别墅保洁绿化管理方案
x物业管理有限公司
别墅保洁绿化管理方案 一、目的：
对物业管理辖区内的环境卫生、绿化养植实施管理、维护、养护，确保辖区内的环境卫生、绿
化植物的整洁、成活率，为业主、经营方的居住、生活、工作、经营营造优质、美观、舒适的环境。 二、适用范围：
适用于凤飞别墅、管辖区域内的环境卫生、绿化养植管理。
三、职责：
1、x物业服务中心全面负责管辖区内的环境卫生、绿化养植管理工作。 2、部门主管负责对保洁绿化服务质量进行监督。
四、员工行为规范：
一）员工守则：
1、遵守国家政策法令、法规，遵守当地有法政府规定，遵守公司规章制度及工作要求。
2、按照公司行政人事部的有关要求如实填写各类表格，提供有效的证件及身体健康状况，
不得隐瞒或造假。
3、按照公司要求及规定，接受业务指导、各类培训及职能考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助、按时按质完成各项任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
要求开展工作，作业场所严禁无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密、业主、经营方资料，廉洁廉洁奉公，维护集
体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公共设施设备，自觉维护和保持管辖区内的环境卫生、绿化养护。
8、勤俭办公，节约用水、用电、设施、材料、用品、工具，杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
10、关心公司，主动提出合理化建议，发扬公司精神，为公司作贡献。
二）工作态度：
1、服从领导：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗、睡岗。
3、正直诚实：对上级领导、同事和业主、经营方要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作：各部门之间、员工之间要相互配合、协调，同心协力解决困难、处理问题、
完成任务。
5、勤勉高效：发扬勤奋踏实的精神，优质高效的完成担负的工作和任务。
三）服务态度：（物业管理属服务业，做物业就是做服务）
1、礼貌：这是员工对业主、经营方、同事最基本的态度，在任何时候都应使用礼貌用语，
“请”字当头、“谢”不离口。
2、乐观：以乐观的态度接待、面对业主、经营方。
3、友善：“微笑”是体现友善、真诚最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主、经营
方、同事相处。
4、热情：尽可能为同事和业主、经营方提供方便，热情服务。
5、耐心：对业主、经营方的要求应认真、仔细、耐心的聆听，并尽量在不违背公司规定的
前提下力所能及的协助。
6、平等：一视同仁地对待所有业主、经营方、同事，不应有贫富、等级、外来人员之分而
厚此薄彼。
7、服务：做好本职工作服务范围，同时遇到业主、经营方、上级需要帮助时，应力所能及
的提供服务及帮助。
四）仪容仪表：
1、必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。
2、任何时候，在工作管辖区内不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头，女员工头发应梳理整齐，不做怪
异以型，不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲和涂有色的指甲油等。
5、面部、手部要保持干净，因工作原因而污脏衣服、鞋袜、手脸时，应在工作完成后及时
清洗干净。
6、保持口腔清洁，上班前不饮食带酒精、异味的饮料、食物。
五）行为举止：
1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、遇业主、经营方、上级领导路过、检查、来访时，应停下手中工作并问好，回答问题、
交流应大方得体。
3、注意言行举止，行走脚步要轻、聊天声音不能过大，以免影响居住环境。
4、进入公司办公室、业主、经营方室内应先敲门、按门铃，征得同意后方可进入。
5、行走过程中，在道路很窄时遇到业主、经营方、上级时要做到礼让后行。
6、对业主、经营方、上级、来访客人提出的问题、咨询、疑难、要求、意见，要耐心倾听，
在不违背公司规定的原则下有问必答，不明不懂的应礼貌告知原因。不得随意回复，影响公司
声誉。
六）考勤制度：
1、按公司行政人事要求，实行打卡签到制度。公司统一实行每月例休两天工作制。
2、工作时间：11-6月份，早上：7:30-11:30 下午：14:00-18:00;
7-10月份, 早上：7:15-11:15 下午：14:15-18:15;
3、每月排班由部门主管于每月30日前排好，员工因下月有特殊事情需休假的应提前五天
告知部门主管，已便安排。
4、全体员工不得迟到、早退、旷工：
1）每月迟到不得超过两次，每次不得超过10分钟，凡超过10分钟，每分钟罚款两元，
依此类推，第三次起凡超过半小时，按旷工半天论处，早退与迟到处罚相同；
2）旷工一天倒扣三天基本工资，旷工三天以上者，从第四天起视作自动离职，不予结算
任何工资福利
3）全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤者为全勤，全勤奖金100
元。
5、如因工作需要，公司、上级要求员工于正常工作时间外超时工作时，各员工皆不得找藉
词推搪，应以工作为主，发扬良好服务精神。
6、对经各部门主管批准安排超时工作员工，均给予调休或发加班费。
7、职员请假须由本人填写假条，经主管批准后方可离开，无特殊原因不可电话、捎话请假
（除特殊情况外）。
8、请病假必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内，致电部门主管，且应于病假后上班第
一天内，向公司提供规定医务机构出具的建议休息的有效证明。
9、职员请假三天之内由部门主管批准，三天以上由经理批准。
七）工资福利待遇：
1、月末财务部根据考勤记录核发工资。
2、保洁绿化员工工资每月固定工资为基本工资+福利工资＝固定工资800元，全勤奖金100元（未转正员工不享受全勤奖）。
3、工资将可能在如下情况下发生调整：
1)工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动
相应调整员工工资。
2)公司将根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为
公司创利成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；操作技能、经验、
专业知识能力强者。
3)职员职务发生变动，其岗位工资相应进行调整。
4）公司可根据员工表现上浮或下调其岗位工资，以及时激励优秀、督促后进。 4、假期：
1）职员可享受国家规定的重要节假日，但因工作的特殊性，员工如需加班，加班工资按
当日工资的两倍计算或按两日给予补休。重要节假日：元 旦 放假1天、春 节 放假3天、五一节 放假1天、国庆节 放假3天、中秋节 放假1天、端午节放假1天。 2） 职员转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假；在公司工作满一年后，员工可以按
规定享受探亲假、年休假，这些假期均为有薪假期。
3）每年职员只能在年休假、探亲假中选休一种假期，并享受其待遇；员工可根据工作的 安排并征得领导同意，获得批准后取假。
4）取假的一般程序：
（1）职员提前一个月向所在部门主管申报拟休假的种类和时间；
（2）具体休假时间，员工由所在部门与个人协商后统一安排；休假期间若遇公众假
日或法定假日，不另增加休假时间。
5）凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假或探亲假：
（1）一年内一次性病假超过15天或累计病假超过20天；
（2）一年内一次性事假超过15天或累计事假超过20天；
（3）一年内病、事假相加超过30天；
（4）一年内休产假超过30天。
（5）如在年休假或探亲假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取
消年休假或探亲假。
6）年休假 、探亲假：
工龄Y（年） 年休假时间
1?Y<5 5天
5?Y<10 10天
10?Y<20 15天
Y?20 20天 7）婚假：
（1）公司对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正员工，给婚假7天，如符合男25周岁、女23周岁及以上初婚的晚婚条件，另加10天假期。
（2）员工必须在结婚注册日后5个月内取假。
8）丧假：
直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）死亡，公司给假5天。 9）女职员产假：
产假 领独生子女证 产假合计
增加假期
非晚育 60天 15天 75天
晚育 75天 25天 100天
（1）男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育； （2）产假以产前后休假累计。
10）男职员护理假：10天（限在女方产假期间）。 八）奖励和处分
1、奖励：
1）有下列情况，公司将予以奖励：
（1）为公司创造显著经济效益，降低保洁绿化成本的； （2）处理问题及时，突发事件处理到位，为公司挽回重大经济损失； （3）为公司取得重大社会荣誉；
（4）改进管理、养护方法成效显著；
（5）培养和举荐人才。
（6）业务操作技能、经验、专业知识能力强，为公司提出合理化建议，并被采用的。
（7）受到业主、经营方、来访客人、上级表扬、赞许的。 （8）拾金不昧的。
（9）对安全、消防有重大发现并及时汇报指出的。 2）奖励分为年度特别奖和不定期即时奖励，年度特别奖须由所在部门推荐，公司审核批
准，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。同时可对员工的业绩表现、工作态度、敬
业精神、管理创新等给予即时奖励。
2、处分：
1）对有下列行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予行政处分
或经济处罚（不排除犯有下列行为之外的过失也会受到处罚）：
（1） 工作态度不认真；
（2） 拒不服从合理的工作分配，影响工作；
（3） 违反工作纪律，与同事之间争吵、打架行为；
（4） 未能按工作标准、工作要求完成任务和工作及安排的工作没有完成；
（5） 玩忽职守，工作不负责任而造成事故或损失；
（6） 工作中发生意外而不及时通知公司；
（7） 工作疏忽、粗心造成清洁绿化不到位，影响环境卫生及绿化成活的；
（8） 保洁绿化范围按要求不合格的；
（9） 浪费资源，不爱护工具、材料、设施的；
（10） 处理保洁绿化工作不及时，导致受到业主、经营方投诉、反映的；
（11） 协作精神差、团结意识不强的；
（12） 违反职员职务行为准则的规定；
（13） 虚报个人申述资料或故意填报不正确个人资料；
（14） 擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料；
（15） 损坏公物，影响公司正常秩序；
（16） 偷盗、欺骗业主、经营方、同事等不良行为；
（17） 违反社会治安管理法规等。
2）如员工行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解除劳动合
同处理。
3、培训
1)在公司，员工勤奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供
的大量训练和发展机会。
2)在公司除获得正规培训以外，员工还将自觉或不自觉地得到其他收获：
员工将学到怎样善用时间；
员工将学到如何发挥团队精神；
员工将学会如何管理、激励、培训其他人；
员工将学到更为有用的专业技术知识；
员工的经验将是职员迈向更高职位的起点；
员工在x的经历将有助于员工从事其他相关工作；
同时，员工还能交到很多新同事；
3)培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资源的保证。
4)培训是员工胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业、提高技能的途径。
5）员工应积极主动的参加公司安排的培训，及自我提升。
九）入职、离职： 1、入职、试用：
新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门主管依据个人表现，提交是否转正、
延期或辞退报告，由公司行政人事部审核批复
2、转正及
合同
劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载
签订
转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。
3、离职
员工离职分为：辞职、解雇、开除、自动离职四等（试用期内员工及公司双方均有
权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续）。
辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不
结算任何福利
自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福
利。
解雇： 工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求，无法胜作
本职，公司有权解雇， 届时结算工资及福利。
开除： 员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，
计薪到革职日止。
五、保洁绿化管理：
一）保洁员职责：
1、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。
2、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。
3、每日8:30和17:30前分2次清运垃圾到中转站。
4、每日负责清扫公共走廊、楼梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。
5、保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。
5、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。
6、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
7、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于公用地方，请将其放入垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞
通道。
8、如发现有杂物置于公共区域及消防通道，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾中转站。如无
法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。
9、发现公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，
再研究处理办法。
10、如发现本辖区内的的污水渠、雨沙、污水井等堵塞或破烂，应迅速上报，安排修理。
11、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫
生部门。
12、每日需对楼内信箱、标牌、墙面、消防箱、建筑小品、配套设施设备等公用部分进行
保洁工作。
13、定期对化粪池、雨、污井、沟渠进行清掏和检查。
14、定期对灯具设施、功能房等进行清理工作。
15、协助及负责辖区内的绿化养护工作和除“四害”消杀工作。
16、每次使用完保洁、绿化工具、器具、材料、用品应清洗干净，统一存放于指定地点，
并及时补充或申领保洁工具、用品等。
17、对辖区内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。
18、处理与清洁卫生相关的其他事宜。完成公司及上级交办的其他工作。 二）绿化员职责：
1、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。
2、熟悉小区绿化概况，绿化成活率达到95%以上。
3、因地制宜，合理布置花草树木品种和数量，创造优美的植物景观，发挥绿化的生态环境
效益。
4、提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法，
掌握花木病虫害的防治方法（观察花、木病虫害的情况，及时除虫防病，正确使用药品对症下
药），园林器具的使用方法。
5、对花木进行挂牌，标明品种，科属、原产地、生长特性、繁殖方法、管理方法等，方便
居民欣赏。
6、巡视小区绿化，做好分析和记录，掌握小区绿化的基本情况。
7、借鉴他人先进的管理方法，收集业主对绿化管养的建设性建议，结合实际情况，制定管
养
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
、办法，确保绿化管养工作的正常运行。
8、对花草树木定期进行培土、松土、施肥（根据花、木长势适量施肥浇水）、除杂草和病
虫害治理，并修剪枝叶、淋水、扶正、防风防洪、防冻等管养工作。
9、保持绿化清洁，保证不留杂草、杂物、不缺水、不死苗、不被偷盗、花草生长茂盛。
10、及时掌握天气情况，当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木稳固工作，采取相应的
保护措施，防止造成大损失。
11、检查巡视小区绿化地，严禁在草地上践踏，倒垃圾或用树干晾衣服等行为，一经发现及
时制止及上报。；
12、维护、爱护绿化水泵、电机、喷淋设备和其他园林器材等。
13、对辖区内的绿化植物进行统计归档，确保植物数量、品种有记录。
14、修剪绿化时应及时的清理、清运好修剪枝叶，保持辖区卫生。
16、节约资源，爱护工具、用品、材料。
17、协助及负责辖区内的清洁工作和除“四害”消杀工作。 18、每次使用完保洁、绿化工具、器具、材料、用品应清洗干净，统一存放于指定地点，并
及时补充或申领绿化工具、用品等。
19、对辖区内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。 20、处理与绿化相关的其他事宜。完成公司及上级交办的其他工作。
三）保洁服务规程标准：
1、公共梯道、楼道保洁：
每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，每周拖洗1次；水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次；
每日收集2次业主（使用人）垃圾；每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手；消防栓、玻璃箱内侧、
灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施每月循环清洁1次；每月除尘、蛛网1次；地面、梯间基本干净，无垃圾、灰尘、杂物，污渍、水渍，无乱贴乱划，无擅自占用、无乱堆乱放现象；扶手护
拦基本干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦拭检查20cm无显著脏污；地面目视无明显杂物、污迹。
2、共用卫生间保洁：
每日早、晚对共用卫生间清洁2次，保洁时悬挂醒目
标识
采样口标识规范化 下载危险废物标识 下载医疗器械外包装标识图下载科目一标识图大全免费下载产品包装标识下载
；（清洁内容包括：通风换气；冲洗
烟灰缸、洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用快
捷布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净玻璃、镜面；用拖
把拖干净地面；喷洒空气清新剂或香水，小便器内放置香球等）；每月1次用毛巾擦灯具；每月2
次对共用卫生间进行消杀，发现墙壁有字及时清洁。室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、
积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，目视墙壁干净，便器洁净无黄渍；地面目视无明显杂物、污
迹。
3、停车场、公共广场：
每日清扫1次车场、广场的纸屑和垃圾；及时清除进出口的垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应
及时擦洗干净；每月检查1次车场、广场的集水坑和排水沟盖板、地漏、雨污水井，彻底疏通冲刷
1次；每月擦洗1次消防栓、指示牌、指示灯、警示牌、车位档等公共设施；每月清扫1次管线；每月进行2次消杀工作。地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无油迹、无污迹和杂物；无异味、空
气流通；管道油漆无脱落、无锈迹；标识、指示牌、警示牌等公共设施目视无明显灰尘；墙面、管
线、灯具基本无污迹、无积灰。
4、人行道、通道保洁：
每日清扫2次，保洁时间不少于5小时，保洁人员往返一周时间不超过1.5小时，目视道路基本干净、整洁，无垃圾、杂物、浮砂，无污迹，无积水、积尘，每100m2痰迹、烟头、纸屑平均不超过5个，无直径1cm以上的石子；地面垃圾滞留时间不能超过1小时；灯具、指示牌、警示牌、公告栏等设施表层每日清擦一次，目视无灰尘，灯具内无蚊虫、无蜘蛛网、无污迹，灯盖、灯罩、
灯座明亮清洁。灯盖、灯罩每两月清洁一次。
5、标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁：
公共区域内的标识、宣传牌每3日擦拭1次，雕塑、建筑小品、护栏每天擦拭1次。清洁后检查无污渍、无积灰、无蜘蛛网，清洁时不得不损伤被清洁物；每天擦拭1次业主（使用人）信报箱，擦拭后信报箱干净无灰尘、无污迹。
6、绿化带保洁：
每日清扫2次绿化带、草地上垃圾，捡1次草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物，秋冬季节
或落叶较多季节增加清洁次数，地面基本干净、无积尘、无污渍、无垃圾，每100?痰迹、烟头、纸屑平均不超过5个，花坛表面洁净无污渍，地面垃圾滞留时间不超过1小时。
7、休闲、娱乐、健身设施保洁：
每日清洁1次（擦拭表面灰尘、用清洁剂擦拭污渍用清水冲洗干净用抹布抹干、清扫垃圾、擦
拭座椅）；每半月彻底刷洗消毒1次；设施表面干净，无灰尘污渍、锈迹，目视游乐场内及其周围
无果皮、纸屑等垃圾。
8、门卫、岗亭、监控探头保洁：
门卫、岗亭每日清洁1次，内外地面拖洗干净，擦洗干净内外门窗玻璃、窗台，及其他台面，
室内外墙面每月清洁2次，发现不卫生随时处理，保持墙、地面干净、光亮、整洁，保安岗亭随时
保洁，墙面、顶面无积灰；工、器具排放整齐、有序；监控探头每月擦拭1次，镜头用专用纸，探头外表用微湿的毛巾；擦拭不得刮伤镜片，清洁后镜头光亮洁净，探头外表干净无灰尘。
9、垃圾桶、果皮箱：
垃圾桶、果皮箱每日清运2次；每日抹布抹1次；垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污
水、无明显污迹；垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油污，无明显异味。垃圾桶每天冲洗一次。
10、垃圾收集与处理 ：
每日收集生活垃圾2次；垃圾日产日清；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次，保持垃圾桶清洁，回收垃圾桶垃圾后重新铺好新的垃圾袋；再盖好垃圾桶盖；垃圾分类收集，对于可回收物
资应当回收利用；对有毒物质分离特殊处理；建筑垃圾定点堆放；灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送
途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染；废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注
意容器的封闭，防止溢流污染路面；垃圾收集车表面洁净，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四
散、垃圾洒落。
四）绿化服务规程标准： 1、绿化带内土壤湿度不少于5cm，根据季节及植物的需要浇水，避免树木
因缺水而枯萎。
2、经常性地进行绿化除杂草工作，保持绿化的纯净，一发现杂早及时拔除。
3、树木每季度除草松土1次，并结合施肥，施肥视品种的不同，植株的大小
而定，施肥后覆盖浇水。
4、绿篱绿化带每月修剪整形至少一次，花木（2米以下）每季度修剪整形至
少一次，保证横平、竖直。
5、加强病虫害的防治，定期治虫，若发现病虫害，要及时进行捕捉或喷药消
灭，确保药到病除并保证安全。
6、及时清除树木断折的干、枝，扶正培植倒斜的树木。
7、精心管理，培植季节花，确保园区绿地四季常青，鲜花常开（如有条件）。
8、保证每天巡查园区所有绿化，发现问题及时解决。
9、配合保洁人员搞好绿化区域的卫生，每100?痰迹、烟头、纸屑平均不超过5个，
花坛表面洁净无污渍，绿化带内垃圾滞留时间不超过1小时。
10、保护好绿化养护用的机械、工具用具。
11、保护绿化区域的各类树木花草，发现破坏绿化的行为敢于劝阻。
12、主要节日期间购买、租摆或培植草花备用，美化环境。
13、定期进行灭“四害”、消杀工作，消杀前做好宣传、警示工作，在消杀时
注意安全防范工作及注意事项。
五）《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》：（摘抄）
14 环境卫生管理序规定 标准内容 评分细则 号 分值
1、环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站 1 符合1.0，每发现一处不符合扣0.2 2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的2 未实行责任制的扣1.0，无专职清洁人员和责任责任范围，实行标准化保洁 范围的扣0.5，未实行标准化保洁的扣0.5 3、垃极日产日清，定期进行卫生消毒灭杀 2 每发现一处垃极扣0.2，未达到垃圾日产日清的
扣0.5，未定期进行卫生消毒灭杀扣0.5 4、房屋共用部位共用设施设备无蚁害 1 符合1.0，每发现一处不符合扣0.2
5、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物 2 符合2.0，每发现一处不符合扣0.2 6、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占2 符合2.0，每发现一处不符合扣0.2 用和堆放杂物现象；楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保
持洁净
7、商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、2 符合2.0，每发现一处不符合扣0.2 广告牌和乱贴、乱画现象
8、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜 1 符合1.0，不符合0 9、排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙元污染 1 符合2.0，每发现一处不符合扣0.2 绿化管理 7
l、小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 当
六 2、绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0 3、花草树木长势良好，修剪整齐美观，元病虫害，无2 长势不好扣1.0，其它每发现一处不符合扣0.2折损现象，无斑秃 分
4、绿地无纸屑、烟头、石地等杂物 2 符合2.0，每发现一处不符合扣0.2 六）《住宅物业服务标准等级》一级标准（摘抄）：
*保洁服务
1）高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异
味。
2）合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。
3）小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖
洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1
次；路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。
4）共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化
粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。
5）二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。
6）根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
*绿化养护管理
1）有专业人员实施绿化养护管理。
2） 草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。
3）花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。
4）定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。
5）定期喷洒药物，预防病虫害。
六、保洁绿化每月服务标准考核评分表：
1、保洁员月服务标准考核评分表：
评分实得 考核检查内容 备注 要求 分值 公共楼道：（8分）
1 有灰尘、垃圾/杂物、油腻/污迹/污渍、蜘蛛网、涂抹痕迹及黑色广告；未及-1.0/ 时更换垃圾袋；不锈钢烟筒、公用窗户、广告栏玻璃等未保持光洁明亮；烟筒处.次 烟缸内因循环调换不及时而出现烟蒂数超过1只
杂物间（茶水间）：（5分） -1.0/2 有灰尘、垃圾/杂物、污迹/污渍、蜘蛛网、水/印迹、污垢、异味、油腻 处.次 迹；饮用水不符合卫生标准；茶具及用具未消毒；上下水不畅通
车场、共公区域、广场（12分） -1.0/3 有灰尘、垃圾/杂物、污迹/污渍、蜘蛛网、水/印迹、污垢、油腻迹、涂抹痕 处.次 迹，未保持光洁明亮， 标识字迹与图案不清楚。
卫生间：（5分） 4 -1.0/有灰尘、垃圾/杂物、油腻/污迹/污渍、蜘蛛网；大量水/印迹；镜面未保持光 处.次 洁明亮；室内有异味/臭味。
信报箱：（5分） -1.0/ 5 信报箱表面不干净；有灰尘、蜘蛛网、垃圾/杂物、大量污迹/污渍 处.次 建筑小品、造型、休闲亭、椅等配套设施设备：（8分） -1.0/6 表面不干净、不光洁明亮，有灰尘、污迹/污渍、有蜘蛛网、有积水；周边有 处.次 隐蔽杂物，铁制品锈蚀、油漆脱落。设备损坏、缺少、遗失未上报。 垃圾箱、果皮箱：（5分） -1.0/7 垃圾袋未及时更换，有异味或满溢，分类不清，清倒不及时；未定期消 毒， 处.次 并有大量污迹/污渍。未及时清理、冲洗。备损坏、缺少、遗失未上报。 绿化区域：（5分） -1.0/ 8 绿化带内有垃圾/杂物、枯枝败叶、果皮、石块、烟头。 处.次 路灯（5分） -1.0/ 9 未保持原有本色，有灰尘、污迹/污渍；周边有杂物、蜘蛛网。灯罩内有蚊虫。 处.次 消防器材设施：（5分） -1.0/ 10 器材设施未保持原有本色，有积灰、污迹/污渍，周边有垃圾杂物 处.次 标识物、警示牌、公告栏：（5分） -1.0/11 表面、外壳、支架未保持原有本色及摆放位置，色泽不明亮，有损伤、涂抹痕 处.次 迹、灰尘、污迹/污渍、锈蚀及黑色广告。
外围：（8分） -1.0/12 外立墙面、地面装饰物、进出口台阶、残疾人行道、楼牌号及其他标识 处.次 有灰尘、污迹/污渍、损伤、涂抹痕迹；外侧窗玻璃/框未保持光洁明亮。 垃圾房（装修垃圾堆放处）：（8分） -1.0/13 垃圾房周围、垃圾箱有异味/臭味；垃圾箱满溢未及时调换或空箱周围有杂物； 处.次 垃圾箱、标识物有污迹/污渍、有涂抹痕迹，地面未及时冲洗。
质量管理记录（6分） -1.0/14 着装是否整洁，仪容仪表是否良好；服务意识强、团体协作意识强，有无业主、 处.次 经营方、上级投诉；
15 上级评定（10分）
评定人意见： 签名总得被评人签名确 确认： 分： 认：
部门经理评定意见： 签名确认：
2、绿化员月服务标准考核评分表：
实得 20分） 考核检查内容 评分要求 备注 分值
1）乔、灌、草等达不到95％以上；大乔木达不到98％以上。（10分） 达标得10分 保存率（ 不达标为0分
2）新建绿地种植存活率低于95％（10分） 达标得10分 1 不达标为0分
绿化养护（ 30分）
1）对楼宇大堂、门厅、过道或办公室内摆放的植物盆景未及时浇灌、 -1.0/处.次 养护，使之枯萎、败死。（5分）
2）草坪未按计划修剪，未保持草坪平整，修剪高度大于6厘米。（4分） -4.0/次
3）一季度除草少于两次，未做到除早、除小、除净，未达到立姿目 -4.0/次 视无杂草（4分）
2 4）未及时对乔灌林、花坛植物进行修剪，修剪层次不清、造型不美 -1.0/处.次 观整齐、主侧面分枝分布不均匀，无法保证良好的形状与长势。（4分）
5）草坪、花灌木、绿篱、球类植物未按规定时间进行浇灌、排水阶段 -1.0/处.次 （4分）
6）对草坪、花灌木、绿篱、球类植物未按规定时间进行施肥工作 -1.0/处.次 （4分）
7）发现病虫害不及时喷药，未按规定做好各类植被病虫害防治工作 -2.5/处.次 （5分）
绿化环境（30分）
1）绿化带内有纸屑、杂物、果皮、罐类物品、枯枝败叶（10分） -1.0/处.次 3 2）绿化带栏杆积灰尘、有污迹（10分） -1.0/处.次
3）绿化标识未按规定标注与挂牌，并保持整洁、清洁；标识物有积灰、 -1.0/处.次 污迹/污垢、损伤（10分）
服务规范（20分）
1）绿化档案资料归类不整齐，各项记录不清楚（8分） -4.0/项.次 4
2）未敢规定着装、佩带胸牌，不遵守安全生产条例和操作程序（6分） -3.0/人.次
3）未管好各类养护绿化工具积日常保养工具（6分） -3.0/次 5 总计得分
七、保洁绿化员常识、技能培训：（简述）
1、保洁员常识、技能培训：
1）什么是保洁：
保洁，即清洁和清洁过后的保养的意思，物业保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组
成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志．
2） 职业安全：人身事故:由于我们的工作引发的事故中,以从楼梯上的的失足,洗地板时的跌倒事故为多。
（1）剥离作业时滑倒；（立作业标示板，穿防滑鞋。）
（2）赤手使用强酸、强碱；（一定要戴橡皮手套。）
（3）酸性洗剂和漂白水混合产生有毒气体；
（4）由绝缘不良的洗地机产生触电；
（5）处理垃圾时，被瓶、罐的破片、刀片划伤；
（6）梯子、架子没有放稳，引起人员坠落，资材坠落。
（7）用喷雾状清洁剂、洁亮剂时不戴口罩。
3） 清洁保养常用的清洁剂使用规程
（1） 洗洁精：适应于任何环境下的除污，使用时，按不同清洁工作的需要加水稀释，
在污渍上喷洒适当浓度的洗洁精后，再用湿布或海棉擦净，洗洁精要用清水冲洗。
（2） 全能水：适于墙面、地板、木制品、玻璃、金属、地毯、汽车，具有消毒杀菌功
能。较洗洁精去污力强，使用方法与洗洁精相同，不含腐蚀性，主要用于较顽固的污渍。一
般清洁1：30-40份水，中等清洁1：20份水稀释，顽渍、污渍1：5份水或1：1份水稀释或
直接喷用。
（3） 玻璃水：专门用来清洗玻璃和瓷片、不锈钢镜面，使用时，要按照说明书加水稀
释，能去除粘在玻璃表面的污渍。当遇到较难清洁的表面或污渍太厚时，可以少加水，增加
浓度，达到清洁效果。
（4） 洗衣粉：是一种常用去污能力较强清洁剂。（使用范围：清洗毛巾、拖把较脏污
渍）
（5） 洗手液：是一种去污能力较强洗涤液，对皮肤无腐蚀性。（使用范围：适用于大
厦公共洗手间）
（6） 地毯水：是专门清洗地毯的洗涤剂，品种很多，按其产生泡沫的程度来分，有高
泡、干泡、无泡、中泡和低泡地毯水。干泡地毯清洁剂：一般污渍，1：8-16份水稀释；严重
污渍，1：5份水稀释。低泡地毯清洁剂：一般污渍，1：60-80份水稀释；严重污渍，1：30-40
份水稀释。无泡清洁剂：一般污渍，1：30-40稀释；严重污渍，1：10-20份水稀释。高泡、
中泡地毯水一旦擦在地毯绒毛上几乎全都变成泡沫进入地毯的水份较少，仅对地毯绒毛部分
进行清洗。（使用范围：清洗地毯污渍）
（7） 洁厕王：洗手间常用的清洁剂，具有除臭、杀菌、去垢作用。
（8） 不锈钢清洁剂：用于清洗不锈钢制品表面的污渍。
（9） 不锈钢油：是一种专门对不锈钢哑钢进行保养，清洁的清洁剂，使用方法：将本
品直接喷少许于干布上，仔细磨擦不锈钢表面能有效清除金属表面污垢，灰尘及不锈钢表面
手印、还复其富丽持久光彩。
（10） 去污粉：是一种除污较强的清洁剂，对墙身污渍、磁砖地面墙脚边污渍的去污效
果较好。
（11） 静电除尘液：将少许本品喷于尘推上，地面上的灰尘将被吸附在尘推上，不需要
清洗，抖动尘推头，灰尘自动脱落，用后放于通风干燥处待用。作用：具有除尘功能
（12） 洁瓷灵：是一种常用的石类除污垢清洗剂，酸性比强力洁瓷灵弱，有一定的腐蚀
性，使用时要谨慎。（使用范围：清洗石类、瓷质表面污垢）
4） 抹物操作规程：
（1） 备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）。 （2） 毛巾使用中要经常清洗，保持干净。
（3） 使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。
（4） 从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）。 （5） 物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。 （6） 处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。 （7） 使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体
上。
（8） 镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。 （9） 清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。
5） 扫地操作规程：
（1） 备：扫把〔胶扫把和（或）竹扫把和（或）猪毛扫〕、铲刀（必要时）。 （2） 清洁室内用胶扫把，室外一般用竹扫把或芦苇扫把。 （3） 室内清洁程序：从内到外，从边开始清扫，有香口胶或其它固体状污渍的可用铲
刀铲去。
（4） 清扫楼梯时，站在下二台阶，从左、右两端往中间集中，然后再往下扫进垃圾铲，
避免灰尘、垃圾从楼梯旁掉下来。
（5） 注意角落、门底各死角，不时检查已做部分是否彻底扫干净。 （6） 工作完毕后，将扫把清洁干净，并摆放在规定位置。
6） 拖地操作规程
（1） 湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。 （2） 拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身
或玻璃。
（3） 水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响业主（应尽量放在墙
边或一角，并在工作人员的视线之内）。
（4） 地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。 （5） 清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。
7） 清洁玻璃操作规程：
（1） 清洗时，先用羊毛套将兑好玻璃水的水涂抹在玻璃上。 （2） 涂水完毕后，将玻璃刮上的胶条与玻璃保持45-60的角度，从玻璃的上端均匀刮至下端，使刮过的玻璃上不见水痕。
（3） 用干毛巾擦干胶条上水迹，一刮一抹重复进行。 （4） 在刮镀膜玻璃时，应注意操作，防止刮刀刮花玻璃。 （5） 如刮刀胶条有磨损而影响作业效果，应及时更换。 （6） 更换胶条时，可把胶条先放在水里面一会儿进行软化，以便套入玻璃刮内。
8） 不锈钢垃圾筒清洁操作规程：
（1） 备干、湿毛巾各一条。
（2） 对于垃圾筒表面深度渗透的污渍，先用湿毛巾擦干净，再用干毛巾抹去表面水痕。
（3） 垃圾桶清洁顺序：由内到外，从上到下全面清洁。 （4） 掀起垃圾桶上盖，清洁其四周边缘及底部污迹。 （5） 靠墙处垃圾桶必须搬开清洁，清洁完后应搬回原位。 （6） 对于有烟灰缸的垃圾桶，要及时清理，保持干净，石米应勤洗勤换。
9） 楼梯操作规程：
（1） 备垃圾铲，扫把。
（2） 从上往下清洁一遍，对楼梯各角落的沙土可用小扫把扫干净。
（3） 每日将楼梯扶手擦一次。
（4） 每天将楼梯台阶拖一遍，保持地面无明显灰尘。
（5） 每日对楼道角落除蜘蛛网一次；灯饰、出口牌除尘一次。 10）桌椅的清洁规程：
（1）备毛巾、水桶、必要时备中性清洁剂（全能水）。
（2）将毛巾放在配有清洁剂的水里面洗干净拧干，折叠好，依次擦试桌面、椅子、椅架。
（3）从桌向椅顺序依次擦试，缝隙要求无尘、污渍。
（4）毛巾及时换面、清洗，用相同方法擦试桌面。
（5）从上到下，擦净桌架和椅架，靠近地面的部位不应留有泥土。
（6）桌椅清洁的频率由管理处视情况确定，但需确保桌椅干净无尘、无污渍。
(7)如工作需要或客户需要对高档办公设施可用家具专用清洁剂进行保养，比如碧丽珠
等。
11)瓷砖大理石墙面清洁规程:
(1)备：桶、铲刀（或刀片）、短柄刷、毛巾、洗洁精。
(2)装好两桶水，其中一桶放入适量的洗洁精。
(3)用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢，脏渍。
(4)把毛巾浸入放有洗洁精的水中拿起拧干，沿着墙壁从上往下来回抹擦。
(5)有污渍的地方，再用短柄刷洗。
(6)用另一条毛巾浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹干净。
(7)换水后，将毛巾浸透拧干，再清洁一遍。
(8)工作完后，须及时再用拖把干净地面。
(9)墙面污渍至少半月清洁一次，各管理处在此基础上视具体情况规定本管理处的清洁次
数。
12)卫生间的清洁规程:
(1)准备：工作前准备好保洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁指示牌”。
(2)冲洗：在确认异性洗手间无人时进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净。
(3)清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶，不超过该容器的2/3。
(4)清洁：按照先云台(洗手台)、面盆、小便池、大便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，
卫生洁具要用专用刷子、抹布、百洁布、海棉块等工具配合专用清洁剂刷洗。
(5)抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机。
(6)拖干：用地拖拖净地面，使地面保持干净，不留水迹。 （7）补充：及时补充手纸、洗手液、香球，垃圾袋等。
（8）喷洒：按规定喷洒除臭剂或点塔香。
（9）撤离：收拾所有清洁工具、清洁物品，撤除“正在清洁”指示牌，把门窗关好。 （10）清洗频率：每天至少二次，每45分钟须巡查一次并做记录。 13）绿化带、盆花的清洁规程：
（1）用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、落叶、落花等杂物。 （2）对烟头、棉签、小石头、纸屑等不能用扫把打扫的小杂物，应捡入垃圾铲内。 （3）清扫草地时，仔细清理绿篱下面的枯落叶。
（4）及时清理树枝上的杂物（如垃圾袋、纸屑等）。
（5）及时清除草皮长出的杂草。
（6）每天巡视室内盆花，及时浇水（列入计划卫生，可选择在礼拜天进行）、清理枯叶、
黄叶。清洁花盆器皿和盆花叶片的灰尘，注意勿损伤叶片，须轻轻擦拭干净。 （7）每天上午、下午各清扫一次。巡回保洁，确保绿化带、盆花干净。
14）清扫办公室人员注意事项：
（1）进入办公室开启部分的室内灯和电热水器开关，不得随便开启室内空调、接听和使用
电话。
（2）不得随意翻阅办公室内的书报、杂志和文件。
（3）不得在办公室内的沙发、椅子上休息。
（4）不得随便使用办公室内的纸杯或进入办公室内倒开水。
（5）发现办公室内的设备损坏及时报告。
（6）保持良好的精神状态和工作效率。
2、绿化员常识、技能培训：
1）绿化养护工作规程：
（1）浇水：植物生长离不开水，但各种植物对水的需要量不同，不同的季节对水的需要
量也不一样，根据具体情况浇水并做到节约用水。
（2） 施肥：依据植物生长情况对植物进行施肥。
（3） 整形、修剪：整形修剪是园林栽培过程中一项重要的养护措施，树木的形态、观
赏效果、生长开花的结果等方面，都需要通过整形修剪来解决或调节。
（4） 除草、松土：除草是将树冠下(绿化带)非人为种植的草类清除，以减少草树争夺土壤中的水分、养分，有利于树木生长；同时除草可减少病虫害发生，消除了病虫害的潜伏处。
松土是把土壤表面松动，使之疏松透气，达到保水、透气、增温的目的。
（5） 防治病虫害: 花木在生长过程中都会遭到多种自然灾害的危害，其中病虫害尤为
普遍和严重，轻者使植株生长发育不良，从而降低观赏价值，影响园林景观。病虫害防治，应
贯彻“预防为主、综合防治”的基本原则。预防为主，就是根据病虫害发生规律，采取有效的
措施，在病虫害发生前，予以有效地控制。综合防治，是充分利用抑制病虫害的多种因素，创
造不利于病虫害发生和危害的条件，有机地采取各种必要的防治措施。
（6） 对使用工具及设备进行清洁处理，按照《绿化部机具操作及维保作业规程》作好
相应机器设备保养工作。
2）、工作标准
（1）工作要求
A绿化工要保持绿地整洁卫生，杂物、脏物要及时清理。
B绿化工要配合保洁工搞好绿地的环境卫生工作。
C绿化工要保护草坪生长良好，及时制止他人践踏草坪。
D绿地内的死株、病株要清除，缺株要补植。
E遇六级以上风前对花木要做好立支柱、疏剪枝叶的防风工作，风后清除花木断折的干、
枝，扶正培植倒斜的花木。
F对绿地实施浇水、施肥、松土、清洗等工作时，要特别注意周边的环境卫生，及时清
理周边地面的污泥和水。
G发现摆花有枯萎的现象时，要立即更换。
H摆花要按照
设计方案
关于薪酬设计方案通用技术作品设计方案停车场设计方案多媒体教室设计方案农贸市场设计方案
进行，讲究艺术，品种配置、摆放位置要适当，风格统一协调，
构图造型要合理。
I发现病虫害，要及时进行捕捉或喷药消灭。
节约用水，严禁浪费水源。
J杀虫农药要妥善保管好。喷洒农药时要按防治对象配置药剂和按规程做好防范工作，
保证人、花、木的安全。
K学好种花、养花、摆花知识，提高花饰技艺。
L任何无关人员不得随意索要花卉。
（2） 合格标准
A草坪达到标准：草坪平整、整洁，高度适中，立姿目视无杂草，颜色青绿，无病虫害。 B绿篱达到标准：无枯枝，无病虫害，无杂草，成型，造型美观，新长枝不超过30厘米。 C树木达到标准：无枯枝，无病虫害，主侧枝分布均匀，枝叶繁茂。 D植物达到标准：无死株，干高叶茂，生长强壮。
E使用的工具及设备符合要求，自我防护得当。
（3）不合格
一般不符合：
A草坪整洁，草坪高于5厘米，立姿目视有个别杂草，颜色青绿，无病虫害。
B绿篱无病虫害，有杂草，成型，造型美观，新长枝不超过30厘米。
C树木达到标准：无枯枝，无病虫害，主侧枝分布不匀，枝叶繁茂。
D植物达到标准：无死株，干高叶少，长势弱。
严重不符合：
A草坪内有杂物，草坪高于5厘米，立姿目视杂草多，有大面积枯死，造成黄土裸露。
B绿篱有病虫害，有杂草，新长枝超过30厘米，修剪不整齐。
C树木个别有枯枝，有病虫害，主侧枝分布不匀，长势弱。
D植物有大面积死株，叶少，长势弱，有病虫害现象。
E使用的工具及设备不符合要求，自我防护不得当。
3)、安全注意事项：
(1)所有机器使用不允许超出其使用范围。
(2)各类机器使用前应做好机器各方面的检查，并做好有关记录，使用后要做好检查及清洁工
作。
(3)使用剪草机剪草前应首先彻底清理剪草区域内的石块、杂物，并将工作区域内的无关人员
劝离。
(4)喷药时应注意戴好手套、口罩等保护物品，喷完后要洗手、脸、漱口并更换衣服，以防中
毒。
(5)禁止将手伸入任何剪草机刀盘区内清除草渣、杂物。
(6)草地未干应禁止用机器剪草。
(7)绿篱机启动时剪口不能朝向人身体任何部位，油门要调到最小，不能用绿篱机修剪直径1cm以上的枝条。
4）、常用农药简介
农药种类繁多，应尽量选择高效、低毒、低残留、无异味的药剂。以免影响观赏，造成
污染环境。
（1）常用杀虫、杀螨剂简介
A.有机磷杀虫剂
敌敌畏(dichlorvos)：具有触杀、熏蒸和胃毒作用，残效期1~2d。对人畜中毒。常见加工剂型
有：50%、80%乳油。用50％乳油1 000~1 500倍或80％乳油2 000~3 000
倍液喷雾可防治花卉上的蚜虫、蛾蝶幼虫、介壳虫若虫及花木上的粉虱等,
樱花及桃类花木忌用；温室、大棚内可用于熏蒸杀虫, 具体用量为
0.26~0.30g/m?。
辛硫磷（肟硫磷、倍腈松、phoxim）：具触杀和胃毒作用。对人畜低毒。可用于防治鳞翅目幼虫
及蚜、螨、蚧等。常见剂型有：3％、5％颗粒剂，25％微胶囊剂，50％、
75％乳油。一般使用浓度为50％乳油1 000~1 500倍液喷雾。5％颗粒剂每
公顷30kg防治地下害虫。
毒死蜱（乐斯本、chlorpyrifos）：有机磷类化学杀虫剂。具触杀、胃毒及熏蒸作用。对人畜中毒。
是一种广谱性杀虫剂，对于鳞翅目幼虫、蚜虫、叶蝉及螨类效果好，也可
用于防治地下害虫。常见剂型有：40.7% 、40%乳油。一般使用浓度为40.7％
乳油稀释1 000~2 000倍液喷雾或浇灌。
速扑杀（速蚧克、杀扑磷）：具触杀、胃毒及熏蒸作用，并能渗入植物组织内。对人畜高毒。是
一种广谱性杀虫剂，尤其对于介壳虫有特效。常见剂型有：40%乳油。一般
使用浓度为40％乳油稀释1 000~3 000倍喷雾，在若蚧期使用效果最好。 吡虫啉：属强内吸杀虫剂，对蚜虫、叶蝉、粉虱、蓟马等效果好。由于其具有优良内吸性，特
别适于种子处理和作颗粒剂使用。对人畜低毒。
常见剂型有：10%、15%可湿性粉剂，10%乳油。
使用方法：防治各类蚜虫，每1kg种子用药1g（有效成分）处理；叶面喷雾时，10%
可湿性粉剂的用药量为150g/hm?；毒土处理，土壤中的浓度为1.25mg/kg时，可长
时间防治蚜虫。
抗蚜威（辟蚜雾、pirimicarb）：氨基甲酸酯类化学杀虫剂。具触杀、熏蒸和渗透叶面作用。对
人畜中毒。能防治对有机磷杀虫剂产生抗性的蚜虫。药效迅速，残效期短，对作物安
全，对蚜虫天敌毒性低。是综合防治蚜虫较理想的药剂。常见剂型有：50%可湿性粉
剂、10%烟剂、5%颗粒剂。一般使用浓度为50%可湿性粉剂，每公顷150~270g，兑
水450~900L喷雾。
克百威（呋喃丹、虫螨威、卡巴呋喃、carbofuran）：具强内吸、触杀和胃毒作用，是一种广谱
性内吸杀虫剂、杀螨剂和杀线虫剂。对人畜剧毒。能通过根系和种子吸收而杀死刺
吸式口器、咀嚼式口器害虫、螨类和线虫。残效期长，在土壤中的半衰期为30~60d。
我国主要剂型为3%颗粒剂。一般使用量为15~30kg/hm2用于土壤处理或根施。但结
果树及食用植物应特别注意，严禁兑水喷雾使用。目前此药已用于盆栽花卉及地栽
林木的枝梢害虫。
注：该药在无公害生产上已经禁用，因园林花卉生产情况特殊，加之其具有使用
方便，杀虫效果好等优点，可考虑使用，但在食用性花卉上应特别注意！
B.拟除虫菊酯类杀虫剂
灭扫利（甲氰菊酯、fenpropathrin）：拟除虫菊酯类化学杀虫剂。具触杀、胃毒及一定的忌避作
用。对人畜中毒。可用于防治鳞翅目、鞘翅目、同翅目、双翅目、半翅目等害虫及多
种害螨。常见剂型为20%乳油。一般使用浓度为20％乳油稀释2 000~3 000倍液喷雾。 天王星（虫螨灵、联苯菊酯、bifenthrin）：拟除虫菊酯类化学杀虫剂。具触杀、胃毒作用。对人
畜中毒。可用于防治鳞翅目幼虫、蚜虫、叶蝉、粉虱、潜叶蛾、叶螨等。常见剂型有：
2.5% 、10%乳油。一般使用浓度为10％乳油稀释3 000~5 000倍液喷雾。 高效氟氯氰菊酯（保得、保富、拜虫杀）: 拟除虫菊酯类化学杀虫剂。 具触杀、胃毒作用。对
人畜低毒。杀虫谱广，作用迅速，持效期长。对鳞翅目幼虫及刺吸害虫均有效。常见
剂型有：2.5%乳油。一般使用浓度为2.5％乳油稀释2 000~3 000倍液喷雾。 溴灭菊酯（溴氰戊菊酯、溴敌虫菊酯）：拟除虫菊酯类化学杀虫剂。具触杀、胃毒作用。对人畜
低毒。高效、广谱拟除虫菊酯类杀虫剂，对螨类亦有效。常见剂型有：20%乳油。一
般使用浓度为20％乳油稀释4 000~5 000倍液喷雾。
氟丙菊酯（罗素发、acrinathrin）：拟除虫菊酯类化学杀虫剂。具触杀、胃毒作用。对人畜低毒。
杀虫、杀螨效果好。常见剂型有：2%乳油。一般使用浓度为2％乳油稀释1 000~2 000
倍液喷雾。
氟胺氰菊酯（马扑立克、tau-fluvalinate）: 拟除虫菊酯类化学杀虫剂。具触杀、胃毒作用。对人
畜中毒。杀虫、杀螨效果好。常见剂型有：20%乳油。一般使用浓度为2％乳油稀释
2 000~4 000倍液喷雾。
四溴菊酯（恺撒、刹克、tralomethrin）: 拟除虫菊酯类化学杀虫剂。 具触杀、胃毒作用。对人
畜中毒。可用于防治棉铃虫、地老虎等害虫。常见剂型有：10.8%乳油，40%可湿性
粉剂。一般使用浓度为10.8％乳油稀释5 000倍液喷雾。
氟硅菊酯（施乐宝、硅白灵、silafluofen）: 拟除虫菊酯类化学杀虫剂。具触杀、胃毒作用。对
人畜低毒。杀虫效果好，对白蚁有良好的驱避作用。常见剂型有：5%乳油，80%乳油。
一般使用浓度为80％乳油稀释10 000倍喷雾。将5%乳油稀释50～100倍液进行土壤
或木材表面处理，可有效地驱除白蚁。
C.生物源杀虫剂
阿维菌素（灭虫灵、7051杀虫素、爱福丁、abamectin）：是新型抗生素类杀虫、杀螨剂，具触
杀和胃毒作用，对于鳞翅目、鞘翅目、同翅目、斑潜蝇及螨类有高效。对人畜高毒。
常见剂型有1.0%、0.6%、1.8%乳油。一般使用浓度为1.8%乳油稀释1 000~3000倍液
喷雾。
烟碱（nicotine）：该药为植物源杀虫剂，触杀作用为主，兼有胃毒、熏蒸作用，对鳞翅目、半
翅目、缨翅目、双翅目等多种害虫。对人畜低毒。常见的剂型为10%乳油。一般使用
浓度为10%乳油稀释1 000～1 500倍液喷雾。
川楝素（蔬果净、toosendanin）：该药为植物源杀虫剂，具有胃毒、触杀及一定的拒食作用，对
鳞翅目、同翅目、鞘翅目等多种害虫有效。对人畜安全。常见的剂型为：0.5%乳油。
一般使用浓度为0.5%乳油稀释1 500倍液喷雾。
苦参碱（苦参、蚜螨敌、苦参素、matrine）：该药为植物源杀虫剂，具有触杀、胃毒作用，对鳞
翅目幼虫、蚜虫、螨类等多种害虫有效。对人畜安全。常见的剂型为：1%醇溶液，0.2%、
0.3%水剂，1.1%粉剂。一般使用浓度为0.2%水剂稀释100～300倍液喷雾。 扑虱灵（优乐得、噻嗪酮、buprofezin）：为一触杀性杀虫剂，无内吸作用。对于粉虱、叶蝉及
介壳虫类防治效果好。对人畜低毒。常见剂型为25%可湿性粉剂。一般使用浓度为25%
可湿性粉剂稀释1 500~2 000倍液喷雾。
D.杀螨剂
浏阳霉素(polynactin)：为抗生素类杀螨剂，对多种叶螨有良好的触杀作用，对螨卵也有一定的
抑制作用。对人畜低毒，对植物及多种天敌昆虫安全。其常见的剂型为触杀和胃毒作
用，对于鳞翅目、鞘翅目、同翅目、斑潜蝇及螨类有高效。对人畜高毒。常见剂型为
10%乳油。一般使用浓度为10%乳油稀释1 000~2000倍液喷雾。 尼索朗（噻螨酮、hexythiazox）：具强杀卵、幼螨、若螨作用。药效迟缓，一般施药后7d才显
高效。残效达50d左右。属低毒杀螨剂。常见剂型有5%乳油、5%可湿性粉剂。一般
使用浓度为5%乳油稀释1 500~2000倍液，叶均2~3头螨时喷药。 哒螨酮（牵牛星、扫螨净、pyridaben）：化学杀螨剂。具触杀和胃毒作用，对螨的各个发育阶段
都有效，残效长达30d以上。对人畜中毒。常见剂型有：20%可湿性粉剂、15%乳油。
一般使用方法为20%可湿性粉剂稀释2 000~4 000倍喷雾，在害螨大发生时（6~7月份）
喷洒此药。除杀螨外，对飞虱、叶蝉、蚜虫、蓟马等害虫防效甚好。但该药也杀伤天
敌，一年最好只用一次。
四螨嗪（阿波罗、clofentezine）：化学杀螨剂。具有触杀作用，对螨卵活性强，对若螨也有一定
的活性，对成螨效果差，有较长的持效期。对鸟类、鱼类、天敌昆虫安全。对人畜低
毒。常见剂型有10%、20%可湿性粉剂，25%、50%、20%悬浮剂。一般使用方法为20%
悬浮剂稀释2000~25000倍喷雾，10%可湿性粉剂稀释1000~1500倍喷雾。 克螨特（丙炔螨特、propargite）: 化学杀螨剂。具有触杀、胃毒作用，无内吸作用。对成螨、
若螨有效，杀卵效果差。对人畜低毒，对鱼类高毒。常见剂型为73%乳油。一般使用
浓度为73%乳油稀释2000~3000倍液喷雾。
苯螨特（西斗星、杀螨特、西螨特、benzoximate）：化学杀螨剂。主要为触杀作用，可作用于螨
虫的各个阶段，对成螨、螨卵均有效。速效性、残效性强。对人畜低毒。常见剂型为
10%乳油。一般使用方法为10%乳油稀释1 000~2 000倍液喷雾。
（2）杀菌剂
铜高尚（三元基铜、cuproxat）：属无机杀菌剂。为一种超微粒铜制剂的广谱性杀菌剂。具有杀
菌力强、悬浮性好、耐雨水冲刷、对作物安全、连续使用不产生抗性、使用方便等特点。
对人和畜低毒。常见的剂型为27.12%悬浮剂。一般使用浓度为27.12%悬浮剂稀释
400~800倍液喷雾。
龙克菌（噻菌铜、thiceiazole）：有机铜杀菌剂。具有内吸杀菌和保护治疗作用。对细菌性病害
有特效，对于真菌性病害也有良好的防治效果。该药高效、低毒、安全。常见的剂型为
20%悬浮剂。一般使用浓度为20%悬浮剂稀释500～700倍液喷雾。 绿得宝（碱式硫酸铜、保果灵、杀菌特、copper sulfate basic）：属无机杀菌剂。为波尔多液的换
代产品，为碱式硫酸铜与钾、钙、镁、锌、铁、硼等多种微量元素的混合物悬浮剂，是
兼有营养作用的保护性杀菌剂。对人畜及天敌动物安全，不污染环境。常见的剂型为
20%悬浮剂。一般使用浓度为30%悬浮剂稀释400～500倍液喷雾。 庄园乐（络合铜、混合氨基酸铜?锌?锰?镁、mixd amino – acid – Cu,Zn,Mn,Mg,- complex）：为一络合铜广谱多功能杀菌剂。以防病治病作用为主，兼有促长、催 熟、增产作用。对人畜及天敌动物安全，不污染环境。常见的剂型为15%水剂。一般使用浓度为15%水剂稀释300～600倍液喷雾。
氧化亚铜（靠山、铜大师、cuprous oxide）：该药属以保护性为主兼有治疗作用的广谱无机铜杀
菌剂，具有极强的黏附性，形成保护膜后很耐雨水冲刷。因制剂中起杀菌作用的单价铜
离子含量高，施用量比其他铜制剂都少。对人畜及天敌动物安全，不污染环境。常见的
剂型为56%水分散微粒剂、86.2%可湿性粉剂。一般使用浓度为56%水分散微粒剂稀释
500～1 000倍液喷雾。
王铜（碱式氯化铜、氧氯化铜、好宝多、copper oxychloride）：该药为无机广谱保护性杀菌剂。
原药为绿色至蓝绿色粉末状晶体，难溶于水。喷施在植物表面后形成一层保护膜，在
一定湿度下放出铜离子而杀死病菌。对人畜及天敌动物安全，不污染环境。常见的剂
型为30%悬浮剂。一般使用浓度为30%悬浮剂稀释600～800倍液喷雾。 代森锌(zineb)：为一种广谱性保护剂，具较强的触杀作用，残效期约7d。对人、畜无毒，对植
物安全。常见剂型有65%、85%可湿性粉剂。常用浓度分别为500倍液和800倍液。 代森锰锌（喷克、大生、大生富、新万生、山德生、速克净、mancozeb）：为一种广谱性保护剂，
对于霜霉病、疫病、炭疽病及各种叶斑病有效。对人畜低毒。常见剂型有25%悬浮剂，
70%可湿性粉剂，70%胶干粉。一般使用浓度为25%悬浮剂稀释1000~1500倍液。 福美双（秋兰姆、赛欧散、阿锐生、thiram）：保护性杀菌剂，主要用于防治土传病害，对霜霉
病、疫病、炭疽病等有较好的防治效果。对人畜低毒。常见剂型有：50%、75%、80%
可湿性粉剂。其使用方法为：喷雾时，将50%可湿性粉剂稀释500~800倍液；土壤处
理，用50%可湿性粉剂100g，处理土壤500kg，做温室苗床处理。 链霉素(streptomycin)：为一低毒杀细菌剂，可防治由细菌引起的各种病害，如软腐病、腐烂病、
角斑病等。常见剂型为15%~20%可湿性粉剂、0.1~8.5%粉剂。一般使用方法为
15%~20%可湿性粉剂稀释1000~2000倍液喷雾。
中生霉素（克菌康、zhongshengmycin）：抗生素类杀菌剂，对革兰氏染色阳性及阴性细菌、分
歧杆菌、酵母菌、丝状真菌均有效。常见的剂型为1%水剂。一般使用浓度为1%水剂
稀释250～500倍液喷雾或150倍液拌种。
5)、冬春季绿化工作预防：
（1）、清除受冻的枯枝、落叶、死树以及病虫枝，并进行集中处理；对长势过密的园林植物
进行疏枝；加强园林植物肥水管理，增强树势。
（2）、对常年易发生的病害如金叶女贞褐斑病、月季白粉病、广东万年青炭疽病、部分草坪、
地被病害等，在新叶展开后喷施保护性杀菌剂如石硫合剂、大生M—45，多菌灵等。
（3）、3月中、下旬及4月应注意对以下园林植物有害生物的防治，争取早发现早控制：对
各类蚜虫、粉虱等刺吸式害虫在防治时宜选用内吸性杀虫剂如吡虫啉、毒死蜱、菊酯类农药进行防
治。小面积个别危害的可喷洒洗衣粉水。对介壳虫可使用速扑杀或毒死蜱进行防治。
（4）、食叶害虫：为害香樟的叶蜂，危害柳树的柳蓝叶甲，危害小叶女贞、金叶女贞、八角
金盘的忍冬双斜卷叶蛾，危害黄杨的绢野螟等。选用触杀、胃毒类药剂如：功夫菊酯、溴氰菊酯、
阿维菌素等。
（5）、白粉病：如紫薇、月季、蔷薇、石楠、黄杨、海桐、十大功劳等白粉病。防治白粉病
常用药品有：石硫合剂、多菌灵、代森锌、甲基托布津等。
（6）金叶女贞叶斑病：叶斑病防治常用药品有：百菌清、波尔多液、乙磷铝、代森铵等。
（7）对树体高大、不易防治病虫害的如小叶榕木虱、蓟马，注意修剪枝条、清理虫枝；以及
香樟、广玉兰介壳虫和蛀干害虫，可采用树体注药方式，3月是树木注射的最佳时期，注射时注意药剂的选择和使用浓度。
6)、夏秋季绿化工作预防：
（1）夏季高温高湿天气是各类病虫害的高发季节，应注意食叶害虫和螨类等刺吸式害虫的危
害以及园林植物病害的发生，时下应加强栽培管理，及时将各种病虫害控制在发生初期。
A刺吸式害虫 高温有利于螨类、叶蝉、介壳虫、木虱、粉虱、网蝽、蓟马等害虫的发生危
害，药物防治时宜选用内吸性杀虫剂进行喷雾或树体内部施药。
B红（黄）蜘蛛 受红蜘蛛为害的叶片形成失绿斑块，呈苍白色，严重时引起落叶甚至死亡。
防治时需选用药效期较长的专用杀螨剂如阿维菌素进行喷雾。
C叶蝉 主要危害竹子、红豆树、桃树、灯台树，以成、幼虫在叶背取食危害，卵产于叶肉
组织里。加强栽培管理，增强通风性，药物防治时选用内吸性杀虫剂如金好年、吡虫啉进行喷雾。
D榕树蓟马 主要危害小叶榕，以成、若虫吸取嫩叶、稍、芽的汁液，受害叶片畸形、变脆、
卷曲。可选用内吸性强的如高渗吡虫啉进行喷雾或注射防治。
（2）食叶害虫
A古毒蛾 主要危害法国梧桐。
B榕树灰白蚕蛾 危害小叶榕、黄桷树等。
C蓑蛾 寄主范围广，主要有银杏、三叶木、香樟、红叶李和部分灌木。
同时，应注意草坪贪叶夜蛾、粘虫的危害和危害女贞、金叶女贞的双斜卷叶蛾及黄杨绢野螟的
危害。严重发生时可用森得保或农地乐等药剂进行防治。 （3）病害
A草坪病害 本月为草坪病害的高发期，主要有马蹄金白绢病（敌力脱喷雾）、麦冬叶枯病（欧
博防治）、马褂木叶斑病（甲基托布津防治），另外注意草坪褐斑病、德氏霉、离孺孢霉叶枯病及镰
刀菌枯萎病等。注意加强肥水管理和修剪后的预防工作。
B马褂木叶斑病 7、8月马褂木叶斑病危害重、发病快、发病率高，易引起叶片脱落。防治
可用甲基托布津500倍或敌力脱1500-2000倍防治。
3、除四害的方法介绍：
1）、消灭蟑螂的方法：环境改造、清洁卫生、堵洞抹缝等是灭蟑的最主要方法，其次可采用毒
饵、喷洒、灭蟑笔涂划、粘捕等多种方法。
2）、有了老鼠怎么办:一旦发现老鼠，可使用有卫生许可证的灭鼠药物，放置在公用部位等重点
场所，也可采用粘鼠胶、鼠夹、鼠笼等捕鼠器械。禁止在地摊、农贸市场、走街串巷个体者手中购
买“三步倒”等急性剧毒药，一旦误食会引起生命危险。
3）、灭蝇方法：蝇类常活动、栖息于花草树丛中。要采用天幕式捕蝇笼进行捕杀，或对绿地、
垃圾箱房等周围喷药杀灭，降低蝇密度。
4）、灭蚊方法：清除积水是灭蚊关键。要经常检查室内及区域内阴沟、明沟、绿化带有无积水
蘖生蚊幼。尤其实梅雨季节，要清除绿化地带小积水。
5）、除四害开始要早；中间要紧；收尾要晚。为第二年的灭害工作打好基础，这样一环扣一环，
一年复一年，虫害也会一年少于一年。
八、保洁绿化相关表格及记录归档：
编号： 培训时间 培训地点 培训方式 授课人 培训课时 培训内容 培训人数
培训人签名
培训内容
部门： 年 月 日
部门负责人签字： 说明：1、由班长安排定岗，报管理处主任审批。
2、由管理处保存1年。
部门： 年 月 日 编号： 检查项目 合 格 不合格原因 责任人（岗位） 处理结果 乔木整枝 灌木、绿篱 造型修剪 割剪XX草 树木施肥 花卉施肥 治病杀虫 树木草地浇水 花圃花卉浇水
除杂草
松土 补栽补种 清理枯枝落叶 清理绿地石块 防风排涝 巡视、看管
检查人： 说明：1、对照《绿化工作检验标准》发生不合格时，在栏内简要记录。
2、由班长检查填写，月底交管理处存档，保存2年。
编号： 项 目 内 容 检 查 结 果 备 注
长势是否良好
有无超长
草 皮 有无杂草
是否干旱缺水
长势是否良好
绿 篱 有无超长 花 球
是否干旱缺水
长势是否良好 乔
灌 有无干枯枝叶 木 是否干旱缺水
长势是否良好
盆栽 有无干枯枝叶
是否干旱缺水
有无虫害
植 保
有无病害
其他
被检人：
检查时间：
检查人确认：
部门经理意见：
签名确认：
说明：1、对照《绿化工作检验标准》发生不合格时，在栏内简要记录。
2、由班长检查填写，月底交管理处存档，保存3年。
绿 化 清 单
占地面积： 绿地面积： 覆盖率：
项 目 单 位 数 量 备 注
消杀（灭四害）作业记录表
年 月份
日期 消杀范围 施药名称 作业人 消杀质量记录 检查人
1、在规定时间、范围进行消杀，达标100%为优秀，95%为良好，90%为合格。
2、检查人根据上述标准填写消杀质量记录。 说明
3、部门主管为检查人。
经理审核： 审核时间：
部门： 年 月 日
定岗人： 部门负责人签字： 说明：1、由班长安排定岗，报部门负责人审批。
2、由管理处保存3年。
清洁面积： 绿地面积：
区域位置 设施设备名称 数 量 清洁区域 备 注
部门： 年 月 日
检查项目 1、地（路）面、通道； 2、墙面、门；3、卫
生间； 4、大堂、广场、停车场、公共区域；5、检 景观池、休闲亭、椅；6、楼梯、台阶； 7、消查 检 查 检 查 处 理 防栓；8、标牌、警示牌、公告栏； 9、雕塑、
护（围）栏10、雨、污、沟渠、化粪池井；11、记 时 间 结 果 结 果 垃圾（池、箱）；12、绿化带、枝叶；13、灯具、录 装饰物；14、办公室、杂物室、岗亭；15、配
套设施设备等。 受 检 人
说明：记录栏内填写不合格项序号及其位置。
检查人：
浙公网安备 33021202002483