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商业地产企业:图书馆储备
方案
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对于一个商业地产企业来说,储备一定数量的专业精品图书是公司发展、进步的必要条件。方便于员工学习成长;有利于公司整体水平的提高和实操能力的加强:为此我们为您挑选中国目前最全面系列的7套“商业地产专业图书”来作为您的图书馆储备:以期能让您公司更系统专业。
1、《最佳购物中心操盘标本》(660元/套)图书精要:
《最佳购物中心操盘标本》是中国首部系统
总结
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、提炼购物中心开发、运营经验的实战专著,全书通过对天河城广场、中华广场、正佳广场的三个
案例
全员育人导师制案例信息技术应用案例心得信息技术教学案例综合实践活动案例我余额宝案例
在面对不同的困难与发展机遇、在三个不同的开发时段、面对不同的市场环境、存在不同的问题、具备不同的核心优势的情况下,他们是如何克服重重困难,走向成功的艰辛过程。
《最佳购物中心操盘标本》的三个案例都极具代
表
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性,浓缩了众多购物中心需要花几年、甚至上十年时间和数亿元学费得来的经验总结,堪称“做成功商业地产项目的最佳教科书”!
2、《世界级商业规划中国总鉴》(660元/套)图书精要:
《世界级商业规划中国总鉴》是中国首部全景式解析当代最新、最先进的商业规划案例的经典著作,将当代中国最新、最先进的商业地产规划案例进行系统的梳理和总结,从华南、华中、华北、华东四个视野,用鸟瞰全局的整体思维,从商业规划透视开发策略和后期的经营管理,通过个体案例剖析一个个商业地产项目的战略意图,了解它在独有的城市、土地、商业和人文环境下创造的发展道路,成为中国第一部世界级商业规划超级工具书,成就一部改变世界、改变中国商业地产发展格局的核心档案。
3、《成功商业地产项目风险决策系统》(320元/本)图书精要
《成功商业地产项目风险决策系统》是国内第一套对商业地产项目进行定量分析,将商业地产投资决策的过程细分为政策的风险、选址的风险、招商组合的风险、施工的风险、规划
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
的风险、资本运作的风险等六大风险体系的全新著作,集国内、国际著名商业地产项目(大卖场)的成功经验、美联银行及德意志银行等跨国投资银行的资本评估体系于一体,贯穿了商业地产项目的取得土地、开发建设、运营管理等全过程,能够指导商业地产项目规避各种潜在的风险,走向成功。
4、《商业地产招商经营管理指南》(480元/套)图书精要
《商业地产招商经营管理指南》是中国第一部总结商业地产招商、经营管理、自营主力店、品牌与行销成功经验的实战力著,前瞻性地提出了当代中国商业地产招商的多元模式和最科学的经营管理元素组合一起有效实现项目品牌与行销增长目标的系统操作手法。本书特别适用于房地产开发商、物业顾问公司和商业地产相关服务研究机构,是当代中国最具深度的商业地产招商运营战略全案
5、《商业地产开发建设实战指南》(560元/套)图书精要:
《商业地产的珠穆朗玛峰——商业地产开发建设实战指南》是中国首部指导商业地产建筑规划的全能实用工具书,是中国第一部总结商业地产选址、规划、建设成功经验的实战力著,通过对我国三大经济圈、56座城市、227个国内外商业地产案例的分析、总结,创造性地提出了当代中国商业地产开发的最佳模式和建筑元素最科学的功能组合设计方案。本书特别适用于房地产开发商、建筑规划设计单位和商业地产相关服务研究机构,是当代中国最具深度的商业地产实战手册。
6、《香港购物中心成功密码》(220元/本)图书精要:
《香港购物中心成功密码》首度对香港购物中心开发运营经验进行全景式解码,深入分析国际金融中心、贸易自由港和亚洲商业之心——香港的购物中心产业发展的成功经验。全书共分为八部分,分别从香港购物中心发展历史和趋势、选址及开发时机、建筑规划和建筑设计、商业规划和运营思想以及整合营销思维等方面进行全面披露,深入解析香港海港城、又一城、太古广场、太古城中心、时代广场、置地广场、新城市广场、德福广场、荷里活广场、青衣城、朗豪坊、APM、Ifc mall等近五十个购物中心成功背后的深层次原因,以及这些购物中心是如何将先进的商业思想与香港的商业实践相结合,使香港成为世界上购物中心产业最繁荣、最集中、最先进、最发达的地区。
7、《商业地产改变中国》(320元/套)图书精要:
历时三年多的时间,赴加拿大多伦多、温哥华、日本东京、大坂、新加坡、中国香港、台湾、北京、上海、广州、长沙、贵阳、武汉等地取得原创性的一手珍贵资料,从全面的视角将中国商业地产发展与世界商业地产发展的成功经验、失败案例图文并茂地表现出来,并将具体的案例分析升华到一种规律性的高度,使本书成为21世纪中国商业地产最具震慑力的战略全案。
道本文化商业地产系列图书---征订事项
道本图书品种:
书名
书 号
定价
直销价
《最佳购物中心操盘标本》
978-7-5318-2158-8
660元/套
600元/套(3本)
《世界级商业规划中国总鉴》
978-7-5318-1993-6
660元/套
600元/套(2本)
《商业地产前期决策指南》
978-7-5318-2402-5
320元/本
300元/本
《商业地产招商经营管理指南》
978-7-5318-1818-2
480元/套
450元/套(2本)
《商业地产改变中国》
7-5318-1327-0
320元/套
300元/套(2本)
《商业地产开发建设实战指南》
7-5318-1501-X
560元/套
500元/套(2本)
《香港购物中心成功密码》
7-5318-1570-X
227元/本
200元/本
合计
3227元
2950元
二、定购回执
订购单位
定购图书名称
订购单位地址
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2、若需发票,请在详细说明里注明。
3、直销价为客户定书的优惠价格,包含快递邮寄费。
服务热线:020—87515275 联系人:严小姐 QQ:574094050 查询网址:www.daoben.com.cn
广州道本文化传播有限公司
策略性資訊系統規劃與企業再造對組織發展之影響比較
企業再造為近年來在企業界所盛行的活動,同時也是企業主管為了因應市場環境之競爭壓力所可能採取的措施;而資訊科技的日新月異,也為企業組織帶來了許多先前所無法提供之策略機會。在推動企業再造的組織中,常運用資訊科技來改善企業流程,以求組織績效的成長;而其餘沒有進行企業再造的組織,亦可能運用資訊系統來協助組織降低生產成本、提高服務品質,希望在市場上能獲得更高的競爭力,並透過策略性資訊系統規劃、或直接進行系統開發的方式來引進與運用資訊系統。因此本研究擬以「企業再造與資訊系統規劃對組織發展的影響比較」為主要研究的議題,並希望研究成果能做為各界參考與改進的依據。基於上述的研究背景,可以發現不同的資訊科技運用方式,將會給企業組織帶來相異的結果。有些組織利用資訊科技,進行企業程序的重新設計,卻常常因為缺乏管理人員的持續支持、授權與認同的不足、不切實際的期望與員工的抗拒改變而失敗(Bashein et al.,1994)。因為組織的管理者對於企業再造的認知不明確,這是肇因於Hammer對企業再造定義的不夠清楚所導致的結果(Nwabueze,1997);並且由於員工對於企業再造的瞭解不夠深,往往跟裁員以及工作負擔加重等負面印象聯想在一起,再加上推行企業再造時沒有一套良好的推動架構來遵循,則失敗的機率亦相對性的提高(Nwabueze,1997)。另一方面,基於企業愈來愈重視策略性的應用資訊系統,以降低生產成本、有效區隔市場、並提供差異化的服務與產品,獲得更高的競爭力(Blake and Gerard,1984),因此有效的推動策略性資訊系統規劃與商業目標相結合,並進一步瞭解其為組織所帶來的效益,成為實務與學術界所欲探討的方向。本研究擬根據企業的特質,並參酌各項組織與環境的因子,以比較組織在運用資訊科技上方法的不同,是否在組織的績效反應上亦有所差別。在企業利用資訊科技推動資訊系統開發之系統規劃階段過程中,通常都會對企業現行之問題進行檢討與改進,以期設計出一個符合較佳效率與效能(efficiency and effectiveness),而且具體可行的管理資訊系統。該項針對企業現行作業問題的檢討改進工作與企業再造的精神,在某種程度上有相互的吻合。因此本研究希望能夠藉由資訊科技的潛在能力,與現今企業組織易於接受運用資訊科技之有利局面,來探討透過引進資訊科技所需的策略性系統規劃,並與商業規劃目標相整合、運用長期性的推動方式來落實企業再造所欲達成的目標,並且降低員工抗拒心態,使企業組織獲得績效大幅成長的可行性。本研究的目的,旨在證實以策略性資訊系統規劃的方式,來引進資訊科技於組織中,對組織所帶來的績效,將較組織直接運用企業再造方法來提昇競爭力的效果為佳,並且員工的抗拒程度較低。本研究並藉由專家的訪談,以期進一步找出一整合性的組織發展推動模式,運用策略性資訊系統規劃,來成功落實企業再造所欲達成的目標,以期能補充國內在資訊系統規劃與企業再造方面的實證研究。
一、企業程序再造
十九世紀末,商業環境變動越來越快速,顧客的要求水準提高、企業之間的競爭進入空前激烈的戰場,稍一不慎,即大幅落後於對手,獲利與顧客滿意度降低,生存愈發困難。因此此時期的組織變革的頻率與幅度都遠勝以往,為了達到組織成功變革,競爭力提昇的目的,企業程序再造便成了本世紀末最被人注意的手段與工具。企業程序再造(Business Process Reengineering)是在1980年代中期左右形成的觀念,在變動越來越快速的環境中,企業為了生存和競爭力的提昇,運用資訊科技對企業內部進行大規模的變革,並獲得卓越的績效。這樣的情形被學術界與管理顧問公司所重視,進而對之深入的研究,最後歸納出一些共同的原則與步驟,終於形成了企業程序再造的具體觀念。1990年6月Davenport和Short在Sloan Management Review發表了”The New Industrial Engineering:Information Technology and Business Process Redesign”,以及隨後由Michael Hammer在Harvard Business Review發表的”Reengineering Work:Don’t Automate,Obliterate”,就此揭開了企業再造的序幕。這些論文旋即獲得企業界熱烈的迴響,許多的公司都開始著手進行企業再造的計劃,其中不乏一些知名的公司,包括IBM、Xerox與Bell Atlantic等(Davenport,1995)。
根據Hammer與Champy在1993年對企業程序再造的定義是:從根本重新思考,徹底翻新企業程序,以便在成本、品質、服務與速度上,獲得大幅度的改善。從定義中可以瞭解:第一,企業程序再造必須是從根本重新思考企業程序的目的,也就是企業組織必須問自己一個問題:我們為何要做現在做的事?以破除一切舊有的規則,跳出舊有的思考模式,重新決定什麼才是企業應該做的事。第二,企業程序再造是徹底的、大幅度的翻新舊有的程序,以求得績效戲劇性的成長。最後一個重要的關鍵,在於企業再造是針對程序本身,而非組織。根據Davenport對程序的定義:「商業程序是一組邏輯上相關的工作(tasks),藉由推行這些工作以達到預定的商業產出,程序有兩個重要的特徵:程序的產出必然有接受者,不論是組織外的消費者或是組織內的員工;程序是跨越組織邊界(boundary)的,並且獨立於正式的組織架構之外」(Davenport and Short,1990)。一般的企業管理者都只注意到人力資源,或是組織架構,對於商業程序運作的概念卻往往相當缺乏。Hammer並強調,企業程序再造是丟開傳統的包袱,設計全新的程序架構;因此我們可以瞭解,Hammer的企業再造理論是激進而革命性的改變組織做生意的方式。Hammer和Champy(1993)認為如果沒有資訊科技(IT)的力量,企業再造就只是空談。資訊科技在企業再造中扮演著關鍵性的角色,它是一股推動的力量。但企業在運用資訊科技時最常犯的錯,就是把資訊科技用來加強、加速或改善現有的程序。但這只會增強舊思想和舊的行為模式。所謂再造是全盤的創新,是利用最新科技去達成嶄新的目標。我們用資訊科技來“do the right things”,而不是“do the things right”。綜合以上學者的研究,我們可以知道,資訊科技的運用可以破除許多舊時代的限制,創造出新的工作方式;事實上,企業競爭的規則和基準也將因此重寫。資訊科技的運用將影響企業程序的設計,改變程序的性質,進而影響到程序的表現,因此也勢必對企業再造的效益,產生一定程度的影響。而不同的資訊科技將對程序的特性及績效將造成不同的影響,進而影響到企業程序再造的成敗,因此企業再造與資訊科技密不可分。能夠策略性應用這些資訊科技的企業,在資訊科技的使用上都是用來增強企業的價值創造活動;這些公司並不只是將資訊科技視為是支援企業營運的工具;相反的,它們更重視資訊科技所能夠帶來的機會,並且充份地使用資訊科技來使日常運作的流程更為合理化。企業程序再造的實施步驟,幾乎都是以專案為導向,也就是企業若要推行企業再造必須成立一個再造小組,用專案的方式來推動。根據Davenport(1993)的實務研究顯示,還沒有見過有企業用不同的方法來實施企業再造,其相信這是唯一並且最好的方法。Davenport和Short(1990)曾提出一個包含五個步驟的企業程序再造的生命週期模式:1.定義企業遠見及程序目標:過去程序重設計都只是消除明顯的程序瓶頸與無效率的部份,而與企業的遠景無關,Davenport強烈建議程序合理化並不足以當成程序重設計的目標,而是必須將商業的遠景與相關的目標考慮在內,例如成本的降低、生產時程的縮短、產品或服務的品質提昇、工作品質的提昇、學習品質的提昇等等。此外還要對這些目標排定優先等級,並將目標量化,以刺激創造力與提供稽核的準則。2.界定出應該重新設計的程序:雖然組織會將程序全面重設計當成最終的目標,但是在啟始的時候由於缺乏高階主管的足夠承諾,因此大部份的組織都會先挑選關鍵性的程序來進行重設計以便獲得改善成果。所以界定要重設計的程序以及優先順序是一個關鍵的議題,這對管理者是一個相當困難的議題,因為很少有管理者會把商業上的運作以程序的觀點來考量。Davenport提出了兩種方法:一是窮舉法(Exhaustive approach),就是列出所有的企業程序;一是重點法(High-impact approach),也就是只界定最重要的程序或是違背企業遠景的程序。3.瞭解與評估現有的程序:推行此步驟有兩點理由:第一,一旦瞭解問題所在則將不會重蹈覆轍;第二,正確的績效憑估是瞭解將來改善程度的準則。4.界定資訊科技的角色與機會:由於工業工程中,並沒有在程序設計的時候把資訊科技的能力考量進去,因此Davenport認為新工業工程應該運用對資訊科技能力的認知來影響程序設計。也就是在程序設計早期的階段,就把資訊科技考慮進去,運用想像力與創造力來發揮資訊科技的能力。5.設計並建立新程序的雛形:在程序設計與建立雛型中有幾項重要的考量因子:一是將資訊科技當成設計的工具,訂定設計的標準,若是新的程序需要組織架構的調整,則組織架構的雛形也要設計出來。
二、策略性資訊系規劃
Hartog & Herbert認為一個好的策略資訊系統規劃能幫助組織有效的使用資訊系統,來達成組織目標和資訊主管的主要目標。此外,並能讓組織發展具有競爭優勢的資訊系統,而對組織的策略產生影響(Hartog,1986)。Henderson & Sifornis從系統的角度來定義策略資訊系統規劃,其認為規劃其實是一連串目的與關係的結合,而策略資訊系統規劃則提供企業策略規劃建立的目標與資訊系統策略規劃間的一個直接的連結(Henderson,1988)。Lederer & Sethi定義策略資訊系統規劃為一個確認電腦輔助應用組合的程序,用以幫助組織執行它的事業計劃並瞭解它的企業目標。策略資訊系統規劃並形成支援這些應用所須的資料庫與系統的規格,選擇組織現行計劃所需的應用系統。此外,策略資訊系統規劃可能包括尋找具高度影響與能力來創造超越競爭者優勢的應用系統(Lederer,l988)。綜合以上的觀念,吾人可以將策略資訊系統規劃定義為:策略性資訊系統規劃是一個程序,針對企業特性建立一個涵蓋整個組織的資訊架構,並有效連結企業策略與資訊系統策略目標,以期能幫助組織利用資訊建立競爭優勢。因此策略性資訊系統規劃可以說是企業為了達成其經營的目的與策略,考慮外在的法令、政治、科技、競爭市場的環境變化,以及考慮內在資源的限制與本身的優缺強弱,來規劃出企業現在與未來的資訊需求,並針對這些需求架構出整體長期的資訊系統架構,及根據這些專案的需求來作資訊資源的最有效配置與排程(包括:硬體、軟體、網路、資料、人員、預算)。
伍、結論與建議
對之前的分析結果做一總結,並且針對分析所顯示之現象,提出組織在引進與運用資訊科技,以期推動組織績效成長時,所能夠依循並確實可行之推行模式。在研究過程中所遭遇到的問題,亦提出建議供後續研究者參考。本研究經過資料的收集與分析後,可以得到以下幾點結論:
1.資訊部門員工在資訊系統相關專案中,仍然扮演著舉足輕重的角色,這可以從受訪企業中,有41.5% 的組織其專案成員裏有超過50%是資訊系統部門人員的情況看得出來。況且分析結果證實,組織中有無資訊部門的成立,與其在採用不同的專案方法之間有顯著的相關性,甚至於組織中資訊部門的存在與否都跟專案領導人所屬的部門有顯著的關連性,可以發現在推動相關專案時資訊部門的重要性。但是資訊部門員工佔專案人數的百分比越高並不代表此專案就能夠對組織績效有較為顯著的影響,因此企業資訊部門在專案中所扮演的角色,應與企業在資訊科技引進與運用上的策略相互配合,才能發揮組織中資訊部門的功能,使其能對組織成長有正面的影響。
2.在員工參與度上,員工的參與度越高,對專案推動的績效有顯著的影響。而員工參與專案的程度若是越高,則其對專案推行時的抗拒程度就相對性的降低。在分析資料中可以發現,企業員工對於資訊系統規劃專案的參與度,高於企業再造專案,即便是直接進行系統開發與設計之專案,其員工參度亦高於企業再造專案。代表在資訊系統規劃專案中,員工的抗拒度將較低;表示組織若利用資訊系統規劃的方式來引進與運用資訊科技,其組織員工的接受程度將高於企業再造專案。
3.組織的電腦化程度越高,代表其員工對資訊科技的瞭解程度越高。一旦其對資訊科技熟悉後,對資訊相關專案的推動,其參與度也會相對的提昇,抗拒程度亦同時降低。表示在現今的市場環境中,大型企業在電腦化的程度上皆有一定的水準,其員工對於資訊科技的熟悉,成為一個有利的因素,使得運用資訊系統規劃的方式來協助組織的成長,變得更容易被接受且對組織績效有顯著的正面影響。相對於企再造專案所強調的徹底而劇烈的變革,資訊系統規劃方式在推動的環境因素上,即佔了成功的先機。
4.將此三種專案(資訊系統規劃、企業再造、直接開發資訊系統)做各方面的比較,在員工抗拒度與參與度上,企業再造專案都明顯的較其它專案(資訊系統規劃、直接進行系統開發)為高,表示企業為了組織績效的成長,運用企業再造的方式,對企業流程進行重新的考量與設計,但是在企業再造的口號一喊出之後,員工對其負面的印象亦馬上開始反應在專案的參與度以及抗拒程度上。於是員工試圖拖延企業再造專案推動、或是部門間衝突與不協調的情況便紛紛出現。相對的,運用策略性資訊系統規劃來引進資訊科技,並長期性的推廣以及落實運用資訊科技尋找策略機會的觀念,將使企業員工高度參與資訊系統相關專案,並且抗拒的程度較低,將會為組織帶來長期性的利益與成長。
綜合以上的結論,可以發現運用策略性資訊系統規劃方式,並且配合資訊部門正確的角色扮演,將為組織在引進資訊科技來協助組織發展的過程中,帶來長期性的利益。