首页 浅谈急诊静脉输液室护理纠纷分析及干预

浅谈急诊静脉输液室护理纠纷分析及干预

举报
开通vip

浅谈急诊静脉输液室护理纠纷分析及干预浅谈急诊静脉输液室护理纠纷分析及干预 【摘要】目的:探讨急诊静脉输液室出现护理纠纷的原因,并提出相应的干预对策。方法:选取2011年3月至2013年3月发生于我院急诊静脉输液室的护理纠纷80例,对护理纠纷发生原因进行回顾性分析,并探讨干预对策。结果:6500例患者中发生护理纠纷80例,发生率为1.23%,其中穿刺技术差发生率最高(41.25%),药物因素发生率最低(8.75%)。穿刺技术差发生率明显高于其他纠纷事件(P<0.05),有统计学意义。结论:护理人员的穿刺技术及服务态度是引发护理纠纷的主要因素,应加强...

浅谈急诊静脉输液室护理纠纷分析及干预
浅谈急诊静脉输液室护理纠纷 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 及干预 【摘要】目的:探讨急诊静脉输液室出现护理纠纷的原因,并提出相应的干预对策。方法:选取2011年3月至2013年3月发生于我院急诊静脉输液室的护理纠纷80例,对护理纠纷发生原因进行回顾性分析,并探讨干预对策。结果:6500例患者中发生护理纠纷80例,发生率为1.23%,其中穿刺技术差发生率最高(41.25%),药物因素发生率最低(8.75%)。穿刺技术差发生率明显高于其他纠纷事件(P<0.05),有统计学意义。结论:护理人员的穿刺技术及服务态度是引发护理纠纷的主要因素,应加强对护理人员的管理,树立其服务意识,提高专业技能,强化护患沟通,以避免护理纠纷的发生。 【关键词】急诊静脉输液护理纠纷干预对策 【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1671-8801(2014)05-0171-01 静脉输液为临床最为常用的一种给药方式,且属于技术性较强的一项护理操作。随着人们法律意识与健康意识的增强,对临床治疗及护理的要求越来越高,而输液过程中易出现针头脱落、渗漏及堵塞等故障, 增加患者痛苦,并引发护患纠纷[1]。本研究就我院急诊静脉输液室发生的护理纠纷事件进行观察分析,并探讨相应的干预对策,现结果报告如下: 1 资料与方法 1.1 一般资料 我院急诊静脉输液室于2011年3月至2013年3月收治输液患者6500例,静脉输液过程中发生护理纠纷80例,其中男性52例,女性28例,年龄21至43岁,平均(32.51±3.12)岁。疾病类型:呼吸道感染15例,发热、咳嗽13例,头痛、乏力11例,腹痛、腹泻9例,消化道炎症9例,高血压8例,头晕、恶心8例,心血管疾病4例,其他3例。所有患者均经临床诊断,且符合诊断标准,接受静脉输液治疗。 1.2 调查方法 专门组织护理纠纷调查小组,采用回顾性调查与分析的方法,对我院急诊静脉输液室的护理纠纷事件进行了解与分类,并根据纠纷事件登记情况,对护理纠纷事件的发生原因进行分析,同时针对原因提出相应的干预措施,以有效避免护理纠纷的再次发生。 1.3 观察项目与指标 1.3.1 对80例护理纠纷事件进行归类、分析; 1.3.2 分析发生护理纠纷事件的原因。 1.4 统计学方法 2 结果 2.1 护理纠纷发生情况 6500例患者中,发生护理纠纷80例,占1.23%。其中穿刺技术差所占比例最高,其次为护理服务不到位、患者期望过高、血管穿刺困难、药物因素及其他。穿刺技术差所占比例明显高于其他护理纠纷事件,差异有统计学意义(P<0.05)。结果见 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 1. 表1 护理纠纷发生情况(n,%) 注:与其他护理纠纷事件相比,#P<0.05,有统计学意义。 2.2 护理纠纷原因分析 2.2.1 护理人员方面 在多种纠纷事件中,穿刺技术差与护理服务不到位均属护理人员因素,共占57.50%。由于输液室护理人员较多,技术水平参差不齐,部分护理人员临床经验不足,且心理素质较差,稍有不慎便引起患者及家属的不满。另外,部分护理人员服务意识不高,与患者缺乏沟通,态度生硬,易引起患者不满。 2.2.2 患者方面 患者期望过高及血管穿刺困难均属患者因素,共占27.50%。由于患者及家属对治疗效果期望过高,若 输液治疗未达到其期望值,便存在不满情绪。同时,部分患者受自身静脉条件的影响,导致穿刺困难,而患者要求一次穿刺成功,一旦穿刺失败,便心生抱怨,易引发护理纠纷。 3 讨论 随着社会的进步与人们法律意识的增强,人们对于临床治疗与护理的要求不断提高,为医护人员的临床工作带来较大压力的同时,使得护理纠纷事件的发生率不断上升[2-3]。为减少或避免护理纠纷的发生,应对护理人员及患者实施针对性干预措施,主要包括树立护理人员“以患者为中心”的服务思想,提高其服务意识,尊重患者的生命与健康;定期组织护理人员进行专业 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 ,提高护理人员的专业技能;强化护患沟通,向患者讲解用药注意事项及不良反应等;为患者实施健康宣教,并给予心理干预[4-5]。 本研究就我院急诊静脉输液室的护理纠纷事件进行分析,结果显示6500例患者发生护理纠纷80例,发生率为1.23%。其中穿刺技术差所占比例最高,为41.25%,其次为护理服务不到位(16.25%)、患者期望过高(15.00%)、血管穿刺困难(12.50%)、药物因素(8.75%)、其他(6.25%)。穿刺技术差所占比例明显高于其他护理纠纷事件(P<0.05),有统计学意义; 与于梅香等[6]的研究结果一致。 总之,护理人员的穿刺技术及服务态度是引发护理纠纷的主要因素,因此应加强对护理人员的管理,树立护理人员的服务意识,提高其专业技能,强化护患沟通,为患者提供安全、舒适的护理服务,以避免护理纠纷的发生。 参考文献 [1]娄春燕.优质护理在急诊小儿输液室的应用[J].实用临床医学,2012,19(12):106-107. [2]李桂宝,文勇,许素?M.综合门诊静脉输液室护患矛盾的分析及干预[J].当代护士(中旬刊),2013, 10(02):85-86. [3]罗三妹.门急诊静脉输液存在的护理风险因素 分析及其对策[J].医学理论与实践,2013,12(07): 975-977. [4] 陈晓丽,夏萍,马红霞. 急诊输液室发生护理纠纷的原因与对策[J]. 内蒙古中医药,2012,31 (21):163-164 [5] 庄素梅. 门诊输液室护理纠纷常见原因与防 范措施[J]. 中国医药指南,2012,10(32):335-336 [6]于梅香,于淑芹,刘丽梅.门诊输液室护理的纠纷与不安全因素的原因及对策[J].中国实用医药, 2013,11(17):246-247.
本文档为【浅谈急诊静脉输液室护理纠纷分析及干预】,请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑, 图片更改请在作品中右键图片并更换,文字修改请直接点击文字进行修改,也可以新增和删除文档中的内容。
该文档来自用户分享,如有侵权行为请发邮件ishare@vip.sina.com联系网站客服,我们会及时删除。
[版权声明] 本站所有资料为用户分享产生,若发现您的权利被侵害,请联系客服邮件isharekefu@iask.cn,我们尽快处理。
本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用。
网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
下载需要: 免费 已有0 人下载
最新资料
资料动态
专题动态
is_358746
暂无简介~
格式:doc
大小:16KB
软件:Word
页数:0
分类:小学体育
上传时间:2019-05-17
浏览量:4