SAP 管理咨询详解

nullnullBPR 与 ASAP 高级经理 李 威 SAP咨询服务部 内容内容业务 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 重组 -- 推倒围墙业务流程重组 -- 推倒围墙面向职能的企业组织结构面向职能的企业组织结构销售定单录入销售发票处理 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 准备、报价预算 计划应收帐管理信用检查生产制造客户化 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 库存控制销售财务设计/生产Source : The Great Transition: Using the Seven Disciplines of Enterprise Engineering to Align People Technology and StrategyBPR基本概念BPR基本概念流程重组（BPR）概念的提出： 流程重组的实践始于20世纪80年代初，福特汽车公司是早期发源地之一。BPR (Business Process Reengineering) 的概念提出则在90年代初。 1990年，美国麻省理工学院迈克·哈默（Michael Hammer）教授在“Reengineering Work: Don’t Automate，Obliterate ”一文中提出。 随后，在以美国为首的西方各类公司开始了BPR改革的热潮； 定义：业务流程重组“是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建”，其目的是“在成本，质量，服务和速度等方面取得显著的改善”，使得企业能最大限度地适应以“顾客(Customer)，竞争(Competition)，变化(Change)”为特征的现代企业经营环境； 在这个定义中，包含四个关键特征:“显著的(dramatic)，根本的(Radical)，流程(Process)和重新设计(Redesign)”。 BPR追求的是一种彻底的重构，而不是追加式的改进。它要求人们在实施BPR时作这样的思考：“我们为什么要做现在的事？为什么要以现在的方式做事？”这种对企业运营方式的根本性改变，目的是追求绩效的飞跃，而不是改善。 其他提法：BP Redesign, BP Innovation, BP Improvement, BP Engineering, Organizational Reengineering, etc.BPR : 从面向职能到面向流程的转变BPR : 从面向职能到面向流程的转变消费者不是直接的因素刚性的组织结构强调形式上的组织结构通过行政管理控制业务流程基于职能的结构人事部产品 研发部市场 销售部生产部公司过去消费者导向（顾客满意）柔性的组织结构强调建立工作网络由工作流经理（例如：产品经理、项目经理）灵活控制业务流程人事部产品 研发部市场 销售部生产部基于业务流程的结构订单处理产品开发客户服务将来公司BPRBPR基本概念BPR基本概念BPR的层次： 1、从原流程中挤压效率2、基本业务流程重组3、改变业务模式及组织架构4、改变经营战略、建立新的经营哲学低高业务流程重组业务流程重组BPR的主要原则 以顾客为中心 全体员工建立以顾客而不是“上司”为服务中心的原则。顾客可以是外部的，如在零售商业企业，柜台营业员直接面对的是真正的顾客；也可以是内部的，如商场的理货员，他的顾客是卖场的柜台小组。每个人的工作质量由他的“顾客”作出评价，而不是“领导”。 企业的业务以“流程”为中心 不以一个专业职能部门为中心进行。一个流程是一系列相关职能部门配合完成的，体现于为顾客创造有益的服务。对“流程”运行不利的障碍将被铲除，职能部门的意义将被减弱，多余的部门及重叠的“流程”将被合并。 流程改进后具有显效性 改进后的流程的确提高了效率，消除了浪费，缩短了时间，提高了顾客满意度和公司竞争力，降低了整个流程成本。 内容内容实施 ERP和BPR :以信息系统为导向的方法实施 ERP和BPR :以信息系统为导向的方法信息技术流程 业务流程重组业务流程改进自动化传统的 IT 方法传统的 顾问方法基于参照模型的实施持续的改进以信息系统 为导向的方法Source: IWI-HSG St. Gallen, June 1998 BPR 与 ERPBPR 与 ERP企业信息化（ERP）与业务流程重组（BPR） 　企业管理基础与信息系统中的先进管理思想存在差距企业管理现状存在这样、那样的问题企业需要不断提升价值、改善管理从手工管理到计算机管理，有些流程需要改变BPR的结果需要ERP的运行帮助实现， ERP的实施需要以BPR为前提、指导企业信息化不仅仅是技术项目，更重要的是管理革新项目SAP BPR与ERP实施过程的集成SAP BPR与ERP实施过程的集成 项 目 准 备 评估 诊断 业务 重组 过程 设 计 实施转换系统规划ERP 功 能 实 现ERP 系统确定 差异确定及未来业务蓝图设计 ERP实施策略 系 统 测 试上线准备上线上线支持ERP实施 重组后的流程 BPR实施缩短实施周期、节约实施成本 商业蓝图 - 附加模块/用户化界面 商业蓝图 - 附加模块/用户化界面 附 加 模 块 用 户 化 裁 减规划最佳的未来业务蓝图规划最佳的未来业务蓝图顾问行业经验企业现行业务管 理 文 件应用过程建模、分析，实施ERP系统应用过程建模、分析，实施ERP系统Create anindex systemBenchmarksto be definedMetrics tobe definedDefine benchmarksDefinemetricsBenchmarksdefinedMetricsdefinedNEW!NEW!!NEW !!! ERP 实施ERP 基于 目标概念用户化分解 执行模型 训练手册 文件 培训ERP-基于目标概念To-be 模型参考模型 ERP-基于目标概念To-be 概念工作组比较 分析 文件As-is 分析接见工业特殊的 参考模型 分析 文件 比较 分析 文件工业特殊的 参考模型ERPERPNON ERP - 附加的 - line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01用户化描写复制ERP处理级上 的过程l在掩饰级 上的过程 Material Management Warehouse Management Goods received Locate storage space Valuate goods Forecast ...ERP 在线手册ERP - 不必要 -持续改进为实施BPR/ERP 思想之一持续改进为实施BPR/ERP 思想之一SAP 功能技术的变化持续改进/发展新的业务需求12345SAP唯一能够通过参数调整帮助企业进行持续性业务流程优化的软件工具内容内容ERP实施成功的三个因素ERP实施成功的三个因素SAPPeople 人企业经营决策人员 项目实施人员 企业应用人员SAPProducts 产品业务方案之家SAPProcesses 流程实施方法 企业管理方法 持续式工程持续式工程具有弹性的改进 缩短反应周期 持续的优化 快速的投资回报冗长的初始阶段 必需和需求之间有距离 很难对应商用软件包 昂贵的实施费用持续式工程重组式工程null建立正确的实施策略总体规划 分布实施 建立模板 评估总结 全面推广目标确定有一系列步骤目标确定有一系列步骤目标确定研讨会将使用多种方法帮助我们建立共同的目标目标分解业务发展目标确定研讨会详细设计阶段目标确定阶段自上而下的 目标确定建立目标确定阶段的文档高层介绍自上而下的目标确定自下而上的 目标确定总结目标确定步骤及方法项目准备阶段项目准备业务蓝图系统实现上线准备上线及上线支持项目准备阶段ASAP项目准备阶段工作项目准备阶段工作 项目组织机构的组建 培训系统的安装 进行知识培训 制定项目实施目标 编制项目实施计划 建立会议 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 null项目组织机构要点一把手工程 当一把手无时间时任命业务副总负责 项目所有者意识： 项目负责人及项目经理对整个项目 部门经理对项目在本部门的实施 各部门派出的业务骨干对业务流程 项目经理对项目的组织，协调及推动能力 项目小组人员的全时参与 项目小组人员在项目期间工作安排，考核由项目经理负责 项目负责人，相关业务部门负责人，项目经理的协调一致 组织结构－示例组织结构－示例项目成员的沟通机制 项目成员的沟通机制 项目管理小组会议每季度项目核心小组项目管理小组应用系统实施小组流程设计小组SAP技术支持顾问开发及IT支持小组首钢工作小组首钢IT 工作小组首钢首钢/SAPSAP人员组成核心小组会议项目进度协调会议日常工作协调会议每月每周不定期首钢项目管理 小组全时介入非全时介入涉及的相关小组成员双方项目经理、各小组组长双方项目经理、质量控制经理、首钢业务经理代表双方项目总监主要交付成果主要交付成果项目计划项目准备业务蓝图上线 准备上线及上线支持时间阶段系统实现null项目实施计划－示例业务蓝图阶段项目准备业务蓝图系统实现上线准备上线及上线支持业务蓝图业务蓝图阶段业务蓝图阶段目标及任务业务蓝图阶段目标及任务null工厂工厂认定采购组织XX集团XX生产厂存储成品库材料库工厂服务存储器材联络处 ...存储分公司 …...成品库材料库辅料库零件库材料库器材库成品库成品库低值品成品库材料库低值品成品库XX股份公司XX公司分公司 …...维备件器材 分库集团采购组织服务采购 组织采购组回收回收库生产 ...生产 ...生产 ...组织结构－示例null工厂与管理目标一致的组织结构集团公司独立的法人公司库存地货位