文章来源：启航人才信息港
2009年，改进HR绩效工作
计划
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的好方法
我公司从08年三月份正式开展绩效考核。经过半年的运作与实施，各位员工绩效奖金系数明显出现了正常的波动。公司销售任务完与工作任务完成与否，完成好与差，与每位员工收入是有直接关系的。使员工工作得到提升。同时、员工对绩效考核也有了深刻的认识，为2009年度加大考核力度打下基础。另外，经过多次绩效培训和绩效例会召开，各部门负责人对绩效计划制订，考核指标设置都有了更深的认识。这两点是值提肯定的。但是，由于尚处在试行与探索阶段,在这其中出现的问题也很多。因此，在09年当中计划从以下几方面进行整改。
一、完善绩效
管理制度
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。
在经过试行与摸索阶段后，绩效管理就一定要步入
规范
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化运作的轨道。因此，在09年绩效工作首要任务，是制订并颁布有效的管理
制度
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，并作相应的培训。以促进绩效管理各环节顺利运作。这部门内容计划在9月份完成。
二、建立绩效管理体系
08年绩效管理只是起步阶段，出现了诸多问题，其主要原因是，没形成一个有效管理体系。公司所有成员只是在被动接受考核，主要包括以下几方面：
1、绩效管理人员体系
长期以来，每家公司都有这样的问题存在，大家都认为，绩效管理中任何事都是总经办或绩效专员的事，其他人员只是被动接受或“交收作业”，其实这样认为是不对的。其实,每个中高层管理人员都是绩效管理者，因为他们参与公司各种会议，得到各种信息多，对公司的发展目标，对下属工作最了解。实上，搞绩效最终要解决的问题就是如何作好工作，提升公司管理水平，更好的完成公司销售任务。基于这一点而言，各部门经理的高度是高于任何一个绩效管理人员的。
因此，作为本公司来说，建立起绩效管理人员体系是非常重要的。让公司领导，各部门经理，总经办三个方面都参与绩效管理，成为绩效管理人员。这是09年绩效工作中一项重要任务。具体作法：成立绩效委会，作为绩效管理常设机构。增加绩效管理力度，处理各部门之间协调性的问题。
2、绩效管理流程体系
这部分工作是一个持续改进的过程，需要每一个环节都严格要求，才能看到绩效管理的效果。这部门具体操作时需建立部门绩效档案，如实记录下列各环节事实。
·绩效计划：准时提交，修订及时有效。
·绩效考核：部门层面加强数据抽查力度，员工层面加强部门经理对员工的绩效纪录。将考核最终计算、汇总结果反馈给部门负责人。促使考核人与员工绩效面谈。
·绩效辅导面谈：这一个环节极其重要。09年采取要求部门每月提交与员工面纪录。并记入档案。
·绩效诊断：09年将成立公司绩效管理委员会，总经办每月收集各委员提出的意见，针对上月绩效运作中出现的各种情况进行分析汇总，并提交一份
报告
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给绩效委员会。在绩效例会上针对问题集中解决。
3、绩效沟通体系
沟通是贯穿绩效管理活动始终的一条主线。主要包括：上下级之间绩效计划时沟通，计划实施过程辅导，评分过程的面谈。在08年绩效例会中，由于各部门负责人在会前与上级沟通不够。导致例会中争议较多。既影响了会议气氛，又浪费了时间。09年工作重点，就是要避免这种问题。另外，还有总经办绩效负责人要及时与各部门及时沟通。当然在方面作的不够好，在09年将努力在这方面作好。
4、考核指标体系
此体系从纵向主要包括公司、部门、员工三个层面。每个层面从横向又包括业绩、能力、态度、协作四个方面。在08年中基本注重的是岗位指标方面考核。也过于追求量化指标，造成很多工作很难以得到考核。09年根据公司经营思路要求。经营部将侧重于客户服务、团队协作、政策执行方面考核。职能部门加强服务意识，工作态度方面考核。几部分以定性与定量相结合的方式考核。以作到考核指标体系更加完善。
这部分计划在10月份完成对各部门岗位指标进行一次全面检查与修订。以满足考核的需要。
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