淘宝网在三年内不许盈利而现在我对淘宝网的期望是三年以后为中国创造一百万的就业机会。这是我希望淘宝能够做到的。至于什么时候盈利用什么方式盈利我现在还不知道。但是将来我一定会知道。书评倒立的马云吴晓波“有一个很经典的商业案例我们马上可以提供给你了。”三年前的“西湖论剑”上马云陪着克林顿在凯悦大酒店里风风火火他抽个空对我说了这句话。我已经习惯这位精灵般的企业家总用夸张而神秘的方式来展示他的“战绩”。不过我知道他说的是什么事情。PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialversionwwwpdffactorycom<<淘宝网:倒立场者赢>>第页总页一年前我陪同刚刚由世界银行常务副行长职务转任花旗银行全球副主席的章晟曼先生去拜访马云在离开的时候他突然重提旧事“那个很经典的商业案例你们还有兴趣写吗?”当然有兴趣因为很经典。我答应他将在全国请一位最合适的作者来写这个案例。于是就有了沈威风小姐的这本书。威风是多家财经报刊的专栏作家之前写过《职场红楼》、《职场金庸》对商业的逻辑、人性的纠缠及江湖的险恶都有很透彻的认识请她来写是找对人了。在我所了解的中国商业案例中淘宝与eBay易趣之间的“战争”是最令人惊奇的:一家全球最大的、正处在巅峰时刻的行业领跑者在中国市场上已经获得了%以上的市场份额而一家后起的中国公司仅仅用了两年时间就夺取了超过%的份额并迫使前者进行战略重组。我不知道在哪个行业还曾经发生过这样的事件。就当沈威风的这部新书进入创作尾声的时候传来eBay把易趣出售于TOM在线的轰动性新闻。没有人会否认这场战争以淘宝完胜而鸣金收兵。其实在开战之初对于马云和阿里巴巴来说挑战eBay几乎是一个很难完成的任务那是一头醒着的、正处在青春期的大狮子。所以马云要求淘宝倒过来看世界――每一个进入淘宝团队的人都必须学会“倒立”这也因此有了那张很戏剧性的倒立的照片。马云的倒立用熊彼特的话说就是“创新”用汤姆·彼得斯的话说就是“颠覆”用安德鲁·格鲁夫的话说就是“唯有偏执狂才能生存”用柳传志的话说就是“重新写一份菜谱”。结果倒立者赢。看上去马云是用一种免费战略橇动了eBay易趣在中国的生存基石。eBay在北美市场是靠向卖家收费而受到投资商青睐的它从一开始就盈利而且获利颇丰。可是马云却宣布中国的淘宝是免费的而且“几年内都将免费”。就这样游戏规则在最最敏感的一点上被重写了从收费到免费无疑是一次让人热血冲上脑门的“倒立”。如何仅仅用“价格割喉”来解释马云的这种疯狂举动其实是不足够的因为在他的判断中年前后的中国CC市场还不是一个该不该收费的问题――在交易信用、物流配送、互PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialversionwwwpdffactorycom<<淘宝网:倒立场者赢>>第页总页联网普及、电子商务人口等方面中国消费者与美国消费者不处在同一个世界中因此把“水库”――马云常常用这个意象来描述一个行业――近可能地、尽快地挖大才是最最重要的工作很显然跟试图通过收购易趣来中国“割稻子”的梅格·惠特曼相比中文和英文一样说得都很流利的马云看得更加的清楚。在研究了中国公司将近三十年的成长史后我发现其实在中国市场的很多行业中本土的企业家都曾经有那么一个可以击败或抗衡跨国公司的“关键时刻”。年前后联想的柳传志就曾经抓住了这个时刻靠高举民族品牌大旗击败了众多的国际电脑公司家电领域的海尔张瑞敏、长虹倪润峰也抓住了这个时刻在一轮又一轮的价格战中战胜了众多的日本及欧美家电公司在年前后的饮料食品行业娃哈哈宗庆后则靠城乡渠道的创新取得了让人骄傲的业绩。中国市场空间的广袤与不均衡消费潜力的巨大及感性化公众资源的可利用及政商关系的复杂使得这个国家的每一次商业竞争都充满了独特性和戏剧性如何仅仅靠商学院学来的那几招“规定动作”实在很难建立功业。在互联网行业我们也已经发现了一个很耐人寻味的现象在过去的几年里一些蓬勃朝气的公司在被巨无霸式的跨国公司购并之后就渐渐的陷入了莫名的困境在竞争中一步步地陷入被动如亚马逊之收购卓越、雅虎之收购、eBay之收购易趣、贝塔斯曼之收购榕树下网站这种现象颇为值得研究。当然淘宝之完胜易趣eBay并不仅仅只靠免费这一招至少还有两个方面值得提及其一淘宝在技术层面上更加的符合中国消费者的习性功能及服务都更为的人性化在这方面沈威风的书中有着详尽的描述。其二eBay易趣在竞争中的决策迟钝与应对失误直接造成了淘宝的速胜事实上企业的竞争在一定程度上不是比赛谁做的更为正确而是谁的失误更少。这也是淘宝――eBay易趣之战中最值得商业人士再三咀嚼的地方。在年蓝狮子出版了郑作时创作的《阿里巴巴:天下没有难做的生意》第一次全面而较为清晰地记录了这家电子商务公司的成长历程而此次沈威风的作品则让我们从一个独特而新颖的视角再一次近距离地观察了它。我一直以为中国社会及商业之未来大半寄托于互联网事业及互联网一代的成长它将真正的改变中国它也很可能是唯一一个有机会产生世界级企业家的领域。PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialversionwwwpdffactorycom<<淘宝网:倒立场者赢>>第页总页事实上在雄心万丈的马云心目中有着一个更大的、迄今连他自己也无法用语言清晰地表达出来的梦想今天的阿里巴巴和淘宝无疑是其中两枚精彩而耀眼的“棋子”。此局之宏大、玲珑宛如一个正在酝酿和逼近中的“中国梦想”。书评一支优秀团队的不拘一格的成功道路博思艾伦咨询公司全球副总裁大中华区总裁谢祖墀一支年青的优秀团队一个本土蚂蚁打败外国大象的故事读起来实在是一件很轻松而快意的事。阿里巴巴的发展像是一个传奇淘宝的成功更是其中精彩的亮点。有幸受邀为这个传奇中的精彩部分作序其实也颇有几分忐忑生怕漏过了其中的某个关键节点。因为一个如此快速成长的企业其成功要素一定很多以至于你都来不及说清这些成功要素的由来企业已然进入了新的发展阶段。尽管我自恃在咨询行业中的多年都与企业的管理者一同走在管理知识的前沿也不禁暗自警醒着自己学无止境。六七年前网络经济大浪淘沙阿里巴巴能生存下来还不断发展壮大先后创立了淘宝、支付宝在中国打败了全球电子商务霸主eBay。这个马云和阿里巴巴的故事已经广为人知可是还是很高兴地从作者爽直风趣的生动描述中再次体会马云和他的团队的那份谋略和潇洒从中看到顽强而执着的企业家精神支持着阿里巴巴沿着一个坚决的方向发展在战术上却有一些怪杰式的创意让阿里巴巴笑傲江湖。和很多快速成长的公司一样马云和他的团队的成功与其在几个关键时刻做出的正确的战略选择密不可分。而在这些决策点之间发生的故事则是他们之所以能做出正确决策的伏笔。第一个关键时刻年阿里巴巴开始有赢利打算投资到别的项目上创造新的赢利点。面对当时火热的房地产投资市场马云和他的团队却非常清楚他们的战略目标是什么所以坚持采取与核心业务相关的多元化发展战略。于是他们根本没有考虑过诸如投资房地产之类的偏离核心业务的投资方向。这一点极为重要因为它为阿里巴巴以后的一系列发展打下了资金基础和企业专长基础。这个发展战略的聪明之PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialversionwwwpdffactorycom<<淘宝网:倒立场者赢>>第页总页处在于一方面阿里巴巴虽然已经开始盈利但是资金仍极为有限如果投资到与自己核心业务毫不相关的行业必然会削弱自己的核心业务和竞争能力另一方面尽管当时阿里巴巴已经做得有声有色在中国中小企业(行情论坛)BB市场上处于领导者地位但事实上整个电子商务行业的竞争环境并不像一般人所看到的那样平静阿里巴巴还面临着巨大的潜在威胁。就像马云所意识到的那样电子商务事实上是没有边界的BBBCCC都可以共享同一种模式的电子商务平台。这就意味着亚马逊易趣Ebay总有一天会进入BB市场成为阿里巴巴的竞争对手。阿里巴巴没有耗费资金来分散自己的核心业务而是用这笔钱创立了另一个电子商务平台淘宝。对于很多中国企业来说这种夯实核心业务的思想是一个值得学习借鉴的战略意识和战略选择。第二个关键时刻eBay收购易趣进攻中国CC市场时马云选择了主动出击发展自己的CC市场淘宝网。阿里巴巴要想成为中国电子商务行业的领导者就必须进入CC市场。在具体执行这个战略的时候阿里巴巴则显示出其过人的学习能力和创新能力。淘宝创立团队既谦虚地向先驱者易趣和eBay学习借鉴其网站架构和商业模式又针对中国的社会环境和商业环境承诺三年内不向交易者收取任何费用并创造出支付宝这个保证交易双方利益的支付系统。尽管淘宝现在并不赚钱可是这一战术却搅乱了竞争对手的阵脚而一系列频频推出的方便交易双方的服务更是为自己培养了一大批忠实用户。阿里巴巴和淘宝的成功有太多的细节值得我们去细细体会。我更愿意向大家推荐两个决定了在关键时刻正确抉择的内在原因:一是有一支优秀的领导团队二是不拘一格的学习能力和创新能力。在博思艾伦对企业成功的基因分析中成功的企业往往都有正确的战略方向和灵活的战术方案。在这本书里作者以干净利索又不失幽默的语言所描述的故事在带给读者快意之余其中翔实的一手资料包括那些关于马云和他的团队创业故事的点点滴滴以及像倒立思考这样的行为都是思想的体现有意或是无意的。看这些故事如同读人物传记循着人物思想发展的线索或许会获得更多领悟和启发。有很多成功是相似的但成功的路径却很难复制。对于面对快速变化市场的企业管理者而言学会思考无疑比学会决策更加重要。像这样一个快速成长企业的成功故事就像一个浓缩了智慧和创意的百宝盒相信您会从中收获一点有益的成功思维的方法。PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialversionwwwpdffactorycom<<淘宝网:倒立场者赢>>第页总页前言三年之间淘宝的市场份额由零上升到%对手的市场份额由%下降到%左右。淘宝网站的每月销售额由元上升到多万元是竞争对手的多倍。三年前eBay以亿美元入主易趣网气势磅礴一掷千金。三年后年月日eBayCEO惠特曼再次莅临上海而这一次她是为了宣布eBay的中国子公司eBay易趣与TOM在线组成合资企业“TOM易趣”。TOM在线控股点eBay占其余的TOM的王雷雷担任合资公司的CEO。这一合作惠特曼称之为战略“演变”之举而业界却认为这意味着eBay已宣布“他们在中国市场没有获得成功”。这个战果由一个小公司淘宝取得。这是一个在eBay易趣已经运作两年之后才出世的毫无家世和渊源的挑战者。淘宝是可称为“中国土产”的互联网公司阿里巴巴打造的以年轻人为主体的公司。它击败了投资亿美元在中国进行推广的eBay易趣在市场上将这个曾经是市值最大的互联网公司的中国业务远远地抛在后面。确实堪称为“蚂蚁雄兵击败大象”的一个经典商业案例。一淘宝为什么能够战胜eBay易趣?本书着力解答的就是这个简单而复杂的问题。用一句话来归纳这是淘宝在正确的时间、正确的战场同正确的对手打的一场正确的战役。以外部条件来说中国互联网用户的增多、人均GDP的增长以及互联网环境的改善都是淘宝能够在这个迅速成长的CC市场中先拔头筹的必备条件。PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialversionwwwpdffactorycom<<淘宝网:倒立场者赢>>第页总页而过去数年中国市场的急剧变化也使得大量如eBay一样的跨国公司感到难以适应。在如何把握中国市场方面eBay并不是第一家举止失措的大公司。面对淘宝的出现、崛起、挑战以致超越正像战略管理教授曾鸣说过的那样:eBay一再出现“看不见”、“看不起”、“看不懂”、“学不会”和“跟不上”等等战略和战术错误从而导致了“一边倒”结果的出现。值得注意的是在急剧变化的互联网产业后来者往往更加能够充分发挥后发制人的优势。易趣完全照搬eBay的模式该模式在美国已经被充分证明是一个成功的至少可以达到充分赢利的模式况且易趣在中国又已经营了五六年积累了丰富的经验但为什么还是输给了淘宝呢?前言从这里可以看出全新的模式和概念不一定就能确保网站的成功而跟进的网站也不一定就没有机会。面对中国网络市场的激烈竞争要做好一个网站不是光有资金和模式就能成功的它还需要整合更多的因素:对市场的了解对市场的分析团队的努力而且需要好的市场推广策略。淘宝从筹备、成立、壮大到领先从企业管理运营的角度着眼其中大有可圈可点之处。淘宝战胜对手的首要原因在于企业战略清晰战术执行力强。能够下决心在一个已经存在强大领先者的CC市场出击是淘宝的狼性和阿里巴巴基因共同发挥了作用。同时“免费三年”等一系列营销推广的神来之笔也收到了成效。其次淘宝的胜利来自对中国客户体验的重视。由最简单的页面功能到深层次的第三方信用担保由详尽的客户服务到严格的安全流程规范淘宝都尽可能地围绕中国CC客户的使用习惯和交易感受来设计并且不断优化修正不断创造条件加强对客户的吸引力并巩固其忠诚度。“知其道用其妙”常常是赢家的必备心法。PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialversionwwwpdffactorycom<<淘宝网:倒立场者赢>>第页总页再次淘宝的胜利也与企业文化和企业价值观的营造是分不开的。一个团队将企业的愿景和价值观放在首位把为客户创造价值作为根本守则却并不是那么简单但是在以年轻人为主的淘宝公司之中这种风气和趋势相当明显。当然还有技术上的高起点和大投入、充裕的资金准备以及母公司的强大支持这些同样是这一家公司从无到有、从小到大成长和成功的关键因素。在淘宝的愿景之中网站不仅仅是一个平台而且代表着一整套的服务体系。在这里用户可以在一个安全、诚信的平台上获得关于交易的优质服务。二当完成本书撰写的时候我感到淘宝的崛起可能存在着更深层次的原因那就是淘宝在中国在有意无意之中促成了中国社会的一种崭新的商业价值观的形成。从商业模式的角度来看淘宝这个网站属于消费者对消费者的电子商务模式(C2C)它为买卖双方提供了一个在线交易平台卖方可以主动提供商品上网拍卖买方可以自由选择商品进行竞价。最初公众在网站上处理闲置商品然后是迅速发展到相当多的卖家有目的地经营某种特色商品网上交易的兴盛有目共睹。这一模式的核心竞争力在于:它省却了一切中心环节让买卖双方在一个诚信、安全、成熟的平台上直接沟通、交易从而使双方受益。年硅谷的软件工程师皮埃尔·奥米迪亚想出了一套在互联网上让买卖双方自己确定真正市场价格的交易系统。他只用了一个周末就写出了这套系统的程序代码同时年轻的eBay公司为了吸引人们的关注还创作过“这个网站的最初动力是在互联网上卖Pez玩偶糖盒”的故事。然后这个最初名为AuctionWeb的网站以最快的速度达到赢利最终扩张为市值接近亿美元在全球多个国家开辟了市场的跨国公司eBay。PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialversionwwwpdffactorycom<<淘宝网:倒立场者赢>>第页总页“所有人都认为这个主意太糟了因为没有人会愿意从一个陌生人手里买一样看不到实物的商品。”美国作家亚当·柯恩在追踪eBay多年之后在年出版的一本专门描述eBay成长故事的名为《完美商店》(ThePerfectStore)的书中这样感慨。在信用机制完备的美国尚且如此何况是在幅员辽阔并拥有亿人口的中国。所幸的是中国电子商务事业的发展让越来越多的人充分享受了电子商务所带来的机会。这将极大地培育人与人之间的信任感因为这种业务的发展本质上还是依赖人们之间的彼此信任:买家相信卖家将要卖给自己的东西确实如卖家所描述的那样。我并不奢望中国社会的信用机制能够一夜之间完善但我相信电子商务的每一点微小进步都能够为信用机制的建成增加正向的积极因素。eBay的创办人皮埃尔·奥米迪亚希望营造一种人性化的交易社区他早在年网站成立初期就把eBay归纳为“我想要的是一种不仅仅是为做生意而做生意的东西我想要的是还能给别人带来好处的东西”。所以淘宝通过留言板和客户评价系统使买卖双方在相互了解的基础上建立起了信任逐渐形成了社区式的交易环境。买方愿意留在CC的网站上是因为他们在这里能够感受到相互信任的氛围卖方愿意到这里展示自己的商品是因为这里有大量的买主。允许、吸引和鼓励人们一周天、一天小时彼此交易是专为互联网量身打造的商业概念。在这个交易场所不必烦恼商品的营销问题因为它卖的是人与人之间的关系而不是存货。“每个人在这里不仅可以找到自己想要的物品而且还能找到与自己志趣相投的陌生人而这一切在短短几分钟之内就可以实现。”这种社区的价值曾经在中国的网易发挥过作用后来以天涯社区以及豆瓣网等不同的方式延续。在构建人与人之间的信任方面淘宝比起其他网站来说最大的意义在于它不仅仅停留在空谈层面而且做了大量实事。例如支付宝的出现对想涉足网络交易和网络购物的网民带来了很大的信心。完全可以说支付宝的出现以及支付宝的宣传和口碑等使更多的人更加积极地加入到CC模式的网上交易活动。又如即时通讯软件淘宝旺旺的出现超越了单纯聊天的功能而是帮助网络交易的双方实现了更PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialversionwwwpdffactorycom<<淘宝网:倒立场者赢>>第页总页好的沟通。在功能和设计以及使用对象和实际效果上淘宝旺旺都符合了网络交易的特点。这是中国即时聊天工具第一次实现市场细分化。三年诺贝尔经济学奖得主迈克尔·斯宾塞(MSpence)在中国的一次演讲中重新阐述了他的理解:“在完美世界的信息当中如果信息是完美的那么在每一个产品的质量层次上都会形成一系列的产品也就是我们经济学家所说的产品差异化。而且每一个市场当中都有一个特定的市场价格消费者不仅决定买什么样的东西什么层次的产品他同时也知道他买的产品质量怎样属于哪个质量层次。”eBay也好淘宝也好都在朝着完美市场这个方向努力。互联网把买卖双方连接在一起人类正在创造出一个接近完美的市场这个时候他们意识到交易成本将从非常高下降到接近零这就是实际发生的情况。除了20世纪60年代现代购物中心的发展外没有什么对商品的买卖方式进行过比eBay更大的改变。eBay上商品的销售情况已经比传统的百货商店或超市更加火暴。总部位于杭州的淘宝一度企图挑战杭州最大的百货商场的日平均营业额。没想到淘宝的实际成交额已由年的万元人民币飙升到年的亿元再飙升到年的亿元。年淘宝的目标已经超越内地所有的单体销售商场现在开始挑战沃尔玛和新国美。“eBay是一家伟大的公司虽然我们在中国赢了它。”马云对我这么说的时候丝毫没有减少对于eBay精神的敬意以及对于未来市场竞争的警惕。序一马云:说淘宝做企业的人分为三类:生意人、商人、企业家。生意人所有赚钱的生意都做商人是有所为有所不为企业家能影响这个社会并创造价值。阿里巴巴已经过了生意人和商人的阶段我们对赚钱的兴趣并不大我们想的是能做些什么来影响这个社会创造价值才是我们希望的。所以有了淘宝。PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialversionwwwpdffactorycom<<淘宝网:倒立场者赢>>第页总页为什么要做淘宝?一开始并没有一个特别清晰的想法只是隐约在头脑中有一点这样的想法那就是所谓的电子商务BB、BC、CC的划分都是人为的实际上这三者之间并不是像我们想象中那样有那么巨大的差别而当我们仔细研究美国eBay的平台后也证明了我的这种想法。这一结果是让我又惊又喜的喜的是自己的想法得到验证你看美国eBay的平台和我们阿里巴巴的平台几乎是一模一样的惊的是如果平台是一样的那么今天它只做CC明天它会不会突然想明白了也开始做BB呢?所以进入CC领域对于阿里巴巴来说不是我想怎么样而是我必须要去做、不得不去做这是一种防范措施。我必须在它(美国eBay)还没有看到我没有意识到我的存在的时候就做出正确的防守不然三到五年以后对于阿里巴巴来说它就绝对是一个灾难。当然对于我们来说进攻就是最好的防守。我作为CEO不仅仅是给大家指明一个灿烂的前景还要看清楚在向前走的旅程中有很多灾难你必须把这些灾难消灭。所有CEO都必须提前看到灾难并把灾难在发生之前就处理掉。淘宝是这样产生的年底我们在东京考察的时候与孙正义会面他与我们一见面就说“eBay和你们的平台是一样的。”这一句话让我很惊讶为什么我们的看法竟然会如此巧合?当时在所有人的眼中eBay还是非常强大似乎不可战胜的但是孙正义给了我们信心。他告诉我们:NO不是这样的在日本他已经战胜了eBay。接下来就轮到中国了。当时eBay已经收购了易趣%的股份以eBay一贯的风格来看全额收购只是迟早的事情当时易趣在中国市场的占有率非常惊人达到了%以上。但是我算一笔账你就明白了当时中国的互联网用户是万而易趣%的市场份额带来的用户只有万。OK这万全部归你我不要我只要当PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialversionwwwpdffactorycom<<淘宝网:倒立场者赢>>第页总页时万用户中剩下的万。这还是当时的互联网用户的数字这个数字到今天早已经过亿了可见这个市场有多大。序一说淘宝就像我说的作为CEO我的工作不仅仅是看机会还是看未来的发展方向电子商务的发展方向。淘宝的成功武器淘宝选择免费的商业模式并不是因为对手是收费的我们为了与他们竞争所以就采用免费的方式不是这样的。我们最后选择免费完全是因为市场因为客户。在此之前我们从来没有做过CC的市场在制定政策的过程中也一直在测试最后我们发现在这个时候市场的培育是最重要的也因此我们找到了唯一能够取胜的办法那就是免费因为只有免费才能赢得市场。但是这并不意味着只要免费就能取胜。我一直强调免费是我们取胜的重要原因但不是根本原因。免费只是我们拿在手中招摇的红手帕在我们兵器谱上真正的杀伤性武器其实是功能的完善和对客户体验的关注。事实上除了淘宝CC市场上采取免费策略的网站还有很多家甚至我们一直希望eBay易趣也能加入到免费的大家庭中来一起把市场培育好把市场做大为此在过去三四年的时间里我们呼吁了四次。每一次我们都说免费吧一起免费吧可是他们不听或者假装没听见。那好那就不要怪我不客气了。那些与我们一样采取免费策略的网站到今天也没有能够取得淘宝的成绩也就证明了只有免费是万万不够的真正决定成败的因素是在其他地方而eBay易趣出的错也正是在这里。淘宝的前景全世界只有一个游戏让人们乐此不疲那就是赚钱。我也一直在说不赚钱的公司是不能永久存在的问题只是在于什么时候赚和用什么方式去赚。阿里巴巴在路上发现小金子如果不断捡起来身上装满的时候就会走不动永远到不了金矿的山顶正确的做法是不管小金子直奔山顶。现在阿里巴巴的营业额和四五年前相比是天壤之别。淘宝的收费需要有PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialversionwwwpdffactorycom<<淘宝网:倒立场者赢>>第页总页一点创新的办法我认为所有模仿的东西都不会超出自己的期望Google能达到超出人们期望的高度就是因为他们的创新而全球最大门户网站雅虎美国也是自己创出来的。之前我对孙彤宇下的命令是淘宝网在三年内不许赢利而现在我对淘宝网的期望是三年以后为中国创造万个就业机会。这是我希望淘宝能够做到的。至于什么时候赢利用什么方式赢利我现在还不知道。但是将来我一定会知道。(马云:阿里巴巴集团创始人、董事局主席兼首席执行官)序二谢祖墀:一支优秀团队不拘一格的成功道路一支年轻的优秀团队一个本土蚂蚁打败外国大象的故事读起来实在是一件很轻松而又快意的事。阿里巴巴的发展像是一个传奇淘宝的成功更是其中精彩的亮点。有幸受邀为这个传奇中的精彩部分作序其实也颇有几分忐忑生怕漏过了其中的某个关键节点。因为一个如此快速成长的企业其成功要素一定很多以至于你都来不及说清这些成功要素的由来企业已进入了新的发展阶段。尽管我自恃在咨询行业中的多年都与企业的管理者一同走在管理知识的前沿也不禁暗自警醒着自己学无止境。六七年前网络经济大浪淘沙阿里巴巴能生存下来还不断发展壮大先后创立了淘宝、支付宝在中国打败了全球电子商务霸主eBay。这个马云和阿里巴巴的故事已经广为人知可是我还是很高兴地从作者爽直风趣的生动描述中再次体会马云和他的团队的那份谋略和潇洒从中看到顽强而执著的企业家精神支持着阿里巴巴沿着一个坚决的方向发展领略阿里巴巴“笑傲江湖”的怪杰式的战术创意。同很多快速成长的公司一样马云和他的团队的成功是与其在几个关键时刻做出的正确的战略选择是密不可分的。而在这些决策点之间发生的故事则是他们之所以能做出正确决策的伏笔。第一个关键时刻年阿里巴巴开始有赢利打算投资到别的项目上创造新的赢利点。面对当时火热的房地产市场马云和他的团队却非常清楚他们的战略目标是什么所以坚持采取与核心业务相关的多元化发展战略。于是他们根本没有考虑过诸如投资房地产之类的偏离核心业务的投资方向。这一点极为重PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialversionwwwpdffactorycom<<淘宝网:倒立场者赢>>第页总页要因为它为阿里巴巴以后的一系列发展打下了资金基础和企业专长基础。这个发展战略的聪明之处在于一方面阿里巴巴虽然已经开始赢利但是资金仍极为有限如果投资到与自己核心业务毫不相关的行业必然会削弱自己的核心业务和竞争能力另一方面尽管当时阿里巴巴已经做得有声有色在中国中小企业BB市场上处于领导者地位但事实上整个电子商务行业的竞争环境并不像一般人所看到的那样平静阿里巴巴还面临着巨大的潜在威胁。就像马云所意识到的那样电子商务事实上是没有边界的BB、BC、CC都可以共享同一种模式的电子商务平台。这就意味着亚马逊、易趣、eBay总有一天会进入BB市场成为阿里巴巴的竞争对手。阿里巴巴没有耗费资金来分散自己的核心业务而是用这笔钱创立了另一个电子商务平台淘宝。对于很多中国企业来说这种夯实核心业务的思想是一个值得学习借鉴的战略意识和战略选择。序二一支优秀团队不拘一格的成功道路第二个关键时刻eBay收购易趣进攻中国CC市场时马云选择了主动出击发展自己的CC市场淘宝。阿里巴巴要想成为中国电子商务行业的领导者就必须进入CC市场。在具体执行这个战略的时候阿里巴巴则显示出其过人的学习能力和创新能力。淘宝创立团队既谦虚地向先驱者易趣和eBay学习借鉴其网站架构和商业模式又针对中国的社会环境和商业环境承诺三年内不向交易者收取任何费用并创造出支付宝这个保证交易双方利益的支付系统。尽管淘宝现在并不赚钱可是这一战术却搅乱了竞争对手的阵脚而一系列频频推出的方便交易双方的服务更是为自己培养了一大批忠实用户。阿里巴巴和淘宝的成功有太多的细节值得我们去细细体会。在此我更愿意向大家推荐决定了在关键时刻作出正确抉择的两个内在原因:一是有一支优秀的领导团队二是不拘一格的学习能力和创新能力。在博思艾伦对企业成功的基因分析中成功的企业往往都有正确的战略方向和灵活的战术方案。在本书中作者以干净利索又不失幽默的语言所描述的故事在带给读者快意之余其中翔实的一手资料包括那些关于马云和他的团队创业故事的点点滴滴以及像倒立思考这样的行为都是思想的体现有意的或是无意的。看这些故事如同读人物传记循着人物思想发展的线索或许会获得更多领悟和启发。PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialversionwwwpdffactorycom<<淘宝网:倒立场者赢>>第页总页有很多成功是相似的但成功的路径却很难复制。对于面对快速变化的市场的企业管理者而言学会思考无疑比学会决策更加重要。阅读这样一个快速成长企业的成功故事就像面对一个浓缩了智慧和创意的百宝盒相信您会从中收获一点有益的成功思维的方法。(谢祖墀:博思艾伦咨询公司大中华区总裁)序三吴晓波:倒立的马云“有一个很经典的商业案例我们马上就可以提供给你了。”三年前的“西湖论剑”上马云陪着克林顿在

用户评价(0)

关闭

新课改视野下建构高中语文教学实验成果报告(32KB)

抱歉,积分不足下载失败,请稍后再试!

提示

试读已结束,如需要继续阅读或者下载,敬请购买!

文档小程序码

使用微信“扫一扫”扫码寻找文档

1

打开微信

2

扫描小程序码

3

发布寻找信息

4

等待寻找结果

我知道了
评分:

/33

淘宝开店技巧必备丛书

仅供在线阅读

VIP

在线
客服

免费
邮箱

爱问共享资料服务号

扫描关注领取更多福利