下载

1下载券

加入VIP
  • 专属下载特权
  • 现金文档折扣购买
  • VIP免费专区
  • 千万文档免费下载

上传资料

关闭

关闭

关闭

封号提示

内容

首页 “换位思考”与人际沟通艺术

“换位思考”与人际沟通艺术

“换位思考”与人际沟通艺术

大侠萧
2008-12-27 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《“换位思考”与人际沟通艺术doc》,可适用于人力资源领域

原创:“换位思考”与人际沟通艺术(作者:温杰克) 常听人自我表白说:“咱是个性格耿直的(或者老实)人不会说好听的话”。说这种话的时候与其说是自谦倒不如说是自豪。往往把不会说好听的话当成了一种正直或是实在的特征了。而说这种话的时候可能正是不太得意的时候。现在大家都知道换位思考许多情况下我们都可以进行换位思考。我自己有亲身体会听到别人赞扬或附和的话心里就会欣欣然得意洋洋。听到刺耳的话或是不同的意见就会心里别扭或心中火起。我不敢说人人都有这样的反应相信有很多人都会有这样的反应。心理学上讲“同理心”也是让人在沟通的时候能够从对方的立场和视野去观察和思考以顺应和附合的方法去达到对方的认同进而达到沟通的目的这也是基于人对于“同”的接纳及对于“异”的排斥的规律。职场中间有很多时候也需要掌握人的这种心理特点恰当地加以运用就能收到不错的效果。有次某个老总对我讲这个总经理秘书是怎么回事?整天冷冰冰的好像不愿意跟我讲话似的问一句说一句不问她话连一句话都没有。甚至有点想把她换掉的想法。我后来侧面跟那个总经理秘书谈过了解到是个蛮热情的人办事很利索也不是那种拘谨的人。但她对我说了一句话:我觉得该说的都说了啊不知道还要说什么呀。我就问:他出差几天回来你有没有主动到他办公室打个招呼问问什么时候回来的旅程顺利吗?她说:觉得不好意思问。所以一直没问过。听了这些我就知道是什么问题了。我们每个人基本上都有想与人分享的愿望。比如某个朋友出门旅行了或是出差了几天。回来后如果进了办公室没有一个人表示对这个旅行或出差的关注那他绝对会很郁闷。如果有一个人寒喧了一句那他一定会主动地把旅程中的各种见闻主动讲出来。这种情况下他的内心才会有愉悦生起。所以前面提到的这个秘书没有意识到哪怕她只是一两句关注的话就会让老总有别样的感觉。经过我的点拨她掌握了一些小技巧结果大不一样。一年后另有一个岗位需要人人力资源想把这个总经理秘书调到别的岗位上去结果老总是一口回绝了对这个秘书是太加赞扬觉得现在没有人可以取代她的位置了。我在和一些职场新人进行职业规划分析的时候分享这样一种观念:只会说好听的没有专业水平的人是庸才只拥有专业水平那是人才如果既拥有专业水平又具有优秀的人际沟通能力和技巧那是超级人才。我们在日常的工作中遇到不同的意见只要换位思考理解对方为什么要这样想为什么要这样做采取一些适当的方法就可以使自己的工作更有效果。遇到不同或者反对意见不能急于批判因为我们常常发现批判者所批判的东西往往是批判者自己立场上的解释而根本不是被批判者的原意。大家是鸡同鸭讲讲的根本不是一回事。

用户评价(0)

关闭

新课改视野下建构高中语文教学实验成果报告(32KB)

抱歉,积分不足下载失败,请稍后再试!

提示

试读已结束,如需要继续阅读或者下载,敬请购买!

文档小程序码

使用微信“扫一扫”扫码寻找文档

1

打开微信

2

扫描小程序码

3

发布寻找信息

4

等待寻找结果

我知道了
评分:

/2

“换位思考”与人际沟通艺术

VIP

在线
客服

免费
邮箱

爱问共享资料服务号

扫描关注领取更多福利