一、人力资源部
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
:
(一)销售额:设立销售标准及对应的提成比率
(二)费用率:设立销售费用率标准,标准额度为8%,最高额度为12%,对于低于8%,实行奖励,奖励比重为50%(100%);销售费用率在8%-12%内,高于8%,按照50%偿付;销售费用率高于12%,为防止业务作弊,取消业务提成及资格(针对特殊情况,可酌情处理)
(三)回款率:如销售额采用实际回收款项,则取消;否则提成为:
销售额×提成率×回款率,剩余部分,款项回收后补发。
(四)业务
流程
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:
1、终端管理的规范性:主要有终端管理
制度
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执行规范性,主要是指各级产品的报价及销售价格的管理。
2、促销的执行力:对于公司开展促销活动的执行,促销政策的推广执行促销物品的运用、促销活动的开展力度、促销的效果(现阶段主要是品牌的知晓度)
3、终端的开拓率:由于公司的销售渠道处于开拓阶段,重点考核终端客户数量、质量及增长率
(五)客户指标:
1、客户的满意度:主要考核客户对销售人员的支持满意度,定期调查渠道的满意程度
2、客户的
培训
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率:定期的对客户进行业务培训,每2个月一次
3、客户的信息沟通:定期和客户进行业务信息沟通,需要填写业务信息沟通反馈表
4、顾客投诉的处理率:对于客户投诉的处理速率,要求12小时内回复客户投诉意见,3天内解决客户投诉,不能解决的(或重大投诉)3天内必须反馈公司
(六)业务素质:
1、工作能力:工作能力主要考核销售人员的市场认知、产品的认知、业务熟悉、基本业务素质能力
2、工作态度:主要考核工作责任感、工作合作、信息收集及道德素质
3、纪律性:主要考核销售人员自觉遵守和维护公司各项规章制度
(七)创新指标:
主要是奖励销售员的管理创新和参与性,为绩效考核的附加分,每项创新建议在公司推广后,取到良好效果,考虑加分1-2,入对公司的经营有重大贡献者,考虑予以额外奖励
(八)绩效考核计算:
财务指标为提成基本标准,绩效考核得分满分为一百分,主要计算业务流程、客户满意度、业务素质及业务创新,计算公式如下:
业务流程×40%+客户满意度×30%+业务素质×30%+创新
具体见销售人员绩效
考核表
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(九)考核结果运用
薪酬计算公式:〔售提升×回款率-销售费用超出部分×偿付比重〕×绩效得分/绩效标准分,绩效考核标准分为85分
二、市场部实施:
通过人力资源部设计的有效的激励措施,我们公司的销售成绩良好,经营业绩在本区内排行第二,取得了优异的成绩。