泛微协同办公系统(e-office)XXXX公司软件年度升级维护合同SubmittedByWeaverSoftware合作双方:甲方:乙方:上海泛微网络科技有限公司合同签订地点:中国上海合同签订时间:合同编号:机要文件请勿传播第一卷:价格卷(正本)软件年度升级维护合同甲方:乙方:上海泛微网络科技有限公司出于甲乙双方长期友好合作,积极推进e-office系统在甲方的深度应用考虑,就乙方向甲方提供泛微协同办公系统(e-office)服务事宜,经过双方多次友好协商,达成以下协议条款:第1条、服务范围乙方为甲方提供的服务范围是乙方销售给甲方的协同商务协同办公系统(e-office)软件产品,不包括操作系统、数据库系统和硬件系统。服务对象:XXX公司协同办公系统,不包括系统硬件等服务。服务期间:本合同生效后一年内。第2条、服务内容 基本售后服务内容 基本服务包括的服务内容 服务项目 服务说明 处理时效 提交物 期限 24小时在线知识库 提供完整的项目知识、案例知识、应用推荐等知识库 —— —— 一年 热线电话咨询 e-office客服部 —— —— 一年 系统故障和问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
解决 系统BUG 8小时内答复1周内排除 提供功能升级包 一年 系统发生严重故障,日常办公不能正常开展 1小时内排除 提供问题解决
报告
软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载
重要功能无法使用,影响正常使用 2小时内排除 提供问题解决报告 非重要功能无法使用,系统能继续运行并进行重要功能操作。 8小时内答复1周内排除 提供功能升级包 响应方式:电话、邮件、远程链接、客户环境模拟、现场解决。注:甲方承诺可提供除业务及机密数据的数据环境。 —— 客户交流 可参加乙方不定期组织的客户交流大会(差旅自理) —— 一年 深度应用推广 采用电子邮件的形式提供深度应用推广期刊 —— 一年 客户
培训
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活动 可参加三次乙方组织的培训活动(差旅自理) —— 一年 升级服务 服务项目 说明 期限 小版本升级 小版本功能升级是指版本号在4.X.X范围内的产品升级 一年 备注:如客户方需购买收费服务项目,则按照收费的方式另外签署服务购买报价。第3条、合同期限本合同有效期限为一年。本合同有效期限届满,如果甲方需要乙方继续提供有关软件的维护与技术支持服务,应提前一个月通知乙方续签维护与技术支持服务合同。第4条、服务费用本合同服务费用为(¥000),甲方应在本合同签定后3个工作日内一次性将合同约定金额以电汇方式汇入乙方指定帐号,乙方在收到甲方的汇款后即按本合同规定提供服务项目。第5条、合同生效1、本合同自双方代
表
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签字并盖章,并在乙方收到甲方全部合同款之日起生效。2、本合同为中文文本,一式两份,双方各执一份。3、本合同附件与本合同具有同等法律效力。第6条、合同签署双方一致同意本合同以上条款: 甲方: 乙方: 上海泛微网络科技有限公司 地址: 地址: 上海耀华支路39弄9号(通耀路济明路路口) 电话: 电话: 传真: 传真: 代表签字: 代表签字: 盖章: 盖章: