信息化规划方法论

汉普管理咨询(中国)有限公司©2006HANConsulting(China),L.P.Theinformationcontainedhereinissubjecttochangewithoutnotice信息化规划 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 论汉普管理咨询（中国）有限公司PresentationTitle*HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*信息化现状评估现有系统与基础设施 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 信息化关键成功要素分析1.1三个阶段、十二个关键步骤、战略和应用两个层面的信息化规划信息化战略规划信息化应用规划信息化需求分析企业战略对信息化需求管理运营对信息化需求 1.2信息化发展战略信息化使命与价值定位信息化建设目标信息化建设策略与阶段　2.1信息化系统规划应用系统规划基础设施规划（网络/主机/安全/存储等）　2.2信息化实施计划信息化项目推进计划项目范围/进度/资源要求实施风险管理建议　3.1信息化治理模式信息化治理模式选择信息化组织设计关键管理运营流程设计　2.3信息化投资估算信息化投资估算信息化收益分析　3.2业务流程梳理现有业务流程分析管理诊断与流程优化建议1.3应用系统详细需求应用系统需求归集1.4应用系统解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 总体解决方案各应用系统解决方案2.4应用系统选型比较系统功能架构与核心需求主流软件产品比较3.3应用系统执行计划项目执行计划投资详细估算3.4HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*1.1：信息化现状评估我们将从应用范围、业务支撑程度、系统体系性等方面评价现有系统…现有系统评价从应用系统和基础设施两方面展开应用系统的评价：包括功能应用的范围，对管理和运营业务的支撑程度，应用系统之间的体系性基础设施包括：主机系统、网络、存储、安全等内容基础设施的评价：主要是从对应用系统运行有效支撑的角度判断存在的问题和改进空间现有系统评价非常重要，它是未来IT建设的起点对现有系统进行客观评价有利于未来进行合理IT资产处置现有IT系统的评价HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*1.1：信息化现状评估…并从领导/战略/组织/机制/资金五个方面分析信息化成功要素水平汉普认为五个要素成为决定信息化建设成败的关键要素：领导：决定了在通过信息化推进企业管理变革和绩效改善中是否能获得足够的高层支持和决策战略：决定了信息化的建设是否依赖于达成共识的一致目标和发展策略，而不是依赖于个人的意志组织：决定了信息化建设是否有来自于专业团队、内部用户和外部专业机构的全力合作机制：决定了信息化的建设和运营是否有 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 化、共同遵守的规则和流程资金：决定了信息化的建设和维护是否有合适、及时的资金支持信息化关键成功要素HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*1.1：信息化现状评估示例：信息化关键成功要素分析职能部门资金最终用户投资结构图表2 4.5 4.5 4.3 19.5 6.1 11.2 19.3 505.8 24.8 65 209.9 755.2 110.8 3263.7 394 337.1陕西机场集团1990-2005年IT投资情况（万元）服务器统计 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 PC 4.5 4.5 4.3 19.5 6.1 6.0 15.7 33.2 12.6 45.5 100.7 246.3 103.0 158.9 62.9 23.6 Server 5.5 18.4 1.4 346.3 6.8 12.9 3.5 Switch 1.1 82.9 71.9 35.0 Router 5.8 33.7 Total 4.5 4.5 4.3 19.5 6.1 6.0 15.7 33.2 23.9 65.0 102.0 709.2 109.8 243.6 62.9 62.1 1472.3 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 财务系统 5.2 3.6 4.6 0.9 1.0 11.6 12.7 1.1 办公自动化系统 34.0 Total 0 0 0 0 0 5.2 3.6 4.6 0.9 0 1.0 45.6 0 12.7 1.1 0 74.7 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 业务系统 468.0 106.9 0.4 1.0 3007.4 330.0 275.0 4188.8 Total 4.5 4.5 4.3 19.5 6.1 11.2 19.3 505.8 24.8 65.0 209.9 755.2 110.8 3263.7 394.0 337.1 M 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 5.2 3.6 4.6 0.9 0.0 1.0 45.6 0.0 12.7 1.1 0.0 H 4.5 4.5 4.3 19.5 6.1 6.0 15.7 33.2 23.9 65.0 102.0 709.2 109.8 243.6 62.9 62.1 O 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 468.0 0.0 0.0 106.9 0.4 1.0 3007.4 330.0 275.0服务器统计 陕西机场集团1990-2005年IT投资情况（万元）图表7 74.7 1472.3 4188.7陕西机场集团累计IT投资结构管理系统1.3%基础设施25.7%业务系统73.0%服务器统计 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 PC 4.5 4.5 4.3 19.5 6.1 6.0 15.7 33.2 12.6 45.5 100.7 246.3 103.0 158.9 62.9 23.6 Server 5.5 18.4 1.4 346.3 6.8 12.9 3.5 Switch 1.1 82.9 71.9 35.0 Router 5.8 33.7 Total 4.5 4.5 4.3 19.5 6.1 6.0 15.7 33.2 23.9 65.0 102.0 709.2 109.8 243.6 62.9 62.1 1472.3 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 财务系统 5.2 3.6 4.6 0.9 1.0 11.6 12.7 1.1 办公自动化系统 34.0 Total 0 0 0 0 0 5.2 3.6 4.6 0.9 0 1.0 45.6 0 12.7 1.1 0 74.7 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 业务系统 468.0 106.9 0.4 1.0 3007.4 330.0 275.0 4188.8 Total 4.5 4.5 4.3 19.5 6.1 11.2 19.3 505.8 24.8 65.0 209.9 755.2 110.8 3263.7 394.0 337.1 5735.7 M 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 5.2 3.6 4.6 0.9 0.0 1.0 45.6 0.0 12.7 1.1 0.0 74.7 H 4.5 4.5 4.3 19.5 6.1 6.0 15.7 33.2 23.9 65.0 102.0 709.2 109.8 243.6 62.9 62.1 1472.3 O 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 468.0 0.0 0.0 106.9 0.4 1.0 3007.4 330.0 275.0 4188.7服务器统计 陕西机场集团1990-2005年IT投资情况（万元） 陕西机场集团累计IT投资结构业务系统73.0%基础设施25.7%管理系统1.3%图表4 900 0.3 76 0.2533333333 34 0.4047619048 5 0.0641025641 41 0.5394736842 12 0.1967213115电脑数量普及率陕西机场集团计算机普及率情况机场规模 机场 人员 计算机认证资质 基本计算机技能 不具备计算机技能 电脑数量 咸阳 3000 900 银川 300 76 榆林 84 34 汉中 78 5 延安 76 41 安康 61 12 无计算机基础 233 初级计算机水平 752 中级计算机水平 214 高级计算机水平 54 处级 科级 文秘 其他 无基础 13.2% 17.1% 3.9% 20.5% 初级水平 71.1% 54.8% 70.0% 59.8% 中级水平 14.9% 20.1% 23.7% 15.0% 高级水平 0.8% 4.9% 2.4% 4.8% 机场 人员 电脑数量 普及率 咸阳 3000 900 30.0% 银川 300 76 25.3% 榆林 84 34 40.5% 汉中 78 5 6.4% 延安 76 41 53.9% 安康 61 12 19.7%机场规模 陕西机场集团用户IT水平 无基础初级水平中级水平高级水平陕西机场集团用户IT水平详细情况 &APage&P电脑数量普及率陕西机场集团计算机普及率情况HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*1.2：信息化需求分析我们将从企业战略/管理模式/流程三个层次归集信息化宏观和细致需求管理模式（管控与业务模式）关键流程（核心管控与业务流程）公司战略业务理解对IT的需求总体架构（应用范围与部署方式）应用系统（功能需求与数据结构）IT战略宏观需求满足信息化战略规划的需要微观需求满足信息化应用规划的需要需求层次汉普认为： 信息化的价值在于支持战略实现、支撑企业管理、促进流程优化，因此信息化的需求来自于战略、管理和流程三个方面 战略和管理模式对信息化的要求，决定了信息化建设的方向、阶段和应用系统总体架构及部署方式，满足IT战略规划的需要 而对于IT应用规划，则需要对核心流程进行详细梳理，结合流程优化方案，归集应用系统的细致需求，从而提出解决方案HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*战略对信息化的需求在于理解如何通过信息化提高核心竞争力…1.2：信息化需求分析**乳业的竞争是依赖我们差异化的产品定位，还是良好的成本管理和价格优势？我们的核心竞争能力有哪些？未来我们的业务发展和管理的重点在哪里？ IT系统怎么样为服务质量、成本管理提供价值？为企业竞争力服务？ 信息化建设应该以一个什么的节奏来最有效的支持业务发展和管理提升？ 能有多少公司资源能用来投入信息化建设？有限的IT资源预算，如何用到最需要的地方？HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*管理模式对信息化需求在于以怎样的系统架构和部署方式来支持业务1.2：信息化需求分析管理模式的核心在于：管理职能在不同层次管理实体中的分配系统架构的核心在于：通过应用系统部署方式的选择和功能权限的安排，以匹配管理模式HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*1.3：业务流程梳理通过流程分析寻找信息化促进流程优化的作用点，归集系统详细需求现状流程优化建议 问题 手工方式无法严格实现按申请计划发料，进行领料核销 缺乏请购单与采购订单的关联及信息共享机制，使用单位无法及时获知物料到库情况，导致重复申报和滞后领料库存积压等 增加查询、反馈、匹配、通知等流程环节变，流程主要依靠IT处理，不需要增加大量人员基于优化方案归集IT系统需求HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*…需要基于管理模型，逐层展开分析流程问题及其原因，提出优化建议1.3：业务流程梳理产品开发项目管理产品生命周期管理产品与技术战略2阶流程产品组合营销3阶流程财务预算组织结构调整关键策略分析内部竞争力分析外部环境分析ⅠⅢⅡ流程分析关注整体效率流程分析和改善侧重部门之间的协作，岗位之间的动作衔接把握某一岗位工作的拆分细度，依据于某一动作是否是影响整体流程绩效的关键动作HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*…流程优化将采用清除/简化/集成/自动化等方式来促进效率改善1.3：业务流程梳理HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*1.4：应用系统详细需求基于流程优化和管理改进方案，归集各专业系统的详细需求通过ERP系统，财务实现一级核算业务、财务通过系统实现集成和一体化，业务部门发生业务产生的信息、数据由业务部门输入系统，财务人员不需要再进行大量的重复工作系统根据实际业务流程、成本核算规则和方法进行设置，相关信息实时进入系统，由财务人员发出成本核算指令能够按实际成本核算， 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 成本管理；从原材料的采购到产品销售全过程采用标准成本核算，即时生成实际成本与标准成本的差异，差异随物流一体化结转，即时实现差异的成本还原，计算出各类产品、存货等成本核算对象的实际成本基于“订单”的成本归集，成本归集和实际物流的同步处理计算实际成本，比较标准成本，通过差异分析来挖掘成本降低潜力，改善生产经营成本核算优化流程ERP系统详细需求HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*2.1：信息化发展战略我们将明确**乳业信息化的定位、阶段、原则和目标…**乳业信息化战略定位，需要回答几个关键问题：信息化与企业战略的关系？信息化与核心竞争力的关系？信息化与管理提升的关系？信息化的价值落实在什么地方？使命愿景任务物流板块核心竞争力之一促进业务良性发展、管理持续优化、决策科学高效的推动力 通过IT系统建设，全面实现“业务平台一体化”、“财务业务一体化”、“管理与决策一体化” 通过完善IT治理，整体提高IT规划、管理、建设和服务能力，保证IT投资效益的最大化 IT应用系统建设 IT基础设施建设 IT治理模式完善－构建信息交换平台实现信息整合－构建客户服务平台支持客户服务－成员单位内部业务系统升级－管理系统和决策支持系统建设－物流板块网络优化与服务提供－数据中心建设与管理－成员单位基础设施升级－完善物流板块IT治理结构－制定/落实IT管理与服务规范－人才培养和引进提高IT团队整体水平HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*2.1：信息化发展战略我们将明确**乳业信息化的定位、阶段、原则和目标…HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*2.1：信息化发展战略示例：信息化发展阶段HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*2.2：信息化系统规划基于对管理模式的理解和功能要求，进行应用系统架构设计…HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*…基于未来的应用架构和业务要求，进行基础设施各部分的规划2.2：信息化系统规划HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*示例：集中应用部署的基础设施架构2.2：信息化系统规划HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*2.3：信息化治理模式我们将探讨和确认与企业管理模式以及系统架构相适应的治理模式…规模效益的需要控制的需要提高IT投资规模效益，降低成本保障IT战略一致和有效地落实反应迟钝，IT与业务部门扯皮业务部门缺乏IT责任提高IT投资规模效益，降低成本业务部门承担IT责任，反应迅速政策、标准不统一IT水平不一致IT战略难以统一和有效落实业务部门承担IT责任，投资灵活部门之间扯皮少、反应迅速成本高、效益低政策、标准混乱缺乏整合合统一的IT战略业务部门承担IT责任，投资灵活扯皮少、反应迅速政策、标准统一规模效益不高IT战略不能保障完全有效落实IT能力分散 集中资源、分散控制（资源主要集中在中央服务群组；业务部门制定政策和IT标准、监控绩效） 集中资源、集中控制（中央组织在企业CIO领导下承担责任和组织运作） 分散资源、分散控制（业务部门制定政策和IT标准；业务部门拥有资源、执行和监控绩效） 分散资源、集中控制（CIO制定政策和IT标准和监控技能；业务部门只拥有资源）HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*…并且进一步明确目标的IT组织及运作流程2.3：信息化治理模式IT组织运作流程HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*2.3：信息化治理模式…并且明确IT组织适应业务和企业发展需要的演变进程HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*2.4：应用系统解决方案我们将基于系统详细需求和总体应用架构，进行应用系统解决方案设计通过系统建立和维护全公司统一的生产工艺数据：－物料（批次）、制造资源、流程生产配方、检验控制参数等通过系统功能，加强生产计划和车间管理－支持销售预测、计划排程和采购需求等计划功能和车间管理与其他相关系统的紧密集成，实现关联控制－与仓储系统集成，实现生产物料管理；－与财务系统集成，实现生产成本自动归集；系统需求解决方案HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*2.4：应用系统解决方案示例：生产计划解决方案HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*3.1：信息化实施计划实施计划，需要首先分类列示信息化所需要推进的工作及之间的关系…AIT组织建设A1组织标准化的制定A3为集团IT联邦式管理提供支持A2集团的IT集中式管理提供支持D扩展支持系统建设C4.财务系统一体化D1.商务智能C6.设备管理系统C5.人力资源管理系统C业务支持系统系统建设C2..办公自动化系统C1.存储和交换标准D2.知识管理系统B基础设施标准化建设B1建立技术标准B4.建立数据中心B3.网络建设B2完善PDS和机房的建设B5.系统管理平台建设B6.安全体系的建立B7.数据整合D3.客户关系管理系统D4.项目管理系统D5.采购/库存系统D6.企业信息门户二期C3.企业信息门户一期HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*3.1：信息化实施计划…并且根据难易度和重要度来进行IT项目的进度安排123456789解决难易程度容易困难低高价值及重要程度列入计划重新考虑优先实施监控123456789 系统名称 难易度 重要度 企业信息门户（EIP） 1 2.75 商务智能（BI） 4 4.25 办公自动化（OA） 1.25 3 人力资源管理（HRMS） 2.75 3.25 设备管理（EAM） 3 3.5 项目管理（PM） 3.5 3.75 企业资源计划（ERP） 3 4.25 客户关系管理（CRM） 3.75 3.5 电子采购(eProcurement) 3.75 3.25HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*3.1：信息化实施计划…并讨论确定符合企业实际可行的信息化建设进度计划HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*3.2：信息化投资估算我们将从时间、项目等维度来进行信息化投资的估算HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*3.3：应用系统选型比较我们将根据应用系统解决方案中的功能需求，作为选型比较的基础…HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*…并通过软件产品市场的二维分析，锁定产品选型的大致范围3.3：应用系统选型比较 全球知名品牌的设备管理软件厂商的分布图 从功能的完整性和可执行性两个维度来进行排列 二维矩阵能够帮助我们锁定我们的目标供应商范围HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*…我们将从一些关键维度来对入选产品提供比较分析，供企业参用3.3：应用系统选型比较HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*3.4：应用系统执行计划对于重点规划的应用系统，我们将给出详细的项目规划和执行计划…HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright*在项目执行的各个阶段，我们将提供不同层次的培训和知识转移 培训内容 培训目的 培训内容 培训形式 参加对象 培训时间 IT规划理念 系统介绍方法论，形成项目统一认识 需求分析、现状分析、战略规划、应用架构、治理结构、建设策略等 项目组研讨会2小时 主管及相关部门领导、双方项目组成员 项目启动准备阶段 业务流程分析方法 介绍流程描述工具、流程分析思路，满足现状分析工作需要 流程概念、流程架构、描述工具、优化思路等 项目组授课4小时 双方项目组成员 项目分析评估阶段 IT系统专题规划方法 介绍方法论，满足IT专题规划工作需要 技术路线、解决方案、可行性分析、实施策略等 项目组研讨会2小时 双方项目组成员 项目系统设计阶段 IT项目管理、变革管理 介绍IT项目管理和变革管理，为后续项目实施提供方法论的指导 IT项目生命周期管理、主要阶段内容、关键成功要素、变革管理方程式 咨询专家交流2小时 主管及相关部门领导、双方项目组成员 项目实施规划阶段PresentationTitlePresentationTitle*