汽车营销大赛

汽车营销大赛 一．汽车标志 1. 图中了标志是什么车(    ) A 法拉利                            B捍马 C兰博基尼 D奥迪 2. 图中了标志是什么车(    ) A别克 B奔腾 C奥迪 D 阿尔法·罗米欧 3. 图中了标志是什么车(    ) A悍马 B 阿斯顿·马丁 C别克 D全球鹰 4. 图中了标志是什么车(    ). A 别克 B福迪 C众泰 D奥迪 5. 图中了标志是什么车(    ). A永源 B奔腾 C 本田 D雷克萨斯 6. 图中了标志是什么车(    ). A斯柯达 B宝马 C永源 D悍马 7. 图中了标志是什么车(    ). A奔腾 B福迪 C奔驰 D帝豪 8. 图中了标志是什么车(    ). A美亚 B标志 C奔腾 D别克 9. 图中了标志是什么车(    ). A奔腾 B全球鹰 C别克 D北汽 10. 图中了标志是什么车(    ). A别克 B奥迪 C雷克萨斯 D比亚迪 11. 图中了标志是什么车(    ). A众泰 B奔腾 C全球鹰 D宝马 12. 图中了标志是什么车(    ). A斯柯达 B别克 C保时捷 D福迪 13. 图中了标志是什么车(    ). A柯尼赛格 B别克 C标志 D布嘉迪 14. 图中了标志是什么车(    ). A美亚 B宾利 C现代 D奥迪 15. 图中了标志是什么车(    ). A柯尼赛格 B别克 C大众 D美亚 16. 图中了标志是什么车(    ). A斯柯达 B别克 C福迪 D帝豪 17. 图中了标志是什么车(    ). A丰田 B悍马 C法拉利 D别克 18. 图中了标志是什么车(    ). A阿斯顿·马丁 B柯尼赛格 C别克 D福特 19. 图中了标志是什么车(    ). A奔腾 B法拉利 C悍马 D别克 20. 图中了标志是什么车(    ). A福迪 B雷克萨斯 C法拉利 D众泰 21. 图中了标志是什么车(    ). A雷克萨斯 B奥迪 C宝马 D菲亚特 22. 图中了标志是什么车(    ). A帝豪 B光冈 C别克 D柯尼赛格 23. 图中了标志是什么车(    ). A奥迪 B阿斯顿·马丁 C海马 D福迪 24. 图中了标志是什么车(    ). A悍马 B英伦 C雷克萨斯 D柯尼赛格 25. 图中了标志是什么车(    ). A别克 B雷克萨斯 C华普 D永源 26. 图中了标志是什么车(    ). A新大地 B英伦 C红旗 D福迪 27. 图中了标志是什么车(    ). A宝马 B法拉利 C众泰 D汇众 28. 图中了标志是什么车(    ). A阿斯顿·马丁 B航天圆通 C奥迪 D柯尼赛格 29. 图中了标志是什么车(    ). A英伦 B别克 C江淮 D帝豪 30. 图中了标志是什么车(    ). A新大地 B吉普 C美亚 D奥迪 31. 图中了标志是什么车(    ). A雷克萨斯 B柯尼赛格 C标志 D吉利 32. 图中了标志是什么车(    ). A红旗 B宝马 C江铃 D吉利 33. 图中了标志是什么车(    ). A吉奥 B阿斯顿·马丁 C柯尼赛格 D众泰 34. 图中了标志是什么车(    ). A英伦 B捷豹 C永源 D别克 35. 图中了标志是什么车(    ). A法拉利 B江铃 C兰博基尼 D凯迪拉克 36. 图中了标志是什么车(    ) A吉利 B克莱斯勒 C兰博基尼 D新大地 37. 图中了标志是什么车(    ). A新大地 B兰博基尼 C柯尼赛格 D红旗 38. 图中了标志是什么车(    ). A阿斯顿·马丁 B兰博基尼 C江铃 D铃木 39. 图中了标志是什么车(    ). A铃木 B路虎 C兰博基尼 D法拉利 40. 图中了标志是什么车(    ). A吉利 B雷克萨斯 C铃木 D兰博基尼 41. 图中了标志是什么车(    ). A力帆 B红旗 C路虎 D江铃 42. 图中了标志是什么车(    ). A英伦 B宝马 C兰博基尼 D福迪 43. 图中了标志是什么车(    ). A法拉利 B别克 C D雷诺 44. 图中了标志是什么车(    ). A铃木 B路虎 C林肯 D新大地 45. 图中了标志是什么车(    ). A吉利 B法拉利 C别克 D劳斯莱斯 46. 图中了标志是什么车(    ). A红旗 B莲花 C SP IRRA D宝马 47. 图中了标志是什么车(    ). A莲花（外国） B福迪 C阿斯顿·马丁 D江铃 48. 图中了标志是什么车(    ). A英伦 B美亚 C蓝旗亚 D法拉利 49. 图中了标志是什么车(    ). A马自达 B雪佛兰 C雷诺 D永源 50. 图中了标志是什么车(    ). A铃木 B MG C红旗 D江铃 51. 图中了标志是什么车(    ). A新大地 B MINI C英伦 D SP IRRA 52. 图中了标志是什么车(    ). A法拉利 B英伦 C莲花（外国） D迈巴赫 53. 图中了标志是什么车(    ). A永源 B SP IRRA C玛莎拉蒂 D雷诺 54. 图中了标志是什么车(    ). A雪佛兰 B美亚 C雷诺 D蓝旗亚 55. 图中了标志是什么车(    ). A讴歌 B欧宝 C SP IRRA D法拉利 56. 图中了标志是什么车(    ). A法拉利 B红旗 C欧宝 D标志 57. 图中了标志是什么车(    ). A福迪 B荣威 C起亚 D宝马 58. 图中了标志是什么车(    ). A全球鹰 B奇瑞 C雷诺 D雪佛兰 59. 图中了标志是什么车(    ). A江铃 B欧宝 C全球鹰 D新大地 60. 图中了标志是什么车(    ). A蓝旗亚 B庆铃 C帝豪 D吉利 61. 图中了标志是什么车(    ). A瑞麒 B SP IRRA C日产 D新大地 62. 图中了标志是什么车(    ). A法拉利 B世爵 C全球鹰 D荣威 63. 图中了标志是什么车(    ). A瑞麒 B三菱 C红旗 D江铃 64. 图中了标志是什么车(    ). A瑞麒 B三菱 C雷诺 D荣威 65. 图中了标志是什么车(    ). A野马 B迷你 C斯柯达 D三菱 66. 图中了标志是什么车(    ). A双龙 B世爵 C雪佛兰 D斯巴鲁 67. 图中了标志是什么车(    ). A世爵 B野马 C新大地 D双龙 68. 图中了标志是什么车(    ). A野马 B世爵 C萨博 D蓝旗亚 69. 图中了标志是什么车(    ). A欧宝 B世爵 C吉利 D雷诺 70. 图中了标志是什么车(    ). A起亚 B SP IRRA C世爵 D雪佛兰 71. 图中了标志是什么车(    ). A沃尔沃 B标志 C瑞麒 D蓝旗亚 72. 图中了标志是什么车(    ). A威麟 B斯柯达 C瑞麒 D双龙 73. 图中了标志是什么车(    ). A瑞麒 B现代 C野马 D起亚 74. 图中了标志是什么车(    ). A雷诺 B雪铁龙 C雪佛兰 D新大地 75. 图中了标志是什么车(    ). A一汽 B瑞麒 C世爵 D雪铁龙 76. 图中了标志是什么车(    ). A新凯 B迷你 C中华 D新大地 77. 图中了标志是什么车(    ). A野马 B新大地 C铃木 D双龙 78. 图中了标志是什么车(    ). A起亚 B雪铁龙 C一汽 D世爵 79. 图中了标志是什么车(    ). A野马 B众泰 C蓝旗亚 D英伦 80. 图中了标志是什么车(    ). A斯柯达 B永源 C一汽 D雪铁龙 81. 图中了标志是什么车(    ). A世爵 B现代 C英菲尼迪 D铃木 82. 图中了标志是什么车(    ). A起亚 B蓝旗亚 C一汽 D中华 83. 图中了标志是什么车(    ). A世爵 B迷你 C野马 D英伦 84. 图中了标志是什么车(    ). A迷你 B众泰 C野马 D雪铁龙 85、图中标志的含义是___。 A、限制车距3.5米 B、限制高度3.5米 C、限制宽度3.5米 D、解除限制高度 86、图中标志的含义是___。 A、左侧通行 B、右侧通行 C、两侧通行 D、禁止通行 87、会车中遇到对方来车行进有困难需借道时，应___。 A、不侵占对方道路,正常行驶 B、示意对方停车让行 C、靠右侧加速行驶 D、尽量礼让对方先行 88、雾天对安全行车的主要影响是___。 A、发动机易熄火 B、易发生侧滑 C、行驶阻力增大, D、能见度低,视线不清 89、伤员众多时，最后送往医院的是___伤员。 A、颈椎受伤 B、大出血 C、呼吸困难 D、肠管脱出 90、行车途中，仪表板上的“ ”灯亮时，表示___。 A、车内温度过高 B、发动机温度过低 C、燃油温度过高 D、发动机温度过高或冷却液不足 91、以欺骗、贿赂等不正当手段取得驾驶许可的，撤销驾驶许可;申请人___申请机动车登记或者机动车驾驶许可。 A、没有规定不得 B、终身不得 C、在3年内不得 D、经交通管理部门批准后可以 92、机动车行驶超过规定时速50%的，依法___。 A、吊销行驶证 B、拘留驾驶人 C、吊销驾驶证 D、扣留机动车驾驶证 93、停放自动挡汽车时，变速器操纵杆应___拔下钥匙。 A、在R挡 B、在N挡 C、在D挡 D、在P挡 94、在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人___。 A、不得撤离现场 B、应当迅速报警 C、应当先撤离现场再进行协商处理 D、应当将车停在原地协商赔偿 95、行车中超越成群青少年骑自行车时，应当___。 A、迅速绕过 B、保持正常速度行驶 C、提前减速慢行,随时准备停车 D、连续鸣喇叭 96、交通肇事逃逸是指发生交通事故，当事人为逃避___，驾驶车辆或者遗弃车辆逃离现场的行为 A、记分 B、罚款 C、法律追究 D、行政处罚 97、进入左侧道路超车，无法保证与正常行驶前车的横向安全间距时，应___。 A、加速超越 B、并行一段距离后再超越 C、放弃超车 D、谨慎超越 98、夜间行车中，如果灯光照射___，有可能是车辆前方出现急转弯或大坑。 A、由远及近 B、离开路面 C、距离不变 D、由高变低 99、泥泞道路对安全行车的主要影响是___。 A、行驶阻力变小 B、车轮极易滑转和侧滑 C、能见度低,视野模糊 D、路面附着力增大 100、机动车驾驶人应当于驾驶证有效期满前___内，向核发地车辆管理所申请换证。 A、90日 B、120日 C、180日 D、240日 二．汽车知识 （一）单项选择题 1. （  ）以下哪一条是销售员基本能力中的核心。 A.劝说能力 B.观察能力 C.应变能力 D.交往能力 2. 引起注意；产生兴趣；产生联想；（  ）；比较产品；下决心购买是顾客购买心理的六个阶段。 A.激起欲望 B.拜访客户 C.赠送纪念品 D.提供咨询 3. 按照新规定，国家认证认可监管委员会（简称认监委）对“3C”认证开始实施执法监督的时间是（  ）。 A.2003-12-31 B.2002-8-30 C.2002-1-1 D.2003-8-1 4. 以下属于销售人员必须具备的专业知识的是（  ）。 A.用户的相关知识 B.维修检测知识 C.定期保养知识 D.汽车行业的发展前景 5. 开拓客户在功能上属于（  ）。 A.治标 B.治本 C.难以确定 D.推销 6. 一辆剩余年限为两年的旧机动车，经预测得这两年的预期收益为：第一年1.5万元，第二年为1.2万元，设折现率为15%，则用收益现值法估价值应为：（  ）。 A.2.7万元 B.2.35万元 C.2.21万元 D.2.04万元 7. 在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：（  ） A.说三分，听七分 B.一半一半 C.听三分，说七分 D.以上都不对 8. 享受无赔款优待应具备的条件有：保险期满前办理续保、（  ）保险期内无赔款。 A.保险期内车主无违章 B.续保期所保的险种不少于现有保险期内的险种 C.保险期限满一年 D.无赔款优待是以扣减保险费的形式来体现的 9. 影响国际市场营销的社会文化环境不包括（  ）。 A.风俗习惯 B.语言文字 C.宗教信仰 D.教育观念 10. 汽车的诞生日是（  ）。 A.1886年1月29日 B.1868年1月28日 C.1885年1月29日 D.1885年1月28日 11. 汽车营销活动的出发点和立足点是：（  ） A.一切以服务为宗旨B.建立汽车销售企业的新形象 C.高效率的实现销售目标 D.满足消费者需求，为企业创造利润 12. 售后服务管理涉及 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 不包括（  ）。 A.汽车装饰管理B.售后服务网络的规划与管理 C.服务站的建设管理 D.售后服务的信息管理 13. 在销售过程中，以下哪种沟通方式起的作用最大（  ）。 A.肢体语言 B.说话的内容 C.语言语调 D.以上都不是 14. 以下属于汽车销售人员必须具备的专业知识是（  ）。 A.维修检测知识 B.用户的相关知识 C.汽车行业的发展前景 D.定期保养知识 15. 以下选项，不属于销售人员职责的是（  ）。 A.销售产品，完成指标 B.收集信息，提供服务 C.提高业务素质，丰富产品知识 D.沟通关系，树立形象 16. 国际汽车市场主要表现出的特点是（  ）。 A.货车占据国际汽车市场的主导地位B.轿车占据国际汽车市场的主导地位C.客车占据国际汽车市场的主导地位D.世界汽车出口格局发生了变化 17. 汽车营销学研究的 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 不包括（  ）。 A.产品法 B.职能法 C.实验法 D.决策法 18. 以总结产品特点的主要优势及其给目标顾客带来好处来结束产品的介绍叫（  ）。 A.小点促进性成交 B.赞扬性成交 C.供应压力性成交 D.利益总结型成交 19. 号牌是蓝底白字白线框的，要求驾驶员至少具有（  ）驾驶证。 A.A照 B.B照 C.C照 D.E照 20. 被保险人应在公安交通管理部门对交通事故处理结案之日起（  ）内向保险人提交能证明事故原因、性质、责任划分和损失确定等的必要单证。 A.7天 B.48小时 C.3天 D.10天 21. 销售员要使市场信息反馈工作（  ）。 A. 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 化、规范化 B.制度化、经常化 C.规范化、经常化 D.制度化、系统化 22. 非价格竞争的主要内容就是（  ）。 A.优质服务 B.完善的功能 C.人际交往 D.商标品牌 23. 新车上牌时，若车主为企业，则必须携带企业代码证原件，汽车销售公司代办服务时，首先必须查看企业代码证的（  ）。 A.颁发单位 B.机构类型 C.代码号 D.有效期 24. 面对客户提出异议时，销售员在处理上的心理技巧的第一步是：（  ） A.防御并伺机反击 B.找出事案根据 C.尽量转移并化解之 D.接受异议 25. 给客户递交名片时应该名片的（  ）。 A.无所谓 B.不同顾客有不同的要求 C.反面向顾客，名字朝自己 D.正面向对方，名字向顾客 26. 销售员最基本的职责是（  ）。 A.销售商品 B.提供服务 C.收集信息 D.建立形象 27. 汽车营销的理念是：（  ） A.销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带 B.用适当的方法和技巧，满足顾客的某种需要带来，在满足顾客需要同时获得企业利C.建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益D.保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务 28. 为胜任销售工作，销售员应具备的基本条件是（  ）。 A.用职业的方法去开拓客户，用公关的方式去接触客户 B.具有丰富的专业知识，其中包括企业知识、产品知识、市场和用户知识 C.良好的语言表达能力，使用陈述、提问、倾听及行为语言完成销售 D.善于学习，不断积累经验，总结出适合个人风格销售规律 29. 就汽车营销来说，（  ）能为企业争取更多的客户。 A.完善的功能 B.低廉的价格 C.品牌车型 D.优质服务 30. 以下哪种决策过程中，客户在“有购买意识”转变到“想要购买”的过程中，主要考虑的是：（  ）。 A.是否满意 B.选择方案 C.设定购买 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 D.需求 31. 汽车销售商应该以（  ）的名义代理汽车置换、租赁、贷款及牌照拍卖等方面的业务。 A.本销售公司 B.客户 C.汽车制造商 D.车主 32. 商品的售后服务真正目的在于（  ）。 A.商品信誉的维护 B.商品资料的提供 C.维系客户 D.销售服务中承诺的履行 33. 哪种类型的客户通常成交周期量长（  ）。 A.主导型客户 B.杜交型客户 C. 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 型客户 D.个体客户 34. 现代汽车营销的理念是：（  ） A.销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带 B.用适当的方法和技巧，在满足企业需求的同时，更好地满足客户的需求 C.建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益 D.保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务 35. 我国汽车市场总体上呈现出的特点之一是（  ）。 A.市场总需求快速增长，商用车尤为突出B.自主开发能力强，国内汽车市场日趋国际化 C.市场环境市场秩序逐渐不规范D.汽车交易和消费行为趋于理性化 36. 经纪人和代理商的特征不包括（  ）。 A.经纪性 B.受托性 C.代理性 D.中间性 37. 商标时效的法律规定为，注册商标的有效期为（  ）年，自核准之日起计算。 A.二十年 B.五年 C.十年 D.十五年 38. 属于服务市场营销与产品市场营销的差异性表现的是（  ）。 A.生产、零售和消费不同时发生 B.人不是产品的一部分 C.质量控制问题 D.产品可存储 39. 甲从一汽车销售公司买了车租给乙开，某天乙将车借给丙从上海开往南京，朋友丁搭乘此车，请问，对该汽车销售公司来说，谁是顾客（  ）。 A.甲和乙 B.甲 C.全是 D.都不是 40. 服务产品的特征一般表现为（  ）。 A.有形性 B.可分离性 C.差异性 D.可储存性 （二）、多项选择题 (本大题共25小题，每小题2分，共50分) 41. 根据营销环境中各种力量对企业市场营销的影响，可以把市场营销环境分为（  ）。 A.微观环境 B.内部环境 C.宏观环境 D.外部环境 42. 服务站的售后服务作业可以分为（  ）。 A.有偿服务 B.质量保修 C.活动服务 D.产量计划 43. 沟通关系的有效步骤：确定主要客户的名单、确定销售员的联系对象（  ）。 A.每个销售员根据计划目标沟通工作B.每个销售员根据计划目标沟通工作 C.规定沟通关系的具体目标及任务D.销售管理人员定期检查评估； 44. 销售员作为企业形象的代表要做到（  ）。 A.不卑不亢 B.不慌不忙 C.举止得体 D.有礼有节 45. 汽车售后服务的技术培训内容包括（  ）。 A.用户培训 B.服务网络的培训 C.技术培训的组织 D.教学能力培训 46. 销售员素质包括：（  ） A.技术素质 B.业务素质 C.个人素质 D.交际素质 47. 销售员的基本功是：（  ） A.用职业的方式去开拓客户 B.用公关的方式去接触客户 C.能准确地判断客户D.有效地处理来自客户的障碍 48. 企业战略包括（  ）。 A.总体战略 B.营销战略 C.局部战略 D.职能战略 49. 销售员客户维系中感情联络常用的方法（  ）。 A.赠送纪念品 B.书信电话联系 C.拜访 D.定期集中沟通 50. 加入WTO后，（  ）等因素会促使国内汽车市场的汽车降价。 A.关税 B.出口配额 C.汇率和海关核价 D.产量 51. 市场营销控制的主要控制形式有（  ）。 A.年度计划控制 B.成本控制 C.盈利控制 D.战略控制 52. 业务素质的内容包括（  ）。 A.具有现代营销观念 B.具有丰富的专业知识、C.具有较扎实的销售基本 D.具有熟练的销售技巧 53. 应急的语言艺术有（  ）。 A.用势转言 B.妙用谐音 C.反唇相讥 D.礼貌用语 54. 顾客的购买动机（  ）。 A.质量、价格 B.舒适性、造型 C.安全 D.售后服务和另部件供应 55. 营销公关时机的选择原则有（  ）。 A.求实原则 B.焦点原则 C.深刻性原则 D.最大化原则 56. 整车销售的整个流程包括（  ）。 A.进货 B.验收 C.运输 D.存储 57. 成本导向定价法包括（  ）。 A.成本加成定价法 B.目标收益定价法 C.投益平衡定价法 D.边际成本定价法 58. 销售员给予顾客信函的基本要求（  ）。 A.书写规范、整洁 B.态度要诚恳、热情 C.文字要简练、得体 D.内容要真实、确切 59. 销售员的基本能力包括：（  ） A.反驳能力 B.应变能力 C.观察能力 D.记忆能力 60. 汽车市场营销调研一般可分为（  ）。 A.预备调研阶段 B.正式调研阶段 C.分析研究阶段 D.结果处理阶段 61. 汽车销售企业的主要业务包括（  ）。 A.整车分销 B.售后服务 C.网点管理 D.信息管理 62. 汽车市场环境调查包括（  ）。 A.政策法律环境调查 B.经济环境调查 C.科技环境调查 D.社会文化环境调查 63. 汽车营销公关语言艺术包括（  ）。 A.交际语言艺术 B.服务语言艺术 C.谈判语言艺术 D.叙述语言艺术 64. 成交技巧包括以下类型（  ）。 A.假设型成交 B.二选一法 C.立即成交法 D.长期成交型 65. 影响消费者需求的因素有（  ）。 A.地理因素 B.人口因素 C.心理因素 D.行为因素 单项选择题 66、通用汽车的创始人为      （    ） A、威廉.杜兰特      B、亨利.福特    C、阿尔弗莱德.斯隆      D、费迪南德.波尔舍 67、下列公司属于福特汽车公司的为            （    ） A、沃尔沃      B、雪铁龙            C、法拉利      D、宾利 68、世界汽车制造业中最大的跨国公司是                  （    ）  A、丰田公司    B、大众公司    C、通用公司    D、雷诺一日产公司 69、高速行驶，箱型汽车并不够理想，因此人们又研究一种新的车型                              （  ）      A、马车型    B、子弹头    C、滴水性    D、甲壳虫 70、红、黄、白、黑、蓝各色旗帜飘舞在精彩刺激的F1赛场上，车手和裁判之间的信息通过旗帜来表达和传递。(    )表示赛道外有事故或危险。（  ） A、红旗    B、黄旗    C、黑旗    D、蓝旗 71、神龙汽车有限公司总部在下列哪个城市                                （  ）  A、湖北十堰    B、湖北武汉      C、湖南长沙      D、吉林长春 72、目前清洁能源汽车中有一种用LPG作为燃料，LPG是指  （  ）  A、压缩天然气  B、液化石油气    C、甲醇气体    D、炼厂气 73、第一位拥有汽车的中国人是（      ） A、毛泽东      B、邓小平      C、朱德    D、慈禧 74、下列公司属于福特汽车公司的为（ ） A、沃尔沃      B、雪铁龙            C、法拉利              D、宾利 75、“当他未来到人世时，这个世界还是马车时代。当他离开人世时，这个世界已成了汽车的世界”这句话使用来形容的                              （  ） A．威廉 杜兰特    B．恩佐 法拉利    C．亨利 福特    D．费迪南德 波尔舍 76、日本人称为“日本大批量生产汽车生产之父”是指                      （    ） A、丰田喜一郎    B、本田宗一郎    C、岩崎弥太朗      D、松田重次郎 77、(    )是世界规模最大的车展，有“汽车奥运全”之称，是五大车展中技术性最强的，被誉为是最安静的车展。 A、法兰克福车展    B．底特律车展    C、日内瓦车展    D、东京车展 78、奇瑞汽车公司的生产制造地在(      )市。 A、武汉    B、芜湖    C、安徽    D、上海 79、世界上最早组织汽车比赛的国家是（    ） A、法国        B、英国        C、美国        D、中国 80、(  )一直是公务车最受青昧的颜色。 A、黑色    B、银灰色    C、白色    D、领袖蓝 81、世界汽车制造业中最大的跨国公司是 （    ）        。 A  丰田公司    B、大众公司    C. 通用公司  D. 雷诺一日产公司 82、世界上第四大汽车公司是（  ）创建于1903年 A、福特  B、奔 驰    C、标致      D、丰田 83、第一部以自身动力行驶的交通工具是（    ） A、蒸汽车      B、马车    C、三轮车      D、电动车 84、中国汽联于哪年加入国际汽车联合会？ A  1983年    B  1979年    C  1975年  D  1977年 85、索取名片的方法中，下列属于交易法的是（  ） A.首先递送名片； B.递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C. “如何与你联系？” D.对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 86、不属于名片使用中的三不准是（    ） A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 87. 双方通电话，应由谁挂断电话（   ） A.地位高者先挂电话； B.被叫先挂电话； C.地位低者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 88.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（  ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容 89.以下不属于电话形象要素的是（  ） A.通话内容B举止表现； C.通话时机D.政治问题 90.电话通话过程中，以下说法不正确的的（  ） A.不使用免提打电话； B.不边吃东西边打电话； C.不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 91.有些时候可以因公事打对方电话，这些时候通常是指（  ） A.星期一早上10:00以后的时段； B.周末的16:00以后时段； C.对方休假时段； D.平常22:00-6:00这个时段。 92.在会客时或拜访客户时，手机使用错误的是（  ） A.大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 93. 不属于学习商务礼仪的目的是（  ） A.提高个人素质； C.便于理解应用； C.有利于交往应酬； D.维护企业形象。 94.关于握手的礼仪，描述不正确的是：（  ） A. 先伸手者为地位低者； B.客人到来之时，应该主人先伸手 忌用左手D.男士应该在女士伸手之后再伸手； 95. 不符合商务着装基本规范（    ） A.符合身份；  B.善于搭配； C.遵守惯例    D.区分场合 96. 男性的“三个三”不包括（    ） A.全身不能多过三种品牌； B. 鞋子、腰带、公文包一个颜色 C. 全身颜色不得多于三种颜色D. 左袖商标拆掉 97.关于着装的说法，以下哪些说法不正确（    ） A.上班时间不能穿时装B.工作之余的自由时间不穿套装 C. 工作之余的交往应酬最好不要穿制服； D. 公务场合男性可穿短袖衬衫配西裤 98.对于座次的描述不正确的有（    ） A.后排高于前排 B.两侧高于中央 C.中央高于两侧 D.内侧高于外侧 99.下列哪种情况下适宜使用商务礼仪（    ） A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之间 D.与少数民族交往 100.男士着装。整体不应超过(    )种颜色.  A  一    B 二  C 三    D  四 三．汽车礼仪 1.一般性的拜访多以(    )为最佳交往时间.  A 1小时 B 半小时 C 10分钟  D 20分钟 2.在机场,商厦等场所乘自动扶梯时应靠(    )站立 A  左侧 B  右侧 C  中间  D随意 3.如果主人亲自驾驶汽车,(     )应为首位  A  副驾驶座 B  后排右侧 C  后排左侧  D 驾驶座 4.正确握手的时长一般为(    ).  A 3-4秒    B 5-6秒    C 10秒    D15秒 5.下列关于介绍礼仪,(  )是错误.  A  将男性介绍给女性  B  将年轻的介绍给年长的  C  将先到的客人介绍给晚到的客人  D 女主人做介绍 6.在可以吸烟的餐厅用餐中,如需抽烟,你应该:(   )  A 征得邻座同意再抽  B 先给其他人上烟自己再抽  C 不声不响的走开自己抽  D自己点烟抽 7．接电话时第一句话应说（  　）。 A．喂，你找谁？ B. 您好！请问您找哪一位？ C. 谁呀？干嘛？D.有什么事情  8．使顾客满意的直接因素有（  ） A产品  B服务  C公司形象  D明快的寒暄 9．4S店不仅销售汽车。还销售（      ） A技术    B时间    C 产品    D服务 10．重要的第一印象是对服务人员（    ）的评价 A穿着 仪表B谦虚的态度C明快的表情D准确的措词 11．工作人员的工作时间是属于（    ） A工作人员自己的  B部门经理  C维修服务  D顾客 12．电话铃声响后，最多不超过（    ）声就应该接听 A 一声      B 两声    C 三声      D 四声 13．黑色的皮鞋要配（    ）色的袜子。 A 浅色    B 深色    C 亮色      D 任何 14．在通常最佳的握手时间范围的是（  ） A  5秒    B  8秒    C  10秒    D15秒 15．接打电话时自我介绍的时间（  ）为佳 A半分钟左右    B 一分钟    C一分半钟    D确认对方清楚后 16．以下哪项不符合服务人员着装的标准（    ） A工作套装  B黑色皮鞋  C条纹领带    D白色袜子 17．下列那些不符合女士着装的标准（    ） A小巧的饰物  B透明的指甲油  C  6cm的黑色皮鞋  D 穿马甲 18不属于自我介绍内容基本要素的有（    ） A年龄    B姓名    C单位部门    D职务和工作      19．寒暄的要点有哪些（    ） A边谈边记录B让顾客主动C常带微笑D以上皆是 20、 以下哪种方式存在市场营销（）。 A、自产自用 B、强取豪夺 C、乞讨 D、交换 21、 顾客支付6万元给商店而得到一辆桑塔拉小汽车属于（） A、货币交易 B、非货币交易 C、交换 D、以上都不是 22、 以下各项中，（）不属于顾客利益。 A、功能利益 B、社会利益 C、个人利益 D、商家利益 23、 以下各项中，（ ）不属于顾客成本。 A、货币成本 B、货品成本 C、心理成本 D、时间成本 24、 市场的规模取决于三个要素，以下各项中，（）不属于其中之一。 A、人口 B、购买欲望 C、购买力 D、社会环境 25、 营销人员“没有顾客，什么都不必谈”的这种意识，属于工作意识中的（）意识。 A、目的意识 B、问题意识 C、客户意识 D、协调意识 26、 工作人员应具有5W3H意识，请问以下哪个不属于5W。（） A、What B、Which C、Where D、When 27、 工作人员应具有5W3H意识，请问以下哪个不属于3H。（） A、How B、How to C、How much D、How many 28、 在工作中，营销人员应避免三无意识。以下选项中，（ ）不属于工作意识中的三无意识。 A、无理性 B、无用功 C、无定性 D、无常性 29、PDCA意识中，“P”代表（）。 A、执行 B、行动 C、计划 D、检查 30、汽车营销人员要保持仪容美，以下（）不符合仪容修饰的要求。 A、头发干净整齐，不染发，不做奇异发型。 B、带有色眼镜或墨镜。 C、颈部清洁，不带项链和其他饰物。 D、女性不穿短裤或超短裙。 31、营销人员应注意自己的坐姿，以下哪种坐姿是不规范的。（） A、就坐与人交谈时，双脚不可不停地抖动，甚至鞋跟离开脚跟晃动。 B、入座后不能二郎腿翘起，或前俯后仰。 C、入座后将双腿搭在椅子、沙发或桌子上。 D、坐下后不可双腿拉开呈“八”字形，也不可将腿伸得很远。 32、营销员在与顾客见面之初，对方首先看到的是他的（）。 A、仪表 B、举止 C、涵养 D、性格 33、某汽车营销人员应一商务伙伴之约，参加宴会，以下哪种服装不符合该场合。（） A、礼服 B、旗袍 C、名族服装 D、运动装 34、以下（）不符合男士着装的基本礼仪。 A、穿白色或单色衬衫，无污渍，袖口不得长于手，所有扣子均系上。 B、西装整洁笔挺，背部无头发和头屑，不打皱，不过分华丽。 C、裤子未烫，有褶皱，皮鞋不干净。 D、鞋袜搭配得当。鞋面干净亮泽，袜子无破痕、异味。 35、以下（）不符合女士着装的基本礼仪。 A、在工作场合穿黑色皮裙。 B、不光腿，袜子上没有洞，不出现三截腿现象。 C、穿正式凉鞋——前不露脚趾，后不露脚跟。 D、不过分杂乱；不过分鲜艳；不过分裸露；不过分透视；不过分短小；不过分紧身。 36、汽车营销人员每天要与各种各样的陌生人打交道，要充分把握良好的自我介绍时机，请问，以下哪种情况不适合自我介绍。（） A、在社交场合，与不相识者相处时。 B、有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时。 C、前往陌生单位，进行工作联系时。 D、对方较忙碌，且情绪急躁，没有兴趣时。 37、汽车营销员与顾客初次见面，为使谈话进入正题，自我介绍的内容要简短而完整，一般包括（）职务和姓名，就足够了。 A籍贯 B单位 C经历 D年龄 38、介绍他人的顺序需满足优先权的原则，以下（）不符合该原则。 A、介绍陌生男女相识时，不管在何种情况下，都应先把男士介绍给女士认识。 B、先把晚辈介绍给长辈，后把长辈介绍给晚辈。 C、把地位低者介绍给地位高者。 D、把客人介绍给主人。 39、在社交礼仪中，握手的顺序也是至关重要的，以下哪项不是正确的握手顺序。（） A、宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎。 B、长幼之间，年幼的要等年长的先伸手。 C、男女之间，男方可主动伸手，以示友好。 D、上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。 40、一般情况下握手要用右手，应由（）先伸手。 A、主人、年长者、身份高者、女士 B、客人、年长者、身份高者、女士 C、主人、年长者、身份高者、男士 D、主人、年轻者、身份低者、男士 41、以下（）属于规范的握手。 A、握手时掌心向左，不应向下。 B、采用左手握手。 C、带着手套与对方握手。 D、握手时振动幅度过大。 42、名片使用礼仪中要求递名片时，名片的正面应对向（），使顾客接到名片就可以正读，不必翻转过来。 A、上方 B、下方 C、顾客 D、自己 43、某汽车营销人员在推销轿车时，针对维修保养的重要性，引导顾客认识到本公司与其他公司不一样，成功的让顾客购买该车，这属于（    ）。 A、暗示法 B、引导法 C、假设成交法 D、反客为主法 44、在宴请礼仪中，我国习惯按（  ）排列席位座次。 A、辈分 B、年龄 C、职务 D、性别 45、世界上第一辆汽车的制造者是（  ） A、戴姆勒和卡尔?本获 B、李奥 C、多伯尔、史坦莱 D、道奇 46、（  ），第一汽车制造厂在吉林省长春市奠基。 A、1954年8月15日 B、1953年8月15日 C、1954年7月15日 D、1953年7月15日 47、我国是以轿车（  ）作为区分轿车级别的标志。 A、价格 B、发动机排量 C、车型尺寸 D、装备和售价 48、高尔夫球场的专用汽车属于（  ）。 A、娱乐汽车 B、竞赛汽车 C、牵引汽车 D、越野汽车 49、医疗救护车和公安消防车属于（  ）。 A、娱乐汽车 B、特种作业汽车 C、牵引汽车 D、越野汽车 50、汽车通常由发动机、底盘、车身、（  ）四部分组成。 A、悬挂系统 B、转向系统 C、电气设备 D、冷却系统 51、按照一个工作循环所需的行程数来分，发动机可分为二冲程发动机和（    ）。 A、三冲程发动机 B、四冲程发动机 C、五冲程发动机 D、以上都不是 52、汽车底盘由传动系、行驶系、转向系和（）四部分组成。 A、制动系 B、点火系 C、冷却系 D、以上都不是 汽车标志答案1.D2.D3.B4.A5.C6.B7.C8.B9.D10.D11.B12.C13.D14.B15.C16.D17.A18.D19.B 20.A21.D22.B23.C24.A25.C26.C27.D28.B29.C30.B31.D32.C33.A34.A35.D36.B 37.C38.D39.B40.B41.A42.C43.D44.C45.D46.B47.A48.C49.A50.B51.B52.D53.C 54.B55.A56.C57.C58.B59.C60.A61.C62.D63.A64.B65.C66.D67.D68.C69.B70.B 71.A72.A73.B74.C75.D76.A77.B78.C79.D80.B81C.82.D83.C84.B85.B86.A87.D 88.D 89.A90.D91C.92.A93.D94.C95.C96.C97.C98.B99.B100.A 汽车知识答案 一、 单项选择题 1. A ,2. A ,3. D ,4. D ,5. A ,6. C ,7. A ,8. C ,9. D ,10. A ,11. A ,12. A ,13. B ,14. C ,15. C ,16. B ,17. C ,18. D ,19. C ,20. D ,21. B ,22. A ,23. C ,24. C ,25. D ,26. A ,27. B ,28. C ,29. D ,30. B ,31. A ,32. C ,33. C ,34. B ,35. D ,36. C ,37. C ,38. C ,39. C ,40. C 二、 多项选择题 41. A、C ,42. A、B、C ,43. A、B、C、D ,44. A、B、C、D ,45. A、B、C ,46. B、C ,47. A、B、C、D ,48. A、B、D ,49. A、B、C ,50. A、C、D ,51. A、C、D ,52. A、B、C、D ,53. A、B、C ,54. A、B、C、D ,55. A、B、C、D ,56. A、B、C、D ,57. A、B、C、D ,58. A、B、C、D ,59. B、C、D ,60. A、B、D ,61. A、B、C、D ,62. A、B、C、D ,63. A、B、C ,64. A、B ,65. A、B、C、D,66.A,67.A,68.C,69.D，70.B，71.B，72.B，73.D，74.A，75.C，76.A，77.A，78.B，79.A，80.A，81.C，82.A，83.A，84.B，85.A，86.C，87.A，88.B，89.D，90.D，91.A，922.A，93.C，94.A，95.C，96.A，97.D，98.B，99.A,100.C, 汽车礼仪答案 1.B,2.B,3.A,4.A,5.C6.A7.B8.A910.D10.A11.D12.C13.B14.A15.A16.D17.C18.A19.C20.D21.A22.D23.B24.D25.C26.B27.A28.D29.C30.B31.C32.A33.D34.C35.A36.D37.B38.A39.C40.A41.A42.C43.B44.A45.C46.D47.B48.A49.B50.C51.B52.A