下载

5下载券

加入VIP
  • 专属下载券
  • 上传内容扩展
  • 资料优先审核
  • 免费资料无限下载

上传资料

关闭

关闭

关闭

封号提示

内容

首页 礼仪培训资料\电话礼仪

礼仪培训资料\电话礼仪.ppt

礼仪培训资料\电话礼仪

lzr10
2009-02-13 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《礼仪培训资料\电话礼仪ppt》,可适用于高等教育领域

电话礼仪电话形象即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等等的集合。它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。以礼待人克己敬人一、打电话一、打电话、该不该打不要“煲电话粥”一、打电话一、打电话、该不该打、何时打公务电话最好在上班时打。双方约定的通话时间轻易不要更动。与外商通电话时须顾及对方在作息时间上的特点。打电话去海外应考虑到此地与彼地的时差。、电话的内容“通话三分钟原则”二、接电话二、接电话、重要的第一声、迅速准确的接听 最好在三声之内接听电话铃响了五声才拿起话筒应该先向对方道歉。、认真清楚的记录 简洁又完备:When、Who、Why、Where、What、HOW、了解来电话的目的  、挂电话前的礼貌要结束电话交谈时一般应当由打电话的一方提出或者由尊者提出。三、态度与声音、良好的心情、端正的态度、清晰而明朗的声音双手持握活筒嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离。、礼貌而谦恭的语言吐字准确句子简短语速适中语言礼貌而谦恭。需要注意的问题需要注意的问题迟到、请假由自己打电话外出办事随时与单位联系告知去处及电话延误拜访时间应事先与对方联络用传真机传送文件后以电话联络同事家中电话不要轻易告诉别人借用别人电话一般不要超过十分钟。遇特殊情况非得长时间接打电话时应先征求对方的同意和谅解。

用户评价(0)

关闭

新课改视野下建构高中语文教学实验成果报告(32KB)

抱歉,积分不足下载失败,请稍后再试!

提示

试读已结束,如需要继续阅读或者下载,敬请购买!

评分:

/10

VIP

在线
客服

免费
邮箱

爱问共享资料服务号

扫描关注领取更多福利