中国北车ERP系统建设项目运维评估
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运维人员个人评价
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
被考核对象： 考核周期： 年 月 日至 年 月 日 考核人签名：
KPI
KPI定义
权重
评分标准
评分
加权得分
90-100
80-89
70-79
60-70
< 60
响应时间
满足服务等级标准（SLA）
30%
大大
超出期望
超出期望
达到期望
达到大
部分期望
未达
到期望
专业技术能力
准是能在规定时间内解决问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
，排除各种故障
30%
大大
超出期望
超出期望
达到期望
达到大
部分期望
未达
到期望
团队合作
团结合作，具有集体感，乐于助人
20%
大大
超出期望
超出期望
达到期望
达到大
部分期望
未达
到期望
沟通能力
及服务态度
熟练的沟通技能和良好的服务态度
10%
大大
超出期望
超出期望
达到期望
达到大
部分期望
未达
到期望
行业熟悉度
熟悉行业
流程
快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计
和
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
10%
大大
超出期望
超出期望
达到期望
达到大
部分期望
未达
到期望
合计
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100%
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评分理由
中国北车运维中心(部门/组)评价表
被考核对象： 考核周期： 年 月 日至 年 月 日 考核人签名：
KPI
KPI定义
权重
评分标准
评分
加权得分
90-100
80-89
70-79
60-70
< 60
系统运行稳定性
系统能够正常运行，并未因系统不能运行而影响工作。
30
大大
超出期望
超出期望
达到期望
达到大
部分期望
未达
到期望
故障排除
准是能在第一时间内排除系统的各种故障
30
大大
超出期望
超出期望
达到期望
达到大
部分期望
未达
到期望
安全性
能够确保系统数据和信息的安全性
20
大大
超出期望
超出期望
达到期望
达到大
部分期望
未达
到期望
人均专业
知识培训
以培训场次的实际课时和培训效果计算
20
大大
超出期望
超出期望
达到期望
达到大
部分期望
未达
到期望
合计
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100
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评分理由
400
浙公网安备 33021202002483