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如何运用沟通技巧 .ppt

如何运用沟通技巧

远然古心
2013-05-04 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《如何运用沟通技巧 ppt》,可适用于求职简历领域

如何运用沟通技巧如何运用沟通技巧主讲人:蓝天博士-个定义-个定义沟通的定义:为了设定的目标把信息思想和情感在个人或群体间传递并达成共同协议的过程。-个方向-个方向传送者与接受者的角色不断相互转换。-个行为-个行为案例分析:著名的咨询公司毕博在面试员工的过程中经常会让个应聘者在一个空荡的会议室里一起做一个小游戏很多应聘者在这个时候都感到不知所措。在一起做游戏的时候主考官就在旁边看他不在乎你说的是什么也不在乎你说的是否正确他是看你这三种行为是否都出现并且这三种行为是有一定比例出现的。如果一个人要表现自己他的话会非常得多始终在喋喋不休地说可想而知这个人将是第一个被请出考场或者淘汰的一个人。如果你坐在那儿只是听,不说也不问那么也将很快被淘汰。只有在游戏的过程中你说你听,同时你会问,这样就意味着你具备良好的沟通技巧。所以说当我们每一个人在沟通的时候,一定要养成一个良好的沟通技巧习惯:说、听、问三种行为都要出现并且这三者之间的比例要协调如果具备了这些将是一次良好的沟通。“说”“说”非言语性信息沟通渠道(传递思想、情感)非言语性信息沟通渠道(传递思想、情感)说话的礼节说话的礼节不要滔滔不绝不要过于沉默不要矜夸不要抢白不要多用“我”字说SOFTEN原则说SOFTEN原则S微笑(Smile)O准备注意聆听的姿态(OpenPosture)F身体前倾(ForwardLean)T音调(Tone)E目光交流(EyeCommunication)N点头(Nod)有意识使用身体语言说积极的身体语言消极的身体语言身体语言身体语言身体前倾目光密切注视表示对当前话题很感兴趣。(开放倾听)目光交流目光交流目光交流的比例正视仰视俯视斜视注视区域:谈判注视区和沟通注视区不死盯不忽视不转来转去又要吸引注意力。“听”“听”岁之前人的长相是父母给的岁之后人的长相是自己决定的听的五个层次听的五个层次聆听的原则聆听的原则适应讲话者的风格表现出有兴趣聆听注视对方鼓励他人表达自己聆听全部信息适当引导对方不好的倾听习惯不好的倾听习惯心不在焉随意打断他人的谈话做太多的记录情绪化断章取义“问”“问”问问题有助于让对方充分地表达自己问对方最内行的问题或感兴趣的话题综合运用听、说、问三种行为-沟通的个秘诀()-沟通的个秘诀()真诚先对别人感兴趣通过沟通快速拉近和对方的距离首先要对别人的生活圈感兴趣-沟通的个秘诀()-沟通的个秘诀()自信用魅力感染他人当一个人充满自信的时候他就会充满魅力自信的气质来自于自己的长期修炼-沟通的个秘诀()-沟通的个秘诀()友善从对方立场看事情从对方的角度来看问题然后再想要说服他-沟通的个秘诀()-沟通的个秘诀()赞美让对方感到自己重要赞美是人际关系的一贴润滑剂要养成赞美的习惯你如何对待别人将是别人对待你的一个样板祝大家顺利迈出走上职场的第一步通过运用沟通技巧获得圆满的社交关系!祝大家顺利迈出走上职场的第一步通过运用沟通技巧获得圆满的社交关系!

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