苏州利德纺织机件有限公司
程 序 文 件
编号:LDQC-002
版次:A
日期:2007/12/06
标题: 质量目标管理程序
1.
目的:
确保各部门根据公司的总目标建立分目标,确保满足产品要求所需的内容,并与质量方针保持一致。
2.
适用范围:
本公司质量体系所涵盖的质量目标。
3.
职责:
3.1
各分厂、部门根据公司的质量目标在相关的职能层次建立分目标,确保目标的达成和跟进。
3.2
管理部负责收集、汇整各分厂/部门质量目标达成状况。
4.
程序
4.1
各部门根据公司的总目标制订分目标。
4.1.1
纺机部质量目标内容:批次合格率;
准时交货率。
4.1.2
新品部
车床组质量目标内容:生产
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
完成率;
产品合格率、损耗率。
铣架组质量目标内容:生产计划完成率;
产品合格率、损耗率。
钳工组质量目标内容:生产计划完成率;
产品合格率;损耗率。
4.1.3
新品部品质
新品部质量目标内容:客户质量投诉率
客户满意度
成品检验合格率
4.1.4
纺机部品管
纺机部品管质量目标内容:客户质量投诉率
客户满意度
成品检验合格率
4.1.5
技术部质量目标内容:新产品开发数量、产品开发进度达成率。
4.1.6
人力资源部质量目标内容:培训计划达成率、绩效管理实施有效性。
程 序 文 件
编号:LDQC-002
版次:A
日期:2007/12/06
标题: 质量目标管理程序
4.1.8
资材部
资材部质量目标内容:
主计划达成率、仓库帐目准确率、物料准时交付率,供应商准时交货率、供应商采购来料合格率。
4.1.9
客户服务部
客户服务部质量目标内容:客户投诉处理回复率、客户满意度。
4.1.10
市场部
市场部质量目标内容:年销售总目标、新客户开发率。
4.1.11
设备部
设备部质量目标内容:设备故障准时率、设备定期保养准时率。
4.1.12
生产部
生产部质量目标内容:主计划达成率、准时交货率、锁定计划变更率、锁定订单资料准确率。
4.2
质量目标数据的提交及分析改善
当各部门统计的质量目标达成业绩未能满足计划目标要求时,填写《月质量目标统计分析
报告
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》,对未能达标进行原因分析作出改善对策。
4.3
各部门依据质量记录数据统计质量目标达成状况,在规定的时间内交管理部进行统计、汇整。由管理部填写《各部门月(年)质量目标达成情况报告》,并按《数据分析应用程序》执行。
4.4
管理评审输入
管理部根据各部门提供的目标统计资料作为公司管理评审的输入,并按《管理评审程序》执行。
5.
相关文件
5.1
数据分析应用程序
5.2
管理评审程序
6
质量记录
6.1
月质量目标统计分析报告
6.2
各部门月(年)质量目标达成情况报告
7.
流程图(见附页)
程 序 文 件
编号:LDQC-002
版次:A
日期:2007/12/06
标题: 质量目标管理程序
7. 质量目标管理流程图
负责部门/人
流程图
相关文件
质量记录
分厂/部门
分厂/部门
管理部/各分厂/部门
数据分析应用程序
管理评审程序
月质量目标统计分析报告
各部门月(年)质量目标达成情况报告
管理评审输入
质量目标统计
未达成质量目标分析改进
质量目标的确定
第 3 页,共 3页