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促销活动流程755363909

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2009-04-28 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《促销活动流程755363909doc》,可适用于经济金融领域

促销活动流程建议、策划筹备阶段:制定详细的促销计划方案一定要考虑全面确保促销活动顺利而有效的实施。由你或组织一个策划小组从目的、准备、实施、成本直到效果的评估测定制定出一整套的方案交由上层研究决定修改并付诸执行。、前期的准备阶段:这一阶段要进行的是比较繁琐却非常重要的工作。()选择合适的促销时间与地点:特别日期(节假日)、时段、持续多少天、设几个促销点、主会场设置、人员配置、物品配置、奖品赠品发放奖励规则与数量限制等。()器材物品类:现场用到的展台条幅拱门气球一拉宝张贴的海报宣传单(彩印或黑白)小包装试尝品音响听觉的冲击(可用扩音喇叭替代)其他赠品捆绑式销售赠品、买几赠几的赠品、参与即赠的奖品、购买抽奖的奖品等等。视整体情况与公司经济实力有选择的、安排好数量的合理准备与使用。()人员:促销员工的选择与安排如要组织节目、游戏、活动则考虑请嘉宾、主持人(稍有名气费用要低)请促销员视情况决定数量(建议请大学生可靠且廉价)。()宣传造势的准备:如有实力前期的大规模全方位造势宣传是必不可少的。如想节省有些工作也是应该做的去人口密集的市中心区域散发传单发放区域与发放数量要事先决定。市内影响力大的媒体(报纸广播电视)投放广告注意媒介的选择、媒介暴露的频次、成本预算等以期达到广泛告知的宣传效果。()各方关系的前期协调:确保一切行为活动符合法律法规市容、城管、工商等部门提前打好招呼避免到时出现不必要的麻烦。户外活动必须要经过有关部门的批准广告宣传也必须要有合法的批文。总之一切可能出现的问题、麻烦事先都要想到做好应对一切突发事件的准备免得到时措手不及。()总成本预算:物品的准备、人员的费用、协调各方关系、广告宣传费用等等一切成本要有事前的准确预算。()促销效果的预测:促销目的预测销售数量销售额。、执行实施阶段:注意现场气氛的调节与掌控尽可能多地吸引人气。视觉、听觉、利益诉求点等多方面的感官冲击以求吸引、刺激、诱导消费者关注与消费。现场的布置要有足够的空间便于消费者聚集与关注、购买布置要新颖整洁有冲击力。现场的宣传海报、条幅等要醒目。现场活动如节目、游戏、宣传等要有极强的互动性与参与性能带动起气氛来。请嘉宾、主持人等要确保以产品为主一切活动需围绕产品以产品为出发点进行切忌喧宾夺主。现场的秩序一定要维持好这就需要我们的工作人员要做好很多工作如赠品奖品的发放要公正合理有序、安排足够的工作人员、合理的布局与足够大的活动空间等等。还是上面提到的那句话必须做好应对各种突发事件的准备。、促销效果评估总结:如果促销是持续型的酒精性阶段性评估最后总体评估如促销是短期的就进行总体的评估总结。评估促销目的是否达到销量是否达到预期目标进行媒介效果的评定收支情况进行准确的核算与分析。、善后工作的进行:一切事后工作的处理费用的结算等等。总析:新品促销一定要突出主题突出品牌与诉求点先想一想要达到怎样的效果或是追求怎样的目的通常新品促销的目的应该是扩大品牌知名度扩大短期销售量与销售额。强调产品的诉求点与利益点即产品的卖点结合促销常采用的系列手段打折销售、赠品式销售、有奖销售、积分或集标签、瓶盖兑奖等。积极造势与配合以概念营销和事件营销。选择合适的促销手段合理制定促销价格现场产品合理摆放做好促销区的卫生工作确保价格标示正确价格牌置于醒目的位置确定宣传单发放及海报的张贴到位严防产品缺货等。附件:()场地费用:首先我们要考虑到的就是场地费用因为不同的场地费用相差很多即使是同一种场地也可能因为不同的位置而费用不同。()供货数量:如果我们要和药店或零售商合作就必须和各个门店谈好所需要的商品数量和合作方式。()零售价格控制:有时零售商把你的商品的价格定的比促销价还低你的促销就根本无法进行这只能依赖你和零售商的沟通和协调。()活动过程控制:活动过程控制不仅仅是我们自己的事情同时也需要零售商共同协助参与准备工作。针对促销活动必须做到:、工具:你要自己准备工具如:马克笔、胶带、图钉等。、宣传品:()种类:海报、产品说明书、吊旗、横幅、太阳伞、报纸、邀请函等。()作用:a、节约时间与说明b、建立良好的品牌形象c、刺激消费者购买()影响宣传品成功的因素。a、陈列点必须醒目、安全b、造型设计要求简单大方能够快速传递信息c、高度位置太高和太低都不适于阅读d、尺寸大小要和零售商商量好不然零售商认为你做太大或太小。e、与产品及环境的配合要考虑到产品及所在环境的情况f、应注意的方面:有创意、抢眼、超过竞争对手陈列时间会影响到它的效果、时效性。、促销人员培训与管理:有些促销人员是临时招来的即使是公司员工也都要进行本次促销的具体培训。如:()制定作业规则。()活动内容及时间。()促销人员岗位职责。()活动现场安排。、促销赠品。、活动执行与控制:()陈列“五比”()活动现场巡视监控:除了促销人员外管理人员也要在现场检查主要职能是:a、巡视并能及时处理意外情况b、保持正常的陈列c、确保宣传品利用d、促销人员执行规范。二、促销执行在活动现场巡视时我们要考虑检查以下问题:、正确的产品组合:是否是我们正在进行的促销产品、正确的形式:促销形式是否正确产品陈列形式是否正确、正确的面位:产品陈列面位是否是促销协议中规定的、正确的位置、正确的助销工具:助销工具是否有助于增加销量、正确的信息传达:、正确的促销活动信息:以正确的方式传达给消费者。、正确的销售价格。同时我们首先要看消费者需要什么?顾客能否保持忠诚取决于他们所要的价值如果我们想建立忠诚就必须作到以下几点规范。()公司必须做到无处不在换句话说顾客需要时对公司必须可望不可及。()公司绝不应责问、争论、试图改变顾客的行为。()拿出一定的利润空间减轻社会和环境问题。三、促销费用管理要想进行有效的计划与控制首先要搞清楚哪些活动开支可归入促销开支项目然后再细分促销活动的各种开支完成这两步之后才可开始有效地进行编制预算的工作。促销预算及控制还要包括下列步骤:、确立公司的促销目标即所花的钱能销售多少产品能获利多少。、确认目标及策略以使公司能达到预期的目的。、决定开支的数目。、随时了解现场意见并做好应付突发事件的预算。四、促销人员管理为了能够组建一支有效的促销队伍我们从促销人员的选择到他们的培训再对整个促销团队的监督和评估都要有一套完整的程序来帮助我们完善工作在这里我们就介绍一下促销人员工作。、促销人员的选择:必须有一支充满活力又经验丰富的促销队伍对销售可以说是锦上添花所以说促销人员的工作包括如下几个方面:()产品、卖场维护:维护公司产品的陈列保证货品摆放。()促销地点布置:如海报张贴超市卡、吊旗等。()促销推广:向顾客宣传公司产品激发顾客的购买欲望。()及时完成并上交工作报表。、促销人员的培训。无论多好的产品多么好的促销活动如果没有一个好的促销员展示给消费者看仍然不会刺激起消费者的购买欲望促销员的培训是否到位及服务态度的好坏直接关系到促销活动的成功与否所以对促销人员的培训非常重要它主要包括以下内容:()基本背景及技能培训。a、公司背景和经营理念培训b、产品知识培训:如产品的卖点使用方法等c、工作程序培训d、促销员岗位职责培训:包括销售讲解、活动讲解、及时预靠补货等。()销售技巧和售后服务方面的培训:a、服务态度与销售技巧的培训:如该顾客打招呼如何回答顾客的问题如何判断顾客是否有购买意愿如何对付不礼貌顾客等。*工作态度:互惠互赢不卑不亢。*说话技巧:明朗沉稳的语调积极灵活的反应。*倾听:认真倾听显示出你对顾客的尊重。*微笑和赞美。*控制时间在最短的时间内激起顾客对产品的兴趣。*有针对性的寒暄。*真诚的对等每一个人:不要把产品功效扩大要客观巧妙。当你遇到困难时的反应方式及技巧:*当遭到客户拒绝时:泰然耳若有礼貌道别。*当客户对我们的产品和企业提出不满时:我们应放松心情避免紧张不可逃避要正确对待尊重客户仔细倾听。*当客户对产品价格提出太贵时:b、明确赠送赠品的条件以防赠品误送、滥送、多送、少送。c、明确奖罚制度与奖罚措施以避免赠品的不送和促销员的失职等行为。、促销人员可监控及考核标准。对促销人员可监控主要是对促销人员的服务态度、方法等进行检查主要有以下几个方面:*仪表是否按公司要求等。*用语:是否使用礼貌规范用语。*服务:是否提供一流服务。*行政纪律:如考勤有无迟到早退穿着不得体有无聊天吃东西等不良行动。*卖场维护。*售后服务:发现问题是否能及时解决。五、活动效果评估促销活动效果的评估是个非常重要的阶段它不是在促销活动结束后才有而是贯串于促销的整个过程。评估活动基本分以下四个方面进行:、活动所设定目标的达成。、活动对销售的影响。、活动的利润评估。、品牌价值的建立。、结果分析:统计、分析、诊断。

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