网上购物：到底先签收还是先拆包?
卖家叮嘱：易碎品，快递到货先验后签
近日，王小姐在淘宝网上订购了一套价值182元的品。由于是老客户，经过
一番讨价，卖家赞同包快递，王小姐省下15元邮费。当天早晨，王小姐直爽地
将182元钱打入“领取宝”账户。
发货前，卖家特地叮嘱王小姐：护肤品属易碎品，快递到货先验货后签收。
两天后，护肤品从快递到了宁波。一向先签字后验货的王小姐，此次改动了
主见，她请求先开箱验货。快递员不赞同了：“不行，没签过字这包裹就不是你
的，先签字才干开箱。”
快递公司：先签后拆，这是行规
“先验再签是网络卖家的许诺。”有多年经历的王小姐并不认同快递员的说
法。王小姐打电话征询该公司担任人，失掉的答复是：快递公司只保证包装没有
保护和丧失，这是行规。
无法之下，王小姐检查了一下包裹，包装残缺无损，只好签了字。快递员拿
好签字单，转身走掉了。接下来，王小姐傻眼了：包裹里的一瓶品已碎，乳霜四
溢。
王小姐立刻联络上淘宝卖家。网名“淘淘”的卖家感到非常冤枉，货物托付
快递公司的时分，快递公司是验过货的。卖家的好评率一直都是100%，不可能
做偷梁换柱的事情。同时，她
表
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示自己曾提醒王小姐先验后签，并无过失。
快递公司则认为，在客户签收前，快递公司必须对物品的完整性担任；但签
收后，物品的好坏就和快递公司无关了。与各方交涉均无果，王小姐只能当花钱
买个教训
注意细节规避“行规”
日前，记者采访多个网络卖家和快递公司后发现，王小姐的遭遇并非个例。
大多数出售贵重易损品的卖家，会写明先验后签的购物须知；而几乎所有的快递
公司，都会请求快递员在先签字后再交货。
据了解，为了处理问题，淘宝网与多家快递机构合作，向买卖双方推荐提供
“先验货再签收”服务的“网购专用快递”。但记者从宁波一些卖家了解到，网
购专用快递不仅贵，而且慢，许多城市无法投送。卖家们更青睐普通快递。
买家的权益谁来保护？
收货时，买家可以先签字，并注明未拆验，仅表示收到，再开封验货。如果
签完字，发现商品和发件方描述的不一样，请求快递业务员当面举证。
如果问题出在卖家，通过“差评”打分，拒绝付款。主要依靠卖家的诚信和
口碑，卖家为了赢得口碑，宁愿赔钱退货，否则就会被买家自然淘汰。
如果责任在快递公司，则向卖家举报，联合有同样遭遇的买家卖家抵制该家
快递公司。通过市场自我净化，淘汰不良快递公司。
网购征询：在时下的市场行规中还无法用以一个确定的准绳来圈定，只能以各方
的职业操守来规范。
网购征询提醒：当我们在收到快递时，可以先大致检查下包裹表面，是否有
形状变化等保护的可能；如有异样，可以先跟送件员说：先签字，但是要当面打
开东西看，如果保护要在单子上注明，可请求交递人出结证明材料，作为日后索
赔的证据。
本文转自买个便宜货：http://www.51mgpyh.com/guide/292
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