高效管理者八大能力训练-台湾刘成熙老师（修订版）

高效管理者核心的八大能力训练 规划 说明 关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书 及特点 依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。 课程主要特征：案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏。 课程训练目的： · 全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。 · 确立经理人的五大功能 —— 计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。 · 掌握企业高效管理者的核心8大能力 · 树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。 · 建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。 · 了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件 讲师风格： · 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 · 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 · 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 · 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 · 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 · 由实际演练中得到随学即用的效果。 学员对象： · 中高层管理 课程大纲 （2天12小时） 备注：受训企业可以根据自己组织成员的实际情况，选择4-6个单元重点讲解，并反馈给老师。 第一章：高效管理者 1、 何为管理—管理的四大真谛 · 管理者的基本思维管理者的定位及任务 · 管理的四大构面及工作 · 重新定义管理者与企业的关系 · 重新定义管理者与部属的关系 2、 管理的环境分析 · 经营的挑战 · 本质：定位(positioning) · 挑战：竞争(competition) · 趋势：全球化(globalization) · 行动战略建议：经营调准与管理升级 3、 角色、权责、素质和能力 · 管理者做为下级的角色认知 · 管理者做为同事的角色认知 · 管理者作为上司的角色定位 · 管理者的核心素质与能力 第二章：职业经理人的规划能力 1、 战略规划能力 · 深度思考的三个C · 顾客(Customer) · 竞争对手(Competitor) · 企业本身(Company) · 战略思考与战略规划 · 战略规划与分析技巧 · 环境因素分析 · 产业分析 · 顾客分析 · 竞争对手分析 · 公司能力分析 · 产品组合分析 · 市场组合分析 · 强势与弱势汇总 · SWOT整合分析 2、 目标规划能力 · 实施目标规划的前提条件 · 目标管理实施的主要效益与规划 3、 资源规划能力 · 资源的配置与合理分配 第三章：职业经理人的指挥能力 1、 授权的要点 · 领导者应尽可能授权的工作 · 领导者不应当授权的工作 · 授权的层次 · 授权的要点与模式 · 主管决定授权项目 · 清楚界定员工的职权利 · 授权后，员工承担的责任 2、 有效授权八个指导原则 · 确保受权者有能力承担 · 提供必要的训练与资源 · 明确说明对受权者期望结果 · 确保受权者知道绩效衡量指标 · 透过会议报告控制进度监督进展 · 大胆放手,出问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 立即纠正 · 需要介入时及时介入(收权) · 视情况奖励,赋予更大权力 3、 授权的要点与流程 · 授权工作的展开 · 目标设定 · 结果预测 · 沟通与派任 · 改善与回馈 4、 激励的技巧 · 了解激励与激励他人 · 正面激励部属的要点 · 激励的程序与障碍 · 有效的激励技巧 第四章：职业经理人的控制能力 · 控制活动的设计与实施， · 控制政策的建立 · 实施与这些政策相符的控制程序 · 确认控制政策被遵从 · 行为控制 · 实体控制 · 如何跟进授权？ · 何时收回授权？ · 避免收回授权 第五章：职业经理人的执行能力 1、 执行力的衡量 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 2、 建构执行力的重要行为 · 主管为何需要执行力 · 部门欠缺执行力衍生的弊端 · 主管执行力的四个构面 · 建构组织信任的基础 3、 高效执行力的三大核心流程 · 人员流程（找对的人上车） · 人员流程的目标与关键作法 · 如何让忠诚, 团结, 激励和改变的问题都不再是问题 · 强力领导与有效授权 · 奖罚机制：准确激励与适当激励 · 严格人事政策的三种实际的做法 · 适合的人，才是最重要的资产 · 如何具备挑选人才的能力 · 建立对人才的信任 · 策略流程（策略规划与绩效） · 与部属沟通部门目标—你多久与部属沟通你设定的目标 · 策略性经营制度—企业远景、目标及策略—高阶主管的策略(方针)目标—中阶主管的具体行动计划—基层的日常工作计划 · 分析达成绩效的正面因素及负面因素 · 分析加速因子及摧毁因子 · 从组织绩效落实至个人绩效 · 获得团队的共识与支持 · 运营流程（营运计划与控制） · 运营计划的前瞻性，决策性与目标导向性 · 运营计划要实现自己部门的任务 · 运营计划要成为部属行动的依据 · 运营计划要能评价部属工作成果的基准 · 明确任务职掌分配 · 掌握成功关键要素，作成推动 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 第六章：职业经理人的沟通能力 1、 管理沟通的模式 · 理性沟通的习惯建立 · 非理性沟通的省思 · 客观周延且正向思维的沟通习惯 · 了解不同风格人，调整自己的沟通风格 2、 对内对外360度管理沟通技巧 · 上对下的沟通—教导与激励（对下属） · 下对上的沟通--报告与建议的技巧 · 向上沟通与技巧 · 重视情商 · 认识在和上司打交道时运用情商的重要性 · 识别加深自我了解的 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 · 明确应该如何建立工作关系 · 通过协商达成更好的关系 · 平行的沟通--- 会议与协调 · 对外的沟通 3、 管理沟通应用之-冲突管理的策略与技巧 · 团队冲突管理的策略 · 评量的标准 · 影响策略运用的因素 · 处理冲突的5种行为风格 · 冲突解决的方法 第七章：职业经理人的用人能力 1、 与部属保持良好人际关系的9大法宝 2、 培育部属的方法与技巧 · 对症下药 · 部属学习需求的掌握 · 组织成长的需求分析 · 工作职务的需求分析 · 个人成长的需求分析 · 掌握成长需求步骤 · 掌握需求的手法 · 部属培育的基本步骤 · 明示培育目标→OJT的基本理念的建构 · 掌握培育的要点→如何实施OJT面谈 · 制定训练计划→如何拟订OJT训练计划 · 训练的实施→如何做好工作教导 第八章：职业经理人的创新能力 1、 创新的涵意 · 创新=科技创新+商业模式创新 · 创新的核心精神 2、 为何要进行创新的原因 · 外部剧烈变动的环境 · 内部主动积极向上提升的企图心 3、 创新的五大定律  · 专注于新的思维组合  · 改变属性的组合  · 动态截取事物发展的不同阶段  · 改变原有思考的广度、幅度和深度  · 在心理环境中营造出正面、积极的情绪 4、 创新的案例讲述 5、 破除各种思维定势的方法 6、 创造性方法的三种基本训练方式--美式脑力法/日式系统法/中式焦点法/ 7、 创新管理活动的阶段/程序 · 创新规划阶段 · 创新实作阶段 · 创新评估控制阶段 第九章：职业经理人的组织能力 1、 建立团队的5PS 2、 建立高效团队的步骤 · §形成期 §风暴期 §规范期 · §表现期 §转换期 §服从期 3、 团队形成的阶段与策略运用 4、 建立有效团队的关键要素 · §建立共同愿景 §凝聚力与共识的形成 · §团队的使命与挑战 §目标的设定与承诺 · §专长特色与分工 §信任与领导 · §团队规范 §有效沟通与协调 5、 有效团队管理的十二项特征 6、 团队领导者的角色分析 7、 团队领导者的行为特质 8、 团队动力-文化 · 团队V.S文化——谁塑造了谁？ · 文化由谁主导？由谁建设？ · 影响文化建构的因素分析 9、 团队的未来挑战与执行落实 · 探讨几个问题 · 如何拥有更好的形势——团队战斗力 · 团队的纪律 · 团队的软体与硬体 · 融合软、硬体的机制 · 后续追踪与论功行赏 精彩见证-刘成熙老师管理类课程授课企业（事实胜于雄辩）本课程累计上超过100天。 序号 公司名称 上课次数 1 富士康科技集团 2004-2009年（深圳/烟台/武汉/中山/上海/昆山累计五十梯次） 2 谱诚科技（深圳）有限公司 7天版 7天 3 深圳联合船舶代理有限公司 1天 4 德爱电子（深圳）有限公司 2天 5 深超光电（深圳）有限公司 2天 6 深圳质量检测研究院（3天版） 3天，2个梯次 7 裕同集团 MTP-中高层管理干部管理能力提升 2009.05.09-10 8 裕同集团 MTP-中高层管理干部管理能力提升 2009.10.02-03 9 株洲南车时代股份有限公司 MTP-中高层管理干部管理能力提升 2009.05.17-18 10 北京中钞 中高层管理干部管理能力提升 2009.07.04 11 长春万源金德 MTP-中高层管理干部管理技能提升 2009.07.20-21 12 深圳LN科技 MTP-中高层管理干部管理能力培训 2009.07.24-25 13 群光实业（武汉）有限公司 中层管理干部管理能力提升 2009.09.02-03 14 冠卓顾问公司 MTP-中层管理干部管理能力提升 2009.09.18-19 15 中粮集团黄海粮油工业公司 MTP-中高层管理干部管理训练 2009.10.23-24 16 阿克苏诺贝尔涂料(廊坊)有限公司 经理主管的管理技巧 2009.11.14-15 17 七匹狼实业股份有限公司 服装集团--财务管理人员管理技能提升 2009.12.04 18 深信服科技有限公司 主管管理能力提升 2009.12.12 19 重庆拉法基水泥有限公司 从专业技术人才到高效管理者 2009.12.25 20 北京网尚文化 MTP-中高层管理干部管理能力提升 2010.01.10 21 北京网尚文化 MTP-中高层管理干部管理能力提升 2010.01.16 22 北京网尚文化 MTP-中高层管理干部管理能力提升 2010.03.07 23 北京网尚文化 MTP-中高层管理干部管理能力提升 2010.03.14 24 富士康科技集团 有效授权的艺术 2010-04-8到9号 25 裕同集团三河公司 分工授权与领导力 2010年4月24-25 26 贝迪(中国)有限公司 MTP-中高层干部管理技能提升 2010.01.18-19 27 株洲南车时代电气有限公司 中高层管理干部管理技巧 2010.07.26-28 28 昆山龙腾光电有限公司 MTP综合管理能力提升训练 2010.09.04-5 29 福建移动公司 MTP管理才能训练 2010.09.27-28 30 中国移动福建公司南平分公司 MTP-中高层管理干部管理技能提升 2010.11.22-23 31 广西电网公司百色供电局 MTP-中高层管理干部提升 2010.11.30-12.1 32 江苏新日电动车股份有限公司 中高层管理干部管理技能提升系列-管理者的定位与职责 2010-12-04 33 江苏新日电动车股份有限公司 中高层管理干部管理技能提升系列-目标管理与绩效考核 2010-12-05 34 江苏新日电动车股份有限公司 中高层管理干部管理技能提升系列-计划与控制，有效分工与授权技巧，领导力-情景领导 2010.12.10晚上-11白天 35 江苏新日电动车股份有限公司 中高层管理干部管理技能提升系列-高效团队建设与沟通技巧，部属培育与激励技巧，问题分析与决策 2010.12.11晚上-12白天 36 成都世行投资有限公司 MTP-中高层管理干部管理技能提升 2010.12.30-31 37 易居中国房地产学院 MTP-管理者的八把金钥匙 2011-11-08 38 易居中国房地产学院 MTP-管理者的八把金钥匙 2010-12-10 39 易居中国房地产学院 MTP-管理者的八把金钥匙 2011-1-12 40 广东展丰展汇房地产有限公司 MTP---赢在中层 2011年6月10-11号 41 田阳供电公司、邕宁供电公司 《管理干部管理技能提升-工作管理与跨部门沟通培训班》 2011年6月13-14号 42 田阳供电公司、邕宁供电公司 《管理干部管理技能提升-工作管理与跨部门沟通培训班》 2011年6月20-21号 43 嘉丽购物有限责任公司 MTP—中层干部管理才能发展培训 2011年7月6-7日 44 三一车身有限公司 MTP管理才能发展训练 2011年8月5-6日 45 广东欧珀移动通信有限公司 管理者的角色认知 2011年8月20-21日 46 广发银行总行 如何做好一名优秀的管理者 2011年9月1-2日 47 深圳威豹金融押运有限公司 MTP-中高层管理干部管理技能提升 2011年9月18-20日 48 广东欧珀移动通信有限公司 管理者的角色认知 2011年9月22-23日 49 深圳威豹金融押运股份有限公司 MTP-中高层管理干部管理技能提升 2011年10月12-14 50 济南捷康通讯器材有限公司 MTP-中高层管理干部管理技能提升 2011年10月25-27号 51 深圳益策学习管理机构 MTP-中高层管理干部管理技能提升 2011年11月2-3号 52 万国思迅软件 MTP-中高层管理干部管理技能提升 2011年11月13 53 捷星显示科技（福建）有限公司（LG与冠捷集团合资） MTP-管理才能发展培训 2011年11月29-30日 54 天门城区信用联社 MTP-中高层管理干部管理技能提升 2011年12月9号 55 江苏恒力化纤股份有限公司 授权与激励技巧 2011年12月10-11号 56 中联重科中旺公司 部属培育与激励 2012年2月24-25日 57 邮政储蓄银行沈阳分行 《管理干部管理能力提升》 2012年5月16日—5月17日 58 深圳市银宝山新科技股份有限公司 MTP-管理才能发展培训 2012年5月26-27日 59 广发银行股份有限公司广州分行 支行副行长管理技能提升 2012年6月19-20 60 欧普照明电器（中山）有限公司 工作计划制定与执行 2012年6月21日 61 深圳市康索特软件有限公司 MTP-中高层管理干部管理技能提升 2012年6月30日-7月1日 62 大金氟化工（中国）有限公司广州分公司 管理者角色认知与职责 2012年7月9日 63 上海西文服饰有限公司 中层经理管理技能提升 2012年7月13-14日 64 北京振冲工程股份有限公司 MTP-中高层管理能力提升 2012年7月16日 65 深圳市路迪斯达供应链管理有限公司 MTP—中层管理技能提升训练 2012年7月22 66 浙江稠州商业银行股份有限公司 银行中层管理干部管理能力提升 2012年7月23和25 67 广东南方都市报经营有限公司 MTP-中层管理技能提升训练 2012 年8月8日至9日 68 广西凤糖生化股份有限公司 中基层管理技能提升训练 2012年9月4-5日 69 莱尔威通讯（深圳）有限公司 MTP-中层管理干部管理能力提升 2012年11月3-4日 PAGE 6