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三年质保合作协议合同.docx

三年质保合作协议合同

燕子
2019-06-17 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《三年质保合作协议合同docx》,可适用于职业岗位领域

ldquo三年质保rdquo合作协议甲方(商场):法定代表人:地址:乙方(品牌经销商):法定代表人负责人:地址:第一条合作事项为更好地开展商品的售后服务提升双方的质量口碑经甲乙双方友好协商乙方自愿接受并实施甲方发起的ldquo三年质保rdquo服务承诺并同意按照本协议条款执行。ldquo三年质保rdquo指消费者在xxxxx商场内购买的商品质保期为三年。自定单之日起日内出现严重质量问题消费者可以选择免费修理、换货或退货日内出现严重质量问题消费者可以选择免费修理或换货(样品、特价品、处理品、特殊定制品、进口商品及装饰类商品只负责维修)三年内出现质量问题由商家负责免费包修质保期余下时间内有商户负责维修(只收取材料费)扣除返修、换货占用的时间。第二条甲方权利与义务、甲方负责维护ldquo三年质保rdquo服务承诺的整体秩序对服务不及时影响ldquo三年质保rdquo服务承诺执行的商户进行监督和处罚确保ldquo三年质保rdquo服务承诺的施行。、因乙方撤场或其他原因乙方无法及时(顾客向乙方提出保修需求小时内)向顾客提供ldquo三年质保rdquo服务时甲方有权进行责任认定如确属商品质量问题甲方有权对顾客提供保修服务因保修发生的所有费用由乙方承担从乙方的质量保证金中扣除。第三条乙方权利与义务、乙方在xxxxxxxx商场内销售的家具建材商品自开具定单之日起因商品质量问题须向顾客提供ldquo三年质保rdquo服务。、因商品质量问题乙方向顾客提供ldquo三年质保rdquo服务为免费服务出现以下情况在取得甲方认可后乙方可向顾客收取适当费用:)顾客不能提供有效的xxxxxx统一定销货单)顾客因使用、维护保养、搬运贮存(指商品说明书中提示的商品适用范围、维护保养、搬运及贮存相关事项要求)不当造成损坏的情况)顾客因自行拆动或安装、施工(:指商品说明书或安装手册中提示的商品安装步骤及注意事项要求。)不当造成损坏的情况)皮革、布艺、塑胶件、电镀、油漆、烤漆(包含并不限于)等自然裉色及老化的情况)因自然灾害或其他不可抗力造成商品损坏的情况)非一般家庭住宅内部使用而造成损坏的情况)乙方与顾客约定并在在定销货单上进行注明不在免费保修服务范围内的商品或部件。)家用电器、电子商品、灯具、玻璃等商品超出国家法律规定的。、在商品买卖成交后乙方须按规定开具xxxxxxx统一的定销货单并主动为顾客介绍使用维护事项。、乙方负责自行配备足够数量的维修人员、设备及服务场地并对维修人员管理及培训以保证服务质量因维修人员服务态度、服务技能等原因引发的任何损失由乙方承担。、乙方须接受甲方的指导与监督积极开展售后服务工作不得以任何理由互相推诿、拖延时间。、如乙方所售商品承诺保修期限超过本协议服务内容之规定或向顾客做出任何超出本协议服务内容的承诺所有责任由乙方承担。、乙方与顾客对于商品质量问题的认定存在异议的乙方应协助甲方对问题进行认定双方皆无法认定的则以具备鉴定资质的第三方检测机构的检测结果为依据。但如果鉴定结果为乙方责任则鉴定费用由乙方承担。若确实属于商品责任对顾客造成损失的乙方应该承担相应的赔偿责任。、顾客对乙方因ldquo三年质保rdquo服务的执行向红星美凯龙提出投诉的乙方应积极配合xxxxxxx的处理工作根据xxxxxxx诉管理办法中的处理时限(小时内给回复小时给出解决方案日内解决)进行处理已方在小时内未就顾客投诉提出合理解决方案的xxxxxx有权代表已方与顾客达成和解方案承租方应当无条件服从xxxxxxxx作出的决定。、乙方撤场后自撤场之日起满三年后方可申请返还质量保证金。第四条违约责任、如乙方协议期内初次违反本协议约定并经甲方查证属实甲方有权要求乙方承担元的违约金因此问题而造成的其他一切损失全部由乙方承担。、如乙方两次违反本协议约定并经甲方查证属实甲方有权暂停乙方经营同时求乙方承担元的违约金因此问题而造成的其他一切损失全部由乙方承担。、如乙方违反本协议约定导致顾客投诉或媒体负面报道造成甲方整体声誉受到影响除以上处罚外甲方有权终止与乙方签订的租赁协议并保留进一步追究乙方责任的权利。第五条其他、本协议自甲乙双方法定代表人或授权代表签字盖章之日起正式生效并长期有效。、本协议一式贰份甲乙双方各执壹份具有同等的法律效力。甲方:乙方:公章:公章:法定代表人或授权代表人签字:法定代表人或授权代表人签字:联系电话:联系电话:日期:日期:

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