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IBM_ECM解决方案介绍.pdf

IBM_ECM解决方案介绍

soonther
2013-05-28 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《IBM_ECM解决方案介绍pdf》,可适用于IT/计算机领域

©IBMCorporation®IBMECM企业内容管理解决方案介绍©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement议程ƒ企业内容管理需求ƒIBMECM解决方案介绍ƒIBMCMBPM介绍ƒIBM内容归档和信息搜索介绍ƒ案例介绍©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement绝大多数的信息是非结构化信息散布在各个孤岛•办公文档•扫描影像•网页(XMLHTML)•电子邮件•视频音频数码相片•文本•报表•文件系统•网站•门户•内容管理系统•协作系统•数据库(BLOBsandfreeformtextfields)非结构化信息放在哪里?©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement企业内容管理面临的挑战ƒ需管理的信息爆炸性增长ƒ来自各级信息管理需求ƒ企业缺乏统一的信息化平台ƒ员工无法找到想要的信息资料ƒ如何更好的提高工作效率、降低成本ƒ提高行政审批的效率ƒ快速地制定精准的决策ƒ严格的审计、合规方面的要求ƒ随时随地的内容访问、调阅ƒ……©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement议程ƒ企业内容管理需求ƒIBMECM解决方案介绍ƒIBMCMBPM介绍ƒIBM内容归档和信息搜索介绍ƒ案例介绍©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagementIBM提供ECM整体解决方案企业内容管理平台ECM扫描影像Web页面电子表单业务资料报表数据电子邮件办公文档图片音视频CallCenterWirelessPDA企业搜索业务流程内容归档内容分类©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagementIBMECM产品的模块构成内容引擎ContentEngine流程引擎ProcessEngine内容归档ContentCollector*电子表单eFormsforFileNet*捕获Capture*电子邮件管理ICCforEmail*SAP归档管理ACSAP*FilenNetPortlets流程监控ProcessMonitor内容联邦服务及内容存储ContentFederationService流程模拟ProcessSimulator*流程分析ProcessAnalyzer*应用引擎ApplicationEngine检索引擎SearchEngine©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement议程ƒ企业内容管理需求ƒIBMECM解决方案介绍ƒIBMCMBPM介绍ƒIBM内容归档和信息搜索介绍ƒ案例介绍©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagementIBMECM是内容与流程的完美结合CRMCRMCRMERPERPERP数据仓库数据仓库数据仓库后台应用后台应用后台应用电邮电邮雇员雇员顾客顾客合作伙伴合作伙伴供应商供应商第三方应用第三方应用其他内容库其他内容库内容内容流程流程流程流程连通性连通性©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagementIBMECM解决方案内容对象管理内容对象管理内容存储管理内容存储管理内容检索内容检索流程引擎内容引擎JavaAPIsJavaAPIsWebApplicationToolkit(MVCFramework)WebApplicationToolkit(MVCFramework)WorkplaceXTWorkplaceXTCustomApplication(s)CustomApplication(s)SAN磁带库光盘库RDBMS文件系统应用引擎扫描传真办公室软件电邮整理,质检,索引eMailCaptureOtherBackEndSystem(s)浏览器©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagementIBMECM解决方案内容对象管理内容对象管理内容存储管理内容存储管理内容检索内容检索流程引擎ContentEngineJavaAPIsJavaAPIsWebApplicationToolkit(MVCFramework)WebApplicationToolkit(MVCFramework)WorkplaceWorkplaceCustomApplication(s)CustomApplication(s)SAN磁带光盘库RDBMS文件系统扫描传真办公室软件电邮整理,质检,索引eMailCaptureOtherBackEndSystem(s)浏览器•多渠道创建文档传真扫描办公室软件电邮•具有整理,质检,索引等功能•支持条形码,OCR•支持批量处理•多渠道创建文档传真扫描办公室软件电邮•具有整理,质检,索引等功能•支持条形码,OCR•支持批量处理应用引擎©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagementIBMECM解决方案内容对象管理内容对象管理内容存储管理内容存储管理内容检索内容检索流程引擎内容引擎JavaAPIsJavaAPIsWebApplicationToolkit(MVCFramework)WebApplicationToolkit(MVCFramework)WorkplaceWorkplaceCustomApplication(s)CustomApplication(s)SAN磁带RDBMS文件系统Application扫描传真办公室软件电邮整理,质检,索引eMailCaptureOtherBackEndSystem(s)浏览器•元数据,索引管理•权限管理•分类•管理Object间的关系•版本控制•批量式导入导出(ImportExport)•开放型APIs•元数据,索引管理•权限管理•分类•管理Object间的关系•版本控制•批量式导入导出(ImportExport)•开放型APIs©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagementIBMECM解决方案内容存储管理内容存储管理内容存储管理内容存储管理内容检索内容检索流程引擎ContentEngineJavaAPIsJavaAPIsWebApplicationToolkit(MVCFramework)WebApplicationToolkit(MVCFramework)WorkplaceWorkplaceCustomApplication(s)CustomApplication(s)SAN磁带光盘库RDBMS文件系统扫描传真办公室软件电邮整理,质检,索引eMailCaptureOtherBackEndSystem(s)浏览器•集成搜索引擎•支持简、繁体、英文全文查询•即时索引•集成搜索引擎•支持简、繁体、英文全文查询•即时索引应用引擎©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagementIBMECM解决方案ContentObjectsManagementContentObjectsManagement内容存储管理内容存储管理ContentSearchContentSearch工作流引擎ContentEngineJavaAPIsJavaAPIsWebApplicationToolkit(MVCFramework)WebApplicationToolkit(MVCFramework)WorkplaceWorkplaceCustomApplication(s)CustomApplication(s)SAN磁带光盘库RDBMS文件系统扫描传真办公室软件电邮整理,质检,索引eMailCaptureOtherBackEndSystem(s)浏览器•储存管理•支持多种储存介质包括•FileSystem,SAN,TapeLibrary•RDBMS(Blob)•分布式架构•储存管理•支持多种储存介质包括•FileSystem,SAN,TapeLibrary•RDBMS(Blob)•分布式架构应用引擎©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement面向文档管理的数据模型包含在或多个文件夹文档资料逻辑内容单元¾层次性、符合应用的ItemType¾用于映射文档之间的从属关系:¾文件夹子文件夹–子文件夹…内容对象部件类型版本产品类内容项内容项内容项工作节点工作处理包含在或多个文件夹管理类内容项内容项内容项内容项一个内容包括:¾属性或属性组>元数据(多版本)¾可以包括¾多个物理文件(图书+光盘)¾多类型(ASCII,TIFF,GIF,MPEG,文本,HTML,图像,音频,视频,支持多分辨率)¾多版本基建类内容项©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement文档中心界面图示©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement流程设计ƒ容易使用基于Webƒ直观性强,利用拖放(draganddrop)方法建立流程ƒ支持各种不同流程模式–选项分支–并行分支–流程间同步–定时延迟–限时完成–调用外部程序ƒ流程的版本控制ƒ灵活的元数据(Metadata)ƒ分层的用户用户群权限©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagementIBMBPM业务流程管理-BPMN支持ƒMicrosoftVisio流程模型导入–增强了BPM流程设计器的功能–支持开放式标准(XPDL)–增强的流程设计框架(BPF)–业务单据管理驱动模式–高度可配置性–eForms集成©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement流程状态跟踪ƒ实时显示ƒ图形界面©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement流程模拟和优化图形化模拟工具•发现瓶颈•资源方面•成本方面持续的业务提高•优化新的以及现存的业务流程•去除业务瓶颈•预知业务影响•资源•新产品•开销分析•了解KPI•实时操作分析•历史趋势分析©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagementDesignandSpecificationPhasePoolsWorkstreamsBPMNProcessDesignerProcessSimulatorProcessAnalyserProcessEngineProcessEventLogOLAPOLAPMICubesMICubesProcessModeller©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement特色功能(一)•版本控制–多版本流程同时运行•“投票”机制–一票否决–多数通过–…©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement特色功能(二)ƒ子流程Submapƒ支持流程嵌套ƒ导入导出子流程©IBMCorporation®IBM内容归档和信息搜索解决方案©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement内容ƒ内容归档和信息搜索需求ƒIBM内容归档解决方案ƒIBM电子邮件归档解决方案ƒIBM企业信息搜索解决方案ƒ总结©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement信息总量和种类将极大地增加TDWI:BISearchandTextAnalytics,PhillipRussom,QIDC预测信息总量将增加倍©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement内容归档和信息搜索需求“…enterprise…notwellorganizedandnoteasilyunstructuredcontentisfrequentlyscatteredacrossaninhundredsofemailandfileserversthataretypicallyfound…limitedvisibilityintocompliancewithcorporatepolicies”–IDC©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement企业需要内容归档和信息搜索OfflineArchiveRecordsManagementSearchClassificationAnalyticsBusinessProcessManagementContentCapabilitiesIBMContentArchivingandeDiscoveryIBMContentArchivingandeDiscoveryEmailOtherMessagingFilesMicrosoftSharePoint,LotusQuickrDocumentsPaperRecordsTypesofContentImages©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement内容ƒ内容归档和搜索需求ƒIBM内容归档解决方案ƒIBM电子邮件归档解决方案ƒIBM企业信息搜索解决方案ƒ总结©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagementBusinessProcessManagementServicesSoftwareasaService(SaaS)ServicesOrientedArchitecture(SOA)FlexibleUserInterfacesPortalsContentEnabledApplicationsCompositeApplicationsCollaborationRepositoriesIBMOtherDataServersStorageModelingSimulationRulesPrebuiltFrameworksBusinessActivityMonitoringReportMgtTaxonomyFormsDAMWCMDocumentsCaptureImagesMediaEmailCategorizationContentAnalyticsEnterpriseSearchInformationServersProcessChoreographyContentCentricProcessingMasterDataMgtBusinessIntelligenceIndustryModelsComplianceRecordsManagementServicesFederationIntegrationServicesEnterpriseContentServicesRetentionHoldseDiscoveryGovernanceArchiveRiskMgtFilePlansIBMECMPRODUCTVISION©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagementSharePointIBM内容归档和搜索解决方案IBMECM记录管理内容搜索eDiscoveryIBMClassificationModule分类模块IBMContentCollector内容归档images©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagementIBM内容归档ƒ什么是内容归档–IBM内容归档:将企业中分部在各个业务系统中的电子文档、影像资料、电子邮件、即时消息、音视频资料等各种信息集中归档存储到一起ƒ好处:–提高业务系统的效率–降低各系统的维护成本–满足合规性要求降低风险–与业务流程紧密集成IBM内容归档Images©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement配置管理库归档规则ExchangeServerFileNetPIBMCMFileNetIS模板定义IBMContentCollectorDominoServerAutomaticCapturefrom•Journal•PublicFolders•MailboxesAutomaticCapturefrom•Journal•LotusArchive•DatabasesBPMWorkflowFilePlanPolicyManagementRecordsManager多线程内容捕获内容装载ICC配置管理控制台AutomaticCapturefrom•FoldersFileSystemServerTSMFullTextSearchFullTextSearchIBM内容归档-IBMContentCollectorOthers……©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagementICC体系架构NotesiNotesClientOutlookOWAClientAdministrationUI(ConfigurationManager)RepositoryIBMContentManagerorIBMFileNetPStorageSubsystemRecordsMgreWASWebAppsConfigServiceRepositoryAccessOWAServerSearchRetrievalEngineSearchRetrievalEngineIBMContentCollectorServerExchangeServerDominoServerNTFSFutureArchiveEngineSourceConnectorsTargetConnectorsTaskRouterTaskConnectors©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagementICC归档引擎ƒ提供模块组件:–从各种数据源捕获归档内容–处理捕获的归档内容–将捕获的内容归档存储到后台归档库ICC归档引擎数据源连接器归档存储库©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagementTaskConnectors归档存储库ICC归档引擎数据源MESSAGINGEMAIL•MicrosoftExchange•LotusDomino•NovellGroupWise•InstantMessaging•OtherPSTandNSFcontent•IMandothermessagingviardpartyFILESYSTEMS•MicrosoftFileSystem•Desktops•OtherFileSystemsOTHER•MicrosoftSharePoint•PanagonImageServices•PanagonContentServices•IICEConnectorSupport•BackupTapesandOtherCUSTOM•APISupportINTERNALTASKS•CopyMoveDeleteStub•RecordsDeclaration•DeDuplication•ClassificationRulesEXTERNALTASKS•ICMDirectIntegration•RenderingEncryption•SystemLookups•rdPartyRulesPolicyMgt•OtherTasksPlannedCUSTOMTASKS•APISupport•PartnerAppsIBMNATIVE•P•CMv•PanagonImageServices(NTFSsourceonly)•PanagonContentServicesCUSTOMOTHER•APISupport•IICEConnectorSupportICC内容归档技术规划LeveragingFileNetandIBM©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement通过分类更好的组织内容ƒ客户面临的问题–内容如何分类–对现有的内容进行分类–引入新的分类体系–内容归档时自动分类–快速高效的组织和利用内容©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement文本语义分析及分类ICMMatching分类及相关性打分IBMClassificationModuleIBMClassificationModule分类文集ThestrategicvalueofthismarketisparamounttoIBMThestrategicvalueofthismarketisparamounttoIBMAudit训练反馈CThecoremarketforthisnewproducthasbeendefinedassuchbyIBMCThecoremarketforthisnewproducthasbeendefinedassuchbyIBMAIPisessentialAIPisessentialALegaliscurrentlyrequiringfullapprovalALegaliscurrentlyrequiringfullapprovalBEngineeringrequiresclearrequirementsBEngineeringrequiresclearrequirementsCStrategyisImportanttothemarketingteamCStrategyisImportanttothemarketingteamC:,B:,A:ThestrategicvalueofthismarketisparamounttoIBMThestrategicvalueofthismarketisparamounttoIBM©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagementICM内容分类架构文件系统分类器未分类的内容对象ICM客户端过滤文档自动分类内容对象其它业务系统©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement归档分类©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement内容ƒ内容归档和信息搜索需求ƒIBM内容归档解决方案ƒIBM电子邮件归档解决方案ƒIBM企业信息搜索解决方案ƒ总结©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement为什么需要归档电子邮件ƒ邮件数量高速增长,邮件系统性能压力越来越大ƒ邮件系统的维护管理越来越复杂ƒ邮件存储的压力也逐步加大ƒ邮件难以长久保存历史邮件无法有效查询ƒ法规遵从性邮件的风险控制及安全审计日益重要©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement关键业务驱动邮件系统提高邮件系统性能降低系统维护成本及在线存储压力法规遵从性保存重要邮件控制企业风险信息发掘*邮件分类从邮件中发掘有用信息参与业务流程*邮件与业务流程紧密集成ToreduceoperationalproblemsintroducedbythegrowingsizeofemaildatastoresƒManagemailboxesƒIncreaseServerPerformanceƒEnableFasterBackupandRestoreƒEasierServerUpgradesƒLeverageStorageBestPracticesƒApplySimpleRetentionTocomplywithregulations,produceemailrecordswhenrequired,enablegoodcorporategovernanceandfacilitateelectronicdiscoveryƒEnableRecordsManagementƒPerformLegalDiscoveryƒSuperviseandMonitorforNonComplianceTomanage,mine,extract,organizeandanalyzeknowledge,contentanddataburiedinemailƒManageEmailasaContentTypeƒAutomateorSuggestMessageClassificationƒUseContentAnalyticstoIdentifyTrends,Risks,AnalyzeDataƒAdditionalTaggingandMetaDataCreationƒResponseSuggestionorRoutingofEmailToaccelerateandautomatebusinessprocesseswhereemailparticipatesintheworkfloworispartoftheactivecaseƒAutomateWorkflowstepsƒAssociateEmailContenttoProcesses,CasesandLOBSystems邮件归档的关键业务驱动©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement邮件保存策略及相应风险风险业务风险低业务风险低业务风险中业务风险中业务风险高技术风险中技术风险高技术风险低技术风险低技术风险低合规性风险中合规性风险低合规性风险高合规性风险高合规性风险中简单的保存所有邮件高级保存策略归档并对邮件进行生命周期管理简单保存策略简单的分类周期性保存有限的保存如天自动删除简单的删除©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagementIBM邮件归档解决方案邮件服务器ExchangeServerLotusDomino归档存储库企业员工归档规则邮件检索Move,CopyorStubMonitorsandidentifiesemailsFullTextSearchFullTextSearch审计人员©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagementICC邮件归档MSOutlookEmailClientIBMContentCollectorforeMail归档库LotusDominoEmailClient存储系统多级存储©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagementICC基本功能-归档•归档库•归档库客户端客户端ICC归档引擎ICC归档引擎TriggermailboxUsermailboxConfigurationWebServiceWebApplicationeWASeWAS邮件服务器邮件服务器ICC服务器ICC服务器归档库归档库bSystemAdministraotrbUser配置管理控制台配置管理控制台OutlookNotesOWADWA用户选择要归档邮件用户选择要归档邮件ICC归档邮件ICC归档邮件处理归档后邮件处理归档后邮件©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagementICC基本功能-恢复•归档库•归档库客户端客户端ICC归档引擎ICC归档引擎TriggermailboxUsermailboxConfigurationWebServiceWebApplicationeWASeWAS邮件服务器邮件服务器ICC服务器ICC服务器归档库归档库bSystemAdministraotrbUserConfigurationManagerConfigurationManagerOutlookNotesOWADWA用户选择要恢复的邮件用户选择要恢复的邮件ICC从归档库获取该邮件ICC从归档库获取该邮件邮件客户端显示该邮件邮件恢复到在线邮件系统邮件客户端显示该邮件邮件恢复到在线邮件系统©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagementICC基本功能-搜索查询•归档库•归档库客户端客户端TriggermailboxUsermailboxConfigurationWebServiceWebApplicationeWASeWAS邮件服务器邮件服务器ICC服务器ICC服务器归档库归档库b系统管理员b用户配置管理控制台配置管理控制台OutlookNotesOWADWAICC归档引擎ICC归档引擎用户点击搜索按钮进入搜索应用用户点击搜索按钮进入搜索应用输入关键字执行搜索输入关键字执行搜索返回搜索结果集选择要查看的邮件点击恢复按钮从归档库中获取该邮件恢复归档邮件到邮件系统返回搜索结果集选择要查看的邮件点击恢复按钮从归档库中获取该邮件恢复归档邮件到邮件系统©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement归档邮件查询审计界面©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagementLotusNotes–ICC客户端集成©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagementLotusiNotes–ICC客户端集成©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagementMicrosoftOutlook–ICC客户端集成©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagementOutlookWebAccessICC客户端集成©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement邮件审计-IBMeDiscoveryManager灵活可定制的查询界面基于安全高效的IBMECM平台搜索查询与某一事件相关的归档邮件保存查询结果集©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement–系统功能的完整性及可定制化•IBM邮件归档解决方案提供完整的功能集合提供归档索引查询和审计的各个层面上的可配置可定制能力最大化的满足用户的需求–安装配置简单易用最小化维护管理–系统可扩展性•性能扩展•功能扩展更加丰富灵活的邮件查询和审计功能–灵活的系统配置和部署方式–IBM邮件归档解决方案久经市场考验占有全球最大的Domino归档市场份额并且正在支撑全球最大的邮件归档法规遵从性项目–IBM邮件归档解决方案拥有对Domino系统的最全面的了解以及Domoino提供的优化接口能提供最为完整的邮件归档和查询功能是全球法规遵从性客户的首选–IBM邮件归档解决方案拥有本地强大的技术支持力量•+的本地开发技术支持团队承担着新产品的开发和全球客户的售后技术支持任务•+的测试团队负责所有邮件归档产品的功能性能测试–…IBM邮件归档解决方案优势©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagementPage系统部署建议图Page©NECCorporatioICC邮件归档存储库多级存储盘阵、带库©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement总结:通过邮件归档用户可以轻松做到:ƒ降低邮件系统压力提高邮件系统性能ƒ降低邮件系统风险及维护成本提高系统的可操作性和管理的有效性ƒ有效的应对企业及员工长期保存邮件的需求ƒ通过归档系统的多级存储机制节省邮件存储成本ƒ有效的对归档邮件历史邮件进行快速查询同时支持邮件体及附件的全文检索ƒ强化风险控制有效的应对行业或国家相关法律法规要求满足公司对所有进出的邮件进行相应的审计©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement内容ƒ内容归档和信息搜索需求ƒIBM内容归档解决方案ƒIBM电子邮件归档解决方案ƒIBM企业信息搜索解决方案ƒ总结©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement企业信息搜索需求WebPortalDominoFileSystemSalesMarketingHROtherInsightCollaborationSharePointRDBMSECMArchivingIBMOmniFindEnterpriseEdition©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement大多数企业面临着相同的问题企业信息散布在各种系统之中员工的工作时间用于查找相关的信息很多员工认为他们所需的信息无法高效地获取这对于准确快速地开展各项工作带来了负面影响三分之二的员工认为信息访问十分不方便现有的IT应用不足以帮助查找所需的知识TransActionsTransActionsDocumentsDocumentsNewsNewseMailseMailsMediaMediaInternetcontentInternetcontentCustomersCustomersEmployeesEmployeesPartnersPartnersDatabasesDatabasesSlidesSlidesFinanceFinanceProductsProducts*InformationbasedonanindependentstudybytheGartnerGroup©IBMCorporationInformationManagementsoftware|EnterpriseContentManagement员工通常不得不使用多种不同的工具和应用来查找相关的文档和信息。这消耗了大量的时间和精力并且通常需要对应用软件具备专业的了解。难以使用且性能无法令人满意的搜索工具导致了员工的不满。用户只需访问一个友好易用的搜索应用每个人都能通过使用这同一个搜索环境而快速检索到想要的信息CustomerProblemOmniFind

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