服装专卖店导购人员绩效考核表 考核项目 考核内容 分值 得分（总分100） 一 二 三 四 五 六 日 仪容仪表 服装清洁整齐，淡妆上岗 2 头发整齐自然，不梳理夸张发型，过肩长发要扎起 2 不留指甲，不涂抹夸张色彩的指甲油 2 必须穿黑色带跟皮鞋，不准穿拖鞋、运动鞋或其他 2 不得做过于夸张的装饰 2 保持微笑，精神饱满，身体挺拔 2 服务礼节 顾客进店必须要说“欢迎光临XXX” 2 保持微笑，熟练掌握对话技巧，真心的赞美、尊重和关心顾客 2 在任何情况下都不得和顾客争吵，一旦发生立即向顾客道歉 2 语气柔和亲切，对待顾客要有耐心 2 顾客离店必须说“欢迎下次光临” 2 不冷落同行客户 2 销售技巧 选择适宜的时间接近客户，介绍产品时能把握分寸 2 邀请顾客试穿（边说边走向试衣间，让顾客试穿多款产品） 2 能很好的处理顾客疑虑，为顾客做好内衣方面的专业指导 2 态度自然，专业用语恰当，动作迅速，忙而不乱 2 能做好连带销售 2 能熟练处理顾客对产品价格的异议 2 收银时做到唱收唱付（“您好，2件内衣1条内裤，共438元，收您500元，找您62元，对吗？” 2 开具销售小票动作要迅速，字迹清楚，读票清楚明了 2 当店里没有顾客需要的款号，尽量给顾客做预定，留下顾客的电话，等来货即给通知，并收取少量定金 2 专业知识 了解XXX内衣公司的历史、现状及企业文化 2 了解女性胸型、调整方式和内衣选择 2 熟练掌握内衣基础知识 2 了解XXX内衣产品（款式、颜色、杯型、价格等） 2 了解XXX产品的功能及卖点 2 货品陈列 卖场整体感觉整齐、有序，能突出主
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
2 无脏品、残次品陈列；特价品必须要用特价牌标示出来，并集中陈列或是堆放在花车里面 2 货品出样
规范
编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载
，文胸按照75：70：75：80出；内裤出M即可 2 衣架勾口一致朝左，文胸悬挂长度为20公分 2 上挂文胸，下挂内裤，成套成系列挂版 2 同一系列产品陈列在同一展区内，同一展区不陈列过多款式产品 2 挂版和存货必须做到方便有序，能够在第一时间取出顾客指定的产品 2 货品陈列、色彩符合季节性，同一陈列区色彩搭配对称，间隔有序；相临展区色彩过渡自然 2 新品及主题陈列产品必须集中陈列于卖场的优势位置 2 存储的货品不得裸露于货柜之外，存储货品必须包装完好 2 存储货品必须按类存放，方便取用和盘存 2 模特着装整齐和谐（通常是当季最畅销款或是促销款），模特服装5天一换 2 店务管理 门头明亮、门口干净，模特表体及内层光亮、橱窗明亮无沉积 2 收银台、展示柜及灯具明亮整洁 2 办公用品摆放整齐；报表、帐本及无关销售的个人用品不得摆放在收银台上 2 不得在店内用餐、吃零食；不得在店内大声喧哗 2 不迟到、早退及无故旷工，请假要提前2天做申请 2 及时记录产品销售情况并提出产品改进建议意见 2 仓库货品摆放整齐有序，便于存取；地板清洁、防潮防尘 2 记录贵宾客户的详细
资料
新概念英语资料下载李居明饿命改运学pdf成本会计期末资料社会工作导论资料工程结算所需资料清单
，并跟踪贵宾客户的购买情况，新款到了及时通知他们 2 财务管理 准确无误做好销售报表，不得私自更改零售价格 2 每天下班时不得将现金存放在店面，必须将销售货款交专人负责保管，不得挪用店面销售货款 2 店面台帐干净整齐、不得涂改，应按类别顺序填写，台帐数据要有连贯性，本月初数与上月末结存数一致 2 每月25-26日进行店面盘点 2
浙公网安备 33021202002483