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管理学书籍:《精 确 管 理》

管理学书籍:《精 确 管 理》

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2009-01-23 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《管理学书籍:《精 确 管 理》pdf》,可适用于战略管理领域

精确管理伯缘堂图书wwwyncom精确管理精确管理伯缘堂图书wwwyncom作者简介栾润峰精确管理思想创始人金和企业集团总裁民建中央企业家委员会委员常州市第十三届人大代表高级工程师国内第一届MBA年被评为“中国改革百名优秀人物”。年他首次在国内提出精确管理模式。近年来在北京大学光华管理学院、上海交通大学安泰管理学院、中国电信集团、中国科协、中国诚通、中国铁通、中铁建集团、松下、创新科技、新东方教育集团等作《精确管理》、《团队训练》、《精确营销》等演讲计四百多场次共有八万多位企事业单位高层领导现场聆听。主要著作有:《一切尽在掌握可操作的精确管理》、《精确管理实现手段》等总销量均超过万册。精确管理伯缘堂图书wwwyncom书评()一、沈冠楠认识经确管理非常偶然那阵子公司的管理问题让我非常头痛主要的问题是员工补位的问题。我们公司在原来比较小的时候大家都会很自然去补那些空缺做一件事情如果人不够了不用我说有人立马就上。可随着公司逐渐壮大这种“补位”的情况越来越少了连我都有一种很遥远的感觉。没有这种补位企业管理真是让人头痛不已常常看到某种损失其实有个人当时上来顶一顶就不会发生但它就是发生了而且你还没办法去追究责任。某次西单图书城时无意看见精确管理这本书看了几眼觉得不错就买了回来。一天两宿一口气将它读完觉得实在与现实联系的紧。从这里我找到了答案:员工不补位是因为你老板看不见你老板能随时看见员工就会主动因为这对他有好处。这就要求我们有一套方法可以让员工感觉到你随时都可以看到它或者找一条员工与老板快速沟通的途径。二、穆光明我接触精确管理是在今年月份一次偶然的机会在网上看到了关于栾总的精确管理的介绍到了那周周末就迫不及待的去了西单图精确管理伯缘堂图书wwwyncom书大厦。因为平时周末有去图书大厦的习惯去了也总是在一层的企业管理、职业经理人区看书但是从来没有注意有一本叫《精确管理》的图书自从从网络了解到有这么一本讲管理的图书后就迫不及待想买到看看但是去了一问服务员没有买的一下子有些失望。为什么网路上宣传的不错图书大厦却没有呢?一下子不知去哪找这本书。打那以后我就在琢磨怎么能得到这本书。又一次偶然的机会来到了金和企业工作心想一心想得到的书应该得到了吧。上班第一天就问部门经理栾总的《精确管理》图书是不是每人都会发一本但是得到的答案是的需要向行政部问一下最后得到的答案是暂时还没有呢等过段时间吧于是没办法就向同事借了过来看终于也满足了一下自己的渴望之情。接下来又个偶然的机会栾总新的《精确管理》图书于月份面市了知道我们内部可以以元的价格购买是甭提有多高兴了当时就赶紧向谈英子定了一本生怕在错过这次机会拿到新书的那一刻甭提有多激动了但是好像缺点什么东西这是栾总刚好来到北京分公司我想机会来了赶紧让栾总给我的新书签个名吧这样我所有的心愿才总算落地了。到此为止就是我“艰辛”的买书历程更大家分享一本好的书可以使人收益菲浅我想大家看过栾总《精确管理》书的人一定有此体会吧。那赶快行动吧拥有一本栾总的《精确管理》一定会让你收获不少的。三、董建晖下午快要下班时看到电子商务部给我转来一条客户信息:“说精确管理伯缘堂图书wwwyncom是在《计算机世界》上看到我们公司的新闻需要购买我们的产品”电话打给对方对方很激动地说:“我看到你们的新闻之后没去书店买了本《精确管理》的书一口气读完连下午的公司会都没有参加书里的问题分析的太透彻了我终于知道我们企业问题出在哪里了比如:我的公司在其他地方有分支机构沟通实在是个大难题想省钱让他们用即时通讯工具员工对工作就开始分心靠电话来沟通有时候一件事要嘱咐好几遍最后还是办不好而且光电话费一项开支就很高搞得我每天晕头转向电话不停不接怕出事接了就还是那些原来嘱咐过的事唉!难啊!看到栾总的书才知道解决这些问题方法。”经过几天的商务洽谈客户的企业轻松的实现了精确管理。四、吴限昨天下午兰州在谈的一位软件商王总来我们公司深谈合作事宜商谈在轻松愉快的气氛中进行着随后我引导王总参观公司大办公区在大会议里有我们金和总裁栾润峰先生陪同全国人大常委会副委员长、民建中央主席成思危副委员长出访南美的一些合影照片中的成主席着便装自提一随身小包满脸笑容。兰州的王总久久注视然后跟我说一般国家领导人与人合影时都是着正装而这张照片中的成主席却是便装看来与栾总的关系可见一斑。然后他又指着栾总的照片说原来栾总是这样的亲切感觉非常有亲和力好象有一种早就认识的感觉。我向王总介绍栾总就是一个非常和蔼可亲的人他倡导精确精确管理伯缘堂图书wwwyncom管理就是提倡人性化管理让管理者轻松管理让员工快乐工作!还告知王总栾总每天都是怀着一颗感恩的心感谢我们每位在金和工作的同事金和每天发生的点滴事迹他都记在心里并时常把这些让他感动的事以感谢信的方式让大家知道真是一位好老总呀所以我们每天在努力认真地工作。王总看着栾总的照片默默的点着头五、陈琳又逢十一清晨起来北京的早晨不像往常那样熙熙攘攘来北京已经有多少个年头了?一双手似乎已经数不过来。看着自己的公司逐渐的壮大起来心里有着一丝欣慰但是为什么还是那么不踏实?每天接不完的电话忙不完的事似乎把自己牢牢捆住但是每天所做的事情真的就是重要的吗?为什么心里那么的不肯定?俗话说得好创业难守业更难管理真是件让人头疼的事。看来是该要为自己充充电了!这年头管理的书籍很多也看了不少但真正能解决实际问题的是少之又少抱着试试看的心态开车来到了图书大厦直奔主题还不错有些收获提着这些收获匆匆回了家时间宝贵啊!看书有个习惯就是第一遍先粗略的看这次也不例外随手从袋子里拿起一本书开始快速的翻起来。不多久翻页的速度越来越慢本不热的天气身上却渗出了不少的汗怎么感觉书上写的和我遇到的及头疼的问题那么相似啊?难不成这位作者是我们企业家的蛔虫不成?我开始对这本书产生了浓厚的兴趣。从新把书翻回首页书名叫《精确管理》作者是栾润峰开始一字一句的“读”起这本精确管理伯缘堂图书wwwyncom书。整整一下午的时间我似乎是掉进了这本书里书中的内容就仿佛是为我量身定做的一样从没见过一本书可以把企业管理中的问题剖析的如此透彻。我仿佛遇到了知音有种迫切想与作者交流的冲动。从网上找到了电话赶忙打过去忽然想到还在放假呢!唉只好再等一等了。精确管理伯缘堂图书wwwyncom书评()六、苟俊怎样把军队正规化建设与地方的管理相结合几年前老公从部队转业以后自己办起了公司老公的原则是退伍不退色想把公司军事管理化。但是由于地方和军队管理上的差异在部队有着多年管理经验的老公犯起了愁。怎么样才能让手下的员工做到有令必行有禁必止而且还能乐呵呵的工作没有抵触心理呢?他查阅了大量的管理类书籍请教了许多有经验的老板、战友、朋友而且还亲自到基层去和员工一起工作体验。但是效果并不明显看着老公脾气越来越大每天愁眉苦脸的样子让做为妻子的我心里真是又急又痛。一次在一个朋友家聚会在朋友的书房里我和老公看到一本名为《精确管理》的书我和老公不约而同的伸手去拿我们了解到此书是一个叫栾润峰的人写的此人是精确管理思想创始人、金和企业集团总裁、民主建国会会员、常州市人大代表。他的“精确管理模式”为中国五千多家企事业单位解决了多年无法解决的管理问题取得了显著的经济和社会效益。我们小心的仔细的阅读起来这本书把“管理与精确管理”剖析的非常透彻并且当中提到的企业管理中存在的八个问题、八个现象和四大风险真是字字深入我们的心里真正把在管理中存在的问题和现象一一再现老公把书拿在手里如获至宝如痴如醉一口气阅精确管理伯缘堂图书wwwyncom读完后他再也按捺不住内心的喜悦上网收集了大量的相关信息他要与金和企业联系把栾润峰提到的“精确管理与实现手段”和我们的公司内部管理相结合要让我们的公司真正成为一个有着军队正规化建设和地方精确管理化的公司。七、于大伟认识栾润峰是年的事情了。一个周日朋友给我打电话说搞到了两张企业管理培训的票想和我一起去听。刚开始我很不以为然因为象这样的讲课简直太多了我几乎每天都能接到邀请的电话。不过后来碍于朋友的面子我还是去了。栾润峰的简介引起我的兴趣因为在我的印象中象这类培训的讲师大多是一些知名大学的教授(说实在的这也是我对这些讲师有成见的主要原因我一直觉得他们根本不懂得企业管理讲的那些东西充其量也就是纸上谈兵。)栾则不同他一年中的绝大多数时间都要在全国讲课但同时还经营着一家规模不小的企业听朋友介绍说栾所经营的这家企业在行业内还处于绝对领先的地位这就怪了莫非他有分身之术?带着这份好奇心我听完了整场讲座并且破天荒的做了全部记录。精确管理提到的个问题与个现象可谓是一针见血点到了我们这些企业管理者的痛处。栾给了管理一个很好的概念“管”就是要协调不同员工的工作让大家心往一块想劲往一处使“理”就是要理清、理顺员工的心精确管理伯缘堂图书wwwyncom理以及对员工的工作进行梳理。与我们常用的通过一些方法去管员工、督促员工这些做法正好相反。栾之所以这样提是因为他已经把中国的文化以及在中国文化影响下的人的行为意识做了深入研究并且还找到了切实解决的办法。听过这么多的管理类培训课程我觉得这次是让我感触最深收获颇丰。能为企业界出现这样的实战行专家而感到欣喜。今天在书店看到了栾润峰的新书以及配套的光盘这套新书对精确管理做了进一步的补充又加上了一个问题与一个现象。正如栾所说的那样企业在发展的同时面临的问题与不良现象也会增加只要我们认真分析了、研究了总会找到解决的办法这也是精确管理思想不段向前发展、越来越受管理者追捧的主要原因。希望精确管理模式能给更多的管理者带来实效让我们因为精确管理而高效因为精确管理而快乐!精确管理伯缘堂图书wwwyncom序言:精确与精细精确与精细这两个词现在与企业管理联系得越来越多了“细节决定成败”“精细化管理”等语句常见于报端企业的管理也更强调细节了。中国要真正成为强国就必须做好细节。但是“如何做精细?”“怎样做算精细?”这两方面谈的却不多。总听到的是:大局出问题了结果是一件小事引发的。因此我们大家要来注意细节因为这确实很重要但是我认为单纯只提细节的组织与领导只强调部下、员工要将细节做精细还是有不足之处的。今天是元宵节又正好是星期天虽然公司春节不上班但我也没能休息一天。想想到六月底的所有休息日已经排满了讲课日程今天不想工作、不想讲学及研究的事只想给自己放一天假放松一下休息休息。早上:我再也睡不着了平时工作忙总想好好睡一天多好可是到了真能休息了反而不能习惯了。但夫人、儿子去了南方家中就我一人干点什么呢?对打扫卫生小时候妈妈常夸我做事细心打扫卫生特好以至于很多亲戚都让我示范一下扫地的动作。说干就干回想一下做了十几年的总裁也就是布置员工打扫卫生要做仔细了我关照保洁也是这句话做卫生关键在细节一定要做精细。我家是今年新装修的房子今天就自己来打扫一次卫生吧!想精确管理伯缘堂图书wwwyncom了想原来做的流程自己心中的标准就开始从上向下从柜子、台面到地板做了起来这不做不要紧一做就气不打一处来这保洁怎么做细的还到处是灰该擦的不擦该扫的不扫这两小时下来是又累又气一个人坐下来很不是滋味怎么在家做个卫生也这样想了一会想出点问题来了。我让保洁将卫生做精细总认为这卫生应该都会做但是我没有具体指明如何做精细?怎样做算精细?打扫卫生这种简单的事也不是很容易就能做好啊!现在回味中国电信总经理王晓初全面推行精确管理时讲的一段话:“精确比精细好对企业管理精确比精细更重要精细没有标准没有底领导倒是容易讲但部下做起来无法掌握分寸没有标准而精确就要求领导对每一项工作明确细到什么程度最好还要有如何做到这样细的程度这样工作就有执行与检查的标准了。”如果我在让保洁打扫卫生时也能书面给出卫生细节到哪一步如何做到这一步都给出也许今天这美好的元宵节我就既不累也不气了。精确管理伯缘堂图书wwwyncom一、什么是管理?(一)管理的定义按经典管理理论管理一词有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意是指人们对一定范围内的人员及事务进行安排和处理以期达到预定目标的活动。现代管理是一种高度科学化、组织化的活动因此现代管理是指一定组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。(二)管理的范畴.管理的形式管理的最基本形式是组织或者说组织是管理最原始和最基本的手段。.管理的任务管理是有效地实现人类活动的社会协作通过最佳的协作方式和最优的组织结构保证在实现目标的过程中做出最小的支出使人力、物力和财力都能发挥出最大效应。.管理是一个体系管理是管理者、被管理者、相应的物质载体以及管理手段、技术和方法构成的组织系统。.管理是一个过程管理是管理者与被管理者共同实现他们的既定目标的活动过程。管理的最主要内容是处理人际关系精确管理伯缘堂图书wwwyncom.管理是一种手段是对应于目的的手段。二、如何理解管理?(一)管理的错误理解在我们很多管理者的心中“管理”这个词是等同于管人是卡员工的手段工具过程。去年我参加一个中国式管理的研讨会有学者在会上发言讲在中国用管理一词太不应该特别是当今高举以人为本共建和谐社会的大旗下就更不应该了中国人如此聪明如此有悟是不需要管理的。(二)管理分为“管”和“理”我理解管理并不是管员工卡员工的应该将管理这一个词分拆为两个字.我们先来看“管”字“管”应该是协调协同不同员工的工作让大家劲往一处使心往一处想。.再来看“理”字“理”什么我认为“理”应该有两层含义:第一层含义是对员工的心理进行梳理能让员工始终保持一份好的心情。第二层含义是对员工从事的工作进行梳理保持员工所进行的工作条理清晰有条不紊。有了这两层含义员工就能始终快乐工作再也不是苦恼的事就愿意努力的的工作。这样的管理方式对管理者和员工双方将会顺理成章而不再是谈虎色变棘手、恐怖的事情。精确管理伯缘堂图书wwwyncom二、什么是精确?(一)精确的定义。(二)精确与修饰的主体精确这一词精确要与它修饰的主体关联起来否则精确意义不大。例如::是一个时间量你说精确吗?一般意义上当然是精确的但是如果与一件具体的事件关联起来就不一定精确了。如果是通知你参加高考这对你来说很精确你会提前到达但是如果是通知你参加一次会议还精确吗?就不一定了。如果你的公司是时间观念很强的单位你会认为精确否则你就会认为这:是一个大概量:后开一个会:才到你不会感觉有什么不妥。但是即便是在一个平时间观念不强的单位今天通知你:分参加一个会你又会怎么样理解呢?对于会议通知:一定会比:要精确。所以精确要与修饰的主体联系起来要与接受人的文化、习惯关联起来。三、什么是精确管理?(一)精确管理的时代性管理是时代的产物。精确管理也是时代的产物。信息化时代大大地缩减了管理的半径这使通过管理模型建构企业组织和管理流程成为可能。精确管理伯缘堂图书wwwyncom管理从艺术转化为技术再从技术变成可延伸、可复制、可操作的技术这就是精确管理的追求。(二)精确管理的定义“精确管理”不是一种纯理论的管理思想她也是一种具体的、可操作的管理模式。精确管理由以下四部分组成:.精确管理思想可对企业生产经营过程进行量化表达对工作流程及企业资源可以方便灵活地配置对企业环境包括市场等等进行量化的边界性把握。.中国传统文化体现中国传统文化的“人本思想”、“和谐思想”与“随机应变”。.计算机技术程序化、量化、系统化、可控化的特征。.互联网技术信息全球自由共享与跨越时空特征。精确管理是这四部分的组合有机地将这四部分的特点加以融合形成企业管理的流程具体化、管理参数量化和管理过程透明化。企业生产经营的参与者在精确的、程序的、量化的基础上做到人性化从而使得企业的生产经营突破时空限制在全球范围内实现透明的、量化的高效运作。全体员工精确地获得相关行为指令而又不失去以人为本的工作环境。(三)精确管理的平台与功能条块精确管理伯缘堂图书wwwyncom有了互联网的知识加上原有的计算机技术管理的延伸与控制就容易多了。但最难点还在具体的、程序化的管理方式。我在国有企业做了八年的信息化规划、设计及实施工作实施了许多企业条块方面的管理流程再造与信息化。但从使用的实效来看企业管理水平并没有带来明显提高。年我自己创业后当时自我感觉是懂管理、会管理的。但随着公司规模的不断扩大公司的各种问题也就越来越多轻松管理的梦想并没有在我这里实现。我们的企业条块分割严重员工多以自己的角度来考虑问题索取的多付出的少。我们的企业规模不大但是管理体系复杂条块分割严重信息杂乱难以做到统一指挥即便是有了计算机、互联网也做不到企业管理信息的统一与共享。因此研究并分类好企业的管理条块就显得非常重要。年底我系统地提出了企业管理的分类方法提出了企业管理平台与企业管理功能条块的概念。.企业协同管理平台的定义年月日我们在北京人民大会堂召开“精确管理”模式的新闻发布会时这一名称被正式命名为“企业网络协同管理平台”。通过几年的实践我们认为“企业网络协同管理平台”是企业管理的基础部分确有纲举目张之效。其核心是对企业的员工工作行为进行管理、企业功能管理与信息的交流。这个平台对统一企业的行为提高企业的信息透明度起到了重要作用。.企业协同管理平台的定义精确管理伯缘堂图书wwwyncom这些管理功能条块可以直接插接到“企业网络协同管理平台”上并能做到数据的互联、互通使得整个企业的管理整合成一个统一的体系信息透明共享再有了互联网技术就真正使全球的分支统一在一起。这样企业无论是在一点上扩大规模还是实现全球化战略多点发展企业的管理平台都能随之适应。平台与条块功能的分类方法为精确地控制与管理企业提供了极大方便使企业家能在纷繁的企业管理中理出头绪成功地将员工的工作行为管理与企业的事务管理分开。由于平台的存在又能有机地将员工的工作行为管理与企业的事务管理结合起来站在企业管理的高度确立员工作为企业主体以员工为主线的管理方式。条块功能管理主要是指对企业事物、事件的管理相对于平台而言也比较成熟实现起来比较容易如财务、供应链等。这些条块管理与计算机技术、互联网技术相结合后就能在全球范围内实现数据的共享精确与高效就能实现。四.总裁与仲裁在我们公司一段时间我将“总裁”两个字就直接写成“仲裁”了。事实上作为一个总裁一天的工作中有相当的比例是做“仲裁”。由于传统企业管理中企业管理信息的传递与沟通模糊而不精确带来企业部门与部门员工与员工之间问题成堆仲裁耗费了管理层以上的精力。问题还在于这样的“仲裁”缺乏依据有时还有一些经验可以使用有时一点经验也没有纯粹是乱拍板因此造成精确管理伯缘堂图书wwwyncom新的部门矛盾、新的员工矛盾产生公司管理形成了黑色的旋涡。近几年我在做了一些企业的管理顾问后发现没有实现精确管理的多数企业总裁与我以前一样成天在做裁判做“仲裁”。在美国考察时我见到的情况是员工岗位分工明确该做什么、如何做、向谁汇报都非常明确。员工之间的沟通记录详实查找方便这与他们的文化及长期精确的习惯有关。而我们习惯模糊不喜欢事无巨细认真记录斤斤计较。但实质上我们又更认真更计较只是我们习惯在心里面嘀咕背后打小报告。比如说我们中国人讲人情但不是不计较地讲人情比如我们每次请人吃饭心里都会认真地记录。记录的目的无非是为了下次被请了。如果其中有一个人记不清或者装糊涂其他人就会心里不舒服。顾及情面问题又没有任何人会去讲破。这样就形成了团队的合力下降。所以我们在这样的文化影响下最好的做法就是要改变要将心里的记录公开我们要求员工将工作痕迹保留下来这样我们就可以随时查找。记录透明就能消除误会也就可以实现精确。(五)精确管理的模式在工作实践中这样的情况很普遍:有的员工工作十分投入十分认真但是工作效率不高。下面与大家共享一个我做过的员工工作分析的案例。案例年时我们南京金和已经成为南京规模较大的一家IT企业。当时有十几个业务人员业务人员的素质相差不大但业绩差异十分精确管理伯缘堂图书wwwyncom巨大。其中最明显的两个人员工小王与员工小李他们一个月的绩效有倍之差。但在对全部员工的调查问卷中大家一致认为小李比小王更吃苦更认真。于是我对两个人作了一周个工作日的跟踪。当时我们南京公司规定是上午:上班下午:下班中午休息小时。一周跟踪下来的情况如下:小王平均是:到公司小李是:到公司。◆小王一天的工作情况到公司后用分钟时间做卫生工作然后开始电话联系新客户。平均到:分电话联系结束这期间平均打电话为个找到对方负责人的电话为个。:~:处理前一天老客户的成交单据同时预约下午的老客户拜访。上午:~:以及下午:~:平均又有大约个开拓新客户的电话找到单位负责人的电话为个。:~:外出进行客户的约定拜访平均走访家客户成功拜访(指能见到分管业务的负责人)平均为。家。:~:回公司处理一些杂务下班离开公司的平均时间是:分。◆小李一天的工作情况到公司后平均用分钟时间做卫生工作(其中还会帮其他同事做一些事)。:开始处理前一天老客户的业务事务平均处理小时到精确管理伯缘堂图书wwwyncom:结束。:~:电话联系开拓新客户的工作。其间平均打个电话成功找到单位负责人的电话为个。:~:走访老客户平均走访家平均成功访问为。家。:~:回公司处理一些杂务平均下班时间为:分。我对小王、小李的专业业务掌握进行了综合测试小李得分小王得分。对小王、小李的沟通技巧进行了面试个评委小李得分小王得分。我对小李电话访问成功率低的原因进行了分析发现小李电话开拓新客户的时间正好是多数客户的负责人外出办事的时间而小王打电话的时候多数客户的负责人还在公司。小李走访客户没有事先预约所以成功率低多数客户的负责人不在仅有的一点成功率也多是在下午:左右的最后一两个拜访中出现的而小王的走访多是事先预约的。我认为以上两点是小王、小李业绩差异的主要问题。根据这一结论我让小李先调整工作时间的分配采用小王的工作时间分配形式。调整后经过一周的磨合到第二周发现小李的成功率有了大幅度的上升工作量反而有了一些下降。电话开拓新客户的数量为每天个成功数上升到个客户走访量仍是家成功率上升到家。两个月后小李的业绩已经达到小王的。上面这一案例说明员工的工作行为对员工的工作业绩是有较大精确管理伯缘堂图书wwwyncom影响的。“精确管理”模式是在我的管理实践与中华文化的基础上借鉴国外的管理经验结合计算机技术、互联网技术产生出来的她将我们企业生产力的主要因素人、生产资料以及生产对象有机地结合到一个覆盖全球的系统之中实现统一、透明的控制从而使我们企业的生产要素得到充分利用实现高效工作。精确管理伯缘堂图书wwwyncom一、从我的经历谈“精确管理”的产生(一)精确管理的萌芽“精确管理”模式是年我和同事在十多年的管理实践基础上总结出来的。年我大学毕业分到当时国家企业管理金质奖的企业──江苏常柴集团的金坛柴油机总厂。经过六个月的车间实习后我担任起组建厂计算机中心的重任并在这一岗位上工作了八年主持了工厂所有管理项目的信息化工作以及生产线的计算机自动化改造工作。对管理从模糊不清到熟悉了解从不感兴趣到兴趣盎然。年江南名城金坛已经有一批文革后毕业的大学生。这批热血青年充满了建设国家现代化的激情。大家拚命地工作拚命地学习对当时社会的各个方面都提出我们自己的看法其中对改进、改善当时企事业管理的看法最多。因此我们就自发地将对企事业管理感兴趣的人组织起来成立了一个叫“管理爱好者研究小组”的组织。大家推荐我为组长主持研究的方向和内容出版论文集最多时我们的成员达到多人还真有一点激扬文字、指点江山的劲头。这个小组对我的影响很大因为我是学工科的以前对企业管理不是很了解。这个小组成立后大家很快由对当时企业的问题发牢骚到组织大家学习现代管理知识。我看了一些当时称得上先进的中外管理书籍、中国古代哲学、马克思的《资本论》等著作。对管理理论似是而非的理解以及肤浅的工作实践使我们得出了许多现在看起来十分幼稚的结论。尽管如此因为我们随时在与实践紧密结合所以在精确管理伯缘堂图书wwwyncom经历了几年的风风雨雨之后我们逐渐成熟起来。这一经历为我探索“精确管理”的管理模式打下了良好的基础。(二)精确管理的来源年底全国九所院校开始招收国内第一届MBA我有幸考取天津大学工商管理专业研究生班。通过系统学习现代管理的理论以及分析国外优秀的管理案例我全面了解了国际上先进的管理模式知道了管理存在的共性问题。特别让我高兴的是我对管理有了一套自己的系统和客观的看法。很多朋友都认为学了MBA后处理事务的能力更强了但我学了MBA后的体会是可以更宏观的处理具体事务。年底研究生毕业后我开始用我的积蓄创办起我自己的公司常州金和新技术有限公司。这是当地第一家依据年月日起实施的《公司法》成立的公司。公司于年月日得到营业执照从此我将我所学到的、总结出的管理全面地在我自己的公司进行实践。总的来说还很顺利。年我在常州所辖县办起了分公司。到年我想走得更远一些于是决定去美国看看美国的企业是如何办的自己有没有机会去美国办公司。年月我去了美国IBM旧金山总部及所在硅谷的研发基地和微软公司学习考察并开始着手在美国开办自己的公司。在这一期间我每天就是用电话和传真了解与指挥着国内的两家公司。这一经历使我对“分身术”有了很大的兴趣我当时是希望有一套管理系统能消除时空限制。如果能既在美国处理事务又能同时处理在中精确管理伯缘堂图书wwwyncom国的业务真是太好了。很多硅谷的朋友都笑话我当时的想法认为我的企业管理还存在问题为什么不明确授权由各人去管理各人自己的事情呢?我当时与他们反复争辩我认为朋友中的这些老外对我们中华文化还不十分了解。这些分权的方法在美国的企业中可能十分有效但在中国的企业中很难发挥效用并有效地使用。而留学几年的同学他们对管理的理解太理想化没有领导或经营企业的实践经验看到人家用得好就认为我们也可以用。我认为根据当时中国企业的实际情况必须要创立符合国情的管理模式。(三)精确管理模式的产生年月日到拉斯维加斯参观完全世界一年一度最大的计算机展后我返回到旧金山的住地。晚上一个人溜到太平洋西海岸听着惊涛拍岸的海浪声眺望着天空的繁星心中挂念着国内公司的运营情况。突然闪烁的星光给了我灵感天上的星星我能看到国内也可以看到。我突然有一种醍醐灌顶般的感受白天我在拉斯维加斯的计算机展上已经看到了美国互联网的应用实例要是我能将管理企业的模式做成如天上的星星大家都能随时了解那不是太好了吗?如果我们在这一技术创新应用上落在美国人的后面我们的所有产业竞争都将处于不利的地位。第二天我立即赶到斯坦福大学请朋友带我与相关专家讨论互联网在企业管理方面应用的可行性并了解美国公司利用互联网的情精确管理伯缘堂图书wwwyncom况。当得知美国在这方面也是刚起步时我想机会来了我应该来做这一项工作将我的管理模式与互联网技术结合起来为更多的中国企业解决他们的实际管理问题。我在了解清楚因特网的具体应用后很快就回到国内将主要资源和时间放到研究如何利用因特网建立方便又可操作的“精确管理”的管理模式上来了。二、精确管理首先是基础管理(一)企业的管理的分类.机遇管理主要指企业利用社会资源方面。例如上世纪年代大家普遍推行的点子经济一个企业有一个好点子企业就上去了。可是没有多少时间大家会发现它又掉下来了掉下来的速度比上去的速度还要快。为什么?因为基础管理不到位。.基础管理企业现有工作方面。就是如何通过细节管理把握管理流程从而使企业正常运转。企业的日常管理是一种渐进式量变的需要分工与协作需要沟通与交流需要计划、执行与控制。基础管理直接决定了企业家对机遇把握后的耕耘将机遇演变为事业。但企业的资本本性决定了企业在资源和基础之外进行投资管理使企业突破发展瓶颈进入发展新境界。.投资或战略管理企业发展战略方面。就是在资源管理和基础管理到位的前提下如何通过资本的有效精确管理伯缘堂图书wwwyncom运作将企业带入新一轮的更高平台的发展。事实上管理的三个方面在管理实践中都在进行。只是不同阶段有不同的管理主题。而中国企业最大的短板就是基础管理这使企业或者长而不大或者很快夭折或者大而不强或者强而不久。(二)精确管理与基础管理.精确管理就是一种有效的基础管理手段。基础管理在资本与资源在机遇与发展中成为企业家上升的拐点与支点。显然我们特意将精确管理狭义化在这个基础上我们寻找中国企业管理时代化与现代化的骨架。这与中国的文化有关但这是可控的。事实上正是基础管理的精确化才能充分而精确地把握机遇和制定战略。.基础管理是企业管理的基因。基础管理也分为内部管理和外部管理。内部管理所解决的恰恰是领导力与执行力领导者、员工与资源和信息的关系。而外部管理则是对环境的把握与内化。在这个意义上精确管理本身就自始至终贯穿在企业的经营活动过程中取得目标效果。不过我的探索大部分集中在基础管理上因为我深知只要能够做到和做好基础管理企业就会立于不败之地。基础管理是企业的“根据地”、“武装斗争”和“土地革命”。下面的探讨和管理模式实践也主要集中在基础管理上。但是显精确管理伯缘堂图书wwwyncom然这些基础管理的精确手段对于战略管理、领导艺术等等都是有效的。一、精确管理的目标:效率与快乐(一)效率的定义对一个组织进行有效管理其目的就是使组织效率提高同时能实现组织中的所有人员始终保持快乐一般说来效率与快乐是对立的.效率是一定成本支出范围内产生出的效益量.效率是产生一定效益量所需要支出的成本。上面二种不同的说法在具体的管理运作时会产生很大的差别。针对第一种说法一定成本支出范围内产生出的效益量只要有更高的效益量增加成本是可以考虑的。在这种思维下满足管理活动各因素而产生的必要支出是可以的因此为了员工更满意更快乐我们需要进行必要的装备改良环境改造希望员工工作过程更快乐都是可以去考虑的。第二种说法是在一定的效益量前提下去控制成本减少开支甚至对于必要的装备与环境改进都控制掉这样做会降低员工的满意度产生不快乐进而降低员工的工作积极性。(二)效率与成本如果能做到成本支出增加效益量就一定有更大比例的增加这是人人都会去做的事。关键的是多数情况下成本支出增加了效精确管理伯缘堂图书wwwyncom益量没有更大比例的增加或者没有同比例地增加而是有限量的增加甚至是负增加。这样的情况是如何产生的呢?这就在于我们现行的管理工作没有能做到精确。成本支出增加了没有让员工得到相应的快乐员工的工作方式、方法、手段没有得到相应改进积极性没有得到相应的提高。正如本书序中所述说的花钱叫人做卫生这个成本增加了但是卫生并不一定能做好。这就让我们管理者明白我们的管理工作的重点是:要研究清楚如何增加成本支出能使组织的效益量成比例地增加这就要精确地分析每一成本量增加所能带来的组织产出的变化。二、精确管理的手段:增加支出使员工更快乐。(一)分析员工心理使其更快乐前面分析了管理的目标是效率与快乐而要实现高效率就要使组织中的所有人能更快乐。人为什么会快乐在怎样情况下会更快乐这就要分析人的心理只有精确了解人的心理才可以掌握使所有组织中的人更快乐的手段。我们人类在不断研究不断破解我们自己的心理在认识我们人类目前已知的心理现象后(二)解决下面的问题:.心理有没有好坏.心理需要不需要去改造三、精确管理的受众:人中国人精确管理伯缘堂图书wwwyncom管理的对象是公司内的人精确管理主要研究的是我们中国的公司如何实现精确管理所以我们首先要来分析中国人。(一)“人”与精确管理如果没有人的参与一切管理都会变得简单。也就不存在管理。正因为社会以及组织本质上是人与人之间的协作组织管理才有意义。没有人就不会有组织不会有关系更谈不上管理也不会有文明。如果说文明本身就是一个社会的大系统组织共同追求生存与未来那么我们可以说管理就是实现的步骤。对于人的地位与价值的不断的挖掘界定了人类社会的不同阶段。同样对于企业中人的认识与使用也界定了不同的管理时代。事实上在管理的整个发展过程中“人”始终是一个最基本的概念。任何一种管理理论都是依据对人的一定看法而提出来的各种管理理论的区别归根到底是由于对人的理解不同。(二)六种关于人的观点从整个管理学的发展来看对人的认识大体经历了六个阶段因而也存在着六种不同的关于人的观点:.关于“工具人”的观点.关于“经济人”的观点。.关于“社会人”的观点。.关于“行为人”的观点。.关于“决策人”的观点。精确管理伯缘堂图书wwwyncom.关于“复杂人”的观点。在管理学的历史发展中从“工具人”观点到“复杂人”观点的转变过程实质上是一个“人是手段”还是“人是目的”的问题。在原始社会生产力水平极其低下当时的管理水平也与之相适应。随着人类社会的不断进步管理思想有了很大发展如埃及的金字塔、古巴比伦国王汉穆拉比颁布的第一部法典、古罗马建立的层次分明的中央集权帝国以及古中国的《孙子兵法》都闪现出了管理思想和管理方法的火花。18世纪中叶开始的产业革命使社会生产力有了较大发展管理思想也发生了一次深刻的革命计划、组织、控制等职能相继产生。在这一期间亚当·斯密发表了他的代表作《国富论》对管理思想的发展有着重大贡献他的分工理论为管理学的形成奠定了重要的理论根基。进入前工业社会社会分工、分层及人们之间的社会关系和社会活动日趋复杂资本主义国家中劳资双方矛盾日趋突出生产力水平也日趋提高急需一套系统的管理理论和科学的管理方法与之适应。尽管早期的管理思想有其科学的一面但毕竟非常零散没有系统化。工厂主不可能完全认识到怎样进行管理才能既解决劳资关系问题又不减少所获取的剩余价值。早期管理思想中把人当作会说话的工具认为人总是好吃懒做好逸恶劳毫无责任心麦格雷戈把这种传统的人性假设称作“X理论”。以泰罗为代表的科学管理理论强调人追求经济利益的本性使管理学与经济学的人性假设趋于一致于是提出“经济人”的概念。精确管理伯缘堂图书wwwyncom泰罗的科学管理论和方法在20世纪初对提高企业的劳动生产率起了很大作用但要彻底解决提高劳动生产率的问题是不可能的。因此一个专门研究人的因素、以达到调动人的积极性的学派人际关系学派应运而生。它超越了泰罗的经济人假设。梅奥从“霍桑实验”中认识到除了对经济利益的需求外人们对社会和心理方面的需求也很重要因而否定了“经济人”假设提出了“社会人”假设。其他行为科学理论的代表人也从不同侧面强化了“社会人”假设其中马斯洛的“需求层次理论”把“社会人”假设发展为一个经典而又精致的需求模型。在工业经济时代生产力飞速发展生产社会化程度迅速提高市场不断扩大企业竞争日趋激烈这就要求管理水平不断提高以适应新的经营环境。因此许多管理学者社会学家、心理学家积极从事管理研究创立了许多新的管理理论出现了管理学说丛林。当代管理学派中对人性的假设也犹如丛林其中较有代表性的是西蒙在他的决策理论中阐述的“决策人”假设。他认为管理就是决策并且在组织中不同层次的员工都在做决策所以都是“决策人”。从马斯洛的需求层次理论中可以看出由于个人目的、个人偏好、个人利益的存在人就会有多种需求。这些需求会产生各种各样的动机因此引发出各种各样的行为来满足个人的自我发展、自我实现和自我完善的需要。在当今社会人们受经济、政治、文化道德等方面的陶冶和洗礼人性变得非常复杂。如果管理者不及时审时度势引入激励机制与员工真诚合作以满足员工的需要充分调动他们的潜精确管理伯缘堂图书wwwyncom能组织效率就不可能真正提高。因此随着知识经济时代的到来管理学对人性的假设必将超越经济人、社会人、决策人假设升华为“复杂人”假设。具体的管理活动对于具体的组织来说都有一个直接目的和一个最高目的。在现代管理中“人是目的”是具体管理活动的原则。无论如何人在管理中的地位与角色是不断在变化的这种变化与“管理环境”文化等元素有关这些环境本质上决定了组织的功能与能力。正是在“人”进化的前提下我们提出“精确人”的概念。管理的目的是利益最大化利益最大化是一个可持续的过程而不是一个时间点。这就要求最合适的组织来完成这个过程。最合适的组织需要最合适的人因此要关注人本身的发展。(三)、关于人性的两个基本论述“X理论和Y理论”道格拉斯·麦格雷戈(DouglasMcGregor)提出了有关人性的两种载然不同的观点:一种是基本上消极的X理论(Theoryx)另一种是基本上积极的Y理论(TheoryY)。通过观察管理处理员工关系的方式麦格雷戈发现管理者关于人性的观点是建立在一些假设基础之上的而管理者又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式。.X理论以下面四种假设为基础:()员工天生不喜欢工作只要可能他们就会逃避工作()由于员工不喜欢工作因此必须采取强制措施或惩罚办法精确管理伯缘堂图书wwwyncom迫使他们实现组织目标()员工只要有可能就会逃避责任安于现状()大多数员工喜欢安逸没有雄心壮志。、与这些消极的人性观点相对照麦格雷戈还提出Y理论它基于这机关报假设:()员工视工作如休息、娱乐一般自然()如果员工对某些工作做出承诺他们会进行自我指导和自我控制以完成任务()一般而言每个人不仅能够承担责任而且会主动寻求承担责任()绝大多数人都具备做出正确决策的能力而不仅仅管理者才具备这一能力。当然并无证据证实哪一种假设更为有效也无证据表明采用Y理论联系的假设并相应改变个体行为的做法更有效地调动了员工的积极性。现实生活中确实也有采用X理论而卓有成效的管理者案例。例如丰田公司美国市场运营部副总裁鲍勃·麦格克雷(BobMccurry)就是X理论的追随

用户评价(1)

  • frank 只是书的一小部分

    2010-01-25 20:04:07

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