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首页 何飞鹏+自慢:从员工到总经理的成长笔记

何飞鹏+自慢:从员工到总经理的成长笔记.pdf

何飞鹏+自慢:从员工到总经理的成长笔记

kenho
2009-05-30 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《何飞鹏+自慢:从员工到总经理的成长笔记pdf》,可适用于人力资源领域

======本书由一舟书库整理http:bookguyizhoucn仅供试阅请及时删除勿作商用=======自慢:从员工到总经理的成长笔记作者:何飞鹏出版社:北京大学出版社目录推荐序一个不可或缺的人自序看大事看小事致《自慢》简体字版读者作者侧写远在寻找下一个挑战自慢的观念态度工作像蚂蚁生活像蝴蝶情义相待改变一生别跟魔鬼打交道奥妙藏在基本之中闲话一句的承诺无力负担的奢华下人的矜持工作不会伤身寻找“自慢”绝活口水多过茶认识自己背后的“黑暗巨人”工作成就定律:唯态度论自慢的成长学习学习习Anytimeanywhere贵人出现小人走开一点聪明一点痴对不在方法对在人策略与执行力第一时间。勇敢面对自杀以求生存工作不当在野党承认自己是坏人好做的事与把事做好追根究底的专业精神少用判断多用计算:如何找到答案自慢的专业方法从复杂到简单:工作成就基本原理想清楚、写下来、说出来有做、做完、做对、做好日工作的加法逻辑准时是经营的原点“好用”的人正当红做大生意打小算盘如何成为学习型人才对专业绝对忠诚你有解决问题的能力吗?突破自己的能力极限该低头时就低头自慢的职场关系如果这是你的公司„„我确定公司不是我的„„相信公司、认同老板否则„„拥有公司的感觉向上管理三诀窍老板有讲理的吗?要五毛给一块老板能有多公平?管理老板的馊主意老板我可以兼差吗?肚量成就一辈子的追随做不完的定律自慢的生涯抉择野性的斗志千万别做生意远离舒适圈让想象飞翔你可以选择不同的生活追随内心的呼唤宽恕、谅解、海阔天空你放弃了吗?认输逃避的名字是“这不是我的兴趣”营造自己的世外桃源大气、骨气、志气自慢私房学太好的事不能当真朋友从今天开始交往最后一块钱手放开Getitdoneletthemhowl!照计划赚钱与照计划赔钱愤怒的代价当外界疯狂时你尤其要冷静!菩萨的礼貌当我不再相信创意之后创意vs管理之一创意形成与创意的执行创意vs管理之二勉强别人理所当然人为什么会成功?又为什么会失败?是因为个性因为能力因为机遇„„还是都有关系?对我而言这些都是也都不是我是“唯心论”者我认为一切都取决于内心的想法、观念以及因为这些想法、观念投射到具体的事物上所形成的态度。举例而言如果你认为这世界是公平的只要努力必然会有回报这是观念。因此你做事的态度是健康的、乐观的全力以赴、永不放弃。如果你认为天下无不劳而获的事这是想法因此你不会想抄近路、走快捷方式想赚容易赚的钱。我还发觉所有正确的观念、正确的态度几乎都是人类最基本的原则:诚实、努力、认真、负责、仁爱、品德、快乐、坚忍、谦虚„„这好像在上最基本的公民与道德课程但我不能不承认所有这些看来“八股”的东西都真正决定一个人的命运。或许我应该这样说:一个人拥有这些正确的观念与态度不见得能立即成功但是如果缺乏正确的观念与态度就算一时幸运终究还是会打回原形难逃失败。因此我成就自慢的第一课是:拥有正确的观念形成正确的态度。有人说“工作中的女人最美”我完全同意。当人全力投入时聚精会神的执著会让人尊敬而全力以赴努力不懈也会让当事人充分享受过程的乐趣。或许其中有痛苦、有煎熬但这也都是生活的一部分甚至是生活中快乐的来源。每天锦衣玉食久而无味非要有一些曲折、有一些磨难生活的乐趣才能显现。云南纳西族给了我们最智慧的启示。办公室的同事从云南回来带回一方木刻文字画同事告诉我这是世界唯一仍在使用中的象形文字东巴文画中我可以清楚地看出来一只蚂蚁与一只蝴蝶其他的字我就看不懂了翻开背面这一方木刻象形文字的意思是:工作像蚂蚁生活像蝴蝶。我不知道赠送者真正的来意意味着我像蚂蚁一样苦命工作呢?还是生活像蝴蝶一样的多彩多姿?或者赠送者根本就没有任何指涉只不过因为木刻象形文字质朴而韵味十足因而好意买回相送。对我而言我倒是心领神受像极了我个人的工作哲学。不论是工作像蚂蚁或者生活像蝴蝶都是我人生的写照。工作全力以赴从不留力从不问会得到什么回馈。因为从工作中我已经在过程里得到无数的经验与乐趣。而蚂蚁正是最好的形容:一点一滴步步为营聚沙成塔最后成就一点点成果人不就是如此?如果你觉得成就小如果你觉得工作苦你会像蚂蚁一般工作吗?或者说有人甚至会觉得像蚂蚁一样工作是多么悲哀啊!没有自我在团队中像一颗螺丝钉又那么微小而脆弱多可悲啊!可是我从来就是如此。每一个人在工作上就像蚂蚁一样微小只能全力以赴至于要有什么回报只能靠老天爷赏饭吃。这是谦卑的宿命这也是无悔的执著。至于生活像蝴蝶这更是我个人的写照看什么事都是快乐、乐观的充满变化鲜花满途等待我这只蝴蝶不断地探视、发现、采撷。我不会因为工作沉重、意外打击而怀忧丧志因为生活总要过下去高兴如此痛苦亦然为什么不用愉快、乐观的心情看待生活的每一段过程呢?快乐是生活的本质探索也是乐趣的源泉而蝴蝶正是生活的写照。想象中纳西族生活在云南深处他们没有很好的物质生活他们离现代的文明可能也很远但是这两句话却道尽了现代人看不破也未必想得通的生活态度我欣然地接受了这方木刻文字画也向往他们务实、洒脱、怡然自得的人生态度让蚂蚁与蝴蝶的角色在我身上变换人生只不过是过程休问结果问结果恐怕就轻松不起来了!■后记这篇文章得到许多回响《讲义》杂志的林献章兄来信要求转载在杂志中我欣然同意。而且我发觉在现代紧张的社会中有太多人像蚂蚁的苦命但缺乏像蝴蝶的豁达与快乐寻找自己的人生观对每一个人来说恐怕是最重要的事。用这篇作为全书的开端象征着人生一辈子的探索学习历程。每一个人都需要别人的帮助上司、同事、朋友都可能是你的贵人为什么在关键时候别人愿意为你伸出援手?原因很简单因为你将心比心、有情有义、以诚相待。当别人感受到你“有情有义”的信息时他们会视你为自己人因此有机会会给你有困难会帮助你每一个人也都在情义相挺之下不断在危机中化险为夷也在情义相挺之下得到人生最大的机会!岁那年我面临人生重要的抉择那时我在《工商时报》的广告部门工作因为兴趣的原因我决定请调回《工商时报》的编辑部当记者可是我的直属上司广告部的总经理对我非常赏识爱护有加让我始终下不了决心启齿面临了人生最大的煎熬。最后我终于下了决心选了一个工作的空档我鼓起勇气向总经理表白:“因为兴趣我想回编辑部当记者希望总经理成全。”没想到我的总经理极爽快就答应了。他告诉我:“你是天生的记者迟早不是我们广告部的人你在广告部工作一年半我已经很满意了!”我没想到事情这么容易就办妥但接下来更大的意外发生了。总经理又问我:“那你和编辑部那边说好了吗?什么时候调回去呢?”我回答:“我完全没有和编辑部谈过我到广告部来受总经理的照顾没有您的同意我不敢去做任何安排。现在您同意我调回我才要开始和编辑部沟通!”总经理对于我对他的尊重十分感动他接着说:“你既然没有安排那何必回那个新创刊的小报纸(《工商时报》那时创刊不久)呢?我介绍你去发行量一百万份的《中国时报》!”我仿佛在梦中就这样我转到了梦寐以求的《中国时报》工作我的后半段人生也因而彻底转变了。当时《中国时报》号称台湾第一大报在那儿工作开启了我的视野开阔了我的经验那是我一生的转折点!我永远记得这个故事也记得这位总经理但我更知道如果我不知感念他的栽培不尊重他的感觉径自安排好回《工商时报》工作那他不会替我安排《中国时报》的工作我也没机会进当时的台湾第一大报!人心是肉做的对别人的好要心心念念不能或忘。当时我刚毕业不久在《工商时报》广告部期间总经理给了我充分发挥的舞台在他的赏识下我全力以赴做了许多让我一辈子回味无穷的事。但也因为如此当我想离开时我担心的是辜负了主管对我的赏识辜负了他栽培我的苦心因而痛苦煎熬难以启齿。最后我决定向他坦白如果他能谅解我才离开如果他有为难我还会继续留下来。也因为如此我才没有安排退路。我觉得没有获得赏识我的主管的同意我不应该轻言离开!我这一点将心比心的尊重让我的主管觉得不枉过去栽培我一年半。他几乎是用他所有的信用向《中国时报》的总编辑推荐我没有经过任何的考试我的贵人引领了我一生中最重要的一次转变。我永远记得工作不只是工作还有感觉、感情、朋友。要记住别人的好要记住以情义相待当你处处替别人想别人也会同理相报。如果你只计算自己的利害得失损失的可能不只是可数的财产还有一辈子无法改变的机会!■后记写完这篇文章的半年后我再遇到这位提拔我的总经理他握住我的手告诉我:我看到你写的文章了!我感受到他手中传来的暖流那是来自朋友“自己人”的手。“无奸不商”生意充满了无所不用其极但真的是这样吗?也不尽然这还要看每一个人的性格每一个人的选择如果你是一个天真、纯朴的人如果你选择走简单的路那你就别跟“魔鬼”打交道。送礼、贿赂、说谎、诡诈、虚伪、逢迎拍马„„这些都是魔鬼魔鬼有时确实会让你得到“easymoney”会让你立即得逞但是所有的人也都会察觉你不再是可信赖的人而在魔鬼的道路上只有血腥的弱肉强食。城邦是一个综合性的出版公司几乎所有类型的出版品我们都有经营唯独教科书和教辅这个类型是一片空白而这个类型又是出版界兵家必争之地为何城邦作为全台湾最大的出版集团却独缺教科书呢?这是我心中永远的遗憾因为我们都是简单的人只能做单纯的生意在市场上拼搏把产品做好取悦读者这是最单纯的事。而教科书、教辅生意虽大也很好赚但是这个生意要取悦的人太多了:从教育主管机关到整个教育体系、家长、学生其中牵涉到的不只是质量还有复杂的政治、人脉、关系考虑当然还可能有肮脏的“权钱”交易。我个人认为:在神圣的教育体系中却隐藏着最肮脏的出版生意这是我们没有能力做的事。因此我们只好让最赚钱的领域留下一片空白。这或许是性格使然。当记者的时候我退回采访对象的现金红包我当面撕掉别人给的空白支票我调侃采访对象:我很乐意被收买但要天文数字才收。我知道以我心慈手软的个性心中容不下复杂的逻辑我无法和魔鬼打交道以我近乎愚笨的天真我只能直道而行、直来直往。贿赂、回扣、送礼、应酬这些事我做不来也不敢做就算其中有再大的生意也与我无关。我也曾经犹豫过因为有时候只要我愿意妥协愿意配合市场上通用的“规矩”我就可以拿得到生意而我也确实曾经尝试与魔鬼打交道但结论是人家骂我:笨到连送红包都不会!我知道这不是我的错笨人只有一步一步慢慢来抄快捷方式、走近路反而会迷路。不只在生意上不能与魔鬼打交道在工作上许多事也被我视为“魔鬼”:例如利用公司资源占公司便宜走后门对主管逢迎拍马。这两件事表面上看起来没什么因为做这种事的人太多了多到让人会觉得这种事是理所当然的。但同样的对我而言并不是我不想这样做我也知道如果我能这样做我会得到立即的好处但“近乎愚笨的天真、直率”让我做不来、不下了手。我努力保持“公平”拿公司薪水努力替公司做事希望我的贡献对公司物超所值。绝不要去占公司便宜因为便宜占多了占习惯了我就会丧失独立生存能力成为公司的寄生虫因此占公司便宜也是魔鬼。至于走后门逢迎拍马则会让自己变成“小人”变成靠关系靠取悦别人存活而不是靠自己、靠能力不能活得有尊严、有自我。每个人心中都有两个灵魂:一个是人一个是魔鬼。人讲究的是规规矩矩、按部就班一步一个脚印靠自己的能力努力慢慢来。但魔鬼的性格充满了快捷方式、巧思、实时可得的利益但这不是人的正途。每一次与魔鬼打交道人就陷落一次最后就不像人了。■后记《苹果日报》的曾孟卓总经理写了Email鼓励我也复印传阅了这篇文章因为我们都是天真而简单的人。许多事都讲究基本所有的运动都要求基本动作中国功夫也讲究基本功企业经营则要求“BacktoBasic”股票投资则说回归基本面。基本朗朗上口但真正做到基本愿意真正依循基本的人并不多。所谓的基本通常是最入门、最简单、最不起眼的东西所有的人都觉得会都不重视它以至于也从来就没有真正做好过一旦有人真的做好反而成为稀有的竞争优势。每个人都喜欢“巧”的东西谈话沟通要有巧妙的应对就像纪晓岚一样工作希望有“巧”计、有“巧”法就像孔明借箭一般做人处世希望灵活灵“巧”就像和珅一样长袖善舞。“巧”有时就像变魔术一般令人拍案叫绝甚至可以用最少的力量获得最大的效果。每个人也都希望得到“巧”的锦囊学会巧思巧法面对任何困难只要打开锦囊巧思巧法就跳出来一切困难迎刃而解。但世界上真有“巧”的东西吗?答案是肯定的只不过“巧”的奥妙不能传也无法学如果你只想“巧思妙法”终究只是一场空。宏碁集团的意大利籍总经理兰奇他的一句话道尽了奇技淫巧的不可恃一切只有基本功夫这或许是对大多数迷惑于“巧思妙法”的人的当头棒喝。兰奇认为:宏碁欧洲的成功没有Magic只有Basic没有魔法只有基本功说明了宏碁欧洲的成功没有任何学问只是把基本该做好的事做好而已。我们可以相信兰奇的话没有任何保留也非秘技自珍他真正说出了一切奥妙的根源。其实世间所有的道理都非常简单做人该按部就班待人要诚信不能说假话这都是真理只不过在复杂的社会中大多数人被迷惑了认为花言巧语认为奇谋巧计认为奇技淫巧可以更快速奏效结果是花拳绣腿一无是处禁不起考验。我从事的出版工作每年要出版无数的出版品每个出版品就是一个单一的商品大多数人想要畅销想的当然是卖书的巧思与创意想的是营销想的是造势想的是宣传。可是这一切都不值一提任何的巧思妙想抵不上“回归基本”这句话。在出版领域书的畅销的基本原理是什么?答案很简单:内容、内容、内容这是多么无趣和基本的答案可是大多数人想的不是内容想的是浮夸的表象。一切“BacktoBasic”回到基本回到原理、原则是一切工作的本源当你彻底了解原理、原则一切融会贯通后许多奇技妙法也会油然而生这是从有招到无招的过程但是奥妙藏在基本之中“BacktoBasic”是巧思奇谋的开始。■后记这篇文章登出后台湾最大的面板厂友达邀请我前去演讲讲的就是“回归基本”。学员问我:到底企业经营上的基本是什么?我的回答是:最基本的公司工作规则、职场伦理、流程、SOPSOP是Standard、Operation、Procedure三个单词的首字母缩写即标准作业程序。编者注、BestPractice、纪律„„当然还有许多教科书上所教的基本原理也都是基本如基础营销学、组织学原理我们学多了新理论、新工具反而忘了最简单的事。个人的基本是什么?这几年台湾有两本畅销书一本是《优秀是教出来的》(雅言出版)!这是一位美国老师写来教育小孩子的书内容是“超基本的五十五条规则“。再看看具体的内容其实没有任何新意例如其中第十六条:每天都要做完作业第三十条:吃完饭自己的垃圾自己处理。所有的内容都是大家共识、共知的内容。另一本是英国出版的畅销书名叫《好家教决定未来领袖》(“YESPLEASETHANKS!”新手父母出版)这也是谈论小孩的基本礼貌教育以英国那个自以为是绅士的社会他们也出现类似回归基本的反思在台湾也引起极大的反响。以下列出“超基本五十五条”的部分内容不只教小孩有用对成人更具有参考价值:与人互动眼睛要看着对方的眼睛。别人有好表现要替他高兴。尊重别人的发言与想法。别人送你任何东西都要说谢谢。接到奖品和礼物不可以嫌弃。做什么事都要有条理。自己的理想自己要坚持。要乐观要享受人生。别让将来有遗憾。从错误中学习继续向前迈进。不管如何一定要诚实。抓住今天。在你的能力范围内做最好、最好的人。信用是人一辈子最重要的资产有人重信用更甚于生命或许这只是自勉勉人的话但无论如何信守承诺都是每一个人必须遵守的规则也是成功者必须拥有的特质。海派的上海人最喜欢说的一句话就是“闲话一句”用浓浓的上海口音说出的“闲话一句”透露着潇洒、自信与商场上的一言九鼎代表就这样说完了生意谈成了不需要合约我一定信守承诺。现在嘴巴上的承诺很少人当真但遇到信守闲话一句的承诺的人还是令人肃然起敬!有一次台湾最知名的自行车品牌捷安特捷安特(Giant)是台湾巨大机械工业股份有限公司旗下的品牌。编者注的老板刘金标先生来电希望在台北与我见面我客气地回答我愿南下台中请他不用移驾但他客气地坚持前来台北我心中十分纳闷有什么事刘先生需要如此慎重呢?见面后刘董事长首先表示歉意因为台湾《经济日报》记者以第三者的角度写了一本捷安特的成功传奇即将出版而刘董事长在盛情之下也为之作序。刘董事长自承几年前曾经答应我如果要出书一定委托我的出版社出版虽然这本书并非出于公司意愿出版但是怕我误会特地前来说明并表达歉意。对刘董事长的歉意我不敢受也不能受。他走后我终于慢慢回想起当年的情景我力邀捷安特作企业传记刘先生婉拒但闲谈中承诺他日如要作传定交给我出版。这只是闲话一句根本谈不上承诺连我这个被承诺人都没有当真几乎完全忘了这一回事而刘先生铭记在心始终不忘。刘先生离开后我思潮起伏久久不能平复。我几乎不能相信台湾商场上还有这样信守承诺的人(事实上那只是一句闲话)而刘董事长专程前来拜访只为了不经意的一句话。更何况那是别人出的书根本也与他无关但他仍然在乎我的感受怕引起我的误解不惜专程从台中前来只为了五分钟的说明。我除了尊敬之外再也说不出别的感受。或许这些年来我们看到捷安特从台湾出发变成国际知名品牌产品卖遍全世界其真正的奥秘就在这对“闲话一句的承诺”的坚持。因为信守承诺所以有诚信因为有诚信所以产品追逐最高境界也因为有诚信从供货商、经销商到消费者没有人不认同巨大机械没有人不认同捷安特。而这些都源自于老板刘金标的为人信念、坚持、上行下效、风行草偃而形成捷安特的组织文化。我有几次和国外厂商往来的经验任何一个小合约甚至签约前的保密协议都是厚厚一叠有次我忍不住问外国伙伴为何要如此麻烦他们笑称这都是历经各种教训后不断增加的结果。显然不只台湾如此全世界亦是只有见诸白纸黑字的法律文件才是承诺才要遵守。反而为人最基本的诚信都被大家遗忘了。这也难怪与刘金标先生的会面会让我惊异莫名。■后记有一个读者质疑:合约上的条件一定要执行但合约内没注明的事就算曾经讨论过也要履行吗?我的说法是如果你是老板做得了主那一定要守信用如果你不是老板做不了主当然只能尽量遵守了。现在企业都是职业经理人当家合约代表公司的承诺个人私下的言论有时公司无法周全这说明了合约为何会越来越复杂。假设当世界末日来临时谁会先死掉?生活水平高的会先死掉而能用最简单的生活条件存活的会熬到最后才死蟑螂能存活亿万年就是因为能面对恶劣的环境。喜欢摆谱的人是悲哀的奢华成习的人是危险的超乎常人的生活水平只会让他们处境更艰难。因此从很年轻的时候我就不愿意华衣美食不是没品位是不愿意养成负担不起的奢华习惯!世纪年代来来饭店开幕不久那是台北最著名的豪华饭店而它的十七楼会员俱乐部更是富商巨贾云集的场所。拥有一张来来十七楼的会员证就是尊贵的象征。当时我换了一个工作新老板为了表示肯定替我买了一张来来饭店的会员证并告诉我所有的消费由公司埋单。我非常感谢老板的赏识但我从来没使用过。半年过后老板发觉我没有任何消费十分诧异他告诉我尽管去用工作辛苦放松一下也是应该的更何况替公司做公关也是必要的。我再一次谢谢老板的厚爱但那一张贵宾卡一直到我离开那家公司仍然是一张没用过的“呆”卡!我没告诉老板我不去使用的原因但我内心清楚那是我薪水不能负担的“奢华”那也是我能力不能负担的“奢华”。让公司负担我个人的消费我觉得罪恶我更害怕的是一旦我养成这样的“奢华”习惯当我失去时我会更痛苦。因为我无力负担我就不敢尝试不敢拥有也不敢奢华成习。操纵人类的欲望一向是所有精品公司的拿手绝活LV快速成长靠的是人类的奢华欲望但也让人类走向欲壑难填的深渊另一家公司Coach喊出能负担的奢华(affordableluxury)也大获成长。显然“奢华”是豪门巨富的事能负担的奢华才是大众你我的真实。了解自己的能力控制自己的行为才有机会真正做自己的主人。奢华、享乐都是人类的共同欲望没有人不喜欢奢华享乐。只不过有的人是用自己的能力享受奢华有的人是用财务杠杆享受奢华就如同许多年轻人用信用卡预借未来的收入当然也有人用职务享受奢华许多的公务员、高级经理人用政府及公司提供的资源以公务为名行自我享乐之实当然还有人因亲情享受奢华许多的年轻人用的是父母的钱花起钱来宛如豪门富家子弟奢华在他们眼中仿佛理所当然完全不需要自我约束!但奢华是会上瘾的毒药一旦拥有就怕失去一旦失去就痛苦难堪。这是我年轻时为何不肯使用来来会员俱乐部的原因。我怕我从此离不开那个职位离不开那家公司因为我已经习惯优渥、习惯奢华。但那都是公司给予的安定剂我从此不敢冒险犯难从此丧失斗志沉迷在接受别人喂养的舒适圈中!当然我也不敢给自己的儿女超过太多他们自己能力的奢华因为我知道他们的欲望需要用自己的能力去完成。太早拥有太多享乐只会让他们的生存能力变差只会让他们变成奢华欲望的奴隶父母的亲情可能化为他们面临艰困环境时的毒药。我还看到许多年轻人因为太早拥有自己无法负担的奢华不论是一时走运或者因缘际会一步登天还是真有能力、真有实力只要环境改变他们就从此沉沦欲望深渊。因此我更知道就算是有能力负担的奢华也要谨慎使用因为那是欲望魔鬼设下的陷阱随时准备绑架你的灵魂。■后记一个老朋友见到我当面向我提起这篇文章他说“负担不起的奢华”真的会害死人。听了这话我很意外因为他是有钱人鲜车怒马奢华对他不是问题。后来我更体会到奢华是相对值而非绝对值你开三百万的奔驰别人开六百万的奔驰你的奢华是廉价入门款只要心中有奢华就进入一个永无止境的追逐。贪官污吏为何会产生因为他们追逐负担不起的奢华我们要抬头挺胸花自己的钱不要偷鸡摸狗花别人的钱。这是一个充斥着巧取豪夺的社会我几乎都要对自己所坚持的一些原则丧失信心了所幸力霸集团王又曾事件又让我恢复一点信心。在台湾商场上王博士的奸猾诡诈无人不知但他又横行商场数十年。王家的倒闭说明社会还有公理。从小妈妈就教我们守本分不能随俗不能同流合污不管别人做什么我们只能做该做的不能拿不该拿的这是乡下人的矜持。四十年前的天母是一个极纯朴的乡下小村和现在台北时尚最前线的天母完全不一样。从小在天母长大那里埋藏了我无数的童年记忆。那时的天母到处长满了各种果树最多的就是龙眼不论在路边、屋角还是在山上的果园。一到夏天龙眼树就挂满了一串串的龙眼令人垂涎欲滴。这些生长在路边的龙眼好像是无主之物其实每一棵都有主人但因为就在唾手可得的路边几乎外来的过往路人都会随手摘取。可是对我们住在当地的乡下人却是绝对不允许的这其中埋藏了我一辈子最深刻的记忆。有一次一群路过的外地人又采路边的龙眼来吃我实在忍不住也跟着一起采。被邻居看见告诉我妈妈。回家后被妈妈用细竹枝狠狠一顿毒打。妈妈告诉我这是偷别人的东西。我不服气地说:“大家都在采为何我不可以?”没想到妈妈打得更凶她说:“别人做坏事是别人的事我们家的人绝对不可以做!”从此我知道了所有的东西都有所属不是你的绝对不可以碰!就算东西是没有人的也一样不可以拿因为那不是“你的”。妈妈还说:“这就是守自己的本分。”每一个人一辈子都要守本分而且就算别人不守本分我们仍要谨守本分不可以一起做坏事。这个童年记忆变成我一辈子的习惯虽然年纪越大见闻越广之后发觉这个习惯实在有点迂腐或者应该说这是“土包子”乡下人的矜持因为对大多数都市人来说“巧取豪夺”才是常理守自己的本分似乎太不通情理了。但从小养成的习惯改不了本分变成我对应群己关系的基本态度在我与别人之间本分是避免纷争、和谐相处的元素。我只想我自己该得的我不管别人得到多少但这还不够本分的意思更是要谦虚、要客气对任何事情要谦虚、客气地评估自己的能力与贡献因此在论功行赏的时候就不至于过分夸大自己应得的那一份这样在团体中就不会引发分配不均的争执。“本分”让我自己退一步想让我看到自己的不足绝不做非分之想。如果我所属的团队大家都客气而本分那组织的气氛会变成人际关系的理想国大家谦让、一团和气这是我最喜欢的团队感觉。“本分”除了规范群己关系之外还让我变得务实只问自己能做什么不要刻意去和别人比。小时候的经验让我知道就算别人可以胡作非为但我不行因此看别人做什么与他们比较没有用因为每个人的命不一样和别人一较长短只会让自己伤心不如回头想自己的事。身为乡下人我不能说都市人奸猾但我乐于谨守乡下人的迂腐与矜持!■后记有一个读者写信给我说不是只有乡下人才有矜持他是都市人他的家教也是如此只拿自己分内该得的其余一分不取。我承认乡下人是我对自己的描述绝非只有乡下人才单纯。十步之内必有芳草我相信社会上大多数人还是善良的。许多年轻人对全力投入工作者表示怀疑他们徘徊在工作与玩乐之间选择轻松工作快乐玩耍是许多年轻人的流行。我并非主张辛苦工作但我认为每个人要对自己有交代既然工作就要有成长、有成果、有好的回馈、有升迁、有加薪因此在工作时全力以赴是免不掉的就如同游乐时的全力放松。而“工作不会伤身”是我听过最经典的一句话这是日本知名企业家丹羽宇一郎的名言他从普通员工出身成为知名企业伊滕忠商社的社长全力投入成就了一生的成果。有一次到一家知名企业去上一堂领导方面的课下课后一位小女生来和我聊天她告诉我当主管要做那么多事要负担那么多责任太辛苦了!还是当一个小职员好一副后悔当上主管的口气。虽然我知道她说的并不完全是真话话中还有迷惘。同样的问题我不知已经回答过多少次不知有多少小朋友已经和我谈过类似的问题:工作太辛苦了工作太伤身了工作太伤害家庭生活了如果可能许多小朋友愿意选择不调升职位、不当主管只要当一个小职员就好!我的回答很简单你可以选择当小职员但你可以忍受比较低的薪水吗?有的小朋友回答很妙:我可以找一家好公司当小职员有比较高的福利但工作不多。我告诉他:没有这样的好公司好公司绩效佳、福利好但对员工的要求也很多不可能有工作不多且长期福利好的公司。因此要不就忍受低的成就感、低的薪水回报要不就在职场上当“过河卒子”勇敢向前。其实这样的回答还不够因为很多年轻人找出更冠冕堂皇的理由:如工作会伤身会把眼睛弄坏长期坐在椅子上会脊椎侧弯等等。对这样的说法我总觉得似是而非但始终也没想出一个好理由只能告诉他们那你就偶尔运动一下不要老是工作。他们的回答就更让我无言以对:我工作都做不完了哪还有时间运动!后来我出版了日本伊藤忠商事株式会社社长丹羽宇一郎的《工作才能成就人》其中一句话让我对这个问题豁然开朗丹羽社长说:“工作不会伤身。”真正会伤身的是下班之后的娱乐:喝酒、打牌等。丹羽社长描述他在美国的状况:连星期六也要上班平常每天早上五六点钟就被欧洲的电话吵醒晚上则要加班和日本总部联系常年这样长时间工作身体也没有因此变坏因此他认为:工作绝对不会伤身。这一段话其实正是我的经验只是一直没有清楚地说出来而已。我开始回忆其实许多能干、努力、全力以赴的同事他们也都没有向我抱怨过“工作会伤身”这件事而他们的身体也大都维持得很好。虽然有些人身体不好但也都是因为本身体质使然与工作劳累并无必然的关系。反之向我抱怨“工作会伤身”的同事事后证明其实他们都是能力有问题态度有问题“工作伤身”只是他们的借口而已!我终于想清楚了“工作会伤身”其实是工作态度的问题你对工作有不正确的想法、看法才会出现“工作会伤身”的说法。当然如果你全力以赴工作也全力以赴狎游、喝酒纵欲过度使用自己的年轻、自己的身体那是绝对会伤身的。可是如果只有工作绝对不会伤身!■后记一个小朋友遇到我告诉我当他在《商业周刊》读到这篇文章时几乎是破口大骂:胡说八道!工作者没日没夜、熬夜加班身体怎能不变坏呢?何先生你是老板是替所有的老板来给工作者说项?听了这话我微笑以对回答:没有成就、不被认同恐怕比工作更伤身更令人痛苦!拥有一种无可取代的专长是每一个工作者必要的生存要件。这个专长不仅是要会而且是要最佳、最好别人都比不上你在关键的时候专长出手所有人退避三舍。拥有“自慢”绝活的人是组织中不可或缺的核心工作者也是“/”原理中的重要贡献者这些人带动组织成长被人依赖、被人仰望、被人尊敬!台湾的骄傲、纽约扬基队的投手王建民最拿手的球路叫“伸卡球”是一种下沉快速球到本垒板时快速下坠经常造成打击者击出内野滚地球被封杀王建民极少被打出外野长打“伸卡球”是王建民立足大联盟的杀手球路。在公司中征选新人的时候我经常会问:“你有什么特殊的本事或专长?”大多数应征者都说不上来。就算回答了也禁不起我再三的确认因为我要的答案是非常在行而且真正较诸一般人而言更深入、更专业为常人所不及的专业那是个人拿手的绝活只要绝活出手四方臣服!日文中形容自己最拿手、最有把握、最专长的事叫做“自慢”餐厅中的招牌等称为“味自慢”“自慢”这两个字完全没有骄傲自大的意思只在形容自己的拿手与在行是不是比别人更好其实不知道但绝对是自己最自信、最有把握的事。拥有自己最有把握的自慢绝活是每一个工作者都必须具备的条件。当我在征选新人时我要用什么人?当然是那个拥有自慢绝活而这种能力又是公司需要的人!当公司要升迁某一个主管时要升谁?当然是那个拥有自慢绝活而那个条件又是未来当主管时会用得着的能力!我最没把握的人就是那种“五育并重”所有事都会但所有事都不精的人。通常这种人影像最模糊你不会留下任何印象在组织中可有可无就好像每一个人都如此但少一个、多一个也无妨。不幸的是大多数的工作者都是这种影像模糊、缺乏自慢绝活的人。这种人是那些只创造贡献的的人。如何创造、培养自己的自慢绝活是一个人成功的关键!自慢绝活可以是一种态度:我对公司最忠诚我工作态度最严谨、最稳当、最可靠、最积极我可塑性最高、学习力最强在组织中我的人缘最好、合作性最佳。任何一种态度都是明显的优点都可以变成在组织中胜出的关键前提是特色要够明确为人人所称道。自慢绝活也可以是一种技术:财务的专长、营销的专长、企划的专长„„也可以是一种能力:计算机、语言、沟通、公关、广告„„甚至自慢绝活也可以是一种嗜好:高尔夫、网球、钓鱼、登山、围棋、美食、旅行„„技术与能力是工作上明确有用的专长而嗜好则证明一个人多才多艺而有趣是个性格鲜明、举止出众、特立独行的人。有心而长期稳定地培育、学习、追逐则是培养自慢绝活不可或缺的方法。年轻时的同学、同辈或朋友几年不见之后忽然发觉他们都变成某一领域的专家这就证明了自慢绝活并非天生拥有而是每一个人按照自己的兴趣、专长不断地长期努力学习、追逐而来!每一个人都应该自我检讨一下:我有超乎常人让自己自信、自豪永远可依赖的自慢绝活吗?■后记许多人在组织中惶惶不可终日因为他们能力不明、影像模糊对组织的贡献也不足存在需要靠人缘、靠内部公关这种人永远是组织中最辛苦的人。每一次变动随时可以被取代。我其实胸无大志只求不要看别人脸色有自己的尊严因此只好不断培养一种无可取代的专长但最后发觉这原来是每一个人真正的价值!每个人都有梦想也都有理想但大多数人有想法没方法不知道怎么执行、怎么下手因此让计划停在空想一事无成。耐克(NIKE)的广告名言“Justdoit!”深入人心对休闲、对运动或许我们都能“Justdoit!”但是在工作上我们敢这样吗?我们犹豫美其名曰“害怕”我们讨论美其名曰“充分沟通”。但就是缺乏行动没有行动一切停在原地。我们宁可在行动中犯错修正而不要成为口水专家。工作中经常遇到一种状况:当某主管提出某项新构想时经常就会有许多人从各种角度反复斟酌有的人说这可能会有某种副作用有的人说这个构想不周全还需要仔细研究。经过大家的七嘴八舌之后大多数创新的想法都胎死腹中。我冷眼看着这些讨论当然有些想法是浪漫、不切实际而不可行的被腰斩不足为奇。但是也有些想法则不然确实具有突破性的创见只不过因为是创见太新颖了与现状难免有些不兼容。理论上只要克服这些不兼容的部分这个创见是有可能实施的。只不过如果放纵公开的讨论通常这些创意会被牺牲因为大多数主管会playsafe采取保守而安全的策略。大家宁可停在原地什么也不做而不愿采取积极性的作为。这就是大多数组织与工作者的实况。广东有句俗话:“口水多过茶”指的是说得多、做得少完全没有实践性、没有行动力。不幸的是大多数组织中的人都是口水多过茶的人。仔细分析工作者“口水多过茶”的原因主要来自几项:一、怕麻烦不愿改变二、见树不见林只见其副作用而未来宏观衡量应是其整体的好处三、完美主义每一个行动都觉得要设想周全谋定而后动当有些小事、小问题没想清楚时就只好停在原地。前两项原因是工作者的基本态度不对、基本判断不对他们除了自我要求、改进外完全没有探讨的空间但第三项完美主义则不然这是工作无绩效、步调缓慢、难有成果的超级杀手也是组织中“口水多过茶”的真正原因需仔细探讨。严格来说任何计划在事先规划设想阶段都有预演未来的成分很难期待其设想周全并在过程中要求一切按照计划进行。大多数的状况只能尽可能仔细规划然后在执行的过程中逐步校准、调整在工作中修正在错误中学习成长。如果要求计划完美、无懈可击几乎是不可能的。计划的完美主义根本就是不做事的代名词也是胆小、怕事的代名词更是工作停滞不前没有进步的元凶。“完美主义”可以用在事后检查工作质量用在事前衡量行不行动、做不做事是绝对不可以的。行动、计划、工作改善只能问有多少成把握是六成是七成还是九成绝对没有百分之百的。通常所有的作为会有正效益也会有副作用只要正负相抵的效益增加就应该立即去做而不要因为有些小顾虑而停在原地通常停在原地是最大的罪恶。行动力是在不断的行动中学习成长执行力是在不断的工作中修正错误、校准方向工作的成果也是在行动与执行中完成。过多的思考、过多的讨论、务求其百分之百完美只是让你变成一个“口水多过茶”的梦想家、思想家!■后记一个读者质疑不思虑周全的行动是行为孟浪、盲动还是应该想清楚再行动。我完全认同但我想强调的是如果你永远想不清楚永远下不了决心永远停在原地永远坐而论道„„那我会说:思虑周全只是你梦想、空想的托词而已!没有一个人是完人每一个人都有很多缺点而进步是需要先了解自己有什么缺点才能学习改进的。问题是如果我们不能谦卑地面对自己诚恳地反省从别人的反应找出自己的弱点我们是无从进步的。我很少有机会运用科学化的管理工具因为我永远认为我最了解这个产业最了解我自己的公司最了解我所主管的业务。科学化的工具能提供我更进一步的情报吗?不能!因此科学化的管理及评测工具听听就可以了不必花大钱又浪费时间去走远路!可是几年前的一个案例改变了我的想法:有一个同事担任那个职位已很多年!他的部属公认他是个问题人物甚至偶尔会在公众场合挑战他的权威(因为忍无可忍)平行的同事认为他是个麻烦人物因为他常常不在状态做一些很奇怪的事给办公室带来不必要的困扰他的主管也知道他有问题但时间保护了他因为是资深员工不忍心下手处理。我终于决定找他恳谈可是结果让我大吃一惊!我原本认为他对自己的处境总该有所了解谁知道他竟然认为自己的表现虽不杰出(带着谦虚)至少还算OK(理所当然)。我知道这下子问题大了他几乎完全不了解自己不了解别人对他的观感所有他感受到的不友善完全是有心人士故意与他为敌。我非常后悔过去对他的仁慈一直未及早规范、说明我应对他的问题负完全责任。这时候我也想起了人力资源领域中的度评测法这个方法让受测者能从上司、平行部门、部属甚至其他相关人士的角度看到别人对他的感受、看法与建议让他知道他所不知道的自己包括优点、缺点与改进建议。我不能不承认科学化的管理工具是有用的如果我有机会让这位同事做一次度评测相信我在处理的过程中可以少走很多冤枉路!每一个人都有永远无法认识的自己我们永远按照组织的主流价值能力强、有效率、肚量大、眼光远、能沟通期待自己是这样的人而永远看不到事实的真相。事实上每个人都离这些主流价值很远我们永远是缺点比优点多我们永远有一辈子也改不了的缺陷。这些缺陷当别人亲口对你讲出来时你会拒绝承认你会愤怒你会反驳你会构陷别人的动机当然如果你还有自省能力你会伤痛欲绝这怎么可能是我呢?最后也许你有机会诚实面对尝试去改变自己。但能不能真正改变就要看自己的决心和毅力了。问题是人有没有机会认识隐藏在暗处的自己早一点了解、早一点改善以免变成职场的笑话?答案当然是肯定的只是你拒绝承认而已!同事对你的异常反应、老板对你的不耐烦、部属对你的挑战„„其实都说明了别人对你的不满也暗示了你的问题的存在!只不过你的反应是什么?老板就是喜欢别人他对我有偏见这个部属天生反骨老是找我麻烦看哪一天我好好整治你。我们的态度决定了我们永远认识不了自己的缺点我们背后的阴影越来越大就像脚下有一盏投射灯光明的自己、正面的自己很小而背后的阴影却是“黑暗巨人”。■后记为什么会写这一篇文章因为这样的经验太多了我很认真地和部属讨论他的问题、他的缺点而且是关起门来希望他改进但却引来他强力的反弹自我辩护觉得我误解他„„我不能不承认大多数人无法面对自己的缺点不敢承认自己的不足这也是大多数人停滞不前、无法进步的原因。每一个人都应告诉自己“闻过则喜”有人愿意给我建议提醒我的缺点不管对不对都立即谢谢他!工作成就(Performance)、能力(Ability)、态度(Attitude)这三个英文字头组成工作成就定律:P=A这是强调激励重视心灵层面的管理学者的说法每一个人的态度决定了一生的命运也决定了一生的工作成果成王败寇因为你因为你的思想因为你的性格因为你怎么看世界、怎么看人生。成功的关键因素是什么?能力、资源、时运还是其他?这个有趣的问题困扰了所有的工作者有人努力学习因为相信能力有人烧香拜佛因为相信命运。但大多数人不知道答案就在自己身上你的观念、看法、态度才是真正决定人生成败的关键。这就是工作成就定律:P=A工作成就定律指的是每一个人的工作成就的大小等于能力乘上工作态度能力越高工作态度越好其成就就越大也是远离失业的不二法门。但大多数人都只重视工作能力念书、学习取得高学历都在增强工作能力而重视工作态度的却少之又少。大多数的工作者缺少正确的工作伦理对公司、同事、工作本身是否具有正确的工作态度成为职场上的最大盲点。工作态度的重要可以从工作成就定律中看出。每个人的工作能力绝对不会是零因此工作成就也会有高低。可是工作态度却有可能是零而一旦工作态度不正确工作态度是零其工作成就就是零能力再高也是无用的。甚至因能力强态度不正确反而往坏的方向发展做出对组织、工作、公司有害的事大多数职场弊案都是这种人做出来的。因此工作成就定律其实说明了工作就业的“唯态度论”态度决定一切相对而言学历、能力反而并不重要。许多成功的案例都说明了“唯态度论”一个从基层做起的人最后可以升到总经理就是工作“唯态度论”的批注因为基层工作者一定是能力不足的但因态度正确努力学习全力以赴认同组织无怨无悔能力当然不断增强主管当然赏识他所有的好运、机会都会降临到他的身上最后他当然会成为公司的最高主管成为职场的成功者。“唯态度论”其实不只在工作上成功更是“唯态度论”许多创业者将失败归咎于资金、经验、时机其实是错的。因为只要态度正确没有资金的人会得到他人的信任、帮忙今天缺资金但明天会解决能力不足的人没关系只要态度正确努力不懈今天不会明天就学会能力会快速累积而今天时机不对运气不好只要态度正确不怨天尤人继续乐观工作时机、运气总会来的。这个社会聪明人太多了缺少的是执著的傻子对理念执著对道德执著对工作执著对过程执著对成果执著成就的唯态度论绝对可以让你远离失业接近成功。■后记有小朋友问我态度到底是什么?这确实要仔细交代。态度源于信仰每个人都有人生观都有自己相信的观念。正确的观念投射到工作上就产生具体的正确态度。例如:相信世界是公平的没有不劳而获这是信仰也是观念。投射到工作上就会变成全力以赴一步一个脚印不会贪便宜、走捷径。观念与态度是连动的对外界的每一件事每个人都会产生不同的对应态度进而产生不同的作为。态度的正确包括许多层面例如:乐观、正面思考、负责、追根究底„„几乎所有听起来很“八股”的人生守则都很可能是正确的态度这其实是回到做人的基本原则。从小我就知道我天分不错但也并不特别好我更知道我家境不好家庭所能提供的是最基础的学习环境出国免谈深造不可能因此我唯一能依赖的是在工作与生活中自己能做的自我探索与学习。大学毕业是我正式学习历程的结束我知道从

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