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中国电信项目管理案例

中国电信项目管理案例

terryxiao
2009-02-26 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《中国电信项目管理案例ppt》,可适用于项目管理领域

项目管理培训教材项目管理培训教材首先明确项目的定位首先明确项目的定位发展战略人才兴企战略服务品牌战略全面创新战略企业文化战略全面创新、求真务实努力奋斗力争用五年左右的时间把中国电信建设成为世界级的现代电信企业集团五个集中管理五项机制创新流程重组是建立以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的新型企业运营模式的重要途径是实现收入最大化、成本最优化、利润可持续增长的可持续发展的基础条件是落实五个集中管理和五项机制创新的良好平台。流程重组是中国电信管理上的一个综合一个集成甚至是一场革命…本地网BPR、省公司MPR和项目的总体目标和项目的总体目标主要目标项目具体目标在下一波试点本地网树立以市场为导向、客户为中心、效益为目标的观念实现从职能管理向流程管理的转变加快市场响应速度进一步改善财务效益结合并促进渠道建设和集团其他战略举措为下一步全国范围内的推广创造条件提供充分的信心、经验和素材在中国电信内部培养一支能进一步主导BPR全面推广的队伍(一)继续推进和完善大客户流程、商业客户流程、网络资源调配流程、滚动性投资流程、计费及帐务处理流程等几个关键业务和管理流程并建立与新的流程相适应的前后端型组织架构实施新的业绩考核与激励奖惩机制。(二)进一步探索BPR与营销渠道的有机结合建立营销渠道的管理和运作流程在部分本地网试行公众客户流程、号流程、潜在客户获取流程、网络资源集中管理流程等在完善、规范后加以推广。(三)根据市场环境、客户需求以及各本地网实际情况加入快速拉动收入的营销杠杆。然后构建项目工作体系然后构建项目工作体系中国电信集团BPR领导小组各省BPR领导小组各省BPR协调小组本地网BPR领导小组本地网BPR工作小组分各流程小组集团BPR工作小组:企业发展部相关二级部门北京研究院、上海研发中心已试点本地网专家顾问团麦肯锡咨询公司工作小组()工作小组()工作小组()主要职责:重大决策总体指导与控制重大问题解决主要职责:组织与全程参与项目推动、指导上下沟通与协调并明确各级人员在项目管理中的主要职责()并明确各级人员在项目管理中的主要职责()集团流程重组领导小组重大决策总体指导与控制重大问题解决集团流程重组项目工作小组省公司流程重组项目协调小组本地网流程重组项目工作小组主要职责人员要求时间投入组长:副总经理相关业务部门二级经理组织与全程参与项目指导上下沟通与协调指导、支撑与监控组织、沟通、协调一般问题解决操作主导全程工作制定方案实施方案组长相关部门至少人(含处级人)AB角负责制组长相关部门至少人(处级或业务骨干)共人左右组长相关部门至少人(副主任以上)人左右并明确各级人员在项目管理中的主要职责()并明确各级人员在项目管理中的主要职责()麦肯锡顾问北京研究院、上海研究院项目组主要职责集团专项推广项目投放工作量%以任务形式对本项目进行支撑主要包括以下内容:提供其全球知识库、方法论及相关经验支持利用营销杠杆短期增加收入项目针对第三批实施过程中专题问题讨论对原BPR方案的最初考虑提供必要解释以任务形式介入项目集团公司二级部门每个本地网需要一个专人负责投入工作量%以上所需资源、介入方式已试点本地网专家顾问团负责所承包省公司BPR项目的推广支撑工作、业务指导对BPR项目涉及到的专业问题提供指导对项目推动过程中遇到的问题进行协调、沟通负责对第三批实施BPR项目的本地网进行指导、支撑负责培训省公司、本地网项目小组成员负责第三批实施过程中所遇到的问题进行专题研究负责完成短期增加收入项目试点工作参与专题研讨根据实践经验提供问题的解决思路经验交流投放工作量通过工作计划明确任务成果、优先次序通过工作计划明确任务成果、优先次序第三批本地网BPR总体时间安排第三批本地网BPR总体时间安排主要工作。第二批项目经验交流与第三批项目启动会多层次精培训方案设计实施项目验收月………月。手册编写及培训材料准备三个关键节点:、月初项目启动、月日试点本地网方案汇报月正式开始实施、春节前项目T值验收月月月时间安排问题处理流程推广中遇到的问题将视具体情况通过不同层级的项目管理解决问题处理流程推广中遇到的问题将视具体情况通过不同层级的项目管理解决领导小组项目工作小组省及本地网项目组提出改动需求项目工作小组审核领导小组批准手册V生成修改需求是否可修改普遍意义批处理NYNYNY问题重要性YN是否可修改通知项目组和本地网写入V写入实施方案V通知本地网集团公司项目组正在探索从四个方面六个维度评估验收的办法阶段性评估设计调查问卷评估验收指标T值现场验收会评价维度集团的各阶段评估重点关注项目内容、进度与领导推动力度集团的各阶段评估重点关注项目内容、进度与领导推动力度较理想情况项目进度架构到位人员调整到位KPI分解合同签定各流程实施BPR文化(认可程度)一把手骨干队伍外部环境短期效果士气慢高快低慢牛老牛金牛某本地网犟牛某本地网某本地网某本地网本地网自身的BPR实施积(评)分卡关注具体工作的完成情况本地网自身的BPR实施积(评)分卡关注具体工作的完成情况部门(局):项目:得分:项目分(优秀)分(一般)分(差)按时完成任务并在要求完成时限内反馈完成任务时间性按时完成任务并在超过要求完成时限反馈完成任务超过要求完成时限完成任务质量分清问题主次抓住重要的关键问题和驱动因素完成任务园满对问题重要性有较好的认识有一定意识去抓住几个主要问题完成任务一般不能区分问题的主次不能按要求完成任务或在完成任务时出现问题主动性和责任性主动考虑问题权衡利弊积极发现并提出针对性强问题和解决方案对于职责范围内议题主动决策勇于承担责任在本职工作范围内能提出初步的分析方案和一定的合理议题对职责内的议题基本上能决策不进行分析简单将问题责任上交或转移。没有问题而真正实施却一筹莫展对部门内部的问题也不能及时决策。解决不主动无边际的合作与管理考虑问题从全局出发不受本位主义影响提出双赢方案主动地与其他部门高效地合作经过领导或企管部协调基本能与其他部门有效合作、能基本从全局角度出发考虑跨部门的问题与其他部门合作不主动有扯皮仅考虑部门利益或原因把责任往外推最终导致问题没有很好地解决方案切实可行对成效不懈的追求从实际出发提出切实可行的方案工作结果有冲击力有明显、实际的效果。在指导下基本能提出切实可行的方案有一定的效果“过于”追求完美吹毛求疵造成工作延滞工作没有实质性的成果T验收指标完成情况关注项目目标达成度T验收指标完成情况关注项目目标达成度通过问卷了解领导重视、生产结合、BPR文化等各方面的客观反映通过问卷了解领导重视、生产结合、BPR文化等各方面的客观反映集团项目组在验收时对本地网实施效果、改革发展结合、项目创新、省公司支撑等方面打分集团项目组在验收时对本地网实施效果、改革发展结合、项目创新、省公司支撑等方面打分项目组成员将得到多种方式的激励并获得长期的效益项目组成员将得到多种方式的激励并获得长期的效益不定期团队活动专家培训物质奖励个人能力、综合素质的全面提升集团公司与本地网的认同和赞许参与实施集团战略的成就感谢谢!

用户评价(1)

  • lili good information

    2010-08-17 06:24:20

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