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质量部年度工作计划书.doc

质量部年度工作计划书

wandouya
2013-08-09 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《质量部年度工作计划书doc》,可适用于自然科学领域

质量部年度工作计划书目录前言组织结构组织架构部门职责岗位说明体系管理标准化管理程序流程检验标准闭环作业项目管理供应商质量管理品质控制原辅材料控制产线品质控制出货品质控制生产现场管理成本控制客户投诉检测设备仪器工具的管理文件管理与统计控制相关部门协调管理部门目标与绩效考核部门目标绩效考核教育培训企业文化.品质改善活动推进QCC品管圈S活动改善提案制度总结根据公司质量方针和质量目标制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作保证检验结果的公正性、准确性和及时性控制检测费用提高工作效率和服务质量以满足公司各部门业务和客户的需要。组织结构目前东风实业公司质量部人力严重短缺仅有人其中人暂时借调。但是职责范围甚广包括:进料产线入库出货投诉处理还要包括体系完善部门建立等而且随着两班制走上正规因此品质管理工作越来越需要系统化标准化。组织架构为适应目前生产需要暂时组织结构如下图所示后续会各班增加名检验员:图当生产规模逐渐扩大产品越来越丰富业务量就会越来越大工作重心将相应变化计划将来组织架构如图式:图计划人数为人其中弹性人数为FQC人后期发展需要品质部还需要建立技术课实验室等。部门职责为贯彻质量管理体力促进公司产品品质管理及质量改善活动保证为客户提供满意的产品及优质的服务以达到公司利益最大化暂定以下职责:A贯彻公司质量方针不断完善公司质量保证体系文件确保ISO质量管理体系能持续运行并有效执行B根据公司质量目标督导各部门建立相关品质目标负责对各部门的品质管理工作进行评估并根据实际业绩和生产情况组织检讨规划C负责公司各种品质管理制度的制订与实施组织与推进各种品质改善活动如“QCC品管圈活动”、“S活动”等D建立质量管理责任制落实到各相关部门(人)建立并完善品质考核制度办法执行“每一道工序严格把关做到人人有职责事事有依据作业有标准层层有监督”E制定本部门考核制度组织实施绩效管理并提供各项质量问题统计数据配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督F制定质量管理培训计划开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训强化质量管理提高公司全员质量意识和质量管理水平G加强对有关国际国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理然后发行到相关部门及人员学习掌握并落实执行H参与特殊订单的审核与产品设计并制定出相应的检验规范以及质量控制计划I负责样品的检验将检验结果反馈到相关部门促进项目改善并按照质量控制计划归档相关文件J落实供应商的质量管理参与公司合格供应商的评定K参与新设备模具夹具量具的台帐管理检测确认系统分析并将检验记录反馈相关部门L按照规定的作业流程参考检验标准或检验规范对原辅材料外协品半成品及成品进行检验巡视检验形成书面检验记录反馈相关部门M配合经营人员进行客户投诉处理主导异常原因分析并将改善措施切实执行验证减少内外部客户投诉不断提高客户满意度N负责编制年、季、月度产品质量统计报表建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序对产品质量指标进行统计、分析和考核并提出改善产品质量的措施。O负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报对于重大质量事故组织专题分析会集中汇报特殊应急情况向上层汇报。P依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理Q严格控制员工编制、仪器设备维修费和检测用化学用品、药剂的消耗和浪费合理安排作业班次不断降低检测费用控制成本R负责相关文件记录信息的管理保证产品实现过程的可追溯性S与其他部门相关工作的协调管理T完成上级临时交办的各项任务以上内容目前仅仅只规定了“品质部”的相关工作职责对于技术部相关工作还局限中问题处理阶段而未能扩展到问题预防阶段随着公司发展需要是否考虑也在大亚湾实行“技术品质部”那么相应工作职责也待制定。岗位说明为了合理高效地完成部门工作职责让部门所有人员能各司其责有的放矢特制定各岗位相应工作职责。品质主管岗位目的根据公司质量方针和质量目标制订并组织实施本部门的质量管理制度和目标组织下属开展标准化体系的维持以及产品的标准管理和产品质量异常处理等工作参与新产品的质量策划作出相应预防措施控制检测费用和人工成本提高工作效率和服务质量定期执行质量工作汇报以满足公司各部门业务和客户的需要。工作职责见下表岗位品质主管部门品质部主责全面代理人QA分类序号工作内容核决权限执行周期拟审决每天每周每月每季半年每年每批即时平时体系制度建设管理体系的完善审核与认证√√督导各部门建立品质目标并进行业绩评估√√√√√技术要求及标准等信息的收集整理√√制定质量改进计划并推进√√建立品质管理制度和考核办法√√教育训练培训计划的策定√√日常工作参与特殊订单审核质量计划的作成√√参与特殊订单的生产工艺研究落实相应产前准备√√根据特殊要求制定相应检验标准√√样品以及特殊订单检验安排√√原辅材料的异常处理√√供应商质量管理并参与合格供应商的评定√√生产现场巡视√√让步接收批准与否决√√不合格品处理√√客户投诉处理√√质量事故处理√√审阅质量日报√√质量异常现场分析√√负责检验设备及检测器具的管理√√质检员操作规范性检查√√负责计量器具检定周期和报废的批准√√质量统计分析√√√√√√质量工作总结与汇报√√√√√负责相关文件记录信息的管理和追踪√√预防与纠正措施的实施和效果确认√√部门人员工作质量检查和考核√√S的实施与监督√√参加工作例会√√完成上级临时交办任务√√直接上属技术品质部经理直接下属QEQA文员总检表QA岗位目的根据公司发展和体系管理的需要以及本部门质量检验和检测工作计划和目标组织下属开展原辅材料、产品和生产过程检验、检测等工作保证检验结果的准确性和及时性对生产现场异常情况即时处理合理安排并考核下属工作生产品质报表的作成主管不在时代理主管事务。岗位职责见下表岗位QA部门品质部主责品质保证代理人无分类序号工作内容核决权限执行周期拟审决每天每周每月每季半年每年每批即时平时品质管理制度的执行√确保本部门品质目标的达成√√√√√制定质量控制计划品质工程图√√对所属人员的工作监控√教育训练培训计划的策定与实施√√根据特殊订单的生产工艺要求落实相应产前检验准备√√检查计划检验标准或检验规范的切实执行√样品以及特殊订单检验安排√产品实现全部过程的监控√√负责错检、漏检等异常的原因分析及追溯√√生产现场巡视√√监控工艺状态对工艺参数的改变对产品的影响进行认定√√不合格品原因分析及处理√√检验记录的审核√√纠正预防措施的监督与跟踪√√检验设备及检测器具的管理与维护√√计量器具周期检定和报废的申请√√质量统计分析√√√√√√质量工作总结与汇报√√√√√S的实施与监督√√参加工作例会√√完成上级临时交办任务√√直接上属品质主管直接下属IPQCFQC表QE岗位目的根据公司业务和客户的需要以及本部门质量工作计划和目标组织质量管理体系及相关产品认证的实施与审核对新产品、新技术新工艺新要求的跟进作成相应的作业指导书及检验规范对生产检验起指导作用主导客户投诉与客户退回品的调查与处理。岗位职责见下表岗位QE部门品质部主责品质工程代理人无分类序号工作内容核决权限执行周期拟审决每天每周每月每季半年每年每批即时平时质量管理体系的完善与审核√√√产品认证及第三方检验主导√√质量方针质量目标的达成状况稽核√√确保本部门品质目标的达成√√√√新产品新技术新工艺的开发与研究√√技术要求及标准等信息的收集整理√√质量计划作业指导书检验标准的制定√√特殊订单审核√√样品制作全程监控√√监控工艺状态对工艺参数的改变对产品的影响进行认定√√客诉客退的调查分析及处理√√质量事故报告与统计√√√√√纠正预防措施的监督与跟踪√√检验设备及检测器具的制作采购及操作培训√√客户投诉统计分析√√√√√√质量工作总结与汇报√√√√√S监督√√参加工作例会√√完成上级临时交办任务√√直接上属品质主管直接下属OQC表文员岗位目的根据公司业务和部门工作的需要制作部门人事管理报表各类文件的收发控制存档部门内办公用品的管理各类品质报表的作成和相关业务部门的沟通协调工作为本部门领导和员工提供服务和业务便利以实现本部门的质量管理目标。岗位职责见下表岗位文员部门品质部主责统计报表代理人无分类序号工作内容核决权限执行周期拟审决每天每周每月每季半年每年每批即时平时部门人员的考核统计√√各类品质文件的接收发放登记和存档管理√√部门办公用品的申购和管理√√检验记录的汇总,统计√√制作质量统计报表√√√√√√对外联络的实施比如收发传真快递等√√业务部门的沟通与协调√各种品质管理与改善制度的稽核报表统计分析√√协助QE完成客户投诉处理√√参加培训及工作例会√√完成上级临时交办任务√√直接上属品质主管直接下属无表IPQC岗位目的根据公司业务以及本部门质量检验和检测工作计划和目标对原辅助材料和产品进行质量检验确保产品质量符合相应标准或者客户要求同时将检验结果记录并反馈上级协助进行异常分析与处理。岗位职责见下表岗位IPQC部门品质部主责生产巡检代理人无分类序号工作内容核决权限执行周期拟审决每天每周每月每季半年每年每批即时平时查看生产计划或检验计划√√生产单确认(包括工艺,图纸,要求,标准,样品等)√√原辅材料外协品的包装外观信息确认√√作业前原片半成品的质量检验√√设备工艺参数确认√√依据标准进行各工序首件确认(尺寸,外观,性能等)√√首件检验记录填写√√按订单工艺跟单进行工序巡检记录√√不良品标识并组织隔离√√紧急放行让步放行产品作好记录以便追溯√√对异常的反映、追踪、确认√√对自用检测工具的保养,维护,随机校验√√对生产员工的操作规范性流程性确认√√对半成品末件进行检验并记录√√当M发生变动后再次进行首末件确认√√填写质量检验异常日报表√√S实施√√参加培训及工作例会√√完成上级临时交办任务√√直接上属QA直接下属无表FQC岗位目的根据公司业务以及本部门质量检验和检测工作计划和目标对成品进行最终检验和入库检验遇特殊订单时支援IPQC进行巡检或片检确保产品质量符合相应标准或者客户要求同时将检验结果记录并反馈上级协助进行异常分析与处理。岗位职责见下表岗位FQC部门品质部主责最终检验代理人无分类序号工作内容核决权限执行周期拟审决每天每周每月每季半年每年每批即时平时查看生产计划或检验计划√生产单确认(包括工艺,图纸,要求,标准,样品等)√依据标准进行成品抽检(尺寸,外观,性能等)√√检验记录填写√√不良品标识并组织隔离√√成品标识数量以及箱卡信息的确认√√紧急放行让步放行产品作好记录以便追溯√√对异常的反映、追踪、确认√√对自用检测工具的保养,维护,随机校验√√对最终工序和包装班的操作规范性确认√√必要时负责产品留样√√填写质量检验异常日报表√√S实施√√参加培训及工作例会√√完成上级临时交办任务√√直接上属QA直接下属无表OQC岗位目的根据公司业务以及本部门质量检验和检测工作计划和目标对成品进行出货检验协助QE进行客户投诉原因调查与跟踪处理遇特殊订单时支援IPQC进行巡检或片检确保产品质量符合相应标准或者客户要求同时将检验结果记录并反馈上级协助进行异常分析与处理。岗位职责见下表岗位OQC部门品质部主责最终检验代理人无分类序号工作内容核决权限执行周期拟审决每天每周每月每季半年每年每批即时平时生产单确认(包括规格数量编号等)√√依据标准进行包装标识箱卡等出货信息确认√√出货检验记录填写√√不良品标识并组织隔离√√紧急放行让步放行产品作好记录以便追溯√√对异常的反映、追踪、确认√√对自用检测工具的保养,维护,随机校验√√协助QE进行客户投诉处理√√必要时支援IPQC或者FQC工作√√对包装班的操作规范性确认√√填写质量检验异常日报表√√S实施√√参加培训及工作例会√√完成上级临时交办任务√√直接上属QE直接下属无表.体系管理目前大亚湾的质量管理体系文件是照搬石岩的体系文件限于人员的流通机械设备的更新操作环境的变化因此为了符合公司业务和客户需要我们必须更新或者重新制定适合于本基地的作业程序以及相应工序机械设备人员管理等等的作业程序操作指示检验指导书以及各种质量记录和生产报表完善品质管理制度及改善提案制度做到人人有职责事事有程序作业有记录检验有标准工作有计划实施有监督。完善公司质量目标根据大亚湾实际生产状况调整公司质量目标。督促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标并健全目标统计办法。完善纠正与预防措施做到有异常即改善有行动有监督有效果要管理。加强不合格品控制完善标识和追溯系统。设计统计报表完善质量记录和质量统计目前计划质量周报和月报对供应商质量统计生产线各工序的质量统计客户投诉的统计分析为生产提供改善方向。实行改善提案制度全员参与为公司生产效率和质量提高出谋划策。标准化管理根据公司业务和客户需要保证生产能力和产品质量在公司完善标准化管理。程序流程不依规矩不成方圆。无论担当何重岗位执行任何事情都必须为达到目标而按照适当的标准的作业程序高效率作业。从质量手册出发按照手册的流程保证每项任务都能有合理的作业程序而且每个程序组合起来能形成一个封闭的圆(图)也就是一个业务的终结。图目前紧急需要执行的有以下几点:更新并完善程序文件并对流程性作业程序配上流程图更新并完善作业指导书拟订质量记录及各种统计报表并分析各种改善措施效果确认后的标准化管理尽量避免再次发生。检验标准有比较才有鉴别有标准才能有提高。各项工作各类产品是否符合客户的需要都需要有一个参照物进行对照才能有一个基本的判定。外部标准目前整理好的标准按照发行组织或国家或企业行业进行了整理已经装入文件夹并作好了标识和清单便于查询。后续工作中我们会定期进行标准搜索更新现有标准或收集新标准以适应发展需要。公司标准为了能让操作员和检验员更清楚更直观的查阅标准下阶段将完善公司目前的标准更新部分标准并制定一些目前公司没有的标准供检验需要。其次针对某些特殊订单特别制定品质工程图对订单所有工序进行质量控制严格把关保证质量令客户满意。闭环作业“谋定而后动”“三思而行”“言必行行必果果必究”这些俗语都说明了我们做事情都必须有计划有步骤的实施而且要保证实施的效果从“谋”而得“动”的“果”目前来说我们现在的工作都强调了“检验”的品质作用忽略了“早期预防”“后期改善”的作用依照PDCA循环来说任何事情都应该达到一个完整的环就目前情况我们必须做到如下几点:对经营业务部门进行工作效率考核为订单审核和采购生产节约时间订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来形成文件为后续生产和检验做参考随时关注客户变化及时将变化通知到相关生产部门检验记录的完整性定期将记录作出报表召开生产品质会议将异常情况及时通报生产实施改善所有异常调查出原因后除进行质量事故处理外还需要作出行动改善措施或者方案落实到操作中去质检员随时关于改善效果保证措施的执行性和有效性严格做到计划–实施–确认–维持与改善的程序。项目管理将一个特殊订单作为一个项目必要时采用专人跟进作出项目计划让相关业务部门按计划落实实施做到算无遗策。品质是设计出来的不是做出来的更不是检验出来的。现制定出一分项目质量活动计划(见表)供参考编号阶段名称活动名称输出的文件(记录)订单审核阶段开展产品的可行性分析活动项目可行性报告顾客需求跟踪顾客需求跟踪表实施进度周月例会周月例会记录初始过程流程图初始过程特殊特性初始过程流程图初始过程特殊特性初始工艺设备工装清单要求新设备/工装/模具/夹具需求清单新设备/工装/实验设备检查清单 新设备/工装/实验设备开发计划进度量具/实验设备检查清单供方质量保证能力评估供方能力调查表评审表质量保证协议编制“项目质量计划”项目质量计划工艺设计和确认阶段顾客需求变化跟踪顾客需求跟踪表工艺评审评审记录供方质量计划评审供方质量计划项目质量计划跟踪项目质量计划确定初始过程特殊特性初始过程特殊特性组织确定量检具、试验设备清单确定量检具、试验设备清单编制样件控制计划样件控制计划样板制作阶段跟踪工序调试验收的状况及问题点整改工序调试验收记录负责编制检验标准文件记录检验标准文件记录参与原、辅材料外协品的认可检验记录负责样品的检查、试验及评价样品检查、试验及评价报告负责检验作业指导书的修订及完善来料、过程、半成品及成品检验作业指导书、QC工程图项目质量计划跟踪项目质量计划模具设备检具的制作阶段跟踪生产准备的状况及问题点整改工序调试验收记录负责检验员的培训培训记录编制试生产控制计划试生产控制计划提出量检具、试验设备配置申请并确认量检具、试验设备配置申请并确认项目质量计划跟踪项目质量计划生产线准备阶段跟踪满负荷生产验收的状况及问题点整改工序调试验收记录跟踪产品设计文件的修改和完善更新检验标准文件确认生产控制计划生产控制计划确认检验指导书检验指导书组织提交顾客或第三方试装样件及报告顾客或第三方报告供应商过程能力审核供应商审核原、辅材料外协品的检验检验记录项目质量计划跟踪项目质量计划生产阶段跟踪批量生产状况工序调试验收记录产品过程的质量检验与监督各种检验记录问题点及纠正预防措施计划跟踪表PCAR按质量计划归档所有相关文件按质量计划归档所有相关文件MSA(测量系统分析)分析MSA分析供应商评估供应商评估表品质目标统计分析各种报表项目质量计划跟踪项目质量计划表供应商(包括外协)质量管理目前品质部对供应商的管理还处于模糊阶段仅仅是对问题起到了反馈作用实际上没有监督控制。为了保证原片外协产品的高质量纳入计划实施:签定质量保证协议交货时提供产品出货检验报告或生产检验报告必要时提供产品质量计划跟进生产与供应部携手加强来料箱卡数量包装外观等确认生产线上质量检验异常及时反馈品质部作成供应商质量月报表定期召开供应商质量会议跟进供应商质量改善行动供应商审核与评价品质控制原辅材料控制由于受产品特性及包装要求的影响大部分来料都不能及时有效的进行品质检验只能对包装数量等有个初步的确认可是这些环节都可能导致生产的延误和产品质量的不稳定性引起客户投诉和质量目标的考核。鉴于此我们有必要加强源头控制即供应商的质量保证控制通过对供应商体系的审核和质量改善活动的跟踪来稳定来料的品质。比如前不久道康宁公司在石岩生产中心做客户服务讲座其中提及到一个问题:硅酮胶主剂与固化剂的混合应该是受到原料颗粒大小的影响的那么我们是否能要求他们就此作出有效的控制保证每次交付的密封胶都能比较稳定便于我们调配保证我们产品质量的稳定性呢?产线品质控制目前由于受到人数限制暂时的人手是白班晚班各人而且对某些特殊订单还要实行片检因此对品质的控制肯定会有一定的影响。鉴于这样的情况为了保证后续生产规模的扩大计划使用生产部自检品质部(生产巡检成品抽检出货确认)相结合的方式来进行当然检验仅仅只是品质保证的一种手段实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高。所以最有效的办法还是提高生产操作员工的品质意识强化品质标准观念从源头控制产品质量这样才能保证生产即检验产品即良品产品质量“做”的好。为了做到这一点有必要实行:看板管理将不良品作成样板安置在各工序显眼处将客户投诉的各种不良图片展示出来张贴在各工序指导生产将订单要求及相应标准作成直观文件便于操作员查看品质意识教育培训各工序要定期对班组员工召开班组会议将上层决议传递到操作员对特殊订单召开紧急会议进行生产及品质控制通报定期召开品质会议对品质部的相关投诉情况传达到操作员作好改善措施的落实和执行保证改善效果作好上岗培训设备的操作培训员工基本质量观念十条上片确认:材料投入工序检查材料的外观规格。人人品管:帮助上工序发现不良检查上工序作业质量。报告异常:发现不良异常向班组长报告。规范作业:严格按WI(作业指导书)作业并熟悉WI。检查工具:开工前检查使用治具仪器设备工具是否正常。统一行动:任何改变不可私自改变须经领班同意后再做。S行动:材料的合理摆放操作台面设备上注意清洁。挑出不良:把上工序本工序的不良品挑出来作好标记。不懂就问:作业方法作业动作等不懂请教班组。宁严勿松:材料投入工序检验工序标准宁严勿松出货品质控制严格进行出货品质检验保证交付出货的产品的包装数量型号标识等无错漏混等情况的发生此处为产品质量最终把关重点是对包装的检验客户投诉也较多是因为包装错玻璃少等情况。目前现状:大箱装小玻璃操作不到位比如:打横钢带的要求空运包装强度不够由于在运输过程中不可避免的野蛮操作很容易导致玻璃的碎裂擦伤等问题箱卡信息错误或与实际产品不一致等情况鉴于此我们有必要对这一环节加强品质控制从包装组到装车都应该责任到人。生产现场控制现场管理的主要工作事项:按照操作规程或者作业指导书的标准要求作业将以往的经验教训记录整理交流反馈杜绝各种白干瞎干蛮干的作业行为杜绝各种浪费对新人的操作指导培训沟通各种指令信息是否能传递到位要有强烈的问题意识要经常巡视目前强调QA的频度是小时一次要有强烈的服务意识品质意识下工序就是我的客户现场物料管理要能追溯生产设备检验设备要周期性维护(禁止在设备上乱涂乱画在设备上坐卧)现场问题现场即时解决并注意再发防止工作环境要勤S(整理整顿清扫清洁素养)会议要简短记录要追踪成本控制合理的预防成本尽量给产品设计与验证提供充足的时间和成本在样品制作阶段的测试总比给客户投诉后处理起来要经济的多降低检验成本包括仪器设备的维护与校正人员的工时与培训等等检验方式的合理运用。减少不良成本包括报废返修材料工时设备的折旧调查处理检验等内部损失以及退货投诉处理返修索赔运输公司形象等外部损失成本。客户投诉参照目前的投诉作业程序进行但是增加下列事项:当调查出原因后必须即时制定出改善措施将改善措施落实到工序上实施并确认效果品质部定期跟踪投诉改善效果包括对作业指示等标准化管理的审核制定月报表发行到相关部门指导生产改善检测设备仪器工具的管理建立设备管理台帐申请表建立设备领用借用登记表制定设备定期点检计划对设备进行维护和保养测量系统分析制定检验设备仪器工具的操作指示及数据处理方法必要时根据操作指示制定培训教材文件管理与统计控制根据公司业务和体系需要建立各种文件管理台帐依据不同分类制定各种文件清单按时作成各种质量报表常用软件:WORDEXECLPOINT等常用手法有:QC七大工具SPC统计过程控制等。相关部门协调工作为了促进产品实现保证产品质量满足客户需要和公司业务的需要经常会与其他部门和分厂有业务往来因此与他们的工作要合理把握参考部门工作职责人际关系学等信息进行。部门目标与绩效考核部门目标根据公司质量方针和质量目标分解出本部门的工作目标。保留原有质量目标计划新增加:原片合格率(合格批次总批次*)供应商问题处理回复率(投诉处理次数总投诉次数*)供应商检验报告交付率(交付批数总批数*)工序合格率(某工序合格批数或合格品数工序生产批数或者生产总数*)直通率(产品合格批数总批数*)投诉处理改善达成率(生产改善投诉件数投诉件数*)教育培训达成率(实际培训人*次计划培训人*次)*考核合格率(考核合格人数考核人数*目前暂时设定以上几项后续根据报表再增加至于目标数据需要根据实际生产情况进行设定。绩效考核除基本考勤考核外部门将制定工作状况绩效考核表用绩效考核成绩对应奖金调动工作积极性和责任感增强员工的主人翁精神。计划从以下几方面实施考核:工作业绩方面:作业素质工作量工作效率工作达成度等工作能力方面:计划性应变力改善提案岗位技能发展潜力工作思维等工作态度方面:团队精神责任感执行力主动性言行举止等同时也将对出勤处罚奖励记入评分系统计算总得分计划考核合格率应达到教育培训建立培训登记表格制定定期培训计划对与品质相关的人员进行品质意识培训。有必要时可安排有关人员接受外部培训提倡部门人员勤勉自修或接受外部教育鼓励大家积极向上。时间上会尽量安排在生产比较闲时。企业文化为丰富员工的业余生活提升员工满意度建议组织工会举行各种活动娱乐设施和活动如球赛等旅游节日福利贡献表彰排忧解难等合理安排工作计划努力提高工作效率减少工作时间品质改善活动推进QCC品管圈活动全员参与全员品管组织各部门进行QCC活动QC旧七种工具检查表分层法因果图(鱼骨图)排列图散布图直方图管制图QCC活动步骤团队组成主题选定现状把握目标选定计划策定要因分析对策检讨对策实施效果确认再发防止目标达成标准化管理总结S活动S整理S整顿S清扫S清洁S素养改善活动推进实施步骤:成立推进小组–推行计划–宣传–教育培训–实施–评比–检讨–定期活动改善提案制度鼓励全员参与对公司管理及生产运作提出改善建议及改善步骤由改善提案管理小组进行初级评审后期考证如能采用提供奖励制度总结序号工作内容执行情况组织架构已建立部门职责已制定岗位职责已制定体系管理长期完善短期更新更新计划月中旬完成程序流程计划月底完成检验标准长期收集短期补充计划月底完成不断增加闭环作业持续执行项目管理程序文件支持在月中旬完成后续每批执行供应商管理长期进行每月报告原辅材料控制每批控制产线品质控制每天出货品质控制每天生产现场控制每天成本控制每天客户投诉每批处理长期改善测量系统管理长期文控与统计长期部门目标暂时制定部分计划后续增加绩效考核表格待制定计划月底完成教育培训记录待制定培训定期实施企业文化长期QCC品管圈部门稳定后计划S活动照搬石岩先后续落实改善提案制度先制定制度后续计划执行新订单要求主管质检员(白班)人质检员(晚班)人OQC白班人QA人主管经理客户满意QE人文员人FQC白班人IPQC各班人经理产品实现PAGE第页共页

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