nullnull《导游业务》课程
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
与实施黑龙江农业经济职业学院
主讲教师：尚明娟目录目录核心主
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
null一、课程定位导游业务课程导游人员null地陪
导游全陪
导游出境
领队景区
讲解一、课程定位——对应岗位（导游人员）null教学目标一、课程定位——教学目标目录目录核心主题null双证融通——全国导游人员资格证
书
关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf
校企合作，教学做合一典型工作任务
为导向二、课程设计理念与思路学习 工作 牡丹江宏国旅行社 镜泊湖风景区 桂林阳朔世外桃源景区
目录目录核心主题null传统教学
内容
财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容
存在的问题4.理论知识点多，实践部分内容少三、教学内容1.知识涉及面广，知识点多2.重点内容不突出，章节衔接不紧密 3.部分内容与其他课程交叉null目录目录核心主题null教学资源BECDA 教材实训基地视频资源 教学团队网络资源四、教学资源nullnullnullnullnull姓名 职称 职业资格 其他 专兼职
张丽霞 教授 中级经济师 专职
尚明娟 讲师 中级导游员 出境领队 导游考试考官 专职
杨贺 讲师 英文导游员 上海世博会形象大使 专职
徐君 讲师 导游员 专职
唐治东 讲师 导游员 专职
原慧昆 中级 导游员 出境领队 中国优秀导游员 兼职
米楠 中级 旅行社经理 宏国旅行社总经理 兼职
俞金蕊 中级 导游员 牡丹江市旅游学校校长 兼职
高级职称：1人 中级职称：7人 双师型教师8人
专职教师：5人 兼职教师：3人教学团队目录目录核心主题null教学
方法讲练结合法岗位实操法情景模拟法实地考察法案例
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
法概括法五、教学方法与考核方法1、教学方法选择null2.教学方法应用2. 镜泊湖一日游null镜泊湖一日游
16学时null案例：游客在用餐中要求加酒水
处理方法：费用自理
地点：镜泊湖餐厅
时间：中午12：00
游客：导游小姐，为什么我们没有饮料喝？
导游：先生您好，我们的团餐中是不包含酒水的。
游客：那我们渴了怎么办？
导游：我可以帮您安排，但是超出团餐要求的酒水费用是需要您自付的。
游客：好的！2.教学方法应用案例分析法null考察地点：绥芬河边境口岸
考察要求：熟练掌握出境领队业务
2.教学方法应用实地考察法null60%30%10%3.考核方法null过程考核3.考核方法40%null10%null25%25%40%null60%30%10% 3.考核方法目录目录核心主题五、教学方法与考核方法null六、教学成果全国导游人员资格证书2008届毕业生持证率97%
2009届毕业生持证率95%
2010届毕业生持证率97%null2006年 黑龙江省导游员大赛 三等奖 1名
2007年 桂林阳朔导游员大赛 优秀奖 1名
2008年 黑龙江省导游员大赛 金牌导游员 3名
2008年 牡丹江市导游大赛 一等奖、二等奖 3名
优秀奖
2008年 学院芍药文化节 优秀讲解员 5人
2008年 桂林阳朔导游大赛 第一名、第三名 2名
2009年 牡丹江市形象大使 第一名 1名
2009年 桂林阳朔导游大赛 第二名 1名
2009年 全国创新大赛 二等奖、三等奖 3名
2009年 学院讲解工作 优秀讲解员 5人
2010年 黑龙江省导游大赛 优秀导游员 2名大赛获奖情况null2008年校园芍药文化节优秀讲解员
旅游管理07级姜婷婷等5人2009年学院优秀讲解员
旅游管理07级高兵等5人null牡丹江市第三届导游员大赛优秀组织奖牡丹江市第三届导游员大赛冠军
旅游管理061班宋艳云牡丹江市第三届导游员大赛一等奖二等奖优秀奖
旅游管理061班宋艳云、何妍、高玉石null桂林阳朔第十届导游员大赛第三名
旅游管理072班隋磊桂林阳朔第十届导游员大赛冠军（右）
旅游管理071李莉达2009年黑龙江省金牌导游员
旅游管理061班高玉石null
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