【时代光华精品word版】电话应对礼仪 林雨萩

http://zhisou.5d6d.com/ 智搜网-打造国内最干净永久免费下载海量︱管理类︱HR类︱成功激励类︱等资料社区 ★讲师简介   易发久 ☆    国内顶尖成功训练专家之一，典型的成功学实践者。上海市演讲学研究会常务理事，培训专业委员会主任，“中国培训论坛”组委会执行主席,影响力教育训练集团总裁。曾为1100多家知名企业（包括百余家“世界500强”在华企业）提供过专业训练，其课程学员满意率连续三年统计结果均超过97%，其中2003年为99.37%，创下了培训界的奇迹。著有中国成功学励志类第一畅销书《成功一定有方法》及企业战术管理畅销书《不是不可能》。   ★课程对象 ——谁需要学习本课程   ★  总裁、企业其它高层管理者 ★  培训/人事经理 ★  追求卓越的人士 ★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变   1.如何克服工作及生命中的困境，成为自己生命的CEO 2.如何敢于梦想、用心付出，实现设定的目标 3.如何使自己成为出色的领导人 4.如何成为高生活品质的千万富翁 5.如何改变思维模式而受益终身 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？   第一讲 正确认识成功 1.什么是成功 2.成功的前提：量化目标 3.成功的标准 第二讲 企业如何理解成功 1.企业成功以个人成功为基础 2.1:5理论 3.企业如何面对要求较高的员工 4.企业家应思考的问题 第三讲 思路决定出路（一） 1.如何确定有效的目标 2.成功的关键因素 3.态度的分类 第四讲 思路决定出路（二） 1.态度决定一切 2.ABC情绪理论 3.我是一切的根源 第五讲 思路决定出路（三） 1.“太棒了”的思维方式 2.如何面对逆境 第六讲 思路决定出路（四） 1.我的创业历程 2.成功者最重要的资产 3.要为失败作准备 第七讲 百万训练 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 (一) 1.成功的公式 2.成功的核心策略 3.影响力黄金表训练 第八讲 百万训练计划(二) 1.连线测试 2.“不是不可以”理念 3.“快乐基金” 训练 第九讲 百万训练计划(三) 1.信念的力量 2.情绪控制器训练 第十讲 百万训练计划(四) 1.俯卧撑训练 2.目标视觉化训练 3.多杈树训练 4.成功六问训练 第十一讲　百万训练计划（五） 1.六点优先工作制 2.目标、习惯、效率三者间的关系 3.持续的习惯创造持续的结果 第十二讲　百万训练计划（六） 1.为何要成功 2.爱的分享 3.企业家如何爱员工 4.爱是成功的持续动力     ★课程意义 ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）   ☆一个人就如同一台电脑，也是由“硬件”和“软件”系统组成的，但当身体条件、家庭背景、智力因素等“硬件”条件都一样时，为何人们取得的成就还会不同呢？这说明对成功真正起决定作用的是一个人的内在因素，即他的思维方式、信念、态度、自我期望、习惯等等。“要成功，你必须先有强烈的成功欲望，就像你有强烈的求生欲望一样”，成功取决于意愿、方法和行动三大要素，而成功的第一要素是“意愿”。 ☆要想成功，先得有100%的意愿！ 第1讲 正确认识成功 【本讲重点】 成功的含义 成功的标准 成功的含义 成功是一个人人皆知的词语，而对于它的理解，不同的人往往会得出不同的答案，甚至有相当一部分人认为“成功是一件说不太清楚的事情”。得出这样的结论对于我们来说是无益的。因为这就像一个人找不到靶子就开枪射击一样，他的命中的概率一定很低，打中是偶然的，打不中却成了必然。 1．成功要有预期目标 目标是一个人前进的方向，就如同开车时司机要知道行驶的目的地一样。有了目标才能知道走哪条路、准备哪些东西以及如何取舍。所以，无论成功是什么，首先要有一个预期的目标。 【案例】 哈佛大学的一项调查显示：世界上没有目标的人约占27％，有模糊目标的人约占60%，有明确的短期目标而没有长期目标的人约占10%，真正有长期目标的人只有3%。而25年后，其中没有目标的人会生活在社会最底层，目标模糊的人会生活在社会中下层，拥有短期目标的人只能处在社会的中上层，不能再上升了，拥有长期目标的人则会生活在社会的上层。同样是拥有目标，产生的结果却不同，原因在于：人们所使用的达成预期目标的方法和方式不太一样，用错了方法就要走弯路。所以可以说，成功绝对有捷径。这里所说的捷径不是指省略过程，而是按照最有效的成功策略行事。 2．成功是目标的达成 一个人光有预期目标，还不能算是成功。衡量他是否成功的一个前提条件就是：所有的目标都必须是可以量化的。用形容词表示的目标都是有问题的，是模糊的目标。因为我们的目标决定我们的未来，而不是我们的未来决定我们的目标，因此，当一个人在决定他现在的行为的时候，目标起着决定作用，也就是说一个没有目标的人，也就无法去制定相应的计划。 只有当一个人通过努力达到了预期目标，也就是量化目标的实现，才能称之为成功，否则就是“不成功”。 【自检】 请您指出下面制定的目标问题出在哪里？ 1．更上一层楼 (___________________________________________________________ ____________________________________________________________ 2．我要好好地学点东西 (___________________________________________________________ ____________________________________________________________ 3．我们要买一套房子 (___________________________________________________________ ____________________________________________________________ 见参考答案1-1 第2讲 企业如何理解成功 【本讲重点】 企业成功与个人成功的关系 企业成功与个人成功的关系 1．个人成功是企业成功的基础 一个人如果不追求成功，他对企业的贡献就变得比较少；如果他追求成功，他的贡献自然变得很大，给公司带来的利益相应也变得很大。而任何一名员工来到企业工作，从他个人来讲，努力的初衷是追求自己目标的实现，而不是企业目标的实现。因此，只有员工自己的目标有可能实现时，他才会积极地努力工作，这时，企业的目标也才有实现的可能。 换句话说就是，由于员工是企业经营的基础，员工个人的成功也是企业成功的基础。 2．企业要协调好员工的发展和企业发展的关系 企业要发展，员工也要发展，两者都要发展，发展的关系如果协调不好会出现两种情况： ◆如果员工发展的速度快于企业，他就会跳槽； ◆如果企业发展的速度快于员工，员工就会被淘汰。 所以，在这个过程中，问题的关键不在于是否成功，而在于如何协调二者的关系，使之一起成功。在协调的过程中，还要注意协调已经获得成功的员工的期望值和考虑竞争对手的期望值。 3．企业应该为员工做好职业发展规划 一位理性的企业家，应该清醒地认识到：员工来到公司，主观上是为自己做贡献，对企业的贡献则是一种客观的结果。一个企业家最核心的任务是如何帮助你的员工取得成功。所以，具体方法就是帮助员工制定成功的“职业生涯规划”，通过它将员工的目标与企业的目标结合起来，使它们能够共同实现，形成员工个人和企业的双赢。 【自检】 请写下你的目标，并用数字加以量化。 1.今年的目标 (___________________________________________________________ ____________________________________________________________ 2.下一个十年的目标 (___________________________________________________________ ____________________________________________________________ 见参考答案1-2 【本讲小结】 本讲讲述的重点是成功的内涵。对个人而言，成功就是达到预期的目标。目标的制定要根据个人、他人和社会三个标准，其中以社会标准为大。同时，还要研究未来标准，从而制定出可以量化的目标。对于企业而言， 一位理性的管理者应该认识到，员工工作的初衷是为了追求个人的成功，而不是为了追求企业的成功。这也就意味着员工个人的成功是企业成功的基础。因此，管理者有必要通过帮助员工制定“职业生涯发展规划”来调动他们工作的积极性，协调好二者发展的速度，从而获得共同的成功。 【 心得体会 决胜全面小康心得体会学党史心得下载党史学习心得下载军训心得免费下载党史学习心得下载 】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 第3讲 思路决定出路（一） 【本讲重点】 成功是因为态度 成功是因为态度 决定成功与否有三类要素：第一类是态度类要素，第二类是能力类要素，第三类是客观要素。调查发现成功与否有80％左右直接来源于一个人的态度；有13％来源于一个人的能力，剩下有7％来源于其他客观因素。 1．态度直接决定了80%的成功可能性 态度是决定成功与否的第一要素。因为，态度在决定成功与否这个问题上，直接起到了80%的作用，再加上它间接发挥的作用，可以说它起到了100%的作用。 图2-1 影响成功的因素 2．能力由态度决定 能力是决定成功与否的第二类要素。一个人的能力来源于他的日常练习，而练习的时间和效果又取决于一个人的态度，也就是说，就连能力所决定的13%的份额也取决于态度。 所以，能力差者应从态度上寻找原因,也就是说，如果一个人今天的能力不行，不要怪今天，那是因为昨天他的态度不好。同理，他今天的态度决定明天的能力。因此，如果一个人今天态度不好，可能意味着明天他的能力的缺失。 【自检】 请您按照要求回答问题。 有相当一部分人把不成功归结于自己的运气不好，你如何看待这一现象？ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 见参考答案2-1 3．客观环境的作用取决于我们的态度 环境对一个人的影响很大。人常说：“时势造英雄”，但是，生活在和英雄同一时代、同一环境下的人有无数个，而英雄却只有一个或几个，其他的人仍很平常。这就说明：平常者和英雄的相同点在于——身处在同一环境、同一时势之下；而不同点又在于——二者对待环境的态度和把握环境的能力不同。 一个人能否改变环境，首先取决于他是否愿意改变态度；其次取决于他有没有所需的能力，而能力又取决于态度，所以，改变环境取决于一个人的态度。同理，是否适应环境也由我们的态度决定。即使就环境——这个所谓的客观因素，它能否改变取决于人们对待客观因素的态度和把握客观因素的能力，其归根到底还是取决于一个人的态度。因此，平时人们常说的时势造英雄是夸大了客观环境的作用。 第4讲 思路决定出路（二） 【本讲重点】 我是一切的根源 我是一切的根源 事物的发展受很多因素的影响，而其中作为做事主体的我们，是一切事物发展的根源。也就是说，我们的态度、思维方式决定着事情发展的结果。 “我是一切的根源”的意思是：一个人也许无法掌控方向，但是他至少可以调整风帆；无法左右事情，至少可以调整心情；无法左右今天的结果，至少可以提前准备明天…… 1．情绪ABC理论 这一理论的创始人是艾利斯，它的基本假设是：一个人的情绪主要根源于他的信念以及他对生活情境的评价与解释。 如图2-2中，A（Antecedent） 指事情的前因，C（Consequence）指事情的后果，有前因必有后果，但是有同样的前因A，产生了不一样的后果C1和C2。这是因为从前因到结果之间，一定会透过一座桥梁B（Belief），这座桥梁就是信念和我们对情境的评价与解释。又因为，同一情境之下（A），不同的人的理念以及评价与解释不同（B1和B2），所以会得到不同结果（C1和C2）。因此，事情发生的一切根源缘于我们的信念、评价与解释。 图2-2 情绪ABC理论的内容 【案例】 有一个年轻人，自我感觉很有才华，但在生活上遇到很多波折，于是便觉得活着没有意思。有一天他决定跳海，但他刚跳下去就被一个老渔民用渔网捞了起来。 他很生气，冲着老渔民嚷道：“你什么意思，把我捞起来干什么？” 老渔民说道：“年轻人，为什么跳海呀，你这么年轻多可惜呀！” 于是年轻人就对老人诉说了他怀才不遇的苦衷。 老渔民听完，说道：“哎呀，你今天遇到我，运气来了。我正好是治怀才不遇的专家，我帮你治治吧。” 年轻人很诧异，急忙问老渔民医治之法。 老渔民说：“我有秘诀，如果你想知道，就必须答应我一个条件。” 老渔民说着，顺手从沙滩上拣起一粒沙子，往旁边一扔，说：“年轻人，帮我去把我刚才扔掉的那粒沙子拣过来，然后我就告诉你。” 年轻人听了很生气，说道：“你想耍我呀？这么多沙子，我怎么知道哪粒是你扔掉的呀？” 老人听了，笑着说：“别生气，我这还有个条件，如果你满足了我这个条件，我也告诉你。我这里有一颗珍珠，我把它扔到沙滩上，你去给我找回来。” 很显然，年轻人轻而易举地把珍珠拣了过来，交给了老渔民，并很虔诚地说：“老人家，我把珍珠拣过来了，可以告诉我秘诀了吧？” 老渔民一脸安详，说道：“年轻人，秘诀我已经讲完了。” 这个故事告诉我们：有些人之所以有怀才不遇的感觉，是因为自己是无数沙子中的一粒，跟旁边的沙子没有太大的区别；但如果因为自己是一颗珍珠，那么伯乐就会很容易地发现我们。所以说这个世界上不是没有伯乐，而是因为自己不是一匹真正的在万马丛中能够让别人一眼就能辨认出来的千里马。 2．报以积极态度 我是一切的根源，今天的意识可以决定明天的物质。世界上的态度只有两种，一种是积极的，另外一种叫做消极的。对于同样一个A，积极的态度（B1）带来积极的结果（C1），消极的态度（B2）带来消极的结果（C2）。 【案例】 日本有一个水泥大王叫浅野一郎，这个人年轻的时候穷困潦倒。有一天他到东京去谋生。当时在东京谋生很艰难，浅野一郎在东京遇到了很多困难，处于饥寒交迫之中。有一天他饥渴难忍，想找一点东西吃，但是找了很久没找着。没有办法，他就退而求其次，想弄点水喝，结果找了半天，一滴水也没有找到。又过了很久，终于找着了，在街角的一个位置他看到了水，不过那个水是要花钱的。面对这种场景，一般人的第一想法是开始抱怨，东京这个鬼地方不适合人生存，连水都要花钱买，接下来可能会得出这样一个结论：东京这个地方不适合做生意，因为这地方物价太高了。这时候的浅野一郎却表现了他不同寻常的思维方式。当他看到这个现象以后眼前一亮，东京这个地方居然连水都能卖钱。“水居然都要钱”和“水居然都能卖钱“，两句话看似相同，却反映了两种截然不同的态度，也就产生了两种截然不同的结果。如果认为水都要钱，产生的就是沮丧；相反，认为水都能卖钱，产生的却是兴奋，前者的结果是离开东京或者继续过艰难的生活，后者则成为水泥大王挖到的第一桶金。 3．思维方式决定着结果 一个人的思维方式决定着他的行为模式，他的行为模式又决定着最终结果，所以，可以这么说：思维方式决定着结果。 图2-3 改变的轨迹 【案例】 有两个秀才去赶考，在赶考的路上碰到一支出殡的队伍。其中一个秀才心想：哇，完蛋了，怎么赶考的时候碰上棺材这个倒霉的东西？于是他的心情受了影响。走进考场后，他一直都在想那个倒霉的棺材，结果，文思枯竭，名落孙山。另外一个秀才看到棺材后心里也咯噔一下，在想棺材是什么意思，突然眼前一亮：棺材（财）不就是有官又有财吗，是个好兆头。于是他很兴奋，并告诉自己：今天一定能考中。走进考场，果然文思如泉涌，后来一举中榜。其实，他们看到的东西是一样的，但结果却不同，差别就在于他俩对棺材的看法不一样。 山不过来，我过去 这一说法来源于回教的古兰经中一位大师的故事。这位大师经过几十年的修炼终于悟透：在这个世界上根本没有移山之术，惟一可以将山“移过来”的方法是—“山不过来我就过去”。也就是说：一个人要想达成目标，就要改变自己，去适应达成目标的环境。总之，一切的一切，首先要从改变自己开始。 【案例】 从前，一位大师告诉人们，他正在练一种大法：可以让大山移过来。几十年后的一天，他开始表演移山。他对着大山念念有词：“山过来，山过来…”，喊了半天山也没动，到了黄昏，当他用嘶哑的嗓子喊过最后一遍以后，人们异口同声地说：“大师，山肯定没过来。”于是，他边喊边走，不一会儿，就来到了山脚下。这时，大师就近距离地面对着大山站住，并说：“各位，这回山到底有没有过来？”，大家一听觉得很诧异，这时大师讲了一句很著名的话：“山不过来我就过去—这就是我几十年练就的移山大法。”大山的位置是不会改变的，但是人却有脚，山不过来，我们就走过去。我们时常会遇到困境，困境是不会自动消失的，但是我们可以通过自己的努力克服困境。 只有改变自己，才有可能改变别人；只有改变自己，才有可能改变顾客；只有改变自己，才有可能改变产品；只有改变自己，才有可能改变公司；也只有改变自己，才有可能改变世界。 【本讲小结】 本讲讲述的重点是：首先，一位优秀的管理者之所以能够成功，其根本原因取决于他对待事物的态度。其次，他自己是一切的根源，也就是说他今天对待事物的态度，在某种程度上就决定了他明天处理问题的能力，也决定了他是否能够改变周围的环境，使之朝向健康的方向发展。最后，不同的管理者面对同一个问题，由于他们的信念以及对生活情境的评价与解释的不同，往往采取不同的行动，最终得到不同的结果。因此，一位优秀的管理者面对出现的问题，首先应该摆正自己的态度，然后调整自己的思维方式正确应对。如果事情无法改变，就从改变自己开始。 【 心得 信息技术培训心得 下载关于七一讲话心得体会关于国企改革心得体会关于使用希沃白板的心得体会国培计划培训心得体会 体会】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 第5讲 思路决定出路（三） 【本讲重点】 太棒了 太棒了 这是一种强行采用的积极的思维方式。因为一般人遇到困境，往往是满腹牢骚，结果自己变得越来越低沉，如果一直这样下去，最终结果只能是把事情搞得更糟。 当一个人身处困境时，建议强行让自己狂喊：“太棒了，这样的事情竟会发生在我的身上，又给了我一次成长的机会。凡事的发生必有其因果，既然发生在我身上就必有助于我。”同时，要大力拍掌。 这句话中体现的基本原理是： 1．心理学原理 心理学中有一个原理就是：心理状态的改变，会带来生理状态的改变；反之，生理状态的改变，也会带来心理状态的改变。所以，当一个人强行装成快乐的样子，他就会真的变得快乐起来；一个人装成痛苦的样子，他就会真的变得痛苦起来。控制不了情绪的人很难成功，即使成功了也很快就会失败，所以要学会控制情绪。在这句经典话语中： ◆“太棒了”——就是为了强行改变心境。在喊的同时，会使人变得更加理性，变得更加冷静； ◆“这样的事情竟然会发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，”——当喊完这句话后，他的注意力自然会放在成长的“机会”上，而不会认为是倒霉的事件。 2．中医理论 中医理论中有一个原理，就是按摩穴位。当人大力拍手掌的时候，穴位就会受到刺激，并传递到神经系统，这种生理反应就会使人慢慢平静下来，也就容易得到有益的灵感。 【案例】 这个故事是美国的“牛仔大王” 家史中的一段传奇：“牛仔大王”年轻的时候，想到西部去淘金。他去向一位成功人士请教，那人告诉他，当你身处困境时，强迫自己狂喊：“太棒了，这样的事情竟会发生在我的身上，又给了我一次成长的机会。凡事的发生必有其因果，既然发生在我身上就必有助于我”。同时，要大力拍手。 在遭遇了一次次困难之后，他就卖水谋生。身材矮小的他，屡次被人抢占每次地盘并遭到毒打。每次，他只好又开始狂喊，边喊边想：西部黄金也不缺了，现在卖水的也不缺了，还缺什么呢?西部的人们强体力劳动，衣服很容易磨破；同时看到，漫山遍野是废弃的帐篷，于是他就把废弃的帐篷收集起来洗干净，缝成了世界上第一条牛仔裤。 第6讲 思路决定出路（四） 【本讲重点】 1.我的创业历程 2.成功者最重要的资产 3.要为失败作准备 我的创业历程 我用我自己的案例跟大家分享一下，大家有兴趣吗，有。就是我是怎么做的，很简单的，大家有没有兴趣吗？有。OK，好。 我是一个非常典型的实践者，我自己的理论典型的实践者，我希望我在分享我的一些人生的经历过程当中，能够给大家带来一些启发，做一些启发，我大学，我在89年就毕业，毕业以后一次很偶然的机会，我留校了，我留校当了大概一年左右的老师，然后一次很偶然的机会就调到了这个珠海，珠海当时经济特区。 那个是个新的开发区，那个开发区的客观的条件是非常差的，是一个完全性的开发区，没有路，这个自来水经常喝咸水，海水倒灌，干什么。 没有房子，全部都是树皮房，一栋砖瓦房都没有，所以说在这个过程上，全部是荒海滩开始，物质条件非常非常艰苦，艰苦到什么程度呢，就是这个我去的时候，作为政府的这个公务人员，我去的时候，我第一个月就没有房子住，就睡办公桌，睡了一个月，漏水的，经常漏水，一下雨的话，那个什么，那个因为它是斜的，踏歌办公室一半在岸上一半在水里，各位我见过这最大的台风，各位我以前我认为我见过最大的台风，这次海啸来，我才知道，那不是最大的，我见过最大的台风，是一艘很大的一条船，大概好几十米以上的大船，很大的一艘船，一个海浪下来，唰一下到了马路中间，各位就在马路中间！ 我跟那个船照了一张相，但是那张照片实在是找不着了。各位这个时候我就知道这个很厉害，所以说我们在那么大台风的时候，我们还不能够躲到房间里去，我们必须，因为我们是政府的这个干部，我们必须出来绑房子，因为房子不绑肯定会吹掉，用很粗的铁丝，然后，抬水泥墩，在马路抬水泥墩，把房子绑起来，不但要帮自己绑，而且得帮别人绑，所以说在那个时候非常非常危险！是非常危险的，各位在那种困难的环境下我们大家做，但是客观环境不要紧，没关系，重要的是什么，那边的经济形式一片大好，一夜之间百万富翁，千万富翁多如牛毛。 我一开始在经济协作办公室，那么在那去做的时候，是天天是招商引资的，专门做招商引资的。我非常受刺激，因为一夜之间百万富翁，千万富翁那些人，十有八九都是通过我的手拿到批文，那么实际上在那个时候，我就想我什么时候给自己下个批文，就好了，果然时机就来了。 只要注意焦点到了，时机很快就来了，92年的时候，当时机会就来了，区政府号召全民招商引资，跟他一起干，拿一点股份都可以，当时我就这个，其实有这个想法之后是受到一个刺激，一个直接的刺激，我有一个，那个时候有一个朋友，他只带了6000块钱去，他只带了6000块钱去，不到五年他的资产变成12个亿，我就知道，太多了，几乎是一个很典型的案例。 我说好，行，我自己也要试试看，好这个机会来了，我就马上跟我国主任讲，我说主任我也想到下去试试看看，他说好啊，他说你这么年轻当然应该下去练练，所以我就这样下海了，各位我从政府工作人员到下海的时间不到三分钟，就决定，我就开始马上写 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 ，然后写报告他就马上批，马上批以后就马上到区政府去，然后一申请，划一块地给我，那块地不是送给我的，是拿这块地怎么样，去招商的，那么好，那么那块地很有特征啊，5994平方米，最有特色的是什么，就是它一半在山上，另外一半居然在海里。 各位招商成功，然后但是经济形式非常好，所以说很快不到半年招商成功，然后在那个地上，在那个地上盖一栋23层的国际珠海大厦大楼，叫珠海国际电子大厦，一栋大楼，还有两栋一室二层的住宅楼，还有四栋六层的住宅楼，那栋大楼是我们中央的一个领导题词的，那个时候我就来北京，找中央领导题词，因为那个时候很时兴这个，好的，各位，总共投资是9000多万人民币，很快，很快就起来了，我是最小的一个股东，一共有四个，两个投资方，一个是香港一方，还有一个是湖南省一方，还有一方是区政府，区地方，我其实代表区政府，代表完成这个项目而已，占了一个很小很小的比例，但是各位房地产的比例小不怕，重要的是那个比例的那个基数怎么样，变的比较大，那一层就变得比较大，我当时算，我其实我整天都在算，因为我对结果很感兴趣的，按照当时的价格如果算下来，我当时按照那个比例，我至少可以大概可能我们分到一到两前万左右，当时我心里就高兴，我说哇怎么样，再过一两年，本人也是差不多怎么样，变成千万级的富翁了，当时我正在高兴的时候，但是有一件事情是万万没想到，时间飞快的来到了93年，大家知道93年出现什么情况，年纪跟我差不多大的人都知道，那么时候出现的不是金融风暴，是宏观什么，宏观调控。 首当其冲就是治理泡沫经济，首当其冲就是什么，搞房地产，房地产搞的好，这个时候我们一下子就反应就非常快，94年上半年就感觉了，境内资金不允许打，不允许打到广东去做房地产，然后境外资金，就开始观望，94年中旬的时候，资金就开始断掉，然后94年下旬的时候，房子2000多万全部用完，然后这个时候房子盖到第二层，就彻底停下来，到了95年的时候，银行没有耐心了，因为当时钱款都是银行来的。 银行就把它收回去了，95年底，各位这一收回去，对于我而言就相当于什么，就相当于破产，因为本来就没什么产，就这么一下就完蛋了，一下就全部完蛋，这一收回去，这是我一生品尝到的第一次什么叫破产，各位我不知道多少人有破产的经历，如果你有经历的话，接下来我讲的这些东西你很快就会找到共鸣，因为我是搞房地产的，所以说每天打交道的都是这个什么，建筑队，施工队，民工，反正这些，都是这些，一开始他们找你要钱的时候，因为我们是欠他们的钱，那个时候是代资的，很多是代资的。 欠他们钱，一开始找我们要钱的时候还是蛮客气的，因为大家曾经是合作伙伴，是朋友，发现我们快没钱的时候，要债的手段五花八门，动用一切手段，各位，我又花了好几年的时间，在那里面就享受了，什么叫惶惶不可终日的日子，我在那个时候我第一个是我很怕别人打电话给我，电话铃一响，第一反应绝对不是接电话，立即条件反射似的心惊肉跳，好如果有人敲门，你的第一反应绝对不是去开门，第一反应就是什么，就是害怕，心惊肉跳，因为你不知道接下来会发生什么事情，因为每天带着恐惧的心去生活，真的是一件，非常这个，当然现在过去就好一点，但在当时真是觉得每天都是末日的感觉。 那么实际上在这个过程上，就在这个时候，惶惶不可终日的时候，有一件事情发生，我认为这件事情几乎改变了我的一生，当时我有一个朋友，他也是搞房地产的，那边全民搞房地产，不过他比我厉害，他的房子盖到封顶，他盖到封顶其实就意味着他欠的债怎么样，也比我多。 他欠了，他最后还差3000多万块钱怎么也还不清楚了，就差3000多万，各位3000万是什么概念呢？现在我问过银行，现在借款的利息大概都在5％，4％，有一点好一点的话，大概都是这个样子，各位3％有些更好的一点的话，可是各位在当时的我们的借款，贷款绝大部分的利息都在30％左右，借到20％你会觉得自己会偷笑的，觉得自己赚大钱了，30％是什么概念，大家一下子一算就算出来了。 今年欠了3000万，年底变多少了，就变4000万了，再过一年变5000万，再过一年变6000万，再过一年变8000万，再过一年变一个亿，各位当你发现你赚钱的路一条都没有的时候，连赚吃饭的钱的机会都没有的时候，可是债务却以每年千万的速度的成长，请问这个时候人们的感觉是什么，人们在这个时候，是非，什么，对对，很容易绝望，各位人非常容易绝望，你想一下，一年多1000多万，一个月就100多了万债务，也就意味着睡一觉醒来，三五万块钱怎么样就不见了，你连赚三五块钱都赚不到。三五万就不见了，人在这个情况下是非常非常容易绝望的。 各位我那个朋友他就绝望了，他做了一件小事，大家应该也猜的到，从他盖好的那个楼顶上跳下来，就离开了人世，就一死。各位我去看他，因为我觉得这是我一生当中的最悲惨的际遇之一了，这种事情你看过一次，就是终生难忘，一辈子就不会再忘记了，特奇怪，我认为这是我注定一生当中要改变的一天，但是我觉得我当时一滴眼泪都掉不下来，因为我后来的解释就是，不是说我这个人心肠很硬，而是说什么，而是人熬到差不多的时候，眼泪已经不能代表情感了。你流不下眼泪了。 我不知道有多少人这种感觉，没有眼泪，就是难过，很复杂的一种心情，但是我发现他的太太和他的孩子撕心裂肺般的痛哭，那种哭声足以震撼现场中的任何一个人，在他的太太和孩子哭的那一刹那之间，我发现我自己有一个非常奇怪的想法，这个想法在当时来讲好象有点不太应该，但是我认为我把那次当做人生的一次感悟，当时我就想，跳楼好象蛮简单，几秒钟解决问题，是不是，几秒钟就解决问题，问题一切都没了。但是各位我们的问题是解决了，我们的痛苦是没有了，可是发现痛苦会不会真的消失，并没有消失。 各位这个痛苦第一转嫁到在座的身上，第二个，更重要的是转到谁的身上去了，痛苦是转到我们的亲人身上去了，你的家人，所以说这个时候，第一个痛苦的人是谁，会有人痛苦一生的，我们几秒钟解决问题，可是会有人痛苦一生的，第一个痛苦一生的是谁，太太，对不对，你曾经发誓要给她一生当中幸福生活的，可是现在你不辞而别了，这个时候太太痛苦，她很痛苦呀。 但是现实比我们想象的还要残酷，就是一般来讲，太太会不会真的痛苦一生呢，一般都不会，各位，我说的是比较残酷了，大家不要怪我，我认为太太能够痛苦三年已经很对得起我们了，是不是，三年之后发现一个好的她就改嫁了，然后她就不怎么痛苦，各位但是真有人痛苦一生，谁，孩子，从此以后没有父亲，一生的阴影，不管你将来有多么自信，多么成功，这种阴影永生都会陪伴你，如果以后太太改嫁，嫁了一个更好的继父还算好，如果嫁了一个不好的，十有八九这个孩子将来就流落街头了，大家同意吗，所以说一生都会痛苦，当然了，还有人痛苦一生是谁，父母，叫白发人什么，送黑发人，只有这种经历的人你才会知道那种痛是一种什么痛，所以说这个研究表明，这个学理学的研究表明，一个人自杀平均下来，大概会有六个左右的亲人痛苦一生，所以以后我们遇到事情要不要自杀。 要还是不要，要，大家还是不要，各位好，如果一定要自杀，我认为也是可以理解的，但是自杀之前，我给你作出建议，以专家的身份向你作出建议，就是自杀之前，建议不要急，先拿出一张白纸来，可不可以，再拿出一支笔来，干什么，不不，千万不能写遗书，遗书写完你就死定了，各位我建议你把它写在列清单，列什么清单，列你死了以后，你猜猜有多少人会痛苦，开始写，开始写，各位名单写的越长，你就会发现，你会突然灵光一闪，他说算了，过几天再死也来得及，各位当你这样一想，你十有八九怎么样，你就死不了了，各位所以说有一句话叫人生没有过不去的坎，只有我们不怎么想过的坎，同意吗？ 人生挫折难免，失意难免，没有过不去的坎。所以说各位，如果你真的欠了100万，只要你不放弃，你接下来人生就全力以赴去想赚100万的事情，如果你真的把这100万，赚到了还掉了，强大的惯性会使我们很快会赚回什么，第二个100万，同意吗，也就是说，再过几年你依然是百万富翁。 如果你欠1000万呢，你想到所有的方法就是如何赚到1000万，当你真的把这1000万还掉以后，强大的惯性再过几年，很快会使我们赚回到第二个1000万，也就是说再过几年我们依然是千万富翁，同样的道理，如果你欠1个亿，一样的，再过几年，你只要我们不放弃，再过几年是什么亿万富翁，因为你想的方法全部都是赚1个亿的方法。 不一样的，这就是目标决定现实，而不是现实决定目标，你是什么目标，你就会去找什么样的方法，大家同意吗，你欠1个亿你就想1个亿的方法，你欠100万就想100万的方法，各位都是可以完成的，好了再过几年我们依然是亿万富翁。 所以说，各位在珠海同期有一个名人，大家知道的，跟我同期，是完全同期的，有一个非常有名的人，叫什么名字，对了，叫史玉柱，各位史玉柱，当时他搞巨人大厦，完全是在一个时代，搞巨人大厦欠了1.9个亿，但是他没跳楼，再过几年怎么样！他又变成亿万富翁，因为他想的所有的方法，都是如何赚1.9个亿的。所以说到现在为止，我已经非常非常的后悔，当初为什么只欠了那么一点，如果我也欠1.9个亿的话，估计我现在怎么样，早就是亿万级富翁了。 各位好，那个时候，在这个过程上，其实这里面告诉我们，真的，人生没有过不去的坎，只有什么，你不怎么想过的坎，但是各位，这个过程当然是很难受的，当然是非常的痛苦，这个但是我也知道，那个时候，那天我觉得是我一生当中最重要的一天，因为我很庆幸我自己这样去想问题，各位我把这个叫感悟，大家同意吗，其实这也叫悟性，大家同不同意。 看这种现象，你提炼出来的就叫悟性，所以说我很庆幸，我把我这个朋友当做我生命中的贵人，我一生当中生命的贵人，因为他用他的人生启发了我。好了，当天我其实我就暗暗的心里做了一个决定，大家知道是决定什么，就是决定不跳楼，很简单！就是决定不跳楼，各位很简单，但是决定不跳楼，你接下来你就得活，活着你就必须还钱，各位欠债还钱怎么样，天经地义，人不死债不滥，你必须攒钱，但是那时候还钱就必须赚钱，要想赚钱必须有赚钱的路子，可是在当时我分析下来，当时一条路都没有了，各位万般无奈之下，95年底我只身一个人就去了上海，我就这样去上海。 我去上海举目无亲，一个人都不认识，当时也想到来北京了，但是我后来发现还是去上海好，因为上海那个地方的商业游戏规则是在全中国是最 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 的，各位我想一个规范的地方，只要我努力，就可以做计划，各位认为是吗，一个规范的地方可以做计划，不规范的地方是无法做计划的，各位不规范的地方你做计划，它会出现什么变化呢，在规范的地方做计划，我可以通过我的努力，我可以慢慢的再花几年，十几年的时间，再重新起来，各位所以我也很庆幸我当时的选择应该也是正确的 因为在那个地方，他给了我一个比较长的时间，让我去调整我自己，在那种很稳定的环境当中，还可以，这个 当时去上海的过程当中，第一身无分文，我向一个朋友借了点路费，马上就去，去了后就没有了，第二个举目无亲，一个人都不认识。 但是直到95年这个事件之后，已经注定了我的后半生，已经不能拿工资了，各位原因很清楚大家也知道，什么，欠债太多，各位，在这个时候你根本没法，没有人会负那么多工资给你的，唯一的选择就是什么，就是必须创业，你想都不用想，这是没办法的选择，所以你一定想，要想去创业，容易还是不容易，身无分文又举目无亲，任何的人，所以这个时候，是非常非常艰难，艰难到什么程度，我举两个例子给大家，各位第一个例子，我在上海最艰难的时候是前两三年，我在两年当中我做过一个统计，我搬了13次家，两年搬13次家，各位大家搬家味道好不好，各位搬一次还是可以的，搬13次味道就不好了，不是我这个人有搬家的瘾，而是什么，而是不得不搬家，为什么不得不搬家，有人说是逃债，不是，是哪里便宜到哪去。 如果有个朋友说有个房子空的，不要钱，我一定会去，因为他至少可以帮我省下一个月的钱，所以说在上海我是很熟悉，每一个角落我都住过。 可能说是逃债，我说我已经不逃债了，那个时候已经所有的债主都知道我没钱，我跟债主谈判了，我跟他说的很清楚，我说行，要钱没有，怎么样要命一条。我说我真的是没有钱了，你除非把我干掉，但是你把我干掉，我要告诉你，如果你一旦把我干掉，这辈子就再也不会有人还钱给你了，所以说我在威胁我的债主，我的债主一听就明白，这个时候看，这就印证了一句话，后来我跟债主的关系也变得比较好，印证了一句话叫，中国债多什么，债多不愁人，欠债欠多了你也不发愁了。反正就这么回事了，同时也印证了丘吉尔的一句话，我不知道今天有没有银行的朋友，我估计卫星远端可能有银行的朋友，听了你这句话以后，你可能有点不舒服，但是我还是要说，丘吉尔有一句名言，他说如果你欠银行1000块，你就会在银行的手里，但是如果你欠银行1000万，银行就在你的手里。 各位所以以后再借钱怎么样，要多借一点，要破产怎么样，就要破大一点，有些人月月破产有没有？叫月光一族，有没有，每月用光。各位，每个月月光一族很难有什么大成就，各位记住，真的，你不会有什么太大的成就，各位那么这个时候，要干脆光，怎么样。各位，这是第一个，这个是一个很漂泊的一个过程，非常非常漂泊的过程，所以说我现在看到搬家，我都有心里阴影，一搬家就非常难受，第二个还有一些事情，这也是我一生当中又一次，一生重要的改变的时候。 那个时候，就是一次很重要的改变，当时口袋里面经常身无分文，经常，有一次我出去办事口袋只剩下五毛浅了，我回来时候坐5毛钱的车，因为当时车是5毛钱的，好了就没钱了，没钱我也不想逃票，唯一的选择就是什么，就是走路，上海是个大城市大家知道，就那么一小段路，我走了三多小时才走到我住的地方。各位大家现在可以想象一下，在当时的感受了什么，各位第一身无分文，第二饥肠辘辘，第三明天怎么过你完全不知道，第四你还有各种各样沉重的压力，还有第五还要走三个小时的路，请问那个时候是什么感觉。 太棒了，你怎么知道，其实当时这个时候，这是非常非常绝望的一种感觉，如果一个人的神经在这个时候稍微脆弱一点点怎么样，你就完蛋了，所以说，人在极端的情况下，生死都是意念之间，大家同意吗，各位在座在做很多事情，成败也是一闪念之间的事情，各位那个时候，我的信念系统是什么，各位，其实在这个时候，我当时那件事情，我觉得一件重要的事情发生，当时因为我刚刚看完，大家知道我一路上面做一件事情，我在走路的过程当中，我一路上做一件事情，大家猜一猜是什么，当时我刚看完一本书，各位那本书上有个主人翁，讲了一个精彩的故事，专门告诉如何应对这种状况。 各位那个里面讲了一个极其重要的成功策略，大家知道成功策略叫什么，没反应了，就是这段话，因为刚看完这本书印象特深刻，所以我说很好，现在正好可以应用呀，这一路上我就在做一件事情，就开始喊这段话，虽然喊的声音不是很大，但是很有力气，我还很有力气的喊，因为喊的太大，我就怕旁边人听见，怎么样，说我神经出故障了。 我估计旁边一定会有人听见，那我也不管他了，反正我知道命运根本不在他们的手里，在谁的手里，在我自己的手里，我必须对我的生命负责，我一开始一路上的喊，我就说太棒了，落了这个地步，太棒了，我居然身无分文，太棒了，居然流落街头，太棒了现在，我一直喊太棒了，这一喊的话，使我的心境变得很沉静，各位这点重不重要，记住越遇大事，越要冷静，各位你慌张将会从一个火坑跳入到另一个火坑，所以歇斯底里的人难以成功，即使是他真的成功了，他也很快就会失败，所以说控制情绪是成功者必要修炼的一项能力，大家同意吗？ 如果情绪，不是有一句话叫水能载舟，也能覆舟，控制不了情绪的人很难成功，即使成功了也很快就会失败，所以说学会控制情绪，我就开始喊，我说太棒了，其实这样喊能不能控制我的情绪，使我变得更加的理性，变得更加理智，变得更加冷静，我回到我的房间以后，我就开始在思考，我就变得很冷静，我说我真的什么都没有了，真的什么都没有了。 好，我说我还有什么，反过来想，我什么都没有了，我说我还有什么是我未来东山再起的资本，各位这种思考重不重要，非常的重要，各位，如果我说我什么都没有了，你带来就是恐慌和沮丧，我说我还有什么，这个时候思维有没有发生变化，再次有没有发现，ABC情绪理论，同意吗，各位成功是因为我的态度，我采取这个时候是积极的思考，还是什么，还是消极的思考就非常非常的重要。 好了，但是，我一检查，发现还有两样东西，不过再也不能失去了，再失去就真完蛋了，各位第一个就是我的身体，同意吗，各位如果我的身体垮掉在大上海，一两千万人的大上海当中，有一两个人身体垮掉，请问上海会不会吓一跳，有你不多，无你不少，根本没有人在乎你。 所以说这是问题，第二个一样东西不能垮，是什么，精神，我的精神，我的意志，我的信念不能垮，如果垮掉，一样完蛋，所以说各位这个时候我就想，我必须要保护好这两样最后的资产，不但要保护，而且要放大，当天晚上做了一个很重要的决定，那个决定是什么，大家猜的着吗？一般猜不着，看过我的书的有没有，有没有人看过我的《成功一定有方法》那本书，这么少的人看过，那本书还不够畅销，其实那本书已经很畅销了，已经变得，在那个年代当中，中国成功例子的第一畅销书，不过看的人还是太少。 各位我那个时候，那个我就开始练习俯卧撑，有人觉得练俯卧撑跟这个有什么关系，我告诉你绝对有关系，第一个练俯卧撑可以锻炼身体，可以不需要任何条件，最适合我，第二个呢就是什么，更重要的是可以练习意志，但是我的手臂很没力气，我第一次练俯卧撑的时候，我撑了10个，我就撑不起来了，扑通一下就掉下去了，但是我规定自己，我每天必须做两次，而且每两天必须增加一次，各位每次增加一次，有没有问题，每两次增加一次一点问题没有，下午会跟你讲，这叫每天进步一点点。各位后来一段时间之后，发现自己可以一天可以增加一次，后来可以一天增加两次，后来一天可以增加五次，后来一天可以增加十次，到最后各位，我连续做了一年半，风雨无阻，几乎没有任何间断。 各位到最后我一次可以做标准俯卧撑是多少，大家猜一下，100，不止，200，300，400，各位最后我一次性做标准俯卧撑是600次，各位算还可以的吧，一天做两次，就是1200次，各位你可以想象一下，一天要做这么多俯卧撑请问是什么感觉，累，叫麻木的感觉，各位不相信你可以试一下，当你撑到600次俯卧撑的时候，其实你知道，你这个时候是什么感觉，我想请问一下在座的男士，一般人做俯卧撑能做多少个？不相信，马上回去就试，二三十个就这水平。做四五十个的已经是很厉害的，做100个绝对是专业运动员级了，所以当你做到600次俯卧撑的时候，你知道是什么感觉吗，只有一种感觉，就是对，麻木的感觉，这种感觉就是叫咬紧牙关，坚持到底，再来一次，就这个，其他感觉都没有了。 就是咬紧牙再来一次，咬紧牙再来一次，咬紧牙再来一次，各位我一天要对自己说，1200次坚持到底，所以说各位第一对我的身体有没有好处，第二个对我的神经有没有好处。 当然，所以说各位，如果你愿意的话，如果你这样去做，练到最后，你会发现可以把神经练到像钢铁般的尖锐，我认为成功是可以练习的，同意吗？所以说，我给我自己取了一个名字，我的英文名字这个叫，大家猜不着，我直接跟你说了，我给自己取了个英文名字，我估计英国人也没有这个名字，叫Next。就是再来一次，在下一次，我发现再来一次，我发现有一个英文，有一个异意，异意叫做叫永无止境，各位同不同意，可不可以再翻译，叫永无止境，我把这个英文名字当成我自己的立志名言。我一看到这个名字的时候，我就能够想起自己，我会给我自己会带来一种强大力量，各位，那个，当然了，这个不是我的极限。 后来我停了两年，停了两年我重新拣起来，各位，现在知道我现在，后来我做最高峰做俯卧撑多少次吗？最多？我在最后的时候，我每年都做，我们公司，俯卧撑后来变成我们公司的企业文化，影响力训练，影响力训练企业文化，凡是有影响力的人各个都会做俯卧撑，而且只一个限100次，不分男女老少，如果做不到的话，一般不分大小全部都是做100次以上，记得很奇怪，进来影响力训练的话，一定会做。 而且的话我们今年马上要来了，年底吃年夜饭之前的话，奥林匹克比赛，那么只有一个就是俯卧撑，一般人都可以过，95％以上的人都可以过，只有少量的一两个人，几个人会过不了，那么过不了的话，男士，女士过不了的话，罚款，罚一点点钱的，很少的，男士过不了，懒得罚他，全部跳脱衣舞。因为到年底大家高兴一下吗，我是每年的，因为我要之所以做俯卧撑，下面会跟大家谈到，各位我主要是在这儿倡导俯卧撑的一种精神，后面的一些丰富的文化，但是我想，在这个过程当中，我每年都是第一名，我每年都是我们公司的第一名，我去年年底，去年的春节，去年的春节年底，我一次性做标准俯卧撑，大家猜一下，最后一次，1688次。 厉害吧。有人不相信，不相信，不相信没有关系，各位，不相信邀请你今年年底，马上就是春节的年底，过几天就是，到我们的公司来作客，各位你可以看到我们是怎么样去做俯卧撑比赛的，各位不过有条件，你要拿门票过来，门票很简单，不要花钱，只要做100次俯卧撑就可以进来，大家好，各位1688，这个1688其实不是我的极限，当时是因为要吃年夜饭，旁边的同事等我等的太久了，我说我算了算了，我完成1688结束，因为1688正好是我们今年其中的一个指标，我说有象征性意义。我说我做完就结束，其实做完了以后的话，按照我当时的身体状况，我知道再加1000个左右问题也不大，各位如果你的俯卧撑能够做到二三千个，请问我们对人生有没有不同的理解，一定会的，各位你对人生一定有不同的理解，所以说各位大家回去要不要练习俯卧撑，要练的请举手，很好！我是体育全民健身运动的体育教练。 各位其实真的人生挫折难免，失意难免，各位我们想要不要为我们的失败做准备，各位想失败不是消极，各位我认为一个人要想成功，为失败做准备，这叫理性，大家同意吗，从来不为失败做准备的人叫盲目乐观，盲目乐观的人会死的很惨的，各位我认为要做准备，但你要做准备，不要等到失败来临的时候再准备，我认为在失败还没有来临的时候，怎么样，就开始练习，练习从哪里开始，练习我们的神经开始，大家同意吗？ 好了，各位我想日常生活当中有很多练习机会，刚才已领着你练了两遍这段话，各位我接下来再创造一点机会给大家练习，好不好，行为科学家研究表明，一个行为练习了六遍以上才会留下深刻印象，练习了，21遍之上，以上的时候，才会转变成习惯，练了21天后，21次才会转变习惯，我们现在接下来，我们再练一下，好不好，好。 在我们今天课程结束之前！我来说，你来做条件反射，比如说有没有人掉过钱包，有没有人，掉过钱包的请举手，曾经掉过钱包的请举手，OK，这么少人，大家理财这么好。曾经掉过手机的，请举手，掉过手机的，OK，很好。来曾经掉过自行车的请举手，更多，全中国，各位这个时候你会影响你的心情，在工作当中也会遇到挫折，比如说曾经被你的顾客臭骂过一顿的请举手，OK，只要你做业务员，做业务的话一定被骂过，第二个，曾经被你的老板骂过的请举手，老板老板，曾经批评过的上司，OK，很多，有些人手从头举到尾。 曾经被你老婆骂过的，请举手，只有他一个人是有信心的，其他的人都被骂了，骂了还不敢说呢，各位生活当中，这种影响你心情的事情到处都有，经常做练习行不行，现在我要说，你来做条件反射，手拿出来，二郎腿放下，来卫星断远端的朋友我们一起练习，来来来，各位如果你一摸口袋，发现哇天啊，钱包没了，太棒了，钱包没了，又给了我一次成长的机会，各位你这一喊你就不难过了，开始注意保护下一个钱包，同意吗，你又一摸口袋，发现手机又没有了，第一反应是什么，太棒了，手机又没有了，又给我一次成长的机会，凡