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世界500强管理案例-IBM新世纪两大主题—电子商务与风险投资

世界500强管理案例-IBM新世纪两大主题—电子商务与风险投资

caijikai1_cb88s
2009-04-28 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《世界500强管理案例-IBM新世纪两大主题—电子商务与风险投资pdf》,可适用于战略管理领域

管理营销资源中心http:wwwmmrcnetIBM新世纪两大主题电子商务与风险投资在新世纪中面对滚滚而来的电子商务浪潮IBM在中国会有何动作呢?IBM大中华地区董事长及首席执行总裁周先生表示IBM在中国年的主要任务是:一、进一步加强IBM在电子商务领域的领导地位。IBM将从深度运算和普及运算两方面不断开发适应新一代电子商务的解决方案和产品帮助中国广大用户成功进入电子商务时代。二、进一步发展与本地业务伙伴的关系。IBM将与本地合作伙伴密切合作一起建立解决方案的领先地位。三、培养一支IT业最专业的队伍。IBM将通过各种培训和其他手段不断培养本地员工成为最优秀的技术人员和管理人员实现IBM本地化的承诺。四、不断扩大与中国政府、大学和本地IT业界的合作关系。IBM将继续执行与中国教育部的大学合作项目为培养本地电子商务专门人才做出贡献。除了继续贯彻IBM提出已久的电子商务战略外周表示IBM还将在国内设立总值为亿美元的风险投资基金帮助有前景的中小企业发展。周还透露在无线通信领域IBM也将在近期与一些电信设备制造商进行合作为用户提供可移动的无线电子商务解决方案。IBM于年进入中国几年中IBM向中国所大学提供了价值超过亿美元的各种捐赠。为把最先进的技术引入中国市场IBM早在年就在中国成立了IBM研究中心这也是IBM全球八大研究开发基地之一。为促进中国IT业的发展IBM已在中国成立了八个合资企业和两个独资企业从事PC、磁头高科技产品等的生产和软件开发以及计算机租赁业务等。IBM逐年增加在中国的采购金额并设法扩大出口。年IBM在中国的采购金额和出口额超过亿美元。管理营销资源中心http:wwwmmrcnetIBM:扭亏能手郭士纳IBM(国际商用机器公司)是众所周知的计算机领域龙头老大。世纪年代中期以前它的一举一动都对整个产业的走向产生重大影响。年IBM通用大中型机独占世界市场的大型机的毛利率高达、中小型机毛利率也高达。那时人们唯IBM马首是瞻。然而好景不长世纪年代后期开始的小机器化动向使大型机失去往日的风光而它培育起来IBMPC兼容机厂家反而成为它的竞争对手在促使IBMPC壮大的过程中它成了为人作嫁衣裳者真正的实惠落在微软和英特尔身上。从年至年它连续三年亏损年一年的亏损额高达亿美元累计亏损额达亿美元创美国企业史第二高亏损记录。IBM股票狂跌至每股美元个人机份额被挤出前三名大型机更是空前萧条。人们把IBM视为行将消灭的恐龙。这一蓝色巨人内部更是人心惶惶、愁云惨雾大有人命危浅、朝不虑夕的味道。就在这生死存亡的紧急关头郭士纳(Gerstner)受命于危难之秋担负起扭亏为盈、重塑蓝色巨人的重任。年月郭士纳担任IBM总裁后很快便抑制住IBM下滑的趋势接着便大刀阔斧进行改革使IBM扭亏为盈不到年便使IBM以崭新面貌再一次成为业界举足轻重的公司。IBM脱胎换骨式的新生被誉为企业史上的奇迹而创造这一奇迹的正是这位扭亏能手郭士纳。郭士纳年获哈佛大学工商管理硕士学位加盟IBM之前同计算机产业搭不上边。当时他是从美国最大的食品企业美国食品烟草集团总裁任上来到IBM的。IBM董事会用高薪把他聘来主要是看中了他超凡的魄力、独到的领导才能与个人魅力或许还看上这个“外行”没有条条框框、容易冲破习惯势力。郭士纳刚到IBM时不少人认为IBM是因为船大难掉头不能适应市场快速变化主张把IBM分割成若干小公司联合组成松散的集团。郭士纳经过天的调研力排众议作出最关键的决定:保持IBM作为一个整体发挥其团队优势。但是他要对这一庞然大物进行脱胎换骨式的改造温和的改良也许是企业免遭重大风险的途径但也可能使企业仍受积弊的束缚难以迈出前进的巨大步伐。郭士纳决定对IBM进行彻底改革显示出大企业家的宏大气魄。郭士纳认为IBM的失败表面上看是产品不适应市场但实质上是IBM长期形成的封闭、傲慢的工作作风和人浮于事的臃肿机构因此导致了官僚主义和销售失败。销售失败是由于过时的工作程序和各生产部门间的权力之争使得不能满足顾客的要求因此他改革了销售体管理营销资源中心http:wwwmmrcnet制。IBM曾首创“销售和服务是营销功能中不可分离的两部分”的思想但因此也形成庞大销售队伍年销售队伍最多时达万人。年月郭士纳对销售机构进行全面改组不仅使人员精简到万人而且使推销采用新方法即推销员要充当经验丰富的顾问角色。同时使推销的手续费中同每笔交易的利润率挂钩这样不仅节约了推销费用还提高了推销效益。郭士纳面临的最艰难任务便是大量裁员。IBM创始人沃森出身贫寒深知下层员工养家糊口之难定下了一条规矩即不轻易解雇人员宁可咬紧牙关也要和全体员工共存亡。郭士纳看到在竞争激烈的今天如仍遵循祖训只有大家一起死亡。他力排众议不计毁誉终于使IBM摆脱臃肿机构之累能够轻装上阵。郭士纳最主要的改革是使IBM完成历史性的战略调整。历史上IBM是个以硬件为主的公司。虽然公司拥有第一流软件系统但只是利用软件去推销硬件。郭士纳看到了网络世纪的来临认为软件从属于硬件部门的状态再也不能继续下去了他要把IBM所有的软件研制部门都变成围绕网络计算这一中心目标进行业务活动的部门。他使软件和服务部门扮演更为重要的角色同硬件部门一起成为IBM的三大支柱。他的经营战略核心是使IBM成为一家专为客户解决问题的企业。在计算机界内郭士纳于年首先提出计算机在经历了集中计算、分散计算之后现在正进入网络世纪的看法。面对网络世界IBM已经没有时间从头开发新型的网络群组软件系统于是他采用移花接木的方法用亿美元巨资于年强行收购莲花(Lotus)公司。当时莲花公司占有企业网络市场而微软只占有。但莲花苦于缺乏资本难以继续发展。强强联合的结果使IBM迈出走向网络世纪的坚实一步。郭士纳还支持Java语言以及网络计算所需要的各种技术所以他赢得“网络大师”的美名。IBM这一摇摇欲坠的大厦外行郭士纳接手后三个月便对它进行动作一年后便开始扭亏。年底IBM年收入达亿美元、纯利润达亿美元股票从三年前的每股美元上升至美元涨幅达倍。年IBM年收入继续上升到亿美元。同时他使IBM从硬件系统的生产厂家转变为一家集硬件系统、软件系统、客户服务为一体的全方位网络计算时代的计算机产品公司。在以往年中全美能够力挽狂澜、扭转乾坤的大型企业主管的典范显然非郭士纳莫属。一个外行在短短时间内便使多万人的跨国公司走出困境而且以崭新面貌重新成为计算机领域最强大的公司其成功的扭亏经验难道不值得我们借鉴吗?

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