02. Structure&Incentive 康师傅通路精耕37版

nullnull通路精耕37版目 录目 录明确通路的定义…………………P3-P4 背景………………………………P5-P8 业绩成长的来源…………………P9 目的………………………………P10 以北京为例………………………P11 通路的组织设定…………………P12 精耕城区通路示意图……………P13 商流示意图………………………P14 精耕城市经销商布建……………P15 如何面对市场变化………………P16 城区经销商来源…………………P17 经销商筛选流程…………………P18 经销商布建参考指标……………P19 经销商管理重点…………………P20 批发商的做法……………………P21 批发商的人力配备………………P22 批发商管理重点…………………P23如何将邮差过渡到批发商……………P24 批发商的经营…………………………P25 针对2.5阶 ……………………………P26 利润结构………………………………P27 全面覆盖有价值一阶…………………P28 C-store的拜访比例 …………………P29 Cc点的覆盖……………………………P30 MA的做法………………………………P31 特通的区分与做法……………………P32 特通的拜访人员配备…………………P33 关于专署………………………………P34 配合通路细分操作……………………P35 未来的挑战……………………………P36 精耕城区通路精耕时间表……………P37 预备提供的工具………………………P38 问题讨论………………………………P39明确通路的定义明确通路的定义语言对照表语言对照表未来的定义中经销商全部指三阶，批发商全部指二阶背景-1背景-1背景-2背景-2通路业种别区分日益清晰 零售终端对商家服务的需求变大 未来的竞争将更聚焦于对终端的掌控2003年2005年2007年？背景-3背景-3城市居民消费力的增加与消费结构的变化带动饮料销售增加一阶的经营效益增加，2006年城区通路全面细作的时机己到来单位:箱/月 来的巧来太晚来的早背景-4背景-4城市建设的现代化给目前通路管理造成的变化批发市场的没落1.批市批发商转型 2.商圈经济日益突出 3.二批掌控难度增加 4.一阶进货方向更复杂交通限制与地价上涨1.仓租增加,库容变小 2.配送范围变小 3.大车配送受到限制 4.商圈经济加剧单点产值增加1.批发商配送距离缩短 2.批发商配送频率增加 3.出现小订单甩货 4.服务能力相对降低业绩成长的来源业绩成长的来源品类品项 的增加区域的扩张通路精耕细作业绩的增长目的目的以北京为例以北京为例大型货车 日间限行 之区域以北京为例通路层级的设定通路层级的设定精耕城区通路示意图工厂KA城区经销商MA批发士多批发特通批发CACB顶通直特精耕城区通路示意图MA特A特B单点批发CC特C批市批发直营业代拜访助代拜访特通业代拜访旺季加班车销业代拜访组长拜访商流示意图公司经销商批发商士多,特通金流物流金流金流物流物流顶通物流KA 直特物流商流示意图直营业代掌握信息流组长掌握信息流业代掌握信息流助代或特通业代 掌握信息流初期以CRC卡掌握资讯 未来规划使用手机或PDA等工具精耕城市经销商布建精耕城市经销商布建小城区城区经销商城郊经销商大车配送小车配送工厂小车配送经销商仓库位置需要在限行区域外二阶批发商如何面对市场的变化？如何面对市场的变化？1.调整通路经营模式，透过经销商协助金流与物流 经销商要可以接大车货，有资金与仓库空间，有充足的配送能力 2.覆盖全部批发商 (包括特通批发商，MA批发商，士多批发商，单点批发商，批市批发商) 全部二批客户由业代拜访，不留空白 特通批发、士多批发配备特通业代与助代转单，掌握信息流 3.针对精耕城区投入人力，全面掌握有价值的一阶点 通路盘点－点数确认－区域路线划分－批发商选择－人员到位 4.MA的经营方式可依据各地实际状况采用一下三种方式 选择有效益的MA列为单点超市做直营 架设MA批发商，透过MA批发商协助物流与金流 利用城区经销商的覆盖能力做经营城区经销商来源城区经销商来源先划定商圈,再选定经销商 依据精耕城区地理，商圈，交通，二阶批发商分布位置等特性规划相对应之城区经销商责任区域 依区域特性及环境计算 每一城区经销商以负责配送80-100户二阶批发商为原则 城区经销商的主要来源: 原物流经销商转型 具备车辆,仓库,资金实力的批发商升级 具有实力的贸易公司、物流公司等 目前先做规划，第四季结合淡季经销商调整，同步进行布建经销商筛选流程经销商筛选流程经销商布建参考指标经销商布建参考指标经销商管理重点经销商管理重点1.经销商必须完全专属,与公司成为命运共同体 2.经销商不赚差价,只赚配送补助 3.经销商不得越区经营,否则取消经营权 4.经销商必须执行公司拟定之价格策略,扰乱区域价格者取消经营权 5.未来B2B系统上线,参考订单量与经销商库存量,可由公司采用订单建议权,补充经销商库存 保障品项齐全,与各单品合理库存,减少市场缺货风险 灵活应对市场竞争,经营策略落实批发商的做法批发商选择流程 扫街盘点－批发商分类－评估分级－设定拜访频率－设定路线 依据批发商的定义对全部盘点客户做分类 清楚分类：士多批发，特通批发，MA批发，单点批发，批市批发 批发商评估分级 指标：销售量，仓库，车辆，客情 占比： 20％ 30％ 30％ 20％ 设定拜访频率 依据评比结果的重要度，采用2:3:5的方法确定ABC级 特通批发商全部为A级，士多批发商则需要依据区域与排名选定 拜访频率设定同时要考虑批发商的进货习惯 依据拜访频率与区域状况设定路线批发商的做法批发商的人力配备批发商的人力配备首先以商圈将区域做划分 商圈内的特通批发商配备相应的特通业代 特通业代以日拜访30-35点为原则 商圈内的士多批发商要以可以覆盖到全部的士多店为原则进行架设 多批发商配备助代转单 助代以日拜访40-45点为原则 商圈内单点批发商,批市批发商, 不配服务人员批发商管理重点1.批发商管理重点: 订单送达及时率 价格执行符合率 政策配合度 2.定期对客户做评估,及时调整支持人员(助代) 3.对恶意违反区域或价格政策的坚决封杀批发商管理重点如何将邮差过渡到批发商如何将邮差过渡到批发商1.首先需要解决面子(心态)问题(从直接拿货变为二手批发) 首先要对邮差宣导调整的精神, 使邮差了解调整的目的是以更好的经营市场为考量 现有邮差,物流如果可以满足公司对城区或城郊经销商的条件 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 ,则可以享受优先签约转为经销商再合作 自觉难以达到经销商要求的则仍享受公司提供的助代转单服务 2.其次需要解决里子(利益)问题 保持原有的配送补助 配送补助以批发商订单与库存做计算,以助代转单量做参考 3.注意点:时机(淡季库存少的时候),合约(合约到期后解决)成败关键点:城区经销商的能力与市场地位是否够?批发商的经营批发商的经营1.士多批发商 目前为配送补助+长促+短促,未来不应再有短促 短促的取消需要以套餐做模糊化 针对士多批发商的套餐实际是要做到一阶的 套餐的口数设定应符合cc点可进货的套餐标准 2.单点批发商与批市批发商 目前享受长促与短促,未来的做法不变 但要注意针对单点与批市批发商的套餐就是为批发商做的,口数的设定要符合批发商的进货习惯针对2.5阶针对2.5阶2.5阶的操作有其先天的不足 2.5阶经销商容易只重视批发客户而忽视零售客户的经营 针对2.5阶的返利不容易清楚的计算 未来对2.5阶方式经营的城市做调整 城市发展达到一定规模的（批发商在40点以上，一阶300点以上）,则采用架设城区经销商或城郊经销商的方式经营 对城市发展仍不具规模的（批发商在40点以下，一阶300点以下），则采用外埠甲AA方式经营利润结构利润结构经销商除赚取配送补贴外，还享受每年的年度奖励(建议以运输工具做实物奖励)全面覆盖有价值一阶全面覆盖有价值一阶助理业代拜访铺货大队定期铺销过去:总体掌握一阶的40%助理业代拜访助理业代加班车销未来:全面掌握有价值的一阶，调整CA,CB,CC的占比 建议调整拜访C-store的占比要与矿物质水的渗透率相对应 渗透率越高的城市C-store拜访占比可以越高直营业代拜访C-store 的拜访比例C-store 的拜访比例C-store 的拜访比例应与矿物质水的渗透率成正比原因: 包装水是饮料中占比最高的品类,矿物质水渗透率高的城市拜访的成交率越高,有机会扩大c-store拜访占比 借助矿物质水的销售平台加速茶与果汁的品牌渗透率拜访占比的建议:(以本品矿物质水渗透率为参考指标) 渗透率不到50%的,c-store拜访(ca+cb)占比50% 渗透率达到50%-60%的,c-store拜访(ca+cb)占比60% 渗透率达到60%-70%的,c-store拜访(ca+cb)占比70% 渗透率高于70%的,c-store拜访占比(ca+cb) 70%(上限)cc点的覆盖cc点的覆盖1.士多店销量的增加导致士多批发商的配送距离变小,可服务范围逐渐变小,因而需要将士多的配送区域切分 2.士多批发商的布点需要更加绵密,以达到全面覆盖精耕城市区域之目的 3.士多店拜访比例提升后,cc点的占比会随之减少,且cc点分布比较零散,以固定人力拜访不具效益 4.达到cc点的覆盖需要以如下方法进行: C-store拜访占比＞60%的，旺季针对cc点以ovretime方式由助代加班车销方式覆盖 士多批发商提供车辆与货品，我司提供人力共同经营市场 车销时只针对cc与特c，需要事先准备客户清单 车销时可配合套餐的促销 淡季的overtime是第六天，旺季的overtime是第七天 C-store拜访占比≤60%的，旺季针对cc点以铺货大队方式拜访并配合overtime车销MA的做法MA的做法MA的三种经营方式: 选择有效益的MA列为单点超市做直营 考核指标：销售量，单笔订单量，帐款风险，配送便利性 结合顶通运费率计算单店经营损益，有效益的做直营 架设MA批发商，透过MA批发商协助物流与金流 MA批发商需要有较强的资金与配送能力 有良好的客情，能够赊销 以上两项均难以达到的可考虑要求城区经销商配送 出货价格需要有明确管理，要执行公司的一阶价盘 针对经销商经营MA的帐款压力与其出货赚取之价差相抵，公司原则上不提供任何形式之补贴特通的区分与做法特通的区分与做法经销特通： 属于特通客户但不与公司直接发生交易，通过特通批发商配送 助理业代拜访并拿订单 大多不需要签署年度协议 相對单店产值不高，不具备直营效益或品牌展示价值不高 如:夜店,网吧,电影院,洗浴中心,工厂,渡假中心,车站广场小店等 直营特通： 属于特通客户并且与公司直接发生交易，可选择顶通配送 直营业代或直营助代拜访并拿订单 大多需要签署年度协议（与客户的谈判很重要） 相對单店产值高，经营效益大，品牌展示的价值高 如:机场,车站,国家级景区,主题公园,会展中心等特通的拜访人员配备特通的拜访人员配备CA,CB, 助代辖区图：特通:学校,夜店,网吧,业代辖区图：一般通路:CA,CB, 因点数多,分布密，每个助理业代辖区划分较小特通:学校,夜店,网吧,因点数少分布广，每个特通业代辖区划分较大助代4助代3助代2助代1业代1业代2关于专属关于专属目前的专属要求: 直接交易客户物流,邮差,2.5阶,外埠经销商全部要求专属 间接客户批市摊床,信箱等并未要求专属未来的专属要求: 与公司直接交易的城区,城郊,外埠经销商必须专属 间接交易的批发商则规定如下: 1.配备助代服务的批发商一定要专属,其它则不做要求. 2.MA批发商:茶/果汁/水专属，其它不作专属的要求.配合通路细分操作配合通路细分操作1.经销商的布建调整先由北京选择一个区域做试点,各地不必立即规划操作 2.通路细分的持续操作: 23个试点城市先针对通路的深耕细作进行加强 MA直营化拜访,选择重要商圈设MA业代,直营管理 针对有效益的士多店与特通点增加人力,全面掌握 3.待旺季结束后,针对区域与通路再做规划调整未来的挑战未来的挑战最终挑战:在精耕城市各通路别各单点的销量大于可口可乐 本品(茶+果汁+水)>可乐(碳酸+水+果汁+茶)精耕城区通路精耕时间表精耕城区通路精耕时间表预备提供的工具预备提供的工具针对经销商的运作说明模板 运作方式介绍 经销商的责任与权利 经销商的利润试算模型 标准合用样本 针对批发商的运作说明模板 运作方式说明 批发商的利润试算模板 新的运作模式下批发商能得到利益问题讨论问题讨论对未来的通路布建是否有建议与意见? 对MA的操作方法是否有更好的建议? 对执行时间的规划是否有其它意见?