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首页 浅谈急诊静脉输液室护理纠纷分析及干预

浅谈急诊静脉输液室护理纠纷分析及干预.doc

浅谈急诊静脉输液室护理纠纷分析及干预

李玄通
2019-05-17 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《浅谈急诊静脉输液室护理纠纷分析及干预doc》,可适用于医药卫生领域

浅谈急诊静脉输液室护理纠纷分析及干预【摘要】目的:探讨急诊静脉输液室出现护理纠纷的原因,并提出相应的干预对策。方法:选取年月至年月发生于我院急诊静脉输液室的护理纠纷例,对护理纠纷发生原因进行回顾性分析,并探讨干预对策。结果:例患者中发生护理纠纷例,发生率为,其中穿刺技术差发生率最高(),药物因素发生率最低()。穿刺技术差发生率明显高于其他纠纷事件(P<),有统计学意义。结论:护理人员的穿刺技术及服务态度是引发护理纠纷的主要因素,应加强对护理人员的管理,树立其服务意识,提高专业技能,强化护患沟通,以避免护理纠纷的发生。【关键词】急诊静脉输液护理纠纷干预对策【中图分类号】R【文献标识码】A【文章编号】()静脉输液为临床最为常用的一种给药方式,且属于技术性较强的一项护理操作。随着人们法律意识与健康意识的增强,对临床治疗及护理的要求越来越高,而输液过程中易出现针头脱落、渗漏及堵塞等故障,增加患者痛苦,并引发护患纠纷。本研究就我院急诊静脉输液室发生的护理纠纷事件进行观察分析,并探讨相应的干预对策,现结果报告如下:资料与方法一般资料我院急诊静脉输液室于年月至年月收治输液患者例,静脉输液过程中发生护理纠纷例,其中男性例,女性例,年龄至岁,平均(±)岁。疾病类型:呼吸道感染例,发热、咳嗽例,头痛、乏力例,腹痛、腹泻例,消化道炎症例,高血压例,头晕、恶心例,心血管疾病例,其他例。所有患者均经临床诊断,且符合诊断标准,接受静脉输液治疗。调查方法专门组织护理纠纷调查小组,采用回顾性调查与分析的方法,对我院急诊静脉输液室的护理纠纷事件进行了解与分类,并根据纠纷事件登记情况,对护理纠纷事件的发生原因进行分析,同时针对原因提出相应的干预措施,以有效避免护理纠纷的再次发生。观察项目与指标对例护理纠纷事件进行归类、分析分析发生护理纠纷事件的原因。统计学方法结果护理纠纷发生情况例患者中,发生护理纠纷例,占。其中穿刺技术差所占比例最高,其次为护理服务不到位、患者期望过高、血管穿刺困难、药物因素及其他。穿刺技术差所占比例明显高于其他护理纠纷事件,差异有统计学意义(P<)。结果见表表护理纠纷发生情况(n,)注:与其他护理纠纷事件相比,#P<,有统计学意义。护理纠纷原因分析护理人员方面在多种纠纷事件中,穿刺技术差与护理服务不到位均属护理人员因素,共占。由于输液室护理人员较多,技术水平参差不齐,部分护理人员临床经验不足,且心理素质较差,稍有不慎便引起患者及家属的不满。另外,部分护理人员服务意识不高,与患者缺乏沟通,态度生硬,易引起患者不满。患者方面患者期望过高及血管穿刺困难均属患者因素,共占。由于患者及家属对治疗效果期望过高,若输液治疗未达到其期望值,便存在不满情绪。同时,部分患者受自身静脉条件的影响,导致穿刺困难,而患者要求一次穿刺成功,一旦穿刺失败,便心生抱怨,易引发护理纠纷。讨论随着社会的进步与人们法律意识的增强,人们对于临床治疗与护理的要求不断提高,为医护人员的临床工作带来较大压力的同时,使得护理纠纷事件的发生率不断上升。为减少或避免护理纠纷的发生,应对护理人员及患者实施针对性干预措施,主要包括树立护理人员“以患者为中心”的服务思想,提高其服务意识,尊重患者的生命与健康定期组织护理人员进行专业培训,提高护理人员的专业技能强化护患沟通,向患者讲解用药注意事项及不良反应等为患者实施健康宣教,并给予心理干预。本研究就我院急诊静脉输液室的护理纠纷事件进行分析,结果显示例患者发生护理纠纷例,发生率为。其中穿刺技术差所占比例最高,为,其次为护理服务不到位()、患者期望过高()、血管穿刺困难()、药物因素()、其他()。穿刺技术差所占比例明显高于其他护理纠纷事件(P<),有统计学意义与于梅香等的研究结果一致。总之,护理人员的穿刺技术及服务态度是引发护理纠纷的主要因素,因此应加强对护理人员的管理,树立护理人员的服务意识,提高其专业技能,强化护患沟通,为患者提供安全、舒适的护理服务,以避免护理纠纷的发生。参考文献娄春燕优质护理在急诊小儿输液室的应用J实用临床医学,,():李桂宝,文勇,许素M综合门诊静脉输液室护患矛盾的分析及干预J当代护士(中旬刊),,():罗三妹门急诊静脉输液存在的护理风险因素分析及其对策J医学理论与实践,,():陈晓丽,夏萍,马红霞急诊输液室发生护理纠纷的原因与对策J内蒙古中医药,,():庄素梅门诊输液室护理纠纷常见原因与防范措施J中国医药指南,,():于梅香,于淑芹,刘丽梅门诊输液室护理的纠纷与不安全因素的原因及对策J中国实用医药,,():

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