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第九章 供应链信息管理.ppt

第九章 供应链信息管理

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2013-03-28 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《第九章 供应链信息管理ppt》,可适用于高等教育领域

第九章供应链信息管理wwwthemegallerycom第九章供应链信息管理李从庆SupplychainmanagementSCM电话邮箱com第九章供应链信息管理第九章供应链信息管理第一节供应链中的信息信息管理的基本对象供应链中的信息构成*、信息管理在供应链中的重要作用、信息管理在供应链中的重要作用、及时收集信息、通过掌握的信息控制生产成本以最优惠价格迎合顾客需求。、优化配置供应链形成正确的供应链管理决策。、实现最优的配送和付款方式。、获得客户反馈意见提供良好的售后服务。、供应链中有效信息的特征、供应链中有效信息的特征、信息必须正确信息描述的事实至少没有方向性错误、信息必须能及时获取管理者需要的是及时的信息、信息必须恰好是必需的管理者者需要能够利用的信息第二节供应链中的信息流控制第二节供应链中的信息流控制供应链中的信息流企业决策层仅了解结果而不了解过程。决策层不仅了解结果而且也了解过程实现信息的可追溯性、能做出准确的判断和实时的决策。、供应链中的信息流控制模式、供应链中的信息流控制模式、分散控制模式*、分散控制模式特点:各部门对信息的流向及内容有决定权能灵活掌握信息需求及信息传播的时间、地点和方式但企业不能从整体上把握信息的流向及内容缺乏宏观调控能力并导致信息流的混乱及无序管理效率下降严重的情况将会是导致管理失控。、集中控制模式、集中控制模式*特点:信息的流向及内容完全由一个中心所控制大部分情况下信息流是固定的如果需要改变信息流无论是改变信息的内容或是流向都需经过中心的同意缺乏信息流动的灵活性。、集中控制模式、集中控制模式*销售管理系统客户订单科物流部物流商订货单信息发货单信息发货单信息库存信息、订单信息发货单信息、承运信息运输单信息发货单信息:客户、批量、地址、价格等承运信息、综合协调控制模式、综合协调控制模式*第一它兼具分散控制的灵活性以及集中控制的宏观协调能力使管理效率得以极大的提高。第二它符合供应链管理的群体决策机制物流、信息流能够顺畅、快捷地流动无论是物质还是信息都可使正确的人在正确的时间和地点以正确的方式获得。信息流控制模式对企业决策的影响*信息流控制模式对企业决策的影响分散控制强调代理方的独立性对资源的共享程度低缺乏宏观调控很难做到供应链的同步化。集中控制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统采用集中方式决策但轻视了代理的自主性容易产生依赖思想对不确定性的反应比较迟缓难以适应市场需求的变化。综合协调控制模式中各个代理一方面保持各自的独立性运作另一方面参与整个供应链的同步化运作体系保持了独立性与协调性的统一。第三节信息技术在供应链管理中的应用供应链管理中的信息技术包括条码技术是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础是物流管理现代化的重要技术手段。条码技术包括条码的编码技术、条码标识符号的设计、快速识别技术和计算机管理技术它是实现计算机管理和电子数据交换不可少的前端采集技术。一维条码二维条码三、条码技术及其应用条形码是由宽度不同、反射率不同的条和空按照一定的编码规则(码制)编制成的用以表达一组数字或字母符号信息的图形标识符.即条形码是一组粗细不同按照一定的规则安排间距的平行线条图形.常见的条形码是由反射率相差很大的黑条(简称条)和白条(简称空)组成的.()商业零售领域在销售时用扫描器扫描EAN条码POS系统从数据库中查找到相应的名称、价格等信息并对客户所购买的商品进行统计大大加快了收银的速度和准确性同时各种销售数据还可作为商场的供应商进货、供货的参考数据。由于销售信息能够及时准确地被统计出来所以商家在经营过程中可以准确地掌握各种商品的流通信息大大地养活库存最大限度地利用资金从而提高商家的效益和竞争能力。三、条码技术及其应用对于大量物品的场合用传统的手工记录方式记录物品的流动状况既费时又费力准确度又低在一些特殊场合手工记录是不现实的。况且这些手工记录的数据在统计、查询过程中的应用效率也相当的低。应用条码技术可以实现快速、准确地记录每一件物品采集到的各种数据可实时地由计算机系统进行处理使得各种统计数据能够准确、及时地反映物品的状态。()仓储管理与物流跟踪三、条码技术及其应用()质量跟踪管理ISO质量保证体系强调质量管理的可追溯性也就是说对于出质量问题的产品应当可以追溯出它的生产时间、操作者等信息。采用条码在生产过程的主要环节中对生产者及产品的数据通过扫描条码进行记录并利用计算机系统进行处理和存储。如产品质量出现问题可利用电脑系统很快地查到该产品生产时的数据为工厂查找事故原因、改进工作质量提供依据。三、条码技术及其应用射频技术(RF)的基本原理是电磁理论。射频系统的优点是不局限于视线识别距离比光学系统远射频识别卡可具有读写能力可携带大量数据、难以伪造和有智能等。RF适用的领域:物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合由于RF标签具有可读写能力对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。二、射频技术及其应用美国和北大西洋公约组织(NATO)在波斯尼亚的“联合作战行动”中吸取了“沙漠风暴”军事行动中大量物资无法跟踪造成重复运输的教训建成了战争史上投入战场最复杂的通信网还完善了识别跟踪军用物资的新型后勤系统无论物资是在运输途中、还是在某个仓库存储着通过该系统各级指挥人员都可以实时掌握所有的信息。该系统途中运输部分的功能就是通过贴在集装箱和装备上的射频识别标签实现的。二、射频技术及其应用三、GIS技术及其应用地理信息系统:简称GIS(GeographicalInformationSystem)是以地理空间数据库为基础采用地理模型分析方法适时提供多种空间的和动态的地理信息为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。数据输入用户界面数据库及管理系统结果显示和输出空间数据处理与分析人口平均寿命GIS图三、GIS技术及其应用人口平均寿命GIS图三、GIS技术及其应用烟草物流GIS三、GIS技术及其应用烟草物流GISGIS用于供应链和物流分析主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。国外公司已经开发出利用GIS为供应链和物流分析提供专门分析的工具软件。完整的GIS供应链和物流分析软件集成了:车辆路线模型最短路径模型网络物流模型分配集合模型设施定位模型等等三、GIS技术及其应用GPS就是全球卫星定位技术(GlobalPositioningSystem)全球卫星定位系统是随着现代科学技术的发展建立起来的高精度、全天候和全球性的无线电导航定位、授时的多功能系统。它利用位于距地球万多公里高的由颗人造卫星组成的卫星网向地球不断发射定位信号。在地球上的任何一个GPS接收机只要接收到三颗以上的卫星发出的信号瞬间就可以解算出被测载体的运动状态比如经度、纬度、高度、时间、速度、航向等。四、GPS技术及其应用目前世界上使用的GPS系统由三个独立的部分组成:.空间部分GPS卫星星座(颗工作卫星颗备用卫星).地面控制部分地面监控系统(个主控站个注入站个监测站均匀分布在美国本土和三大洋的美军基地).用户接收系统用户接收系统主要由以无线电传感和计算机技术支撑的GPS卫星接收机和GPS数据处理软件构成。接收GPS卫星发射信号以获得必要的导航和定位信息经数据处理完成导航和定位工作。接收机硬件一般由主机、天线和电源组成。四、GPS技术及其应用.基于GPS技术的车辆监控管理系统该系统是基于GPS技术、地理信息技术和现代通信技术综合在一起的高科技系统。其主要功能是将任何装有GPS接收机的移动目标的动态位置、时间、状态等信息实时地通过无线通信网链传至监控中心之后在具有强大地理信息处理、查询功能的电子地图上进行移动目标运动轨迹的显示并能对目标的准确位置、速度、运动方向、车辆状态等用户感兴趣的参数进行监控和查询以确保车辆的安全方便调度管理提高运营效率。四、GPS技术及其应用第四节供应链管理中的信息系统第四节供应链管理中的信息系统CBISComputer–BasedInformationSystem,计算机信息系统MISManagementInformationSystem,管理信息系统AISAutomaticidentificationSystem,自动识别系统DSSDecisionsupportsystem,决策支持系统KBSKnowledgeBasedSystem,基于知识的系统QRQuickResponse,快速反映ECREfficientconsumerresponse,有效客户反应EOSElectronicorderingsystem,电子订货系统CRPContinuousreplenishmentprogram,连续库存补充计划IOISInterorganizationalInformationSystems企业间信息系统、管理信息系统(MIS)实现对人、财、物和产、供、销的管理、决策支持系统(DSS)从MIS获得各种报表和各种数学模型进行企业决策。提供解决半结构化问题的能力。、基于知识的系统(KBS)解决供应链上非线性问题要依靠知识系统。、SCM中MIS的基本结构模型、SCM中MIS的基本结构模型、SCM中MIS对数据、信息处理的逻辑结构模型、SCM中MIS对数据、信息处理的逻辑结构模型()供应链管理作业层()供应链管理作业层进行实质性的操作包括物流管理、仓储管理、运输管理、订单管理、分销管理、制造管理、财务管理、电子化采购管理、关系管理等。这些具体的操作是根据“商业应用层”中的“商业决策、管理、控制”的信息进行的。()电子数据处理层()电子数据处理层将“供应链管理操作层”中实质性操作过程的数据和信息通过各种收集数据的子系统如EOS、POS、EDI等等收集到数据库中来。通过数据库管理系统管理收集和存储这些数据。一些数据通过分类、排序、综合分析的数据挖掘过程形成特有的商业信息、商业知识、商业模型等。这些结构化的信息、知识和模型可供“商业应用层”调用在企业的决策、管理、控制过程中发挥作用。()商业应用层()商业应用层商业应用层是信息系统的目的所有数据收集、储存、提取后如果没有商业应用都是无效的。“商业应用层”十分重要它包括了许多可视化的应用系统如决策支持系统、报表系统、随机查询系统、在线分析等。、企业间信息系统的概念(IOIS)、企业间信息系统的概念(IOIS)企业间信息系统(InterOrganizationalInformationSystemIOIS)是两个或多个企业间形成一个整合的数据处理和数据通信系统是跨企业的信息系统。有时也被称为跨组织系统(IOS)。、IOIS的类型()远程企业间节点()应用处理节点()多参与者交换节点()网络控制节点()集成的网络节点()企业间供应链信息系统()远程企业间节点()远程企业间节点在供应链成员中某一应用系统是由一个或多个高级别的企业参与者支持的其他供应链成员的某一企业从远程链接到这个系统中去成为系统的参与者。这是一级水平的IOIS是供应链关系发展的最初阶段即优化阶段也是传统供应链向现代供应链转化的阶段。一级水平的IOIS()应用处理节点()应用处理节点是由供应链成员企业开发的单一的业务应用处理软件系统其他企业可以进入该系统进行共享。这是二级水平的IOIS这时的供应链成员只是形成初步的链接。二级水平的IOIS()多参与者交换节点()多参与者交换节点是由供应链成员企业开发的系统其他成员企业可以通过网络与该企业链接。该企业可以与任何低级别的参与者共享网络链接建立业务关系。这是三级水平的IOIS这时的供应链成员彼此间开始由较大的信任进行各种业务的往来在交易中有大量的文件在企业间的系统中传递。该阶段从“优化”进入“整合”。三级水平的IOIS()网络控制节点()网络控制节点是由供应链成员企业开发的企业间系统。它是用不同的应用软件构成的网络控制系统可以让不同类型的、低等级的参与者和最终用户进行信息共享。在共享的过程中可以自动控制和跟踪供应链成员的各种行为。这是四级水平的IOIS是进一步“整合”的阶段。四级水平的IOIS()集成的网络节点()集成的网络节点集成的网络节点使供应链成员都在一个有效的数据通信数据处理的网络中它整合了所有低级别的参与者和实时应用系统。这是五级水平的IOIS此时进入到“协作”的阶段。五级水平的IOIS()企业间供应链信息系统()企业间供应链信息系统在企业间供应链信息系统中供应链参与者彼此间共享一个含有不同应用软件的网络且这些参与者之间建立了业务关系。这是第六种水平的IOIS它包括了前面五种不同的水平此时进入了“同步”阶段。供应链IOIS、构建供应链IOIS的基本方法、构建供应链IOIS的基本方法构建供应IOIS的目的是要实现供应链企业间的“信息共享”所以确定“需求的信息”是非常重要的。()如何确定“需求的信息”()为供应链IOIS确定“需求的信息”()转入信息系统原型()如何确定“需求的信息”()如何确定“需求的信息”应注意跨职能部门、跨企业的信息共享。采用联合应用程序设计集中管理者所需求的信息。允许在系统设计过程中进行试验避免询问错误的问题()为供应链IOIS确定“需求的信息”企业系统规划法(BSP)关键成功因素法(CSF)EM分析法(EndsMeansAnalysis)企业系统规划法(BusinessSystemsPlanningBSP)企业系统规划法(BusinessSystemsPlanningBSP)自上而下识别系统识别企业流程识别信息然后自下而上设计系统以支持系统目标的实现。BSP问题、解决方案、信息关键成功因素法(CriticalSuccessFactorsCSF)关键成功因素法(CriticalSuccessFactorsCSF)通过分析找出企业成功的关键因素然后围绕这些成功的关键因素确定系统需求进行系统规划。基本步骤:理解企业的战略目标识别关键成功因素识别评价标准识别测量性能的数据。CSF关键成功因素和信息EM分析法(EndsMeansAnalysis)EM分析法(EndsMeansAnalysis)EM分析法将重点集中在企业的有效性(做正确的事)和效率(做好这些事)上并用“需求的信息管理”它。步骤:第一分析鉴别对供应链成员来说重要的结果是什么然后考虑如何有效地达到这个结果也就是要达到这个结果就要找出“需求的信息”第二用什么方法找出“需求的信息”采用这些方法是否可以达到企业的效益。EM分析结果、效益、信息EM分析方法、效益、信息DiagramDiagramContentTitleDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsContentTitleContentTitleDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsContentsThemeGalleryisaDesignDigitalContentContentsmalldevelopedbyGuildDesignIncClicktoedittitlestyleClicktoedittitlestyleClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextTitleinhereTitleinhereTitleinhereTextinhereTextinhereTextinhereDescribeavisionofcompanyorstrategiccontentsClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextDiagramDiagramDescribeavisionofcompanyorstrategiccontentsDescribeavisionofcompanyorstrategiccontentsDescribeavisionofcompanyorstrategiccontentsDescribeavisionofcompanyorstrategiccontentsDescribeavisionofcompanyorstrategiccontentsThemeGalleryisaDesignDigitalContentContentsmalldevelopedbyGuildDesignIncClicktoedittitlestyleClicktoedittitlestyleContentsContentsContentsContentsThemeGalleryisaDesignDigitalContentContentsmalldevelopedbyGuildDesignIncClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextThemeGalleryisaDesignDigitalContentContentsmalldevelopedbyGuildDesignIncClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextThemeGalleryisaDesignDigitalContentContentsmalldevelopedbyGuildDesignIncClicktoaddTextDiagramDiagramStepStepStepDescribecontentsforaStepDescriptionofthesubcontentsDescriptionofthesubcontentsDescribecontentsforaStepDescriptionofthesubcontentsDescriptionofthesubcontentsDescribecontentsforaStepDescriptionofthesubcontentsDescriptionofthesubcontentsTextinhereClicktoedittitlestyleClicktoedittitlestyleThemeGalleryisaDesignDigitalContentContentsmalldevelopedbyGuildDesignIncThemeGalleryisaDesignDigitalContentContentsmalldevelopedbyGuildDesignIncThemeGalleryisaDesignDigitalContentContentsmalldevelopedbyGuildDesignIncAGroupCGroupBGroupClicktoedittitlestyleClicktoedittitlestyleLevelLevelLevelLevelLevelDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsThemeGalleryisaDesignDigitalContentContentsmalldevelopedbyGuildDesignIncClicktoedittitlestyleClicktoedittitlestyleTextTextTextTextinhereTextinhereTextinhereTextinhereTextinhereTextinhereClicktoedittitlestyleClicktoedittitlestyleTextinhereTitleinhereTextinhereTextinhereDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsThemeGalleryisaDesignDigitalContentContentsmalldevelopedbyGuildDesignIncClicktoedittitlestyleClicktoedittitlestyleThemeGalleryisaDesignDigitalContentContentsmalldevelopedbyGuildDesignIncContentsContentsContentsContentsDiagramDiagramDescribeavisionofcompanyorstrategiccontentsDescribeavisionofcompanyorstrategiccontentsDescribeavisionofcompanyorstrategiccontentsTitleinhereTitleinhereTitleinhereThemeGalleryisaDesignDigitalContentContentsmalldevelopedbyGuildDesignIncDiagramDiagramThemeGalleryisaDesignDigitalContentContentsmalldevelopedbyGuildDesignIncAtitleaboutcontentDescribeavisionofcompanyorstrategiccontentsDiagramDiagramPleasewritedownofcontentsexplanationforBusinessAreaBusinessAreaBusinessAreaBusinessAreaBusinessAreaPleasewritedownofcontentsexplanationforBusinessAreaPleasewritedownofcontentsexplanationforBusinessAreaPleasewritedownofcontentsexplanationforBusinessAreaPleasewritedownofcontentsexplanationforBusinessAreaDiagramDiagramTitleTitleTitleDescriptionofthecompany’sproductsDescriptionofthecompany’stechnologyDescriptionofthecompany’scontentsThemeGalleryisaDesignDigitalContentContentsmalldevelopedbyGuildDesignIncwwwthemegallerycomAddyourcompanyslogan

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