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首页 【时代光华精品word版】职业生涯规划与自我管理 周 坤

【时代光华精品word版】职业生涯规划与自我管理 周 坤

【时代光华精品word版】职业生涯规划与自我管理 周 坤

智库
2009-03-22 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《【时代光华精品word版】职业生涯规划与自我管理 周 坤doc》,可适用于人力资源领域

http:zhisouddcom智搜网打造国内最干净永久免费下载海量︱管理类︱HR类︱成功激励类︱等资料社区★讲师简介 周坤☆  资深企业管理咨询顾问、国内知名管理培训师。历任数家上市公司集团总经理、原国家经贸委培训中心企业管理顾问及高级培训师等职。在三十余年的工作历程中亲历了中式、日式与美式三种风格各异的管理模式在企业战略规划、规范化管理、人力资源管理等方面有着丰富的实践经验并创立了全息管理系统。为摩托罗拉(中国)公司、诺基亚(中国)公司、IBM(中国)、长春一汽、红塔集团、中集集团、TCL等多家著名企业提供过管理顾问与培训服务。★课程对象谁需要学习本课程 ★ 企业各级管理者及员工★从事人力资源管理工作者★课程目标通过学习本课程您将实现以下转变 学会真正认识自我、找到自我、做好职业规划正确认识个人与企业之间的关系学会如何把个人的职业生涯规划与企业的发展相结合实现双胜共赢★课程提纲通过本课程您能学到什么? 第一讲职业生涯与目标.人生的目标.目标与空想的区别.失败者与圣人的故事.有愿力才会有能力第二讲职业生涯与条件.成功的条件.成功的决定因素是态度.舒适区的形成与启示第三讲职业生涯与心态(上).态度决定成败.观点与角度(一)第四讲职业生涯与心态(下).观点与角度(二).人的悲观倾向性.螺旋上升理论第五讲职业生涯规划与沟通.如何实现有效沟通.冲突管理.管理你的上司第六讲职业生涯与企业(一).个人生涯规划与企业的关系.职业生涯发展的线性阶段.发展通路管理.企业职业生涯规划的总体框架第七讲职业生涯与企业(二).员工职业生涯规划.员工个人职业生涯规划第八讲职业生涯与企业(三).职业生涯过程分析.职业生涯方向、途径、规划管理第九讲职业生涯与企业(四).职业转换.员工愿力的驱动模式.第级经理人体系第十讲职业生涯与企业(五).个人与企业的关系.发展性工作和维持性工作.职业生涯设计与生活之间的关系 ★课程意义为什么要学习本课程?(学习本课程的必要性) ☆我是谁?谁是我?是我又该怎样面对我的人生?这是很多职业人士所困惑的问题。而对企业最不愿意看到的就是员工与企业的发展处于不同的轨道之上。如何认识自我并做好职业生涯规划如何在特定企业背景下规划自我以做好自我管理无论对职业人士个人还是企业都有着同等重要的意义。在本课程中周坤老师针对上述问题进行了全面的讲授。课程深入浅出不讲任何大道理用大量的思考题及案例贴近学员内心一层层地引导学员认识自我认识自己的前途做好职业生涯规划并处理好自我发展与企业发展的关系。第讲 职业生涯与目标【本讲重点】人生的目标目标和人生的关系目标与空想的区别目标设定的程度失败者和圣人的故事愿力对人生的影响角色转换之一从“模糊人”变为“清醒人”人生的目标人生的目标尽管是一个老生常谈的话题但它却是很现实的。(每一个人都有自己人生的目标但又不尽相同。因此几乎没有两个人的人生目标是一模一样的。(在我们的有生之年时间对我们每一个人都是绝对公平的不论性别、职位、贫富我们度过的每一年都有天一天都有个小时。不会因为你的职位高、财富多而多分得一点时间。(每个人在所拥有的时间里选择的“事件”决定了他以后的生活质量。比如在上学的年龄您既可以选择好好学习也可以选择逃学。在工作的时候您既可以选择认真工作也可以选择消极怠工。但是无论您选择的是什么这些被选择的事件都会影响和决定你今后生活的质量。【案例】清华大学食堂里有一个外地来京的务工人员他除了干好每天十几个小时切菜的本职工作以外业余时间全部用来自学英语。别人用于看电影、看电视的时间他却用来背诵英语单词、练习口语。中午吃饭时间他通常用分钟吃饭将剩下的多分钟用来学习每天仅睡四五个小时觉。最后他的英语成绩居然比本科生都高而且托福考试分数很高。他虽然现在还在厨房里工作但是我们可以估计到他今后的生活质量这个人今后绝对不简单。目标和人生的关系一个例子拿破仑拿破仑曾经有一句名言:“不想成为将军的士兵不是一个好士兵”。最后拿破仑不但成为将军还成为了元帅最后还当上了皇帝。可以看出拿破仑首先有这样一个目标所以为他以后目标的实现奠定了一个最根本的基础。另一个相反的例子张无忌在金庸先生的小说《倚天屠龙记》里我们可以看到到了后期张无忌几乎具备了所有当皇帝的条件但他最后没有成为皇帝而被朱元璋取代了。原因只有一个张无忌根本没有想过当皇帝换句话讲他从来就没有当皇帝这样一个人生的目标。目标与空想的区别目标与空想真正的人生目标要秉承“跳一跳够得着”原则同时又要切合实际而且要循序渐进一步一个脚印往前走这才是最现实的。而空想则是不切实际的不具备现实性。两个“目标”的现实性比较每个人都有自己的目标但每个人的目标都不相同。比如说有些初出茅庐的年轻人整天梦想着自己的将来别墅、洋狗、美女如云、金钱如山。这显然不是切合实际的目标只能算是一个空想。这个“目标”显然没有“三十亩地一头牛老婆孩子热炕头”那样的“目标”现实。【自检】请您回答下面的问题。认真回想一下你各个时期所定的人生目标分析一下哪些目标是真正现实的能够实现的哪些目标只是空想?而那些现实的目标又有哪些已经实现了有哪些没有实现没有实现的原因是什么?(目标设定的程度一些专家作了统计和调研后发现针对目标设定世界上有四种人:第一种人约的人会制定并写下自己的目标。通常他们会非常认真地制定自己人生的目标并且把它记录下来。一段时间以后再做一个反思与检讨看有没有实现自己阶段性的目标和阶段性的工作计划。第二种人约的人会认真思考自己的目标。尽管如此但他们只是在那里想我要这样我要那样我还要更好一点我恐怕还要加强一些学习我将来怎么样。但是他没有一个过程的设计没有一个具体的计划。第三种人约的人曾经思考过自己的目标。但是他们并不认真也谈不上什么计划。第四种人约的人则完全没有人生的目标。他们过一天算一天今天吃饱了就不考虑明天昏昏庸庸地过日子。图人对目标的设定有关专家做过统计第一种人的成功率是最高的第二种人的成功率也很高第三种人的成功率很低第四种人不可能成功因为他们没有目标怎么可能成功呢?失败者和圣人的故事【案例】有一个人名字叫失败他干什么都不成从来就没有成功过。有人就给他提了一个建议说某某地方有一个圣人曾经指点过很多人的迷津使他们从失败走向成功你可以去请教他让他帮助你成功。于是失败找到了这个圣人向他请教如何走向成功。圣人首先问他究竟想往哪个方向努力而达至成功呢。失败就告诉圣人只要能够成功什么方向都无所谓你给我指点吧。结果这个圣人说如果是这样的话那么你走哪条道都无所谓了你走吧。当一个人树立了要想真正达至成功目标的时候他首先需要去确定一个发展的方向如果没有方向什么方向都无所谓那他永远都不会成功。这个道理对于企业也同样适用如果我们的企业发展方向不明确今天干这个行业明天转那个行业他们自认为这是创新变革。却有很多企业往往就是在“变革”的过程中加速了自己的灭亡因为他们没有既定的方向和既定的目标。愿力对人生的影响人是最复杂的但最复杂的问题往往可以用最简单的方式去诠释。在人力资源管理上其实就管两件事情第一是能力第二是愿力。能力是说你有没有工作的能力愿力是说你愿意不愿意工作。在这里我们先讲一下愿力愿力对人生的影响是非常深远的。【案例】故事一:两个建筑工人的故事有个人到了一个建筑工地看见两个小伙子正兴高采烈地在那里用砖砌墙。他就去问其中的一个小伙子在干嘛小伙子说我砌砖呢。于是这个人又去问另外的一个小伙子你干什么呢这个小伙子说我在盖全世界最宏伟的一个教堂。十年以后第一个小伙子还在砌砖头而第二个小伙子已经成为一个国际知名的建筑大师。故事二:两个汽车司机的故事某公司曾经请过两个司机第一个司机不但能够干好自己的本职工作而且善于观察善于思考结果做了很多和司机的工作不太相关的事情可没有因此而增加他的工资。另外一个司机兢兢业业地开车但除了开车以外他什么都不管。三年以后第一个司机升职为行政部经理而第二个司机仍在开车。角色转换之一从“模糊人”变为“清醒人”一个年轻人从学校走向社会第一个角色转换就是要从一个模糊的人转变成一个清醒的人。头脑要清醒不能昏昏庸庸地过日子不能稀里糊涂地把时间浪费掉你选择的事件影响今后生活的质量这是非常重要的。所以每一个人一定要确立自己不同阶段的人生目标并将这些目标规划出来写出来一步一个脚印地向前迈进。【本讲小结】我是谁?我应该怎样规划自己的职业生涯呢?作为职业生涯规划的第一讲本讲首先指出每一个人为了对自己的职业生涯负责任对社会、对企业负责任都要有一个明确的发展目标失去了目标失去了方向就很难成功。本讲重点阐述了明确人生目标的重要性区分了目标与空想的区别通过几个生动鲜明的小故事指出每一个人都应该确立自己不同阶段的人生目标然后循序渐进一步一个脚印往前走才会取得成功。而对一个刚从学校走向社会的年轻人来讲第一个角色转换就是要从一个“模糊人”转变为一个“清醒人”。【心得体会】第讲 职业生涯与条件【本讲重点】成功的条件和决定要素“舒适区”的形成和启示角色转换之二从“被动人”变为“主动人”成功的条件和决定要素成功的条件条件的分类我们将成功的条件分成两类A类和B类。A类指的是主观上拥有的条件B类指主观上不具备的而必须要从客观上去寻求的条件。以找工作为例A类条件包括学历、专业、经验、品德、素质等等B类条件包括机会、背景、人际关系等等。我们会发现在所有的条件中A类条件是居多的B类条件是大多数人都缺乏的需要靠自己去寻找。寻找您所欠缺的条件每一个人走向成功都必须具备很多条件。我们可以将这些条件一一列举出来然后考虑一下我们目前还欠缺哪些条件。一旦这些欠缺的条件被弥补了我们才更加有可能获得成功。也就是说万事俱备只欠东风我们需要找出“东风”到底是什么。成功的决定因素其实每一个人在走向人生成功的征程中大部分条件都已经具备了但是我们自己从未留意过!人们往往有一种非常悲观的感觉总是将我们不成功的原因归结为条件太差没有机会所以不成功似乎是应该的是正常的。但是成功的决定因素不是机会不是什么客观条件而是态度!【自检】请您回答下面的问题。下面哪一项属于主观上不具备需要从客观上寻求的成功条件。()A.专业  B.机会  C.经验  D.学历(见参考答案“舒适区”的形成和启示“舒适区”的形成每个人都有自己的“舒适区”。在这个区域里你会感觉很舒服但是一旦离开了这个区域就会感觉不舒服。因为舒适区是由你的习惯构成的。有一本书《谁动了我的奶酪》讲得很清楚小老鼠在原来自己的窝里觉得很舒服一旦出去了以后它感到很彷徨很无奈很恐惧所以它就不愿意出去。这个窝就构成了它的“舒适区”。“舒适区”的启示不管是一个人还是一个企业舒适区对我们的危害都是非常致命的。我们习惯的思维习惯的行为构成了我们的舒适区离开了这个区域我们就觉得不舒服。要想舒服你首先得不舒服。同样的道理变革创新对于企业来讲是不舒服的努力刻苦地学习对于个人来讲也会造成短暂的不舒服。但是只有开始的“不舒服”企业、个人才会有可能在今后取得更大的成功。每一个人在自己的职业生涯的规划中都给自己分阶段地设定了一个个新的目标那么你就需要从目前这个位置走到目标中定下的那个位置也就是说必须离开你的舒适区只有这样才有可能到达人生新的目标。图“舒适区”的启示图角色转换之二从“被动人”变为“主动人”一个年轻人要想走向社会需要更换的第二个角色是从一个被动的人转换成一个主动的人。要从改变思维开始不要被一些陈旧的思维所束缚要改变自己的思维习惯告诉自己正确的观念。摆脱习惯的牵引很多人有许多非常不好的习惯的思维模式和行为模式。比方说习惯睡懒觉习惯说话不算数习惯跟人吵架习惯酗酒习惯赌博。我们被习惯所牵引习惯是从思维影响行为的可怕的思维习惯和行为习惯会毁掉我们的一生。积极、主动、进取我们应该变得积极变得主动变得进取这里面有一个关键就是我们要学会做好准备。机会只眷顾有准备的人!【本讲小结】确定人生目标对取得成功非常重要但是成功还需要具备一些条件。每个人走向成功都已经具备了一些条件但是还有一些条件尚缺乏只有将欠缺的条件弥补上才可能成功。而且决定成功的根本要素是态度而不是强调所谓的客观条件。每个人都有自己的“舒适区”它是由习惯构成的影响到我们的行为并会阻碍我们走向成功。因此一个年轻人要想走向社会需要进行第二个角色转换即从一个“被动人”变成一个“主动人”要从改变思维开始摆脱习惯的牵引积极、主动、进取地做好准备。因为机会只眷顾有准备的人!【心得体会】第讲 职业生涯与心态(上)【本讲重点】.态度决定成败.观点与角度(一)两条狗的故事第一条狗的故事《读者文摘》上有这样一个故事:美国有一个牧场养了一条忠心耿耿的牧羊犬它每天帮着主人放羊。在一次交通意外中汽车把它的一条腿撞断了截肢后这只牧羊犬只剩下了三条腿。尽管跑起来不是很利索但它仍学着用三条腿跑路继续为它主人服务。“祸不单行”后来又发生了一次意外它又被截肢一条腿最糟糕的是截掉的两条腿是一边的。我们不能想像这样的狗还能跑可是它却干了一件出乎人们意料的事情。它蹭着篱笆的旁边把自己的前肢和后肢分别伸到篱笆里头以后把自己的骨头给别断用它长好以后的断腿面继续跑路为它的主人服务。另一条狗的故事还有一条非常优秀的猎狗这条猎狗远近闻名出去逮兔子一逮一个准。有一天主人家来了一批尊贵的客人主人就跟客人吹牛说:“我这条猎狗出去逮兔子一逮一个准。”客人不相信。主人就叫人将猎狗带到了野外一看前面有野兔那人就把狗撒出去了。一会儿工夫这条狗就回来了兔子没有逮着。主人气得不得了说:“贵客临门正是你露脸的时候你怎么掉链子了呢?”没想到这条狗对主人说:“你今天错怪我了平时我是饿着肚子去追兔子的追到兔子才有饭吃所以我非常认真赶快追跑。而今天我吃饱了肚子不饿所以今天我是表演赛。”故事的启示你是在什么样的心态下工作的呢?是第一条狗的心态还是第二条狗的心态?是必须成功的心态还是试试看的心态呢?为什么第二条狗的心态改变了以后结果也改变了呢?我们平时做事情的时候总是在讲我尽量我争取我试试看这跟那条猎狗吃饱时候的心态是一模一样的像故事中所说的那样是“表演赛”。所以当我们都在做表演赛的时候成功的可能性几乎为零这归根结底依然是一个心态的问题。观点与角度(一)两副担子的故事故事内容假设有一副担子重斤另外有一副担子重斤。要你选择一副担子向前挑米但是挑哪副担子所给的价格全是元。这时大多数人的第一反应和真实选择肯定是挑斤的。然而这时候我们就进入了一个可怕的陷阱那就是你埋没了自己的潜能。因为当你选择斤的担子时时间一长别人就会觉得你的能力只有斤最后连你自己也都觉得自己的能力不过如此。其结果是使得我们绝大部分的人庸庸碌碌过一生无法出头无法成功。启示我们绝大多数人自以为聪明不愿意付出不肯吃亏总是斤斤计较眼睛永远长在鼻子底下所以最终不会获得成功。如果我们选择了斤表面上看是有一点吃亏但是如果一直这样做下去我们既显示了自己的才能又展示了自己的潜能。这样我们的管理者我们的同事企业社会就会发现你这个特质发现你对于工作对于社会对于企业的好态度你才有可能获得发展的空间。所以越是缓慢的回报往往越是大的回报。老人与小镇的故事故事内容有一个小村镇一家门前有棵大树树底下蹲着一个老头在晒太阳。这时一个外地来的小伙子跟这个老大爷说他想找一份工作想打听一下这个地方好不好人怎么样如果好就留下来不好就再找。这老头就反问他原来待的地方好不好。小伙子说原来待的地方一塌糊涂男人不是男人女人不是女人当官的不像当官的当兵的不像当兵的通通都不好就我一个好人。那个老头子说我们这个地方比你那个地方还要糟糕大家勾心斗角乱八七糟。小伙子吓坏了赶紧跑了。过了两天又来了一个小伙子又找这个老大爷问同样的问题。老大爷又问他你原来那个地方好不好呢。这小伙子说我原来那个地方非常好大家和睦相处一起做事情我因为搬家才到这里来希望找一个跟原来一样好的地方。这时这老头就对小伙子说我们这个地方跟你原来的地方一样好大家都平等相处当官的像当官的当兵的像当兵的你留下吧好好干。启示好与坏善与恶只在一念之间。社会上有两种人第一种人在认识一个人前先假设他是坏蛋设一道屏蔽墙保护自己表面上看他很聪明跟每一个人接触时都保护自己但是别人也不会真心对你所以他的一生都不会有很多朋友另外一种人用自己的真心对待别人在交往的过程中做出有效的判断哪些人值得交哪些人不值得交在这个过程中建立自己的人际关系网这才是正确的。单生意的故事故事内容假设某人谈了单生意但是只有一单做成了因为这单生意赚了块钱。这样成功率好像只有那么前单有没有给他带来回报呢?是不是前面的单都白费了?启示其实这个小故事的道理在于单生意中只做成单表面看起来成功率为。在这样的判断下我们每一个人受到的打击是非常大的总觉得第单没挣钱第单也失败了所以还没等到第单谈成时人的信心已经被摧毁了。我们很多人就是在这样的一种思维模式下丧失了前进的动力。而正确的理解是成功率为可以理解为每一单生意赚了块钱这样我们才会有更大的动力去创造更高的成功率。第讲 职业生涯与心态(下)【本讲重点】.观点与角度(二).人的悲观倾向性.螺旋上升理论观点与角度(二)西北农村好媳妇的标准与青年男女恋爱婚后不同时期的不同心态故事内容西北地区婆婆相媳妇要求媳妇的脖子粗而短肩膀平而宽身要长腰要粗屁股要大。而我们现代人却认为女孩子要高高的脖子细细的肩膀小小的腰瘦瘦的才是美的。显然两者的审美标准相差极大。男孩和女孩谈恋爱的时候是最糊涂的认为对方的缺点也是优点是个性。可一旦结婚了就发现对方没有那么多优点只有无数的缺点。启示不同的人在不同的环境和条件下看问题的观点和角度会不同。我们的心态随之发生变化因此认识不同层次不同观点不同角度不同你最后得出的结论就完全不一样。把握人生的机会克服悲观性倾向一个人的一生可以用三天去诠释:昨天今天明天。昨天过去了今天即将过去最想知道的就是明天。每个人都想知道明天会怎么样我们既然不知道明天可又想知道明天那么惟一的办法就是预估。正是由于悲观性的倾向会造成我们遇到前途问题时总是去假设前途险阻这往往会带给我们非常严重的后果。由于悲观性的倾向我们总觉得往前走很困难小心点比较稳妥。其实这是不正确的在人生的道路上越往前走越容易越广阔如果后退最终只会无路可走。所以我们要很清醒要克服自己的悲观性倾向遇到未知问题的时候要保持豁达保持乐观保持积极向上的进取精神这种心态才是可取的。螺旋上升理论渔夫、破船和太阳的故事有一个人看到海边有一条破船还有个渔夫在晒太阳。他就跑过去问你为什么不打鱼呢。渔夫说早上打了一船鱼今天够吃了所以就不打鱼了。这个人就跟他讲你应该再出去打鱼打来的鱼卖了钱你就会攒到一笔钱就可以买新的渔船之后你就可以打更多的鱼赚更多的钱。慢慢地你就会拥有一个船队你就不用亲自去打鱼了。那时你每天就可以看着大海晒晒太阳多舒服。结果渔夫说可是我现在不正在看着大海晒着太阳吗?我为什么要转个圈回来再来晒太阳呢?螺旋上升理论每一个人的人生都应该有一种向上的趋势上升到某一个点的时候会发现好像还是原来的那个点上但实际上已经和原来不是一个境界了这种向上的趋势就像螺旋一样。如同佛家的三种境界:第一种境界看山是山看水是水到了第二种境界看山不是山看水不是水到了最高的境界看山还是山看水还是水。因此对于一个人来说如何寻找自己的位置如何开发自己的潜能使自己能够沿着螺旋上升一步一步地找到自己的位置这才是最重要的。成功之道(KASH)成功需要具备下面四个要素:(知识(Knowledge),这是必须要具备的即专业知识。(心态(Attitude)也就是我们前面一直讲到的问题这个非常重要。(技巧(Skill)即工作的技巧为人处事的技巧。(习惯(Habit)即养成良好的习惯克服不好的习惯。图成功的四个要素【自检】请您回答下面的问题。心态对一个人的成功至关重要请就你的体会谈一下心态在你的成长历程中的作用:(角色转换之三从“消极人”变为“积极人”一个年轻人从学校走向社会的时候角色转换中的第三个转换就是要从一个消极的人变为一个积极的人。我们要学会调整自己的观点和脚步克服悲观把握机会。把自己心态调整到最佳状态。心态健康身体才能健康如果你的心态是不正确的是病态的你就不可能成功。【本讲小结】本讲的主要特色是引用了很多案例和小故事。首先通过两条狗的故事说明了成功的决定因素是心态。接着又列举了几个案例得出一些启示:现实生活中很容易判断的问题社会实践中则会出现“盲点”认识不同,层次不同观点不同角度不同结论会完全不同我们要克服心理上的悲观性倾向要保持乐观的精神螺旋上升理论告诉我们找准自己的位置开发自己的潜能才是最重要的。最后本讲归纳出成功的要素是知识、心态、技巧和习惯。作为一个年轻人需要具备的第三个角色转换就是要从一个“消极人”转变为一个“积极人”。【心得体会】第讲 职业生涯与沟通【本讲重点】.如何实现有效沟通.冲突管理.管理你的上司什么是沟通定义所谓沟通就是一种信息的传递。一般来讲成功的沟通由两个部分组成第一个部分是传递第二个部分是了解。传递即对方接受你所传递的信息了解即对方理解你所传递的信息产生共鸣。两个组成部分缺一不可只要缺掉一个就不是有效的和成功的沟通。为什么要沟通我们每一个人都不是一座孤岛每一个人在群体中生活在群体中发展就必须有一种沟通的能力。所以每一个人的职业生涯都与沟通相关。沟通的基本流程发送者通过一个编码把信息传出去排列这个编码要有一个渠道到渠道的另一边要翻译成另外的一种编码被接受者接受这样沟通才能形成一个通路循环。这个过程可能还会产生干扰但是反馈可以抗干扰。图沟通的基本流程图沟通的风险单向沟通的危险举例某公司早晨上班发现小王请假没来。一打听A说:“小王病了好像还挺重的。”再问B回答说:“小王病重好像住医院了。”之后又有人问:“小王怎么没来?”C说:“小王住进医院好像病危了。”再往下问D说:“小王病危好像快死了。”而事实上小王只是打了个喷嚏而已。这样一个过程在我们生活中经常碰到。这就是单向沟通信息在传递过程中被扭曲产生了偏差。启示有效的沟通不但要有向前的渠道而且要有回来的渠道形成沟通的回路才能够抗干扰。如何让别人接受你己所不欲勿施于人我们经常犯这样的错误自己不想干的事自己不想担的责任就推给别人。这样做只会引起别人的反感再要与别人进行有效沟通让别人接受你几乎是不可能的。“重视”和“在乎”别人要想让别人承认你首先要学会承认别人。人与人的沟通是建立在平等的基础上所以如果希望对方接受你你首先要在乎和重视别人。认真倾听真诚赞美如何将自己对对方的尊重和在乎表现出来如何让对方知晓这一点我们首先要做到乐于倾听别人意见学会赞美别人。这是我们在行动上首先要表现出来的。注重自己的礼貌和仪表如何将自己对对方的尊重和在乎表现出来除了行动以外还要注重自己的礼貌和仪表良好的仪容和礼貌是表示对对方尊重的一个重要方面。如何让别人认同你设身处地考虑问题只有站在别人的角度考虑问题别人才有可能去认同你。我们只有从别人的角度来思考自己建议的合理性才能够获得别人的支持。引导对方说:“是”要想让对方认同你就要引导对方让对方的意见和你的意见达成一致让对方觉得你是对的。化己之见变他之欲别人支持你的意见或方案从某种程度上说应该是这种方案能够照顾对方的利益。所以要获得别人的认同就要换位思考考虑对方的利益或需求来提出自己的意见。【案例】“死鱼活鱼”的教训广东人对吃海鲜非常讲究绝对不吃死鱼。某天一位对鱼很内行的人来饭馆用餐点了一条鱼。上菜之后此人一看大怒气冲冲地问店长:“你怎么拿条死鱼给我吃?”可万万没想到店长很有礼貌地说:“先生这条鱼都蒸熟了它还能是活的吗?”从辩论的角度看店长说得确实有道理他确实赢了。但是从做生意的角度看他却输了。这就告诉我们你如果不从对方的需要和利益出发考虑问题别人绝对不会认同你。如何让别人信任你“诚、真、信”的处事原则信任一个人一定是相互之间真诚相待诚实守信的结果。如果我们希望别人相信我们那么真诚相待、诚实守信就一定要作为我们的行为准则。言必行行必果不轻诺信的一个表现就是言必行行必果。而在现实中我们常常很难保证承诺的所有事情都能够兑现所以许诺时应该非常慎重特别是对重要的事情或者是在关键的事情上。过而改之善莫大焉坦坦荡荡承认自己的错误是非常难得的品格。人的本性决定了人是极不愿意否定自己的所以要别人相信你除了我们在承诺上要慎言和承诺既出就要严格履行以外还要看你自己对待错误的心态如何。坦荡、健全的人格承诺、真诚和知错即改等品行其本质主要取决于你的人格也就是说健全的人格是赢得别人尊重和信任的根本。冲突管理小故事“拾得”故事有一个寺院叫国庆寺里面曾经出过一个高僧因为他从小被家人遗弃后来由庙里抚养成人故法号“拾得”。有一天寺院里的寒山和尚问拾得法师一个问题寒山问:“人家谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、恶我、骂我、骗我时如何处治乎?”拾得法师云:“只可忍他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他再待几年你且看他。”启示“宰相肚里能撑船”一个人的容量有多大就能够做多大的事情。如果一个人没有包容之心斤斤计较小肚鸡肠吃不得亏那他一定不会有很好的前途。冲突的来源在与人打交道的过程中我们发现冲突的来源主要有以下个方面:(工作内容的分歧(资源分配的不均(进度计划的不同(成本控制的预算(先后次序的排序(组织结构的问题(个人习惯的差异冲突的解决办法冲突的最好解决办法是合作协商!以此为出发点我们一般处理冲突的方法有以下个:(回避或撤退法(竞争或逼迫法(调停或消除法(妥协或让步法(合作协商法【自检】请您回答下面的问题。我们解决冲突时最好的办法是:( )A.回避或撤退法B.竞争或逼迫法C.调停或消除法D.妥协或让步法E.合作协商法(见参考答案与上司和下属友好相处香蕉文化一个总经理在门上写了一个条子:不要随便把问题带进我的办公室。他说如果每一个手下都有问题解决不了都来找上司就好像牵了一个猴子走到上司的办公室跟老板说这猴我管不住你看怎么办。那么有十个部门就有十个问题解决不了等于每人牵一个猴进来往那儿一撒十个猴在那儿乱蹦。这个总经理自然不好当这就是一个大问题。总经理说不是不能带问题而是不能随便牵猴子一个人牵一只猴进来要附带三根香蕉猴有了香蕉吃就老实了而解决问题的“香蕉”就是“方案”有了方案问题也就好办了这就叫香蕉文化。也就是说如果你有问题可以带进我的办公室不过你要把你的方案和意见讲给我听然后再询问我的看法这就是上下级的关系。如何管理你的上司管理你的老板要从两个方面入手:第一要学会换位思考!站在老板的位置来思考问题。第二要了解你上司的处境!我们提出的工作方案或计划要能够解决老板现在正面临的问题。角色转换之四从“封闭人”变为“开放人”角色转换的第四种转换是从一个封闭的人变成一个开放的人。作为一个年轻人我们应该增强对沟通的认知。在公司里、在社会上都要建立双向的沟通渠道而不是单向的沟通渠道。另外要学会与人相处不但要与你的同事相处与你的下属相处还要学会与你的上司相处与你的客户相处与你的家人、朋友相处这样我们的职业生涯才会更广阔。图角色转换之四【本讲小结】本讲从什么叫沟通开始讲起人要想在群体中生存就必须要有沟通的能力。一个成功的沟通应该是双向的、互动的所以应该避免单向的沟通。因为单向的沟通可能会产生冲突而解决冲突最好的办法是合作协商。本讲列举了得到别人认同、接受和信任的几种方式。最后本讲指出人生的第四个角色转换是从一个“封闭人”变为“开放人”也就是说我们应该学会与别人沟通学会与人友好相处不但要与你的下属相处还要学会与你的上司相处。【心得体会】第讲 职业生涯与企业(一)【本讲重点】.个人生涯规划与企业的关系.职业生涯发展的线性阶段.发展通路管理.企业职业生涯规划的总体框架职业生涯计划一个人的职业生涯规划原则上可以分为职业的探索期、建立期、中期、晚期和退出期几个阶段。每一个人的职业生涯必然都会经过这样一些历程。图职业生涯计划示意图职业探索期在西方大学生离开校门之前就开始探索社会比如去麦当劳打工、去大公司实习所以他们进入社会的适应期很短。这和中国的情形大相径庭中国的大学生往往是走向社会之后才开始自己的职业探索期所以他们的适应期很长由此产生的断层使双方都蒙受损失。职业建立期在这一阶段你可以思索、选择甚至可以做适当的调整但是这个时期不能太长。职业中期这一阶段事业开始趋于稳定并且应该非常有计划地向前发展。这一时期非常关键有时候能上升有时候也会滑下去所以要有一个很好的支撑点。职业晚期这时要考虑退出的问题考虑接班人考虑家庭问题。职业退出期要注意的一点是退出的前提是安全退出而非狼狈退出。发展通路管理每一个企业和每一个员工在公司里面你整个的职业生涯规划都会遵循上述这样一个历程。但是总的路径有了以后每个人还会有不同的通路比方说有些人可以走科研的路当工程师有些人适合做操作工有些人可以做市场营销等等。由于不同的人有不同的通路所以要选择适合自己的、正确的途径。中国有句老话“学而优则仕”意思是当官才是惟一的出路。因此很多企业通过晋升职位来勉励员工。殊不知有些员工其实只适合做技术人员根本不适合当管理人员。图职业发展通路【案例】案例一:某公司招聘市场行销人员有十几个人前来应聘大家老老实实坐在那里等着面试。只有一个小伙子不老实他溜达到前台跟接听电话的女孩套近乎两人越聊越高兴结果把招聘的事情给忘了。等到回过神扭头一看别人都应聘完了。正当他着急的时候主考官出来了他赶忙说:“先生我还没应聘呢您把我落下了。”出乎意料的主考官微笑着说:“你还用得着应聘么三下五除二你就把我们前台小姐搞定了。像你这样的人天生就是做市场行销人员的料要是没问题明天过来上班吧。”案例二:某人到一家大公司应聘去了才发现他是所有应聘人员中学历和资历最差的。他感到很沮丧觉得根本没有希望。等轮到他的时候他走进应聘办公室忽然发现地上有一团废纸他就很自然地捡起来然后才坐到主考官面前准备应聘。不料主考官很高兴地对他说:“先生恭喜你你已经被我们公司录取了。”正当他百思不得其解的时候主考官说:“先生我们的企业文化强调责任和执行力所以我们招聘时故意扔了一团纸。先前进来的几个人没有一个捡这团纸只有你做到了。所以我们认为你对公司很有责任感即使你的学历和资历不够可你有愿力只要有了愿力就很容易弥补能力上的不足。”案例三:某公司招聘一个部门经理经过几轮筛选只剩下三个应聘者来竞争。三人等待应聘时突然停电了。主考官就说:“等一会才来电我们不妨活跃一下气氛每个人讲一个故事看谁讲得好。”其中有一个人说:“主考官不好意思我不会讲故事我出去一下。”剩下两个人中有一个特别高兴因为他特别会讲故事于是他开始在黑暗中讲故事把一屋子的人逗得哈哈大笑。忽然电灯亮了。大家全看到了讲故事的人他觉得很得意。不料主考官对他说:“谢谢你刚才的故事不过我要通知你你没有被录取。”他觉得很奇怪心想还没有开始招聘怎么就把我刷下去了况且我刚才讲的故事很成功啊。主考官告诉他:“这是我们特意安排的测试题停电的时候第一个人出去帮我们察看电路去了而你在这里讲故事。我们公司要招聘的是一个有解决问题能力的经理要求有领导和统筹的能力而不是一个光会练嘴皮子的人。”主考官接着转向另一个人:“而你只是在那里听故事所以你们两个都没有被录取。”职业生涯与继任计划图职业生涯计划的制定流程第讲 职业生涯与企业(二)【本讲重点】.员工职业生涯规划.员工个人职业生涯规划员工职业生涯的总体规划我们每一个企业主管人力资源的副总或者说HR系统的部门经理一定要考虑公司能否制定员工职业生涯发展的政策其次拿出未来三年对人才的需求计划要拿出未来三年职业发展的总预测还要做出关键岗位的继任计划。图员工职业生涯的总体规划图【案例】好利来公司在四五年前只有几十家门店这个公司有一个很大的战略发展规划。开始实施这一战略发展规划之前好利来公司却收缩它的门店首先进行内部管理规划其中很重要的一项就是开学校。开办学校有两个功能第一把现有的饼店烤制师傅和店长轮岗回炉训练第二把有可能当饼店烤制师傅和店长的人送入学校进行学习和培训。几个月之后等开新店的时候参加学习和培训结束后的师傅和店长都可以上岗了。有了这样一个循环这样一个公司员工的职业发展政策未来三年的店长、饼店烤制师傅、财务的需求就会与公司的战略发展规划相匹配而不用担心人员的多余或者匮乏。员工个人职业生涯的规划员工个人的职业生涯规划需要员工个人、直接上司和人力资源部门三方面合作。图员工个人职业生涯规划图【案例】深圳有一家公司叫深大电话公司它的人力资源部会定期给员工举办相关的职业生涯规划讲座告诉大家公司未来三年的发展目标是什么根据这样的发展会产生哪些新的职位需求和空缺。这样每一个员工都能够及时知道公司的空缺职位就会知道自己应该往哪个方向去努力。工职业生涯的实施员工职业生涯的实施同样需要员工、直接上司和人力资源部门来共同完成如下图所示:图 员工职业生涯实施流程图员工职业生涯的流动管理一个员工职业生涯的流动管理同样涉及到三个领域即员工、直接的上司和人力资源部门。如下图所示:图员工职业生涯的流动管理流程图上述流程是一个非常好的机制也就是我们通常所说的企业内部的人力资源市场。一个企业内部肯定会有一定比例的员工不适合他的岗位而企业通常采取的方法是让他辞职。其实企业犯了一个错误企业请这个员工的时候针对的是几个岗位而不是一个岗位同时企业稀缺的岗位也是具有若干个性质的而不是一个性质的。所以与其辞掉这个人让他走向社会重新找工作还不如让他在企业内部流动。这样成本肯定小于重新培养一个新进员工的成本。员工职业生涯规划图员工职业生涯规划图基本条件在这个环节同样有三个组成部分:企业、社会、个人。企业要用人所以重视对人的管理。而企业重视人才需要社会这个大环境的营造。个人呢则要具备职业生涯发展规划的愿望只有这样才可以进行职业生涯的开发和管理。图员工职业基本条件分析框架职业生涯开发在职业生涯开发中同样需要一个程序如下图所示。图 员工职业生涯开发流程可以看出这个环节环环相扣缺一不可。比如在企业中我们不能简单地做一个人才测评因为人才测评只是其中的一个环节不了解测评的目的不了解公司的需求绝对不可能做一个很成功的人才测评。在优秀的世界级企业中企业员工的第一福利是培训。因为企业的人力资源管理分为两部分能力和愿力所以能力不够就必须要培训。人力资源部门会根据每个岗位的具体需求制定一个任职资格条件然后做一个能力模型从而发现职位所要求的资格员工是否能符合。而我们现在的企业很多培训往往是大锅饭式的培训没有针对具体岗位的需求来进行。职业生涯管理职业生涯管理有以下几个程序如下图所示。企业对员工实施培训和学习计划之后就要根据具体岗位的需求进行岗位变动然后一步一步做一个全面的评价。图员工职业生涯管理流程职业生涯规划说明与规划图职业生涯规划说明个人基本情况主要是个人的相关条件、能力、潜力的评价。个人测评分析主要是对公司重要岗位的相关员工进行相应的人力资源测评包括专业知识、能力、个人特质不过这只能作为一个参考数据。生涯机会评估分析包括组织发展战略、组织人力资源规划、生涯机会评估分析三方面。也就是说员工本身是否有这样的机会公司能否提供这样的机会组织里面需不需要这样的人才这些都要与公司战略相结合。三年职业生涯目标包括职业方向、生涯路线、三年目标和人生终极目标。行动计划包括工作岗位发展路线、教育培训和具体计划。评价、反馈与调整这一步骤是职业规划说明中需要特别注意的在了解了员工的情况之后必须要进行反馈继而做出相应的调整。职业生涯规划说明及规划图一、个人基本情况二、个人测评分析.专业知识  .能力  .个人特质三、生涯机会评估分析.组织发展战略.组织人力资源规划.生涯机会评估分析四、三年职业生涯目标.职业方向 .生涯路线 .三年目标 .人生终极目标五、行动计划.工作岗位发展路线 .教育培训 .具体计划六、评价、反馈与调整图职业生涯规划说明及规划图职业生涯规划图职业生涯规划要素图在职业生涯规划要素图(如下图所示)中有三大要素:知己、知彼、抉择。图 职业生涯规划要素图职业生涯规划路线选择图我们可以选择两大路线:一条是管理类的一条是技术类的。管理类的路线从高层管理到基层管理技术类的从基层的项目工作人员到最终合作伙伴这都是最终的选择。图职业生涯规划路线选择图第讲 职业生涯与企业(三)【本讲重点】.职业生涯过程分析.职业生涯方向、途径、规划管理职业生涯过程分析企业里面有一个很重要的转换渠道就是管理人员和专业技术人员的转换渠道这是非常重要的。在中国有些企业专业技术人员占据着管理层职位他们的技术含量很高可他们最不喜欢管人。另外有一些管理人员往往不懂技术这时候我们就需要有一个职业转化的渠道。这种职业转化的渠道包括对专业技术人员进行专业的管理类的培训以及对管理人员的专业技术类培训。企业一定要将这一职业转换渠道纳入到人力资源管理计划中去。职业生涯分析过程图职业生涯分析过程如下图所示。主要从三个方面也就是以本人意愿、本人现实能力以及客观可能性三方面为出发点来综合考虑个人的生涯路线。图职业生涯分析过程图职业生涯管理发展图在职业生涯管理过程中是以员工的发展目标和企业组织的发展目标为出发点进行的。这样不仅可以使员工个人得到发展而且也促进了企业组织的不断发展。图职业生涯管理发展图组织职业管理的侧重点图职业生涯阶段划分图(初期在员工介入的初期要促进员工的组织化让他有向心力。早期就让员工从事具有挑战性的工作因为这个时候他的冲劲很足。(中期到了中期要训练中年的员工去帮助年轻的员工以及解决和防止中年员工知识老化的问题。(晚期到了晚期要破除对老员工的偏见。因为高科技行业的发展日新月异工程技术人员的知识差不多两年就要更新要有一个途径去充电。所以公司每年最好给他安排这样一个途径使他的知识能够得以不断地更新。图组织职业管理侧重点图【自检】请您回答下面的问题。.下面哪一项被称为企业员工的第一福利:( )A.培训B.高薪C.高福利D.高职位.在员工进入企业早期组织职业管理的侧重点应该是:( )A.要训练中年的员工去帮助年轻的员工B.促进员工的组织化C.要破除对老员工的偏见D.更新老员工的观念(见参考答案职业生涯方向、途径及规划管理职业生涯的方向和途径职业生涯的方向员工在选择自己的发展方向时有以下几种选择:技术型、管理型、创造型、独立型、安全型。职业生涯的途径员工在选择职业生涯的发展方向时应该保持正确的心态选择学习的领域善用学习的渠道采用有效的方法突破思考的盲点。职业生涯规划与管理(职业生涯的规划与管理仍然涉及员工、直线经理、企业三方面。可以从下图中看到:图职业生涯规划与管理图(职业生涯的规划可以从下面几个方面着手:职业生涯诊断、职业生涯目标与标准、职业生涯发展策略、职业生涯管理。图如何进行职业生涯规划管理图【本讲小结】一个人的职业生涯一般会经历职业的探索期、建立期、中期、晚期和退出期。但总的路径有了以后每个人还会有自己不同的通路所以要选择适合自己的途径。而对于一个企业来讲一方面要制定企业的职业生涯规划另一方面要根据每个员工的具体特点制定员工的个人职业规划。员工个人规划的制定需要结合员工的目标、价值观、面临的社会环境以及所拥有的机会等。而组织职业管理的侧重点应该针对员工进入企业的不同时期来具体分析。【心得体会】

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