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基层干部、班组长培训课程(PPT)

基层干部、班组长培训课程(PPT)

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2009-02-05 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《基层干部、班组长培训课程(PPT)ppt》,可适用于生产运营领域

如何当好班组长供内部演示年月日版如何当好班组长SGLKMSGLTR课程说明课程说明学而优则仕仕而优则学学好了才能当好管理者当好管理者后还要再学习“充电”课程说明课程说明一位管理学家曾经说过:管理者要学会经常“反思”这节培训课程就是提供给大家一个反思的机会。内容内容一、班组长的素质要求二、如何成为有效的团队三、管理者的思考方向四、现场管理的金科玉律五、生产活动的条基本原则一、班组长的素质要求班组长的常见类型班组长的常见类型生产技术型生产技术型的班组长往往都是些业务尖子但缺乏人际关系的协调能力工作方法通常都比较简单常常用对待机器的方法来对待人用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的学习。班组长的常见类型班组长的常见类型盲目执行型盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点他们往往缺乏创新和管理能力常常表现为态度和作风生硬给人一种官僚主义的感觉。班组长的常见类型班组长的常见类型大撒把型在企业中有些班组长本身不是很乐意担任这一职务所以上任后往往采取无为而治的做法在工作中往往表现为得过且过对工作没有责任心。所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名因此在班组成员中势必也没有任何威信。班组长的常见类型班组长的常见类型劳动模范型在工作中劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤恳恳但却不适合担任领导工作因此对这部分人如果不进行管理能力方面的学习是很难胜任领导工作的。班组长的常见类型班组长的常见类型哥们义气型哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟像哥们一样在工作中自然也容易义气、感情用事缺乏原则性实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目没有发挥应有的班组长的作用。班组长的素质要求班组长的素质要求专业能力目标管理能力问题解决能力组织能力交流、交际能力倾听能力幽默能力激励能力指导员工的能力培养能力控制情绪的能力自我约束的能力概念化能力班组长的素质要求班组长的素质要求专业能力在所管辖的团队内对自己的业务(人员、机器、材料、方法)娴熟能够指导下属并向上司提供建议帮助正确判断这是开展工作必须具备的能力。随着工作经验逐渐丰富班组长作为基层管理人员这方面的能力特别重要。班组长的素质要求班组长的素质要求目标管理能力在处理业务时设定主题、时限、数量等具体的目标提高员工的参与意识具备PDCA这一循环不断地‘周而复始’的能力。目标管理跟踪表班组长的素质要求班组长的素质要求问题解决能力具有发现问题的意识和想象预测能力。一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题立即分析现状找到原因。善于W(即为什么?为什么?为什么?)的三问思维从度全方位进行思考并提出对策直至解决工作上的问题。以下举一个例子进行说明。案例分析案例分析案例某日一位燃煤炉的员工接班时发现燃煤炉顶部的冷却水管没有水流出觉得有些异常就询问上一个班的员工得知之前也是如此便没有采取什么措施继续生产运作下去……请大家用W模式全方位地思考一下在这个案例中存在着什么问题该如何解决班组长的素质要求班组长的素质要求组织能力为了达到部门的目标利用班组每一个人员的特点进行任务的分担发挥全体人员的能力同心协力使部门运作达到>的效应。课间游戏课间游戏人肉板凳移开一个足够的空间五人一组男女各进行一次具体操作由李永光指挥游戏结束后请大家谈一谈感想班组长的素质要求班组长的素质要求在生产管理中的班组长组织水平的高低关键体现在如何协调各岗位之间、各道工序之间的关系尤其是体现在多岗一事和交接班的接口中。一台计算机的配置再高如果接口处理不好也不能正常运转。班组类似一台机器每个员工的素质都很高如岗位之间的接口处理不好就可能出现较大的问题。在接口处理上应该明确谁负主要责任谁负次要责任做到分工明确。如果分工模糊一旦出现问题容易出现互相推诿导致不良的后果。案例案例某城市有一所民居失火了消防队灭火之后查找失火原因发现是由于电线老化所造成的。于是消防员就批评用户发现电线老化为什么不及早处理为什么不报告。用户说我报告了供电局供电局也确实派了位老师傅来修正准备修时发现这段破损的电线旁边一米的地方有一棵树他无可奈何的留下一句话:按照操作规程破损的线旁边不能有树麻烦你先把这棵树锯掉我再来修这条电线。要锯树就得找绿化部门园林绿化部门也来了位老师傅正准备锯树时看到树旁边有一段破损的电线也留下一句话:对不起按照操作规程树旁边不能有破损的电线请你先把这段电线拆掉我再来锯树。由于供电局和园林绿化部门的互相扯皮事情就这样无奈地拖着直到着火。请问这则故事说明了什么问题?组织能力组织能力一个班组是一条工作链或一条服务链如果职责不清出现互相推诿现象就会给工作带来掉棒的危险所以在交接处常常是你中有我我中有你这种现象称之为交棒和接棒。在交接棒的过程中往往容易出现问题因此提倡一个原则:管理零空白。所谓管理零空白是指必须做到不能有人没事儿干也不能有事儿没人干。接棒的人要带跑一段交棒的人跟跑一段在这一过程中既要分清责任还要突出协作精神才能有效地提高工作效率。组织能力组织能力一件工作从开始到结束要经过很多的环节、岗位、人在交接过程中必须有原始台账。此外上个班次和下个班次交接班的时候也必须有非常明确的原始台账记录。只有这样才能清楚地划分责任人才能准确查找事故的原因。班组长的素质要求班组长的素质要求交流、交际能力为了能够进行直接意见沟通交流必要的信息在应该具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。良好的沟通协调能减少摩擦融洽气氛提高士气有助于构筑良好的信赖关系。班组长的素质要求班组长的素质要求倾听能力我们已在以前的培训中学过聆听(倾听)是沟通和有效合作的最重要途径。一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理时你只需认真地听他倾诉当他倾诉完时心情就会平静许多甚至不需你作出什么决定来解决此类事。倾听:让别人感觉到你很谦虚倾听:让你了解更多的事情。班组长的素质要求班组长的素质要求幽默的能力管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效地完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果特别是在一些令人尴尬的场合恰当的幽默可以使气氛顿时变得轻松起来。班组长的素质要求班组长的素质要求激励的能力要让员工充分发挥自己的才能努力地去工作把员工的“要我去做”变成“我要去做”用激励的方式而非命令的方式安排员工工作使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。班组长的素质要求班组长的素质要求指导员工的能力在经过深思熟虑后为了顺利地展开日常业务而传授必要的知识及方法指出员工在意识和行动上的不足之处使大家理解业务的定位、重要性提高他们的工作劲头。班组长的素质要求班组长的素质要求培养能力部下的培养是管理人员的重要任务。培养能力是熟悉每一位部下的欲求在工作中让他们自由发挥自己的长处使他们的成就感与工作能力能够长期地有计划地得到提高。班组长的素质要求班组长的素质要求控制情绪的能力一个成熟的管理者应该由很强的情绪控制能力一定意义上来说当你成为一个管理者的时候你的情绪已经不单单是自己私人的事情了会影响到你的下属及其他部们的员工。而你的职务越高影响力越大。班组长的素质要求班组长的素质要求自我约束的能力不沉溺于惰性及日常业务之中描绘“理想的自画像”经常以此自律自己的行为。为此必须非常了解自己的长处与短处在有限的时间内有效地活用努力增进自己的知识、人格、健康的能力。班组长的素质要求班组长的素质要求概念化能力把握事物的本质发现问题、了解问题时不可缺少的能力。它取决于工作环境和个人悟性常有潜能性质。内容内容一、班组长的素质要求二、如何成为有效的团队三、管理者的思考方向四、现场管理的金科玉律五、生产活动的条基本原则二、如何成为有效的团队如何成为有效的团队如何成为有效的团队游戏举木棍如何成为有效的团队如何成为有效的团队*  组织内的每一个人都秉持着达成共同目标的共识并能集合群力朝共同的方向努力。*  组织内的每一个人都由衷地抱着协调合作的意愿与精神。* 组织内的每一个人的意见、想法都享有正确地传达、协调与受尊重的权利。*报告系统明确、工作分配清楚合理、人尽其才。课间休息课间休息现在是课间休息时间各位学员可以自由活动请于分钟后回到培训室。谢谢合作!内容内容一、班组长的素质要求二、如何成为有效的团队三、管理者的思考方向四、现场管理的金科玉律五、生产活动的条基本原则三、管理者的思考方向管理者的思考方向管理者的思考方向正确做好应该做的事情就是管理真正的管理就是PDCA循环的管理周期。管理者的思考方向管理者的思考方向以全局的眼光看待问题。反省工作方法。站在他人的立场。下一工序即客户。从重视个别效率到重视整体目标管理者的思考方向管理者的思考方向以全局的眼光看待问题。制订计划或掌握问题时必须观察整体以确定自己应该的立场使所采取的措施符合整体要求。⑴大处着眼小处着手。整体观察掌握大局了解重点有的放矢。⑵以系统方法来观察追查问题发生的原因。⑶观察整个过程具备前瞻的战略思维。管理者的思考方向管理者的思考方向反省工作方法观察工作的结果积极地经常思考现在的做法是否适当、有无问题等。⑴不要重复相同的失败。不会导致失败的行动非常重要更重要就是不重复相同的失败。⑵从重视结果到重视过程。仅关注结果而不注意过程和方法的话问题还会卷土重来。⑶从重视追究责任到重视检讨原因。追究责任是从奖惩角度非作不可的重视原因检讨则是从源头上消除不良因素。管理者的思考方向管理者的思考方向站在他人的立场上。站在对方的立场来考虑问题注意整体的协调采取相应行动与改善避免自我为中心避免不顾他人的感受这才是真正的管理。管理者的思考方向管理者的思考方向下一工序即客户要考虑谁是自己的后续工序自己的顾客是谁采取对后续有利的方法来改善工作。从重视个别效率到重视整体目标除明确采取措施来确保自己工作目标外还要确认所有这些措施(或行为)对后续工序的影响。您的绩效建立在什么基础上您的绩效建立在什么基础上态度第一态度第一如何开展工作?如何开展工作?P(Plan)计划D(Do)执行C(Check)检查A(Action)改正再执行如何开展工作?如何开展工作?提升持续内容内容一、班组长的素质要求二、如何成为有效的团队三、管理者的思考方向四、现场管理的金科玉律五、生产活动的条基本原则四、现场管理的金科玉律现场管理的金科玉律现场管理的金科玉律现场管理五要素:人员、设备、物料、方法、环境(简称人、机、物、法、环)。现场管理的原则:请大家回顾一下当现场出现异常状况时(如质量问题、工艺问题等)你是怎样做的。现场管理的原则(上)现场管理的原则(上)△当问题(异常)发生时要先去现场。每当出现问题或异常的状况时班组长应该到现场去检查。△检查现物(有关的物体)。在现场对现物详细检查时要重复地问“为什么?……”并应用一般常识和低成本的方法确认出问题的原因而用不着使用那些高深复杂的科技。现场管理的原则(下)现场管理的原则(下)△当场采取暂行处理措施。应用现场现物的原则及一般的常识解决与现场有关的问题。△发掘真正的原因并将它排除。发掘现场原因最有效的方法就是持续地问“为什么?……”直到找到问题的原因为止。△标准化以防止再次发生。问题一旦发生了班组长和其他管理者就必须去解决并且确定不会再因同样的理由而发生。内容内容一、班组长的素质要求二、如何成为有效的团队三、管理者的思考方向四、现场管理的金科玉律五、生产活动的条基本原则五、生产活动的条基本原则生产活动的条基本原则生产活动的条基本原则后工序是客户必达生产任务彻底排除浪费作业的标准化有附加值的工作积极应对变化生产活动的条基本原则生产活动的条基本原则后工序是客户从生产链的角度考虑本工序的不良会造成后工序的延误最后将给客户带来异常。后工序之所以是客户是因为品质的好坏判断在于后工序。“作业的好坏有后工序的评价来定”。牢牢树立“任何工序互为客户”的原则。生产活动的条基本原则生产活动的条基本原则必达生产计划生产班组存在的意义首先就是按时、按质、按量圆满完成生产计划任务。彻底排除浪费我们的作业当中有“应该做的事”及“不做也可以的事”浪费就是指这两类事。生产活动的条基本原则生产活动的条基本原则作业的标准化产品质量的稳定和一致性要求生产过程的控制的程式化。亦即是产品质量(品质)稳定性的要求不因人的差异环境、时间等的变化而变化。标准化就是作出规定遵守而且改善这个规定不停地进行改善遵守再改善的活动才可以称为标准化。生产活动的条基本原则生产活动的条基本原则有附加值的工作我们进行的生产活动必须能够“产生利润”管理的目的是谋求更大的附加值(利润)。积极应对变化生产活动的环境比以前更加瞬息万变汲取了新技术的设计变更适应每天变化的客户要求的变更等是不可避免的。谢谢!结束

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