自考物流与供应链管理最新资料自考笔记掌握必过

1物流与供应链管理自考笔记1.SWOT是指什么？P237答：SWOT：又称为态势分析法，它是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。2.什么是企业即时采购战略？纵向协同物流战略？P234答：即时采购战略：是企业即时制(JIT)管理的基础上发展起来的将即时生产和即时物流综合考虑，形成一个决策系统来提高企业的经营效率。纵向协同物流战略：是流通渠道不同阶段企业相互协调，形成合作性，共同化的物流管理系统，是供应链的管理。3.预测管理的基本是（预测数据库）。P814.物流车辆维修与保养 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 是否是企业物流系统规划与 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 的主要内容。P258答：企业物流系统规划与设计的主要内容：1）物流网络布局规划；2）物流节点内部布局规划；3）物流设备造型和平面布局设计。5.物流体系的本质是什么？答：以自身发展理念、发展方式、发展内容为指导并通过专门作业创造并实现价值的活动。6.如何确定安全库存量？P186答：SS=ZσSS安全库存；D前置期间预期平均日需求；T订货到补货完成前置期时间；σ前置期需求 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 差Z特定服务水平所对应的标准差例：前置平均需求量为50吨标准差为5吨断货风险为3%求1.标准差值Z1-0.03=0.97Z=1.882安全库库为安全库存=前置需求标准差*标准差值=5*1.88=9.403再订货点=预期前置需求+安全库存=50+9.40=59.407.（预测的准确性）是指销售预测值与实际的销售值之间的差别大小。p828.供应链管理中，S&OP的典型处理流程有哪些？P30答：1）推动S&OP实施的成熟化；2）建立多层次，多方位的计划和责任。9.物流的新经济价值是？是指支持新经济发展，全球进入信息经济发展。P510.物流信息有哪些特征？1）信息量大；2）更新快；3）来源多样化。P20011.对整个企业采购活动进行计划、组织、指挥和控制的活动是（采购管理）P8912.什么是传统分销模式？协同分销模式？P191答：传统分销模式：分销商根据市场需求直接向工厂订货，销售商不得不进行库存备货，有大量的库存。协同分销模式：在传统分销及直销原理和市场运作实践结合的基础上提出的商品流通经营市场拓展 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，这是一套既标准化又能够融合企业个性化需求的市场解决方案。13.应用电子订货系统（EOS系统）需要具备哪些条件？答：首先，日常订货业务应当是标准化的，这有效利用EOS系统的前提条件；其次，是商品代码的设计。在零售行业的单品管理方式中，每一个商品品种对应独立的商品代码。因此，条形码的设计和使用公司应用EOS系统的基础条件；第三，公司应有能力完成订货商品目录账册的设计和应用，这是EOS系统成功的重要保证；2第四，公司有能力采用先进技术，完成计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置；最后，公司需要制作EOS系统应用手册，通过应用手册在企业内部和企业之间进行信息分享与合作协调。14.流通加工作业的内容？P125答：包括：1）包装材料及包装容器的管理；2）组合包装规划的制定；3）流通加工包装工具的选用；4）流通加工作业的调度；5）作业人员的调派。15.成批标准化采购所属的阶段是（按库生产）P9016.什么叫客户订货周期？是指从客户发出订货通知到接收产品以及产品进入客户仓库的整个时间。P201答：包括：订单的准备与传输、订单的接收与录入、订单处理、分拣与包装、运输、客户接收与入货。17.运输成本中的联合成本有哪张些？（返程空车运费）。P14918.什么叫矩阵组织结构？P265答：是履行物流业务所需要的各种物流活动仍由原部门（垂直方向）管理，但水平方向上又加入类似于项目管理的部门，负责完整的物流业务形成的纵横交错的物流组织结构。19.通过互联网、企业内部网以及其他网络技术，使众多的交易企业实时地进行信息沟通、访问电子目录，从而最低的采购成本获取经济利益最大的产品（电子商采购）P9220.什么是销售物流成本？P274答：在实现顾客销售之后将商品让渡给顾客所发生的所有费用都算作销售物流成本，包括：销售公司的包装、出货、配送等费用。21.物流系统的目标有哪些？1）服务；2）快速及时；3）低成本；4）规模优化。P25422.RFID的系统结构及优势是什么？P214优势：1）快速扫描；2）体积小型化、形状多样化；3）抗污染能力和耐久性；4）可重复使用；5）穿透性和无屏障阅读；6）数据的记忆容量大；7）安全性高23.全球化物流战略是指？P236答：企业通过成功经营来不断地扩大规模，并将企业的生产、销售等经营活动的着眼点放在了全球，从更宏观的角度来考虑企业的发展。主要存在三种形式：1）全球化采购和生产；2）生产企业与专业“第三方物流”企业的同步全球化；3）国际运输企业之间的结盟。24.物流管理系统包括哪些内容？P218答：1）订单处理系统；2）销售分析与销售预测系统；3）拣货规划系统；4）包装、流通、加工规划系统；5）派车计划系统；6）出货配送计划系统；7）仓库管理系统；8）应收帐款系统。25.充分展示了经营管理的精细化、柔性化的发展趋势（即时物流战略）。P23426.常见的条形码有哪些类型？P206答：第一种是国际通用的EAN商品条形码体系，第二种是企业内部管理使用的条形码，包括ITF交叉二五码、code39码、Codebar码、Code128码27.（横向协同物流战略）是指同产业或不同产业的企业之间就物流管理达成协调，统一运营的机制。P23528.什么是物流战略？企业物流战略有哪几个目标？P232答：物流战略是指一个通过提高价值和客户服务而实现竞争优势的统一、综合、集成的计划过程。企业物流战略目标：1）降低运作成本；2）减少资本投入；3）改进服务质量。29.承运人确定运价时需要考虑的因素？1）服务成本；2）服务价值；3）距离；4）货物重量。P15130.供应物流战略定位是指？P2333答：企业物流战略有三个目标：1）降低运作成本；2）减少资本投入；3）改进服务质量。31.什么是SWOT分析及其基本规则有哪些？P237答：SWOT分析：态势分析法。基本规则：1）必须对公司的优势与劣势有客观的认识；2）必须区分公司的现状与前景；3）必须考虑全面；4）必须与竞争对手进行比较；5）保持SWOT分析法的简洁化；6）SWOT分析法因人而异。32.需求预测中的预测支持系统？P81答：预测支持系统包括：分析数据，进行预测，将预测信息告诉相关工作人员及实现预测信息在计划系统中的传递。33.物流成本测试公式中目标成本分析法？P279答：超越了单个企业的界限，具有了供应链成本度量的特点，基于特定功能、质量和销售价格，在实现满意盈利水准的前提下的生命周期管理工具。34.物流系统所要达到的具体目标主要有以下四个方面：服务、快速及时、低成本、规模优化。P25534.信息量大，易打印的条形码是指？（PDF-417码）。P21035.下列属于物流战略目标的选项是？（满足客户需求）P23336.按单设计的概念及其特点？P90-91答：概念：按单设计生产主要是企业收到客户订单后，对产品进行设计、制造，然后按顾客的需要进行分销配送。特点：按单设计生产方式的出现和发展是企业为强化核心竞争力，开展个性化经营和服务，推广一对一营销的产物。按单设计生产对企业的生产运作模式提出了更高的要求，即需要通过模块化的生产实现个性化经营的同时有效地控制成本。37.DRP的中文名称是？DistributionRequirementsPlanning（配送需求计划）P12637.配送中心集散功能？能够将分散在各个生产企业的产品集中到一起，然后经过分拣，配向多家客户发运。P12338.影响物流系统规划和设计的因素有哪些？（物流服务需求）是物流系统规划设计的基本依据。P258答：1）物流服务需求；2）行业竞争力；3）地区市场差异；4）物流技术发展；5）流通渠道结构；6）经济发展。39.资源整合在物流整合战略规划和实施中处于（战略思维层面）。P24639.二维条码有哪些？（PDF-417）P21040.物流系统规划与设计时应考虑地区市场差异，下列属于地区市场差异内容的是（人口密度）。P25841.物流战略的系统性是指？答：有一定的战略目标，又要有实现目标的途径和方针，制定政策和规划的企事业物流战略网络系统体系。P23142.什么是物流系统？P253答：是指在供应链管理活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，并使货物的流通效率提高的系统。43.物流组织演变的三个阶段及其各自的特点是什么？P261答：物流组织演变的三个阶段：离散式阶段；功能整合阶段；流程整合阶段特征：1）离散式阶段：与物流相关的作业由不同的职能部门负责，物流活动之间缺乏协调，运作效率低，成本难以控制；2）功能整合阶段：开始尝试将企业内分散的物流功能集中管理；3）流程整合阶段：4物流流程的整合，实质上是整合物流作业的过程。44.什么是企业物流成本？其所包含的六个方面的运作流程成本各是什么？P274答：企业物流成本：指的是与特定企业物流作业相关的直接和间接的经济消耗或支出。包含的运作流程成本有：1）供应物流成本；2）企业内物流费用；3）销售物流成本；4）回收物流成本；5）退货物流成本；6）废弃物流成本。45.企业供应链运营整合中需要遵守的原则有哪些？P26答：1）全局性视野；2）采用现代信息技术；3）减少不必要的环节；4）与供应链参与者共同确定成本与服务的均衡；5）降低预测周期同时提高预测精度；6）合理设计和安排生产、分销流程。46.物流成本的五各类型？P282答：1）库存持有成本；2）采购成本；3）订单处理成本；4）运输成本；5）仓储成本。47.物流信息系统的功能层次有哪些？最高层次的功能是战略决策层。P215答：物流信息系统的功能层次有：1）战略决策层；2）管理控制层；3）业务处理层。48.需求的特性表现在哪些方面？供应链成本测度的第一阶段是做什么？P75答：需求的特性表现：1）需求的时间和空间特征；2）规律性与非规律性需求；3）独立需求和派生需求。供应链成本测度的第一阶段是选择实施团队。49.如何理解路线规划决策？P152答：运输路线规划将直接影响到运输设备和人员的利用。在运输路线优化方面，按照起讫点不同可分为三种类型：单一起讫点、多起讫点、起讫点重合。50.仓储管理有哪些功能？P159答：1）运输整合功能；2）产品混合功能；3）服务功能；4）意外事件防范；5）平稳运营。51.什么是距离原理？P138指随着运输距离的增加，运输费用的增加会变得越来越缓慢或者说每单位距离的运输成本随着运输距离的增加而减少。52.在仓库类型中，什么叫专用仓库？保管钢铁、粮食等某些特定货物的仓库。P16253.基本仓储决策有哪些？P163答：1）产权决策；2）仓库数量决策；3）仓库选址决策；4）仓库规模决策；5）仓库布局；6）单品储存决策。54.了解运输成本与仓库数量的关系？（仓库数量增加可能减少运输距离而降低运输成本）。P16555.将主要的精力放在如何和供应商进行商业交易是（传统采购）。P7756.因销售的增长，需求模式季节性变化和多个因素导致的一般性波动是指（需求的时间和空间特征）。P7557.ABC分类管理被称为什么？重点管理法或ABC分析法P18158.即时配送的概念是什么？指完全按照用户突然提出的配送要求的时间和数量随即进行配送的方式。P12159.仓库数量对物流成本有何影响？仓库数量增加可能减少运输距离而降低运输成本。P16560.总运输成本的构成？1）变动成本；2固定成本；3）联合成本。P14961.订货点确定主要取决于需要率和订货到货间隔时间这两个要素。62.什么是供应链运作参考模型？P301答：SCOR模型是由供应链协会开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。63.有效的S&OP实施需要实现的步骤？P31答：1）推动S&OP实施的成熟化；2）建立多层次、多方位的计划和责任。564.适用于商品仓储等环节的识别符号是什么？（储运条形码）P20765.供应链管理所追寻的目标包括哪些？P46答：1）有效的单品管理；2）全面压缩库存；3）缩短供应链前置时间；4）实现系统低成本运作；5）改善现金流动。66.常用的预测技术有哪些？移动平均数法、指数加权平均数法、时间序列法、回归分析法P8167.什么是订单拣货？根据客户订单选择货物，或根据生产选择相应的原材料，并将其移动到订单整理区。P16968.电子订货系统是指企业间利用通信网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统。P20469.与传统采购模式相比，电子商务采购提供了一个全天候超时间的采购环境，即365*24*7的采购环境。P9570.承运人决策中企业可选择哪几类承运人？公共承运人、契约承运人、货运代理人、自营运输P15271.仓储是物流系统不可或缺的组成部分，它是与运输并列的物流两大主要功能要素之一。？15972.管理中哪些成本属性缺货成本？1）丧失销售的成本；2）保留订单的成本。P18073.SWOT分析方法又称为态势分析法，是一种能够客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。P23774.物流系统规划与设计的主要内容有哪些？P258答：1）物流网络布局规划；2）物流节点内部布局规划；3）物流设备造型和平面布局设计。75.根据实施配送的组织者不同，可将配送分为哪几类？P119答：1）商店配送；2）生产企业配送；3）仓库配送；4）配送中心配送。76.战术选择层面上整合战略的实质是什么？P246答：1）在战略思维的层面上，整合是资源整合，是系统论的实践；2）在战术选择的层面上，整合是优化配置的决策。77.什么是即时采购？是一种先进的采购模式，其主要思想是在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量从上游厂商向企业提供恰当的产品。P23478.什么是企业物流成本？什么是回收物流成本？P274答：企业物流成本是与特定企业物流作业相关的直接和间接的经济消耗或支出。回收物流成本是指为实现再使用的目的，厂商从顾客回收空容器等发生的物流成本，例如：回收费和运输费等。79.作业成本分析法的英文简写是什么？作业成本计算：ABCActivity-BasedCostingP27680.VMI的实施前提是什么P188答：1）建立客户信息系统；2）建立物流网络管理系统；3）建立供应商与用户的合作框架 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；4组织结构的变革。81.物流控制的类型有哪些？1）事前控制；2）事中控制；3）事后控制。P28882.什么是平衡计分卡模型？该模型从哪四个角度评价组织绩效？P300答：平衡计分卡模型：是将组织的战略与策略行动具体化以创造组织竞争优势，将组织的战略和策略转换成绩效目标与绩效指标，作为战略管理体系的架构，重点考虑从不同的角度进行平衡测试与评价的模型。四个角度：1）账务；2）客户；3）内部运营流程；4）学习与成长角度。83.企业需求战略的制定主要考虑哪些问题？P766答：1）真实的历史需求；2）使用合适的预测模型；3）现实的趋势和季节性等因素的影响。84.常用的和主要的物流成本分析法有哪些？P275答：1）直接产品盈利分析DPP；2）作业成本分析ABC；3）所有权成本分析TCO；4）目标成本管理TC。85.从竞争力和增值率角度选择战略伙伴，这些伙伴有哪些？P103答：1）普通合作伙伴；2）竞争性或技术性合作伙伴；3）有影响力合作伙伴；4）战略性合作伙伴。86.平衡记分卡模型从哪几个角度来综合评价物流组织的绩效？P300答：1）账务；2）客户；3）内部运营流程；4）学习与成长角度。87.核心企业选择与评价供应商最主要的指标有哪些？P102答：1）供应商在所在行业的竞争力；2）供应商相对于企业的增值能力。88.增加促销预算是否是企业物流战略目标？P233答：企业物流战略目标：1）降低运作成本；2）减少资本投入；3）改进服务质量。89.配送中心型仓库的功能？具有发货、配送和流通加工的功能。P25590.企业内部物流费用是指生产企业从产品形成、实施运输包装开始到最终顾客销售实现全过程所产生的物流费用。91.VMI是如何动作的？P188答：VMI为供货商管理存货，其机制为供货商收到下游顾客的销售资料及目前的存货水准后，再依据预先制定的存货水准来补充顾客的存货。92.什么是运输成本？什么是订购成本？P149答：运输成本：承运人在一定时间内完成某一货物全部费用支出，称为运输总成本。订购成本：订购成本指补货时货物购买的相关成本。93.综合型配送中心的概念及其特点？P124答：综合型配送中心即具有商品周转、分拣功能，又拥有保管、在库管理等管理功能，是一种全功能的配送中心。94.适合制造商、供应商和零售商共同使用的条码是？国际通用的EAN商品条形码P20695.在物流客户服务绩效评价标准中，哪些是对订单执行考核？（订单及时率、订单完整率、订单履行的准确率）。P11696.ENA-128码的五个组成结构是什么？PDF-417码的特点是什么？P210答：ENA-128码的五个组成结构：1）双字起始码；2）数据码；3）校验码；4）终止码；5）安全空间。PDF-417码的特点：1）信息容量大；2）可以储存包裹、货物详细信息，容易打印。97.什么市场细分？98.掌握目标成本定价法？P279答：目标成本定价法是一种基于特定的功能、质量和销售价格，在实现满意盈利水准的前提下生命周期成本管理工具。从目标成本分析方法体系的划分看，主要是根据供应链中贸易伙伴间的关系和顾客需求两个维度来划分三种类型：基于价格的目标成本管理、基于价值的目标成本管理、基于活动管理的目标成本管理。99.什么采购管理？P89答：是指企业为了经营活动能够顺利开展，并满足消费者对产品和服务的需求，而从事的物料和零部件的购买行为。7100.物流战略有哪些特征？1）全局性；2）长远性；3）系统性；4）指导性；5）风险性。P231101.什么是非规律性需求？P76答：非规律性需求是某种产品的需求由于总体需求量偏低，需求时间和需求水平非常不确定，需求是间歇式的。102.物流在企业发展战略中的地位如何？P231答：企业物流发展水平反映了该企业对供应和销售进行服务的组织化和系统化的程度。物流与生产、销售紧密相连，已成为支撑企业竞争力的三大支柱之一。103.客户订货周期的内涵及其六个部分？一般订单处理流程所包含的五个作业环节分别是什么？P201答：客户订货周期是指从客户发出订货通知到接收产品以及产品进入客户仓库的整个时间。包括：1）订单的准备与传输；2）订单的接收与录入；3）订单处理；4）分拣与包装；5）运输；6）客户接收与入货。五个作业环节分别是：1）订单准备；2）订单传输；3）订单录入；4）订单履行；5）订单状况报告。104.EOS系统在企业物流管理中的作用有？P204答：1）可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短交货期，减少订单的出错率，节省人工费；2）有利于减少企业的库存水平，防止商品缺货现象的出现；3）能发现畅销商品和滞销商品，有利企业调整商品生产计划和销售计划；4）有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务子系统之间的数据交换更加便利和迅速。105.仓储有哪些功能？P159答：1）运输整合功能；2）产品混合功能；3）服务功能；4）意外事件防范；5）平衡运营。106.什么是即时物流战略？是将即时生产和即时物流综合考虑，形成一个决策系统来提高企业的经营效率。P234107.S&OP实施的成熟化特点是什么？P32答：S&OP成熟化是指企业如何通过流程化的变革，推动S&OP机制的形成和稳定，经过了四个阶段的变革和努力：1）传统流程阶段；2）初步流程阶段；3）典型流程阶段；4）理想流程阶段。108.什么是供应链整合？P23答：是利用系统的概念，将供应链运营中各项职能有机地整合在一起，从而取得比简单合并各个职能更好的效果。二．案例分析1.如果你为公司提供咨询服务，你将让他们如何来理解供应链绩效这一概念？P297答：通过信息协调和共享，在供应链基础设施、人力资源和技术开发等内外资源的支持下，通过物流管理、生产操作、市场营销、顾客服务信息开发等活动增加和创造的价值总和，即供应链绩效。2.公司开展供应链绩效评价，管理层应当注意掌握哪些原则？P298答：1）应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析；2）在衡量供应，要采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系；3）在衡量指标要能反映整条供应链的运营情况，而不仅仅是反映单个节点企业的运营情况；4）在衡量应尽可能采用实时分析与评价的方法；5）在供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标。3.常用的，可供公司采用的供应链内部绩效评价指标有哪些？P307答：1）供应商评价指标；2）顾客评价指标；3）物流绩效评价指标；4）供应链成员之间的关系绩效评价8比较。4.常用的，可供公司采用的供应链整体绩效评价指标有哪些？P308答：1）财务角度；2）顾客角度；3）供应链内部业务流程角度；4）学习与成长角度。5.影响物流系统规划与设计的主要因素是什么？P258答：1）物流网络布局规划；2）物流节点内部布局规划；3）物流设备造型和平面布局设计。6.什么叫供应链绩效？供应链绩效评价应掌握的原则有哪些？P297答：通过信息协调和共享，在供应链基础设施、人力资源和技术开发等内外资源的支持下，通过物流管理、生产操作、市场营销、顾客服务信息开发等活动增加和创造的价值总和，即供应链绩效。应掌握的原则有：1）应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析；2）在衡量供应，要采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系；3）在衡量指标要能反映整条供应链的运营情况，而不仅仅是反映单个节点企业的运营情况；4）在衡量应尽可能采用实时分析与评价的方法；5）在供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标。7.供应链内部绩效评价的指标有哪些？供应链整体绩效评价的指标有哪些？P307答：内部绩效评价的指标：1）供应商评价指标；2）顾客评价指标；3）物流绩效评价指标；4）供应链成员之间的关系绩效评价比较。整体绩效评价的指标：1）财务角度；2）顾客角度；3）供应链内部业务流程角度；4）学习与成长角度。8.DRP技术的基本目标是什么P126答：是解决分销物资的供应计划和高度问题，达到保证有效地满足市场需要又使得配置费用最省的目的。9.实现DRP系统应具备哪些基本功能？p129答：一个完整的DRP系统应该包括分销业务管理、集团财务管理以及集团人力资源管理三部分。包括集中采购、销售终端管理、库存管理。与分公司有关的DRP包括：经销商管理、销售管理、商品调拨、内部采购、库存管理、应收帐款管理。与物流中心有关的DRP系统应该提供：强大的库存管理功能、商品调拨功能、运输管理功能。在销售终端管理上DRP系统必须具有：POS管理功能。10.ABC法在评价供应链绩效时应掌握哪些原则？P306答：1）应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析；2）要采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系；3）指标要能反映整条供应链的运营情况，而不仅仅是反映单个节点企业的运营情况；4）应尽可能采用实时分析与评价的方法，因为能反映供应链实时运营的信息要比事后分析有价值的多；5）要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标。11.根据不同企业情况提出物流绩效改进办法？P308答：物流绩效是指物流企业在供应商、核心企业及顾客之间传输产品或服务的效率和效能。物流绩效评价指标主要包括：1）运输效率（成本）；2）传输准确性（时间）；3）故障破损率（质量）；4）协作水平（柔性）。912.根据提供数据，如何确定安全库存量？再订货点？p179答：安全库存=前置需求标准差*标准差值再订货点=预期前置需求+安全库存13.物流成本测试方法“ABC”分析法的含义是什么？其核心和基本对象是什么？P181答：作业成本分析法又叫做作业成本计算法，或作业量基准成本计算方法，是以作业（Activity）为核心，确认和计量耗用企业资源的所有作业，将耗用的资源成本准确地记入作业，然后选择成本动因，将所有作业成本分配给成本计算对象（产品或服务）的一种成本计算方法。14.实施互联网物流战略管理可为企业带来哪些利益？P235答：互联网物流战略表现在：1）通过互联网这种现代信息工具，进行网上采购和销售，简化了传统物流烦琐的环节和手续，使企业对消费者需求的把握更加准确和全面，从而推动产品生产计划的安排和最终实现基于顾客订货的生产方式；2）企业利用互联网可以大幅度降低交流沟通成本和顾客支持成本，增强进一步开发现有市场的新销售渠道的能力。15.多式联运的概念及其类型？P146答：多工联运是指吸收铁路、汽车、船舶、飞机等所有运输工具的长处，把它们有机地联合起来，实现多环节、多区段、多工具相互衔接进行产品运输的一种方式。类型：卡车-铁路，卡车-水路和卡车-飞机运输，铁路-水路，管道-水路管道-卡车运输。16.物流战略的概念？物流战略的特征？P230答：物流战略是指一个通过提高价值和客户服务而实现竞争优势的统一、综合、集成的计划过程。物流战略特征：1）全局性；2）长远性；3）系统性；4）指导性；5）风险性。17.影响物流系统规划与设计的主要因素是什么？P258答：1）物流服务需求；2）行业竞争力；3）地区市场差异；4）物流技术发展；5）流通渠道结构；6）经济发展。18.企业物流系统规划与设计要达到的目标是什么？P257答：企业物流系统规划与设计是从企业战略出发，根据物流系统的功能要求以提高系统服务水平、运行效率和经济效益为目的，制定物流系统各要素的配置方案。要达到的目标是：1）良好的客户服务水平；2）快速的响应能力；3）强大的信息功能；4）充分利用物流资源。19.企业选择多式联运有什么意义？P147答：使用多式联运方式的根本原因是各种运输方式的服务特征和成本。其优势：一方面表现在它克服了单个运输方式或手段所固有的的缺陷；二是有效解决了由于地理、气候、基础设施建设等各种市场环境的差异而造成的商品在产销空间、时间上的分享，从而促进了生产与销售的紧密结合以及企业经营机制的不断循环、有效运转。20.物流系统设计的主要内容是什么？P258答：1）物流网络布局规划；2）物流节点内部布局规划；3）物流设备选型和平面布局设计。21.该公司物流系统设计硬件和软件方面做了哪些工作？按照题目作答22.ABC分类管理方法的基本思想是什么？分为哪几个步骤？P182答：基本思想：依据库存物资的重要程度的不同，分别进行不同的管理。步骤：一是如何进行分类；二是如何进行管理。1023.ABC三个等级分别代表何种类型的库存物资？P182答：A类库存：特别重要库存；B类库存：一般重要库存；C类库存：不重要库存。24.物流供应链管理的主要特色表现是什么？P46答：供应链管理追寻的目标和特点是：1）实施有效的单品管理；2）全面压缩库存；3）缩短供应链前置时间；4）实现系统低成本运作；5）改善现金流动。25.DRP的中文含义是什么？在哪两类企业中得以广泛应用？P126答：DRP是配送需求计划的简称。DRP是流通领域中的一种物流技术，是MRP在流通领域应用的直接结果。DRP在两类企业中可以得到应用：一类是在流通企业；另一类是储运公司、配送中心、物流中心、流通中心等。26.企业在选择适合自己的运输方式时应考虑哪些因素？P148答：在选择运输方式时一般要考虑以下几个因素：1）货物属性；2）货物批量；3）运输距离；4）运输时间；5）运输费用。27.信息优化四大模块中哪个模块与采购管理有直接关系？P204，199答：物流管理信息系统包括：1）销售出库管理系统；2）采购入库管理系统；3）财务会计系统；4）经营绩效管理系统。其中，采购入库管理系统包含：1）入库作业处理系统；2）库存控制系统；3）采购管理系统；4）应付账款系统。28.什么是零售型配送中心？其功能？P124答：配送中心是从事配送业务的物流场所和组织。根据配送中心所具备的功能不同，可以分为三类：1）储存型配送中心；2）流通加工型配送中心；3）综合性配送中心。配送中心是各种物流配送功能的组合体：1）集货功能；2）存储保管功能；3）分拣功能；4）分装功能；5）集散功能；6）流通加工功能；7）送货功能；8）信息功能；9）服务功能。29.仓储管理有哪些功能？答：1）运输整合功能；2）产品混合功能；3）服务功能；4）意外事件防范；5）平稳运营。