如何做好面试官

如何做好一个面试官----人力资源管理之十八 一 面试官四招:一聊、二讲、三问、四答。 　 一、 聊 --------三分钟 目的:使面试在轻松气氛中进行的，聊显得非常自然，让应聘者放松后发挥出正常的水平 面试官聊与招聘职位相关的内容，聊三分钟。 二、讲-----------给应聘者讲的时间，三分钟。  应聘者一般都急于展示自己与应聘岗位相宜的才能与品质，处于表现自己的心理状态，不可能平静地聊，所以只能是讲，甚至是演讲。如果应聘者能够和面试官轻松地聊，说明应聘者的心理素质特别好，或者心理优势特别明显，这一般是久经职场的高级别职业经理人。 通过讲,面试官据此可以看出应聘者的基本内涵，不仅看出应聘者从业经验和相关行业经历以及资源背景，更重要的是了解到应聘者的知识总量和思维的宽度、速度、深度、精度，语言的组织能力、逻辑能力、概括总结能力、化繁为简的能力、应变能力等等，而这些是在应聘者简历中很难体现出来的，甚至在笔试和测试中都很难试出来。有经验的面试官根据应聘者上述三分钟的陈述演讲，基本上就会有一个清晰的看法——应聘者与应聘岗位的关联程度和对应聘职位的能力胜任程度做出八九不离十的判断。 当应聘者作三分钟的陈述演讲时，面试官应认真听讲，并不时给予微笑式的鼓励和肯定，切记不要轻易地打断应聘者的陈述。如果面试官考虑到通过打断应聘者的陈述来考察应聘者受挫后的应变能力，也不是不可，但此时的打断效果不好，一是应聘者陈述的主 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 思路会丢失；二是延长面试时间，进而影响到后面其他面试的人，造成整体面试时间迟延和浪费。 　　三 问----------面试官发问 要问关键内容和相互矛盾的地方，刚柔并济。主要问三方面内容：问面试官应该了解但在简历和笔试以及在三分钟陈述中一直没有叙述出来的问题；问应聘者在陈述中自相矛盾的地方或陈述中和简历矛盾的地方；问应聘者陈述的事实以及简历中反映出来的内容与应聘职位不相宜的地方。 　　问话的语气方式也要因人而异，对性格直爽开朗的应聘者可以问得节奏快一些、直接一些，对内向的人可以适当委婉一些，但无论如何都不要伤害应聘者，或者以教训的口吻对待应聘者，时间充裕的话可以以讨论的形式交流些观点和看法。但不论怎么问，都要问到点子上，柔中带刚，曲中显直。只有问到矛盾处，才能真正发挥问的效果，通过面试官发问，一是补充需要了解的关键信息，二是就矛盾问题看应聘者的应变能力、诚信问题等。 　　 四、答 -----回答应聘者提问 在招聘过程中，应聘者在回答面试官的问题后也会主动反问面试官，而应聘者问的一般都是关系到所应聘职位的薪水、待遇、休假方式、作息时间、业务程序，岗位之间的关系、公司背景以及与竞争对手的关系等问题。面对应聘者的反问，作为面试官应该实事求是地回答，但回答要有艺术性。面试官和应聘者相互之间的问答，总体时间掌握在四分钟之内。时间长了，就成了谈话和讨论。 二 面试官差劲的表现 -------------具体见上一文章 三 招聘过程中经典提问汇总提示 01：“请你自我介绍一下” 这是考官必考题目。 主要了解表达与语言组织能力、介绍内容要与个人简历相一致。表述方式是否合理。条理是否清晰，层次是否分明。 02：“谈谈你的家庭情况” 　了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用 03：“你有什么业余爱好？” 　 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态， 04：“你最崇拜谁？” 　 最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态 　05：“你的座右铭是什么？” 　　座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态 　06:“你为什么选择我们公司？” 　　1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 　　07：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？” 　　考查应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准 　  08：“如果我录用你，你将怎样开展工作” 　　考量应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，” 　　09：你如何处理上下级关系？ 分析：通过这个问题可以了解求职者的沟通方式和人际协调能力，这是每个求职者未来可能遇到的问题。通过对这一问题的回答，求职者可以展示自己在复杂领域工作的技能水平。 　   10：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？” 　　体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 　　11：“你希望与什么样的上级共事？” 　　 通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，上一个陷阱，又上一次机会。 　　12：“您在前一家公司的离职原因是什么？” 　　――这是必须要问的问题，涉及员工和组织的融合性。主观的负面感受有如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。 13——你优点和缺点分别是什么？这些优缺点对的业绩会有什么样的影响？ 分析：这两个问题的其实并不在于你是否能认真地看待自己的长处，也不在于你是否能正确认识自己的弱点。记住，你的回答不仅是向主考官说明你的优势和劣势，也能在总体上表现你的价值观和对自身价值的看法。  14——你在找工作时最看重的是什么？为什么？ 分析：这是个开放式问题，主考官想了解你的关注重点，通过这个关注点又可以反映出你的理性思考能力。一定要表明自己对未来工作的看法，说明哪些方面能给自己带来最大程度的满足，这是回答这个问题的关键，但是回答这个问题的方法也同样重要。 15——你怎样做出自己的职业选择？ 分析：主考官提出这个问题是为了了解求职者的动机，看看他（她）应聘这份工作是否有什么历史渊源，是否有职业规划，是不是仅仅在漫无目的地申请很多工作。 16——你在五年内的个人目标和职业目标分别是什么？ 分析：这个问题是用来了解你的 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 能力的，通过这个问题，主考官同时还可以知道你的目标是否符合企业对员工的职业生涯规划。 17——你打算继续深造吗？ 分析：这个问题可以用来衡量你的雄心，也可以判断企业对你的重视程度是否会影响你对自己未来的重视程度。 18——在高薪、表彰和晋升之间，你认为哪种形式最有价值？ 分析：注意这是一个比较陷阱。如果你顺着提问者的思路回答，那你就必败无疑。如果你选择金钱优于晋升，那就会被看成世俗和短见；相反，如果你认为金钱不重要，那你就会因为对金钱表现出的冷漠态度而被看作虚伪 19——当你确信自己是正确的，但别人却不赞同你时，你会怎样做？ 分析：这个问题可以反映求职者是否能够恰当处理反对观点、是否能够承受额外压力，还可以显示求职者处理冲突的能力和自信程度。  20——当时为什么要选择这个企业？又为什么现在要离开？ 分析：这个问题可以反映求职者在追求什么，对于离职和选择是否理性，或者说是否有欠考虑，主考官也想知道你选择和离开的主客观理由是什么，了解你是如何对原单位进行 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 的。如果是同行业的企业，主考官对你的原单位可能有所了解情况，看你是如何分析和判断的，也考察你的能力。另外还会考察跳槽者对新公司能否忠诚，而这种忠诚的态度往往能从应聘者对原单位的评价中侧面地反映出来。 21——你对公司有什么问题要问的？ 分析：主考官通常都会给求职者一些时间来对公司提些问题，目的在于考察你对公司的关注程度和求职意向是否真切。此时千万不要说我没什么问题，那无异于向他表明你对他们公司没什么兴趣，或者说事先对公司了解不多，无法提出相关的问题。 22、你是否有过同时处理好几个时间期限相同的项目的经历？ 分析:了解对方的尽责意识、应对技巧和组织能力等 　23、你有过执行任务失败的经历吗？         分析:了解对方应对逆境的能力 　24、你是如何对待生气的顾客的？       （了解对方的客户服务技巧） 　　25、你是如何控制项目不超出预算的？  （了解对方的财务处理能力） 　　26、跟我们谈谈你最近在一瞬之间在工作上做的一个决定？ -----了解对方是否果断，了解他的决策风格） 　　27、你和你的上司最近一次闹不同 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 是针对什么事？你怎么解决的？ ------了解对方是否易于管理，沟通能力如何） 　　28、你为客户做过的最棒的产品推介是什么样的？ -------了解对方的演说能力） 　　29、你上一份工作中最糟糕的经历是什么？最满意的经历呢？ ------了解对方的工作动力来自哪里，他的性格如何） 　　30、假如有一个工作任务，在最后一分钟上司让你做出调整，你怎么办？ -----了解对方的随机应变能力与适应能力） 　　31、跟我们谈谈你冒险失败的经历？ ------了解对方的韧性与对风险的态度） 　　32以往工作中您的职责是什么？ ――语言能力,沟通能力等了解,如描述不清，可见即使有相关工作经验，其系统性全面性也值得怀疑。 　　33请讲一下您以往的工作经历。――考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述的条理化。 　　34您以往的工作经历中最得意最成功的一件事是什么？您的长处是什么？ ――从应聘者的回答中，可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。 　　35您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升？ ――“提升”一词比较委婉，一方面考察其态度是否坦诚，另一方面，也为日后的员工培训增强针对性。 　　36对于新的工作岗位您有什么设想？如何开展工作？ ――这涉及到员工的职业生涯 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 ，更有关员工工作的稳定性。 　　 四 经典提问46问汇总. 1） 请告诉我你最大的优点，你将给我们公司带来的最大财富是什么？　　 　　（2）你最大的缺点是什么？　　 　　（3）你最喜爱的工作是什么？你的老板起了什么作用，使这项工作如此的与众不同？　　 　　（4）你最不喜欢的工作是什么？当时你的老板在你的工作扮演了什么样的角色？　　 　　（5） 5年以后，你会在哪里？　　 　　（6）你有什么出众之处？　　 　　（7）在你最近的工作中，你做了些什么，来增加你们企业的营业收入？　　 　　（8）你做了些什么来降低你们部门的经营成本或节省时间？　　 　　（9）你最富有创造性的工作成果是什么？　　 　　（10）你现在的上司认为你对他们最具价值的是什么？　　 　　（11） [某职位]的一般职责是什么？　　（12）你认为你工作中的哪些方面是至关重要的？　　 　　（13）为了完成工作，你发现每周必须工作几小时？　　 　　（14）你的职位同你的部门或公司的整体目标有什么关系？　　 　　（15）明年你需要提高哪些方面的技能？　　 　　（16）有多少雇员被同时解雇？　　 　　（17）有多少人没有被解雇？　　 　　（18）在你被解雇之前，你逃过了几次被解雇的风险？　　 　　（19）发展对你意味着什么？　　 　　（20）如果你得不到这个工作，你在你目前的公司将有什么不同的表现？　　 　　（21）请描述一下你的职位晋升情况以及你是如何得到你目前公司的职位的？　　 　　（22）你是如何不断得使你的工作更有价值的？　　 　　（23）为了满足公司不断变化的需求，你是如何再次创新或重新定义你的工作的，为了增加自己岗位上的产出，你不得不采取哪些保障措施？　　 　　（24）请区别一下你在目前供职的公司中所经历的纵向的职位晋升和横向职责范围的扩展？　　 　　（25）在你目前供职的公司中，你在升职方面的顺理成章的变动是什么？　　 　　（26）你具有何种指导风格的培训？你是理所当然的将职责授予他人，还是期望你的直接下属主动要求更多的职责？　　 　　（27）你最后供职的公司弊病是什么？对于一家公司的缺陷和前后矛盾，你有多少忍耐力？　　 　　（28）你需要什么样的组织安排、指导和反馈，才能出色完成工作？　　 　　（29）在管理员的方面，你是“期望”多于“检查”，还是相反？　　 　　（30）你是如何从协调事业与个人生活的角度来对待工作的？　　 　　（31）如果我们聘用你，请描绘一下你将营造的企业文化。你会采取一种将权力集中在少数几个人手里、更为集权的、家长式的运用方法，还是会经常将职权下放？　　 　　（32）你为什么选择这所学校（专业）？　　 　　（33）你的学位如何？A、为你在[某行业]找一份工作作好了准备或B、为你能成为一个出色的[某职务]员工做好了准备？　　 　　（34）除了学术方面以外，你还有哪些资历能使你成功地实现从理论到商务的转变？　　 　　（35）你是否认为你的成绩显示了你将在商业上获得成功的能力？　　 　　（36）目前你还在考虑应聘哪些公司的哪些职位？　　 　　（37）你如何评价自己预测需求的能力？换言之，你如何评价你的直觉、及时处理问题的能力和积极主动的业务风格？　　 　　（38）你认为你的技术能力是属于初级、中级还是高级水平？你曾经历用各种软件程序，完成了一些什么项目？　　 　　（39）你通常对工作的哪些方面最缺乏耐心？　　 　　（40）你如何评价自己与上级管理层、客户和同事进行交流的能力？　　 　　（41）你通常以怎样的节奏从事工作？　　 　　（42）就业绩竞争力而言，你在其他业务员中名列第几？　　 　　（43）你面临的最常见的两大反推销的情况是什么？你会如何应付？　　 　　（44）如果你愿意的话，请和我进行角色演习。假定你是一家猎头公司的推销员，你通过电话向我介绍了你自己。然后你设法让我相信，你所推销的产品是值得我花时间聆听的