基于CRM系统理论的产品售后跟踪管理系统

基于CRM系统理论的产品售后跟踪管理系统基于CRM系统理论的产品售后跟踪管理系统 1、基于CRM 平台的产品售后跟踪管理系统百会CRM系统售后服务管理系统是为企业提供从客户来电到客户档案查询、客户服务跟踪、维护维修记录、质量跟踪、内部工作协同的一体化售后服务管理系统。很多情况下，客户的保持和提高客户利润贡献度依赖于提供优质的服务，客户只需轻点鼠标或打一个电话就可以转向企业的竞争者。因此，客户服务和支持对销售服务型公司是极为重要的。客户服务人员素质和服务水平的高低会直接影响到客户对企业的信任度和忠...

基于CRM系统理论的产品售后跟踪管理系统 1、基于CRM 平台的产品售后跟踪管理系统百会CRM系统售后服务管理系统是为企业提供从客户来电到客户档案查询、客户服务跟踪、维护维修记录、质量跟踪、内部工作协同的一体化售后服务管理系统。很多情况下，客户的保持和提高客户利润贡献度依赖于提供优质的服务，客户只需轻点鼠标或打一个电话就可以转向企业的竞争者。因此，客户服务和支持对销售服务型公司是极为重要的。客户服务人员素质和服务水平的高低会直接影响到客户对企业的信任度和忠诚度，是企业维持客户长期合作关系和建立良好口碑的关键所在。而在客户服务中会遇到形形色色的问题，怎样保持与客户的良好沟通，及时跟进并解决客户所遇问题，提升客户服务的质量和效率呢？百会CRM客户服务功能可以实现“集团型客户服务中心”及“多分支区域服务中心”运营服务模式。体现客户服务集中化、专业性、区域性强的特点，结构符合用户需要多种客户服务中心管理模式，结合百会CRM其他软件模块，如：产品配件库、客户产品库、维修维护流程等。可以帮助企业优化客户服务管理，提升企业服务质量和客户忠诚度。百会CRM客户服务专版，能为企业提供一个高效统一的客户售后服务，软件管理平台和内部服务质量跟踪管理的工具。同时也能大力推动公司客户服务满意度，提高企业的服务水平和服务信息化综合管理水平。

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