信息资源规划在企业中的应用

� � 中图分类号: TP391� � 文献标识码: A� � 文章编号: 1009- 2552( 2011) 05- 0148- 03 信息资源规划在企业中的应用 梅 � 松 (中共湖北省委党校信息网络中心, 武汉 430022) 摘 � 要: 信息时代的企业竞争实际上就是信息的竞争, 而企业对信息的把握, 对外是商业情报 和市场趋势的信息, 对内是企业自身信息的整合和利用的高效。通过企业信息资源规划的实践 探索, 解决企业内部信息整合利用的问题。通过构建企业业务过程模型, 职能域 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 , 功能模 块化实现, 数据 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 的构建解决企业信息化中长期面临的企业信息孤岛现象, 同时解决由于企 业业务范围调整、业务过程变更而进行软件系统重复投资的问题。最后提出了企业实施信息资 源规划的几点经验。 关键词: 信息资源规划; 业务过程模型; 职能域; 数据标准 Applications of information resource planning in the enterprise MEI Song ( In form ation and N etw ork Cen ter, Hube i Provincial Party In stitute, W uhan 430022, Ch ina) Abstract: In the inform ation age, in fo rmation is actually the key factor o f enterprise competition , and grasp o f business in fo rmation , fore ign commercia l inte lligence andmarket trends, internal in tegrat ion of the enterpr ise � s own in fo rmation and use it efficien.t Through the practice of enterprise resource plann ing, enterpr ise can so lve the interna l information integration prob lems. By bu ild ing enterprise business process mode,l functional doma in design, modular feature implementation, data standards solve enterprise informat ion construction of long�term phenomenon facing the islands of enterprise in format ion, wh ile addressing the adjustment o f the corporate business, business process change and repeat the softw are system investmen.t F ina lly, th is paper proposed some experience about the implementat ion of enterprise resource plann ing informat ion. Key words: information resource plann ing; business process mode;l functiona l doma in; data standards 1� 企业信息资源规划实施的重要性 某公司是一家国家火炬 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 重点高新技术企 业,其主要从事电子智能终端话机的设计、开发、生 产、销售,除国内业务外, 还有海外业务。在项目实 施前期,考虑过有关信息系统在企业应用过程中存 在的一个重要问题, 即企业各个部门存在不同的业 务系统,将企业陷在信息难以相互流动的 �信息孤 岛 �中。其根本原因就是企业数据信息混乱, 相同 的业务数据具有不同的数据标准。在进行 ERP系 统构建前的需求分析过程中,就发现该企业存在此 类问题,企业的市场、生产、客服、技术等部门都有独 立运行的计算机应用系统,随着企业业务信息共享 需要的增多,业务人员越来越感到不好用。例如,话 机更换业务,需要客服部门先录完用户名、地址等旧 话机参数,打印出报表后,送到技术支持部门录入新 话机参数,再拿回客服部门录入安装数据。这种应 用的孤岛,表象是由于没有一个基于网络的共享数 据库,实质上是企业数据未能统一集成优化。类似 的例子还有很多, 主要是业务系统的建设追求 �实 用快上�的目标, 没有从根本上考虑统一的数据标 准和信息共享问题,仅仅围绕单项业务开发孤立的 收稿日期: 2010- 12- 10 作者简介: 梅松 ( 1978- ) ,男,硕士,高级工程师, CSAI顾问,研究 方向为企业信息化, IT项目管理。 �148� 应用系统, 导致 �信息孤岛 �的不断产生, 信息鸿沟 的不断扩大。在此次项目实施前期, 考虑到和企业 高层关系比较融洽,同时项目时间比较宽裕,因此项 目组考虑首先对企业实施信息资源规划的工作,优 化企业底层数据环境。 在需求分析阶段, 首先和企业主管领导进行了 详细地沟通, 使其明白, ERP项目的目的是搞好企 业信息资源管理,通过企业内外信息流的畅通和信 息资源的有效共享, 来提高企业的效益和竞争力。 而搞好企业信息资源管理的前提是做好企业信息资 源规划。要实现各部门内部,业务部门之间,国内及 海外子公司间,企业与外单位间的信息流畅通,充分 发挥信息资源的共享, 不进行统一的规划是不可能 的。因此, 企业在实施 ERP等管理软件时, IRP先 行,将为系统最终成功及后续应用奠定扎实的基础。 最终我们甲乙两方在此问题上达成了共识。 2� 总体数据规划的实施 本项目将信息资源规划的工作分为两大块:总 体数据规划和数据基础标准的建立。企业各部门的 各种信息主要是各个业务部门及子公司在各自终端 输入输出的信息流,通过网络传输到总部,经过对总 部中心数据库的存储或检索,以动态 Web页面的形 式返回。因此,必须首先通过总体数据规划建立起 企业信息共享数据库。总体数据规划的实质,就是 运用信息组织技术, 将企业多年来所积累的结构不 合理、数据冗余混乱的局部数据库进行 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 化的重 组工作,从而取消或减少不同数据接口,建立统一的 企业数据基础标准, 实现基于高档次数据环境的系 统集成。总体数据规划要建立两大模型: 企业业务 过程模型和企业业务数据模型,并将两者结合起来。 ( 1)企业业务过程模型的建立 建立企业业务过程模型大致可分三个阶段:首 先开发一个表示企业各职能范围的企业模型,然后 再扩展该模型,使其表示企业的各个处理过程,最后 逐渐扩展该模型,使它能表示各处理子过程。 企业模型表示该企业在经营管理中具有的职 能,即企业的主要业务领域。在信息资源规划中,第 一阶段就是确定企业的各个职能范围, 以便从整体 上把握企业总体业务框架。每个职能范围都要实现 一定数量的业务活动过程,在每个业务活动过程中, 又都包含了若干个业务活动,例本项目企业职能范 围有业务计划、资金、产品规划、 材料 关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料 等,而材料这个 职能范围的业务活动过程有: 材料需求、材料定货、 验收进货等,而材料定货又可包括提出购货申请、选 择供应商、定单等活动。首先根据企业的生产经营 工作内容 (而不是按照现行的机构部门 )划分出一 些 �职能域 �,然后由业务人员和分析人员组成若干 小组,分别对相应的各个职能域进行业务流和数据 流的分析。最终分析表明,该企业大约有 30个职能 和 150~ 300个可执行的过程,每过程又包括 5~ 30 个活动,可画出表示该企业职能和活动的企业模型 图,如表 1所示。 表 1� 企业模型 职能域 业务分解 职能描述 业务过程 1 业务过程 2 业务活动 1 业务过程 2 业务活动 1 业务活动 2 在定义企业业务过程时, 将企业业务过程分为 三类:计划和控制过程、产品服务过程、支持资源过 程。计划和控制过程是有关企业计划、关键成功因 素以及它们的度量标准, 组成战略计划和管理控制 类。产品服务和其他知识性资源有 4个阶段的生命 周期,这 4个阶段的生命周期常常用来逻辑的识别 和组合过程,这 4个阶段分别是: � 需求、计划、度量 和控制; � 获取和实现; � 经营和管理; �回收和分 配。产品服务过程首先识别产品服务,然后按产品 服务生命周期的各个阶段来识别过程,再画出过程 的总流程图,最后对每一过程定义其说明,过程定义 的合理性在一定程度上依赖于分析人员对业务流程 的熟悉程度和实际的工作经验。支持资源过程是将 企业基本资源分为 4大类, 材料、资金、设备、人员, 对每一类支持性资源也按生命周期的 4个阶段来识 别过程。最后,对以 3类过程分别识别后进行综合, 进行过程的组合。将三类过程合并,减少过程在层 次上的不一致性, 归并有共性的过程。最终得出过 程组描述、所包含各个过程的说明、关键过程描述、 每个过程中的实体和活动。 在做业务流分析的时候, 要注意识别主要业务 过程。在做数据流分析的时候, 要调研分析职能域 之间、职能域内部、职能域与外单位间的数据流, 而 且要做出流量的估算。只有经过这样详尽地分析, 才能进行科学的综合,得出模型化的认识。 ( 2)企业业务数据模型的建立 将企业数据作为一种企业资源来加以确认, 为 使每个用户更有效地使用这些数据,要对这些数据 进行统一的规划、管理、控制。利用定义数据类的方 法来进行数据模型的建立。数据类是指支持企业所 必需的逻辑上相关的数据, 即将数据按照逻辑相关 �149� 性归类。数据类型是和信息生命周期有关的,根据 信息资源的 4个周期,将企业数据资源划分为四类: � 存档类数据:记录资源的状况,支持经营管理 活动。 � 事务类数据: 反映由于获取或分配活动所引 起的存档数据的变更。 � 计划类数据:包括战略计划、预测、操作日程、 预算和模型。 �统计类数据: 是历史的、综合的数据, 用做对 企业度量或控制。 定义数据类的过程的 3个步骤: 识别数据类;数 据类的定义;建立数据类与过程的关系,将业务过程 模型和数据模型集合起来。使用企业资源 /数据类 矩阵来识别数据类,简称 RD矩阵, 如表 2所示。 表 2� RD矩阵 企业资源数据类型 产品 顾客 设备 存档 零部件资料 客户 性能参数 事务 订购 运输 购买 计划 /规模 产品计划 销售区域市场计划 设备计划� 统计 /综合 产品要求 销售历史 工作进程� 通过建立资源与数据类间的关系, 识别哪类资 源属于哪类数据。然后, 根据矩阵写出每一个数据 类的定义,说明它包含什么数据,方便以后定义系统 数据结构。一般而言,数据类写得越详细,在以后的 研究中就越不容易出问题 ,建立系统总体结构时就 越方便。最后,还要建立数据类与过程的关系,并且 要消除在考虑定义和内容时所产生的问题, 可通过 过程 /数据类矩阵 ( CU矩阵 )来建立过程与数据间 的关系,如表 3所示。 表 3� CU矩阵 企业资源数据类型 计划 财务 产品 顾客 企业计划 C U U U 财政计划 C U 资本获取 C U 设计开发 C 通过业务过程模型和业务数据模型,按信息工程 的思想方法来重新认识企业, 以便能系统地、本质地、 概括地把握建立在数据流基础上的企业业务结构。 3� 数据标准的建立 企业数据标准包括:数据元素标准、信息分类编 码标准、用户视图标准、概念数据库标准和逻辑数据 库标准。 数据元素是最小的不可再分的信息单位, 是一 类数据的总称。例如系统中姓名的表示如不加以统 一,就有 �职工姓名�、�员工姓名�等,在不同业务数 据库中标识时又有数字、拼音、英文等不同方式。需 要建立数据元标准 � � � 数据元素命名标准、标识标 准和一致性标准,保证各业务系统数据访问的唯一 性和一致性。 信息分类编码是信息标准中的最基础的标准。 信息分类就是根据信息内容的属性或特征, 将信息 按一定的原则和方法进行区分和归类。信息编码就 是在信息分类的基础上, 将信息对象赋于有一定规 律性的、易于计算机和人识别与处理的符号。编码 应尽量遵照国际标准 -国家标准 -行业标准 -企业 标准的序列,建立企业信息系统所共用的信息分类 编码标准。 用户视图是一些数据元素的集合, 例如单证、报 表等。应该建立企业的用户视图标准,确定有哪些 用户视图,它们的标识、命名规则和组成结构。 在以上三方面的信息资源管理基础标准的基础 上,在共享数据库的设计上就可以建立概念数据库 标准和逻辑数据库标准了。 通过两个月的信息资源规划,在分析 200多个 用户视图的基础上, 定义提出了 10多个主题数据 库、100多个基本表、300多个数据元素和 50多个信 息分类编码 (A、B、C三类 )的信息资源管理基础标 准体系。其中,国内客户的编码标准是: 6位国家行 政区划代码加上 3位顺序码; 国外客户的编码标准 是: � 99�后接 3位世界国家地区代码加上 4位顺序 码;产品编码标准则按大、中、小类分段和顺序编码。 有了这样的统一数据标准, 就可以实时进行各种市 场分析。例如,要分析某月份在武汉地区的销售情 况,用结构化查询语言 ( SQL)按 �区域代码�的前三 位子串 � 027�就过滤出来了。由于中心数据库的建 立以及数据格式的标准化, 系统构建后实现了公司 国内外各地子公司的信息及时更新和发布, 便于总 公司实时了解国际国内销售情况。 4� 结束语 通过企业信息资源规划的前期实践, 除完成 ERP项目本身, 更为企业今后信息系统的升级和改 造奠定了坚实的基础:通过构建企业业务过程模型, 使系统的设计均是根据企业职能域来设计, 避免企 业内部机构变化带来的企业业务范围的调整; 通过 企业过程的模块化设计, 避免了今后企业业务过程 变更而导致整个系统的重新设计;通过数据标准的 构建,避免了信息孤岛的产生。 (下转第 154页 ) �150� 图 5� 资产进出站查询功能 此外,客户端应用程序还需具备用户管理、数据 导入 /导出, 查看已到报废年限资产等功能, 以及用 户登录系统后,如本台站有资产进出站时,提示该用 户填写相关记录的功能。客户端应用程序具体的实 现过程此处不再详细进行介绍。 3� 系统应用 空管雷达站固定资产管理系统自启用一年多以 来,运行稳定,功能全面, 涵盖了本科室日常工作流 程中对资产增、删、改、查以及数据备份恢复等基本 管理功能。通过新增登记、属性修改、转移、清理、添 加故障 /检查记录等功能可以动态地对本科室范围 内的资产包括各种设备、备件等进行高效的管理;完 善的资产进出站管理功能着重解决了以往资产进出 站跟踪难,责任不清等难题;通过一系列的快速查询 功能, 可以方便地获知每件资产的使用情况、当前所 处位置和其他的属性信息。此外,数据导入 /导出功 能为数据库与 Excel表之间的数据录入和导出提供 了极大的便利;查看已到报废年限资产的功能可为 各台站与本科室的资产管理员及时了解资产报废情 况提供最直观的信息。空管雷达站固定资产管理系 统主要有以下几个特点: ( 1) 系统采用 C /S结构, 基于企业内部局域网 连接。由于采用的是点对点的结构模式, 数据安全 性得到可靠的保证。 ( 2) 实用性强,完全按照雷达设备室的日常使 用要求设计,有效地解决了传统纸质固定资产管理 方法存在的难题。 ( 3) 系统界面友好,操作方便,具有较高的可扩 展性和可维护性。 ( 4)查询功能极为出色,最多有达到 6种组合、 任意字段的模糊查询方式, 可方便快捷地找到所要 查询的各种记录。 4� 结束语 空管雷达站固定资产管理系统是某科室利用自 身的技术与资源优势, 结合实际工作需要自行开发 的信息管理系统。该系统的启用有效地解决了以往 雷达设备室在固定资产管理工作中存在的难题, 为 实现对某科室的固定资产和资产进出站进行系统 化、规范化的管理提供了有力的技术手段。同时,该 系统自启用以来,极大地提高了科室固定资产管理 的工作效率,让各台站和科室的资产管理员从繁琐 的固定资产管理工作中解脱出来,将主要精力投入 到设备保障的安全生产当中。 参 考 文 献: [ 1] 朱晔. ASP. NET第一步 [M ] .北京:清华大学出版社, 2007. [ 2] 邹建.深入浅出 - SQL Server 2005开发、管理与应用实例 [M ] . 北京:人民邮电出版社, 2008. [ 3] 高守传. V isualC ++ 6. 0开发指南 [M ] .北京:人民邮电出版社, 2007. 责任编辑:肖滨 (上接第 150页 ) 通过此次项目, 认为实施企业信息资源规划有 以下几点经验: ( 1)除非得到了最高领导者的支持和重要业务 部门的参与,否则就不要冒然开始 IRP的工作,这是 一个很重要的前提条件 ( 2)最好组建专门的信息资源规划小组进行 IRP的实施。 ( 3)不要认为 IRP的工作会影响企业信息化的 进度。实际上,在做企业信息资源规划,通过需求分 析的整个过程同时也解决了 ERP系统需求分析的 前期工作, 相对于以前项目中纯粹做 ERP系统的需 求分析而言,需求分析过程更加深入和具体,从业务 层面深入到数据流层面, 也简化了后期概要设计阶 段的很多工作,相反节省了大量时间,提高了项目实 施的进度。 ( 4)在构建企业业务过程模型时, 如果条件允 许,可通过识别主要业务过程,研究新的管理模式, 可通过 IRP工作发现很多旧有流程中存在的问题, 改进企业业务过程,从而帮助企业改革和管理上创 新,提高竞争力。 参 考 文 献: [ 1] 高复先.信息资源规划:信息化建设基础工程 [M ] .清华大学出 版社, 2002. [ 2] 张友生, 陈志凤.信息系统项目管理师考试全程指导 [M ] .清华 大学出版社, 2009. [ 3] 秦艳姣.信息资源规划与企业信息化 [ J] .现代情报, 2006, 7. [ 4] 张洁, 孙德杰.信息资源规划在企业战略中的应用 [ J]. 燕山大 学学报:哲学社会科学版, 2009, 3. 责任编辑:张禹 �154�