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银行报道经过学习，支行工业分理处关于优质的服务关于我们工行的生存和发展起到了至关重要的作用有了深刻的认识，特意在晨会上对优质服务进行了探讨。网点主任要求从小事做起，一点一滴的改良我们网点的服务质量。十一月以来，我网点展开“微笑月”活动，要求我网点与群体职工微笑服务。在活动期间，我深刻的认识到微笑不是一种职业化的笑容，而是一种情绪，也能够说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的心里世界真切、自然的流露，也是对待工作热爱，对待大家真诚的体现。有的时候换位思考一下，客户真诚的微笑会感动我们，那我们发自心里的...

经过学习，支行工业分理处关于优质的服务关于我们工行的生存和发展起到了至关重要的作用有了深刻的认识，特意在晨会上对优质服务进行了探讨。网点主任要求从小事做起，一点一滴的改良我们网点的服务质量。十一月以来，我网点展开“微笑月”活动，要求我网点与群体职工微笑服务。在活动期间，我深刻的认识到微笑不是一种职业化的笑容，而是一种情绪，也能够说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的心里世界真切、自然的流露，也是对待工作热爱，对待大家真诚的体现。有的时候换位思考一下，客户真诚的微笑会感动我们，那我们发自心里的微笑也同样能够感动客户吧。在柜面工作中，经常发生因为所要办理的业务手续相对照较繁琐的时候，自然不是所有的客户都能够理解银行，偶尔会碰到对此抱有埋怨的顾客，这时候需要的是更周祥的服务，更耐心的解释和真诚的微笑。在办理业务过程中，我们要站在客户的角度看问题，尽量保证客户的利益，尊重客户的想法。在非原则性的事上不要随便对客户说“不”。在相互学习相互探讨中，工业分理处微笑服务获得了客户的一致好评。

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