浅析现代企业中80_90后员工的管理

CAREER HORIZON 管 理 研 究 第 8 卷·第 12 期 职 业 时 空 ·63· 收稿日期：2012-10-26 作者简介：刘永平（1974-），女，北京亚太博睿管理咨询有限公司工程师，项目经理，研究方向：企业管理。 作为现代企业员工主要生力军的 80、90后员工， 由于其表现出的独有特性，传统的企业管理方式已 无法实现有效驾驭和科学管理。寻找新的突破口，调 动优势潜能，使 80、90后员工真正成为企业成长道 路上的顶梁柱，是摆在新世纪现代企业面前亟待探 索的新课 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 。 一、80、90 后员工在现代企业中的职场表 现特征 在知识经济、网络信息、人本管理并存的现代社 会，企业经营环境不断变化，员工工作动机实时更 新，客户需求满足日益提升，企业对员工的管理也日 趋呈现多样性。作为新时期大量涌入企业的一批特 殊人群，成长于特殊时代和教育背景下的 80、90后 员工，背负着时代发展打下的深刻烙印，在现代企业 管理进程中表现出的双向鲜明职场特征，不失为企 业战略定位和经营管理中的一把双刃剑。 1.优势表现 （1）个性突出，激情四射。80、90后员工由于受 信息时代大爆炸的冲击和影响，对物质极大丰富、精 神极具融合的大千世界充满了好奇心和新鲜感，他 们急于揭开神秘的面纱，找到属于自己的爆发点，因 此 80、90后员工普遍个性张扬，性格直爽，充满激 清，对任何新生事物都会产生浓厚的兴趣和积极的 热情，理解能力强，只要是他们试图追求的目标，都 会义无反顾，勇往直前。 （2）思维活跃，创新力强。80、90后员工生活的 时代是一个高科技发展、产业四通八达，具有较高经 济发展水平的时代。良好的成长环境使得他们没有 过多地承受历史遗留下来的抑制、保守的痕迹，思想 基本未受到传统沿袭的禁锢。他们敢于表达自己的 想法，敢做敢当，勇于创新，这对于企业快速解决发 展过程中遇到的难题是一个不可或缺的关键要素。 2.劣势表现 （1）责任感差，职业素养欠缺。80、90后员工在 职场行为中反映出的责任感弱、职业化程度低具体 表现为工作方式简单，处理问题不够细致，敬业度和 浅析现代企业中 80、90 后员工的管理 刘永平 （北京亚太博睿管理咨询有限公司，河北 廊坊 065000） 摘要：担负着21世纪时代变革重任的80、90后，陆续登上了社会舞台的中心，并在现代企业中扮演 着愈来愈重要的角色。其特殊的家庭环境、教育背景和成长经历，使其在现代企业的职场行为中表现 出鲜明的独特性。有针对性地采取适时对路、行之有效的管理模式，成为当下企业管理的焦点。 关键词：现代企业；80、90后员工；管理 忠诚度普遍偏低。他们对工作和企业的认识十分淡 泊，不是视为自己生命的一部分，而只是把它们当做 一种可大可小、可有可无的生活选择方式。他们认为 工作是实现自己人生抱负、展现个性才华的舞台，是 谋取较高生活状态水平的工具。有的甚至把工作当 成一个打发时间的载体。因此，他们的主观意识中人 为地降低了对自己的要求。认为没有必要投入毕生 的心血和精力把工作做到极致，差不多就好，一旦心 情不好，不打招呼，即刻辞职更换工作。这也是众多 企业管理者尝试了多种管理方式仍然无法有效改变 80、90后员工职业化专业水平的根本原因。 （2）团队意识薄弱，社会成熟度低。80、90后员 工往往在入职后过于追求个性，突显自我，自律性 差，在处理日常事物的时候喜欢按照个人的意愿行 事，考虑问题单一，经常忽视与同事及相关部门的协 调配合，缺乏有效的沟通技巧，补位意识较弱。在他 们眼中企业的目标、集体的荣誉似乎并不重要，对于 企业领导分配或交待经办的项目，他们会尝试去做， 但很少会与周围的同事商议，确定完善的解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ， 也缺乏在项目执行过程中不断向上级反馈工作进度、 寻求方法指导和资源支持的意识。如果出现项目既 定的某些考核指标难以完成，他们不会过于在意并 给自己主动施加压力，而是采取顺其自然的态度，完 成最好，完不成企业看着办，大不了放弃这份工作。 （3）目标模糊，抗击打能力差。80、90后员工大 学毕业后，由于受信息社会的强烈冲击，缺少理想和 信仰，大部分人并不清楚今后要往哪个方向发展，没 有认真制定适宜自身特点的职业生涯规划，认不清 自己，错误定位，盲目地选择进入企业，直接的目的 就是索要高额的报酬、良好的工作环境，而不是评估 以自己现有的能力能给企业带来什么、做出多大贡 献。在他们的思维中，认为企业所做的都是应该给予 他们的，而企业对他们的要求始终都是偏高，不合常 理，职业认识误区较深。同时，80、90后员工心理较 为脆弱，承受挫折的能力不足。在工作遇到阻力或难 以解决的问题时，极易产生心理障碍，不是积极地思 考应对问题的策略，而是直接将问题抛给自己的领 CAREER HORIZON 管 理 研 究 职 业 时 空 2012 年 12 月 ·64· 导，让领导决定如何处理，自己仿佛成为局外之人， 一切按领导的意图办。 二、8 0、9 0 后员工职业成长背后的原因 任何一个时代主体的群体，都会有其区别于其它 时代主体群体的鲜明特征，80、90后也不例外，他们 在日常所表现出的种种行为，都是受其成长的时代环 境因素的长期影响逐步积累而成，正确地认识和分析 他们成长背后的深层原因，才能以发展的眼光、充分 的理解、适宜的方法，高效地发挥 80、90后特长，让 他们真正成为推动当今时代历史车轮的新生力量。 1.家庭环境 80、90后出生的年代，正是我国成功推行计划生 育改革的稳定发展时期。人们对有效控制人口的认 识水平已有了明显提高，很多家庭已能接受“一家只 生一个”的生育政策。在这种背景下出生的80、90后， 几乎都是家中的独生子（女），因此受到了来自家庭 所有成员的呵护备至，极少受到责骂，从小就养成了 他们骄宠任性、过分依赖的个体性格，在步入职场后 凸显为完全自我的表征状态，自律性较低。同时，由 于他们没有自己的兄弟姐妹，无法体验亲情之间的 融合，从而导致他们协调、包容、合作、共处的意识 淡漠，较难做到“为他人着想”，自然在工作中表现 出缺乏团队精神，沟通协调能力差，合作度低。 2.教育背景 历史的不断进步、经济的飞速发展，使得代际之 间口传身教的教育方式已明显弱化，上代人的生活 经历已不可能在 80、90后身上复制。他们的信息在 传承中严重丢失，难以影响和指导 80、90后的行为 习惯。另外，80、90后进入大学，正是我国实施高等 教育改革、高校大规模进行扩招的重要时期，上大学 已不再是“比登天还难的事”，只要想读大学，都有 可供选择的渠道和途径进入大学就读。80、90后接受 高等教育的机会大大增加，这使得他们能够接触到 更多的信息，学习更广的知识，基础素质普遍较好， 视野开阔，他们对周边事物或发生的现象拥有自己 独到的见解，在职场工作中也就形成了其不会简单 轻易地按照企业管理者分配的任务执行，而是要在 符合他们思维逻辑的前提下他们才会听从安排。他 们个性十足，不认权力只认道理，认为有理有利的才 去做，没理没利的很可能不做，或者即使表面做但实 际上也会大打折扣。 3.成长经历 在 80、90后的成长历程中，中国经济正值迅猛 发展时期，时代变革、市场经济、文化的冲突与融合 等等相继出现。他们的思维方式、行为习惯、认知模 式与父母一代已有明显的区别，价值理念也发生了 很大变化。他们向往开放自由，崇尚科学民主，不愿 受传统规则束缚，对未知世界勇于探索，创造潜力巨 大。在职场的处世中，他们很少有思维定势，看待一 个问题也往往会独辟蹊径，从全新的角度去认识，他 们没有过多的顾虑，只要认为具备一定的可行条件， 他们就会大胆尝试，而这恰恰被一些企业管理者视 为不可思议，不计后果。当然，80、90后的顺势成长 环境，使得他们没有经历太多的磨难，经受严峻的考 验，因而他们的思想单纯，心智承受能力弱，缺乏足 够的社会经验，在处理事务方面可能会考虑不周全， 对风险的把控估计不足。 三、管理 8 0、9 0 后员工的有效措施 作为一个组织的现代企业，必然会有形形色色、 年龄迥异、个性分明的不同人群组成，他们都要在这 个企业工作、共事，都要为这个企业做出应有的贡 献，因而从管理角度而言，不是一方屈从于另一方， 而是要针对不同人群的特点，采取差异化的管理方 式，以最大限度发挥各群体的优势，弥补劣势，产生 联动效应，最终实现企业战略目标。80、90后员工作 为现代企业的关键力量，其独有的外显特征和特殊 的成长经历，使得现代企业的管理者必须顺应时势， 采取行之有效的管理策略，才能使 80、90后真正成 为企业发展进程中的核心推动力量。 1.创新民主化的管理模式 80、90后所处的时期，是一个高速发展的社会， 是一个千变万化的时代。在这种形势下，他们拒绝接 受传统，思想非常活跃，考虑问题的方式、方法也不 尽相同，因而试着走入他们的内心世界，不断地改变 企业管理者自己的思想与行为，用他们能够接受的 方式与之交流与工作，相信会起到意想不到的效果。 具体可从以下四个方面入手：（1）实施结果为导向的 开放式管理：打破传统硬性管理，取消考勤 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，规 定工作总量，采用弹性工作制，只要能在规定的时段 内完成既定的任务目标即可。（2）采取自由参与的平 等沟通方式：面对问题，留给他们自由言论的空间， 充分尊重他们的意见，尽量以朋友、家人的身份与之 交流、引导，允许他们犯错，多一些宽容和理解，帮 助他们树立自信心，学会处理各种人际关系。（3）采 用艺术化的正向激励手段：80、90后员工渴望引起关 注，受到重视，得到认可，他们抵触压制，反感训斥， 因而在管理中应多鼓励、多表扬、多给予他们充分展 示的机会，让他们感受到自己的重要性，即使出现了 问题，也不要严厉批评，而是因势利导，帮助他们找 出问题产生的原因，快速制定解决方案。 2.加强职业化培训的力度 实现职业化不是一蹴而就的，80、90后从家庭、 学校转变成社会人需要一个过程，企业可以通过循 循善诱、灵活多样的培训方式，将企业的核心价值理 念、管理制度、职业技能、企业文化等逐步地传授给 他们，使他们对企业有一个系统全面的认识，认同企 业的独特文化，自觉遵守企业制定的规章制度， 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 职业操守，提高职业素养，树立与企业同呼吸共命运 的职业精神。同时，通过培训指导他们学会职业生涯 规划，帮助他们制定人生的发展目标，掌握调节心态 和控制情绪的方法，从而提升他们主人翁的责任感， 强化对企业的忠诚度。 （下转第 66 页） CAREER HORIZON 管 理 研 究 职 业 时 空 2012 年 12 月 ·66· 三、校内学籍异动数据的精确性、零缺陷性 经过对我校现有学生学籍校内异动数据的统计 和分析发现： 1.由于部分师生不了解校内学籍异动的重要性、 必要性，出现学生只跟管理学生的辅导员打声招呼 就以为学籍异动成功了。这样使得辅导员反映的学 生学籍情况与教务处学籍管理人员掌握的学生学籍 情况不一致，导致学籍数据不精确。 2 .因为之前校内学籍异动办理流程繁杂，导致 部分学生未办理完也不去关心。而我们工作人员事 后的追踪工作也没有开展良好，导致学籍数据的不 精确和缺失。 3.因单独由学生向相关部门送达学籍异动通知， 导致部门与部门间可能出现通知的不完整性和通知保 存的不完整性等，导致部门与部门间数据的不统一。 针对这些问题，我校学籍管理人员要做好以下 几点工作： 1 .现有学籍异动数据的清理。现有学籍异动数 据的清理是一项十分繁琐的工作，需要结合管理学 生的辅导员对管理学生学籍情况的反映，需与相关 行政部门学籍异动数据的对比，还需翻查办理学籍 异动学生的纸质档案资料等。结合以上这些步骤，力 争在最短的时间内完成学籍异动学生的数据清理工 作，让现有学籍异动数据精确、无缺陷。 2.学籍异动办理流程 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化、程序化后，定期核 对学籍异动数据。 参考文献： ［1］ 别红桂.高校学籍管理工作的改革与探索［J］.教育探索， 2011，（1）. ［2］ 周春林，梁中.大学教务精细化管理探索［J］.宁夏师范 学院学报（社会科学版），2008，29（1）. ［3］ 邓美娇，郭春梅.高校学籍管理制度建设探索［J］.江西 电力职业技术学院学报，2007，（3）. The Thinking and Explore of Fine Management for College Student Current Management ZHAO Na, DING Wei-yi Abstract: Fine management as a concept and the goal, is the basic characteristic of university student current management.School management, especially in school management in the presence of a series of incommensurate modern management tradition and habit, should be people-oriented, rethink and innovation management system and operation mechanism, achievement of school work of fine management. Key words: fine;current management;people first 3.塑造人性化的企业文化 科学的企业文化，能激发员工的责任心、进取心， 强化员工对企业的归属感，使员工能够扎根企业，与 企业共同成长。现代企业应营造平等、开放、独立、信 任、快乐的文化氛围，充分发挥党团组织和工会的职 能作用，开展形式多样、健康有益的各种活动，在工 作、生活、学习等各个方面，处处为 80、90后着想， 提供全方位服务，让 80、90后员工感受到家的温暖， 认识到自己是企业命运的主宰，从而统一思想，提升 企业向心力、凝聚力和战斗力，激发 80、90后员工的 斗志和潜能，为企业的发展贡献自己的一份力量。 参考文献： ［1］ 陈婵.企业如何有效管理80、90后员工［J］.科海故事博 览（科教论坛），2012，（8）：185. ［2］ 郑君.80、90后员工应该这样管［M］.北京：中国财富出 版社，2012：25-35. ［3］ 田先.80、90后员工应该这样做［M］.北京：中国机械工 业出版社，2012：70-80. Analyses the Modern Enterprise in 80s, 90s Employees Management LIU Yong-ping Abstract: With the 21st century era of responsibility change in 80s, 90s, has on the society and the center of the stage, in the modern enterprise plays a more and more important role. Its special family environment, education background and the growth experience, in the modern enterprise's workplace behavior showed distinct indepen- dent characteristics. We must adopt timely marketable, and effective management mode, then become the focus of enterprise management. Key words: the modern enterprise;80s, 90s employees;management （上接第 64 页）