从美特斯邦威的_虚拟经营_看ERP与BPR的整合_王珊君

从美特斯邦威的/虚拟经营0看 ERP 与 BPR的整合王珊君 (东北财经大学技术经济管理专业硕士 辽宁大连 116025) 摘要:文章从美特斯邦威的/ 虚拟经营0入手,分析了虚拟经营这样一种新型的商业的模式产生 的理论基础 ) ) ) BPR和其产生的重要实现平台 ) ) ) ERP。并介绍了美特斯邦威是如何通过BPR 与 ERP的整合管理,为企业创造高额利润和产生爆炸式发展的。 关键词:虚拟经营; BPR; ERP;整合 一、虚拟经营的概念和兴起 虚拟经营的概念是 1991年由美国著名学者罗杰#内格尔首先提出的。所谓虚拟经营,是指企业 在组织上突破有形的界限,虽有生产、行销、 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 、财务等功能,但企业内部没有完整的执行这些功能 的组织,仅保留企业中最关键的功能,如知识、技术等,而将其它的功能虚拟化,并通过各种方式借助 外力进行整合弥补,从而在竞争中最大效率地利用企业的有限资源。虚拟经营作为一种全新的经营 模式,是对传统的企业自给自足生产经营方式的一种革命,被称为 21 世纪企业经营扩张战略。目 前 ,虚拟经营在国外发展迅速,西方发达国家正以每年递增 35% 的速度组建跨行业、跨地区甚至跨国 界的虚拟企业,并且已形成了 2500亿美元的生产规模。 在国内,虚拟经营的理念也逐渐深入人心,为越来越多的企业所重视和采用,而且成效显著。温 州美斯特#邦威公司是目前国内成功运用虚拟经营策略的典型企业之一。创立于 1994 年的美特斯 邦威以生产休闲系列服饰为主,借助于/ 虚拟经营0使其资产由 1995年成立时的 500万元, 2000 年猛 增到5. 1亿元, 2001年增长到 8. 7亿元, 2003年更是戏剧性增长到达 20多亿元,拥有 800多个品种,年 产销量达 300多万件,仅生产基建和设备购置两项就节约了 2亿多元的费用。实现了持续 8 年平均 每年 80%以上的增长速度, 8年间销售额增长了 300倍,一跃成为中国休闲服装行业的领袖企业。 美特斯邦威的/ 虚拟经营0是在其BPR思想指导下发展的一种 IT商业经营模式,同时也是企业 有效实施和运用 ERP的产物。美特斯邦威借助 ERP与BPR 的良好整合,轻装上阵, 专注于自己的核 心能力 ) ) ) 品牌经营和服装设计,不仅给公司带来了利润,而且使公司的爆炸式增长成为可能。 二、BPR(企业流程再造) ) ) ) 虚拟经营的理论基础 1990年由美国MIT的哈默教授在5哈佛商业评论6上发表的5Reengineeringwork: Don. tAutomate, oblit- erate6文中首次提出业务流程再造的概念, 1993 年, Hammer 与 Jameschanmpy合著的 5aReengineer- ingthecorporation- - - aManifestforBusinessResolution6 (公司再造 ) ) ) 企业革命的宣言书)一书掀起了世界 性的BPR研究与实践的浪潮。 在书中, BPR被定义为:从根本重新思考和彻底改造企业流程,以便在当今衡量绩效的关键指标 诸如成本、质量、服务、速度等方面取得戏剧性完善。该定义中包含着四个关键词: 根本、彻底、戏剧 性和流程。 / 根本性0是指BPR要对与企业流程相关的经营问题进行根本性反思,正视作为经营方式的基石 而埋藏在人们思维深处的各种陈旧的经营理念,从根本上重新思考企业应该和必须做什么以及怎样 去做。 / 彻底性0是指BPR不是对流程进行肤浅的调整修补,而是摈弃既定流程以及其与之相关的旧式 思维模式和组织管理体制,按实际需要进行深入彻底的改造,重新设计和实现流程。 / 戏剧性0是指BPR的目标是要取得绩效的突飞猛进,而不是小幅的提升。后者的实现只需要对 原有的企业流程进行调整修补即可,而BPR将打破一切既有的束缚,高昂的改革成本必然要求取得 戏剧性改善绩效的回报。 其中/ 流程0是BPR中的核心关键词。Hammer 指出,要从流程最终所要达到的目标出发, 对传统 流程进行再造,才能得到绩效的戏剧性改善。 企业再造理论认为,在外界市场环境发生激烈变化的情况下,企业必须彻底抛弃不适应的工作 流程,利用现代信息技术并在良好的企业文化基础上,建立新的企业流程,以减少不必要的浪费,迅 速满足顾客需求,提高企业的市场应变能力和竞争力。美特斯邦威就是在/企业流程再造0掀起热潮 时 ,开始了自己的/ 企业再造0的过程。创业时期美特斯邦威的商业模式和温州的其他服装企业没有 任何差别,但是企业副总王泉庚凭着自己对 IT的势头慢慢改变了周成建的经营理念,同时改变了美 特斯邦威的商业模式。从一般的一个普通的服装企业到今天这样一个模式,即从给代工企业发出服 装定单到物流中心存储、运输服装,再到专卖店销售服装,美特斯邦威公司从头到尾不接触一件服 装 ,管理和运营的只有资金和供需信息。通过与上下游合作伙伴信息的共享及业务流程的一体化, 不仅提高了美特斯邦威公司的生产效率和管理效率,还改变了美特斯邦威作为一家传统服装企业的 商业模式。虚拟经营就是在/ 企业再造0的理念下出现的、适应多变的需求与竞争环境的一种动态的 经营观,可以说是/ 企业再造0的产物。 三、ERP ) ) ) 虚拟经营的实现平台 企业资源 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 (EnterpriseResourcesPlanningERP)的概念是 90年代初由GartnerGroupInc.公司提出的。 根据 GartnerGroup的定义, ERP系统是/一套将财会、分销、制造和其他业务功能合理集成的应用软件 系统0。 企业资源计划(ERP)是企业通过信息技术改造企业经营管理,将营销体系和供应商纳入企业的 供应链进行整体的动态管理;该系统把企业优化资源的范围, 从企业内部延伸到包括销售商和供应 商等外部资源,进行实时化管理,使产供销链上的各企业都能够对市场需求同时作出反应,实现最大 限度地快速销售,同时把各环节的原料和产品库存降至最低。这一信息技术的应用将从根本上改变 传统制造业的竞争模式,改变传统制造业的经营管理,对该技术应用程度的差别,将导致企业间竞争 优势的差别。据统计,目前世界 500强企业中,70%使用了ERP技术。 美特斯邦威正是在ERP的引领下进入了它的辉煌。我们来看看它的 ERP/革命0 : 1995年, 王泉 庚(现任副总)应聘到美特斯邦威公司担任营销部统计员,当时美特斯邦威还在初创时期,公司的管 理相当混乱, / 后厂0生产的衣服既不编码也不入库,就直接拿到/ 前店0销售,既没有人知道仓库内有 多少衣服,也不知道卖了多少,为了便于管理库存, 1995年冬天王泉庚/ 偷偷0开发了条形码管理系 统,所有产品入库、出库、销售都要扫描;1996 年冬天,王泉良又悄悄开发出了库存管理系统。为了及 时掌握专卖店管理系统,王泉庚把信息化的触角伸向了下游合作伙伴, 他不仅用信息化改变了自己 还期望用信息化改变下游合作伙伴。紧接着, 1997 年 3 月,开发出了专卖店管理系统,并在温州推 广。不过,此时的虚拟经营更多是停留在概念层次上,因为美特斯邦威还没有把企业经营的所和有 信息和业务与上下游合作伙伴的信息及业务全部集成在一起。 2000年,王泉庚明显感受到信息系统的灵活性和扩展已跟不上企业爆炸式的发展, / 原来的系统 是 C/ S结构,是在Oracle数据库上面用 PB开发的,随着运行在上面的专卖店管理系统增多,系统的灵 活性受到挑战。0王泉庚琢磨着如何对系统进行改造。于是 2001年 2月份,王泉庚自己组织了ERP研 发项目组 ,他带领 IT人员悄悄开发了一年半,到 2002年 7月开始推广,到 2003年 10月份已经全面完 成了总部 30 多个部门、8个子公司、900多家代理商及专卖店、部分首批试点工厂的新一代面向产业 链的 ERP的推广应用。 目前 ,美特斯邦威实施的ERP系统,不仅把美特斯邦威企业内部的生产、销售、物流、财务等信息 和业务高度集成在一起,还把上游代工企业、下游代理商及专卖店的信息和业务高度集成在一起了, 实现了面向供应链的生产、物流、财务和销售信息及业务大集成。此时, 美特斯邦威的管理、运营资 金和供需信息的工具全是信息化平台。通过下游的代理商专卖店管理系统、美特斯邦威公司总部的 ERP系统和上游的服装加工制造管理系统,美特斯邦威公司把下游 900 多家代理商和上游 200 多家 代工紧密/ 团结0在其信息化平台。 四、虚拟经营 ) ) ) BPR与ERP的整合 再造大师哈默说过, / 信息技术是作业流程再造的必要条件,如果没有信息技术,要说再造, 无异 于痴人说梦话。0也就是说,企业再造是作业流程与信息技术的创造性结合。就现在来说,企业资源 计划( ERP)与作业流程再造( BPR)是企业发展最理想的结合。 在虚拟经营的模式下,美特斯邦威的行业边界正变得越来越模糊,既不像制造业,因为不生产一 件服装,也不像零售业, 因为不销售一件衣服,从某种意义上有点儿像流通业,以高附加值的/品牌0 去组织社会大流通。王泉庚说,美特斯邦威的核心价值是品牌,公司一方面通过各种手段塑造品牌 形象,另一方面通过现代化的管理平台来支撑。但是,不是每一个企业这样想了就能够成功,这其中 的整合管理是至关重要的。 /整合管理0 :所谓的整合管理,是指二个或二个以上的要素通过相同点或相异点的有效结合、重 组直至融合、共生,使现存共有资源达到良性组合的最优状态,即通过动态的综合使其系统更加完整 与和谐。/ 整合管理0 ,即是创造性将管理方法中的两个以上的方法综合运用,使现有资历源达到最 优配置状态。 虽然, BPR 与ERP的实施从表面上看似乎是毫不相关的两件事, BPR 关注的企业管理理论与思 想,而 ERP则关注的技术实现手段; ERP实施未必一定要进行BPR,早期的ERP实施时也没有进行过 业务流程重组。但两者从不同的方向推动企业管理水平的提升, BPR侧重企业管理模式及业务流程 的整体最优化,ERP侧重在合理的业务流程基础上实现对企业资源的有效利用与管理, BPR和 ERP 互为成功的前提, BPR 与ERP系统的组合应用在显著改善现代企业管理绩效方面是一种最完美的结 合。 实施 BPR与ERP的整合后,美特斯邦威在以下三个方面产生了明显的成效: 第一 ,强化对客户有价值的业务流程。对美特斯邦威的最终顾客 ) ) ) 青少年消费者而言, 价值 意味着最流行的时尚和物超所值;对美特斯邦威的内部顾客 ) ) ) 各品牌加盟店而言, 价值意味着最 快的反应速度和最低的运营成本。美特斯邦威业务流程重组的核心本质就是为了提高客户满意度, 改善企业自身的业务流程,从而以更低的成本、更快的速度推出客户所需要的产品与服务。 第二,强化企业风险管理。对在一个年生产能力高达 70亿件、产能严重过剩的世界第一服装大 国来说,再重复投资在厂房设备,不仅使企业资金紧张,同时面临着设备折旧与落伍的问题。正是基 于这种风险意识,周成建决定摆脱传统的做法, 不再进行机器设备的重复投资, 而是借助外界的力 量,采用/虚拟经营0来实现自己的跨越式发展,采取了定牌生产的策略,先后与广东、江苏等地的 200 多家生产企业建立起了长期合作关系,为公司进行生产。 第三 ,缩短工作完成时间,提升工作效率。时尚变化和组织变革迅速, 生产和贸易结合紧密,这 是服装产业的两大主要特征。季节性服装的销售旺季很短,因此需要提高预测、备货、生产等各个环 节的效率 ,特别是减少库存量,降低库存成本。从这个意义上说,这个行业对市场快速反应的需求一 点也不比 IT行业低。在实施 ERP后,今天的美特斯邦威 IT系统里面,每个特许加盟的专卖店都投射 在这一包括电子商务系统、门店管理系统、销售时点系统在内的系统内, 加上打通各 OEM 厂商的 ERP,仅有 300余人的美特斯邦威总部在 40余人的计算机中心的支持下,从容地控制着 1000余家专 卖店和 100余家远在江苏和广东的 OEM生产工厂。对于整个供应链来讲,专卖店可以从网上查看新 货品的实物照片来快速订货,美特斯邦威总部可实时考核每个专卖店的销售业绩( 甚至可以细到每 一件服装卖出时的天气情况及消费者情况) ,对于整条供应链的进、销、存数据进行经营分析,以便及 时做出促销、配货、调货的经营决策。这不仅提高了市场反应能力,也为货品、资金的快速周转提供 了保证,提高了资金使用的效率。举个例子,当美特斯邦威的门店发现有某一款衣服特别好销, 在需 要加货时 ,他们只需要将该款产品的货号输入电脑, 5分钟后,仓库就能为他们配上所需要的衣服,并 在最短的时间内送到。 美特斯邦威借助于/ 虚拟经营0不断进行企业的创新,采用最新的技术和管理理念,大胆创新,巧 妙地将 BPR思想与ERP技术进行整合管理,为企业的生存发展创造了辉煌的成绩。 参考文献:¹梅绍祖5BPR的力量61 电子商务 2004. 051º周才堂5BPR与ERP的理性集成应用61 电子商务世界 2004.031»梅绍祖5从/ 尿布0传奇看 SCM 与BPR的融合61电子商务 2004. 031¼李勇成5企业流程再造与整合管理 http: . / / www. smt. cn2003- 10- 301 56 甘肃农业 2005年第 1期(总第 222期)