邮件营销如何精准出击?
在 IM、SNS、Blog 各种互动营销方式充斥的今天,邮件营销仍能获得高回
报效果,这说明只要是精准而有效的营销方式,就不会受到形式发展的冲击,并
能在新技术成熟时获得发展的新机会。
如果说在营销中依靠创意的像是自主创作,那么依靠数据分析精准确定目标
客户的就像是命题作文。在本次金投赏大奖中,最佳技术平台奖项及获奖公司
Epsilon引起了记者的注意——侧重在数据分析和挖掘,在这种非常体现精准营
销、互动营销特点的方式下获得的成功看上去更具稳定性和可借鉴性。
邮件过时了吗?在接受本刊记者专访时,EpsilonInternational(以下简称
Epsilon)大中华区总监张彤向记者提到,在很多场合他都被问到这样的问题。在
IM、SNS、Blog 等“时髦”的形式冲击下,邮件营销还能吸引用户吗?张彤的回
答是肯定的。
在 Epsilon这家基于数据挖掘的市场活动服务公司看来,邮件对用户的影响
是潜移默化的:虽然不像点击付费广告形式那么直接,却更有效。“我们的局部
调查显示,仍有 57%的用户认为邮件营销影响了他们的购买行为”,张彤说道,“其
实我们看我们每天的使用习惯,很多人还是会每天至少看一次邮件的。而且看邮
件的时候相比聊天、在 SNS网站,倒是心思最平静的时间”。
在本次获得金投赏奖项的宝马汽车营销案例中,Epsilon展示了邮件营销的
有效性。Epsilon首先获得了来自很多跨国企业白领的数据库,他们具有如购买
过 iPod、iPhone 等数码产品,年龄在 25 到 40 岁之间等特点,并根据区域消费
特点,选择北京、上海、广州三地的用户发出营销邮件,邀请潜在客户参加宝马
三系轿车的试驾。
在整个过程中,通过运用数据分析,Epsilon对客户进行了三到四轮的分析
与筛选:比如通过数据分析,Epsilon发现,对试驾感兴趣最高的区域依次是重
庆、广州、上海、北京,而不是最前一轮显示的以北京为榜首;潜在客户的年龄
也由 25 到 40 岁调整到了 29 到 40 岁;对潜在客户的月薪估计也从 1.2 万元降到
了 8000 元。在这种互动中,Epsilon 逐渐改变策略,达到营销的更新、改进、
优化。
我们是许可邮件厂商,不是垃圾邮件——这是 Epsilon在向不太了解邮件营
销的客户解释时经常阐述的一点。这关涉到了邮件营销数据来源的合规性与安全
性。张彤
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
示,对于垃圾邮件影响的用户对邮件本身的信任程度,Epsilon也表
示担忧:从 2007年到 2008年,“客户对邮件的信任程度是有下降的”。
不过,Epsilon 有对于关涉信息安全的规范:“垃圾邮件一个最大的特点是
100块可以买 100万数据,1000块全中国 500 家公司老总的电话地址你都可以知
道,这种是信息安全问题嘛。但我们是怎么来规范的呢?对我们的客户来说,不
论客户的大小和我做多少生意,我们的
合同
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里都很明确一条,你要提供一个合理
的信息搜集来源的证明。我有权寻问你的信息是怎么搜集来的,如果发现你的信
息是通过不当途径搜集来的,我随时可以终止对你的服务。”
谈到对于邮件营销行业的看法,张彤提到,3G 的发展会是这个行业的一个
新机会。“很多时候我们用手机上网,我们可能查看邮件,但不会打开邮件中的
链接。这是因为无线互联网的速度还是不够快。如果 3G 发展起来,人们乐于基
于较快的网速去看一些感兴趣的链接,那将积极的影响这个行业。”(小贴士:网
站推广不出去就上推一把论坛)
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