单位职员创建学习型机关心得体会
单位职员创建学习型机关心得体会
单位职员创建学习型机关心得体会指挥中心工作人员创建学习型机关心得体会学习是成事直本。大凡有远见卓识的人，善于理性思考的人，具有敏锐眼光的人，能够成就事业的人，一个人的前提条件就是酷爱学习。学习最基本的方式是阅读。阅读是增加内涵的重要渠道，是一项有益与自己观察社会与思考人生的智力锻炼。读
书
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是学习，使用也是学习，而且是重要的学习。只有实践，才能将学到的理论和方法用于知道具体工作，用学到的知识和技能提高自己内在素质。城市管理是一个城市发展的永恒主题，如何科学的运用信息化管理好城市，我们每一位工作人员还需要长期学习业务理论知识，不断的充实自己，提高自身素质。因此，指挥中心派遣大厅将“学理论、懂法律、熟业务”的岗位大练兵活动贯穿于“创建学习型机关”活动中，进行了数字化城市管理新模式理论知识、任务派遣工作流程、城区道路分布以及相关法律法规等业务知识的
培训
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，每一名派遣员都积极地投入到了这场学习活动之中，一个崇尚学习、热爱学习的浓厚氛围已在派遣大厅基本形成。通过一段时间的学习，我对创建学习型机关活动有了一定的理解和认识，现结合实际工作谈谈我对“创建学习型机关”活动的认识和体会。通过学习活动，进一步的提高业务综合素质。严格按照派遣大厅的学习要求，进行了数字化城市管理新模式理论知识、任务派遣工作流程、城区道路分布以及城市部件管网图的学习，并结合实际案例，学习了相关法律法规知识，坚持在学习中工作，在工作中学习，坚持学习要有目的，有方向，要进行系统思考，系统安排。不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利用，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问题。一定要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，增强做好本职工作的能力。因此，在个人形象上一定举止端正、严谨得体、不卑不亢，做到“自爱、自尊、自强、自重”，以实际行动为自己赢得威信。在接听过程中要具备起码的礼节礼貌，态度和蔼，语速适度，语调适当，
耐心倾听每位群众反映的情况，认真记录每件投诉。发生争执时，要保持良好的风度，自从我中心开展“创建学习型机关”以来，做为指挥中心工作人员，按照学习活动实施
方案
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，认真参加各项学习活动。结合工作实际，通过学习和实践，牢固树立全心全意为人民服务的思想，严格履行服务宗旨。始终把以人为本、构建和谐社会的服务理念贯穿到实际工作中去，拓宽服务空间，认真及时处理好群众的来电、来访工作，做到“事事有结果，件件有回音”。思想上真正树立服务的观念，接听电话时始终坚持指挥中心文明用语:做到礼貌用语“三要三不要”、工作用语“十句话”等。将“热心、耐心、诚心、爱心”融入到了各个工作环节之中，主动拉近与人民群众的距离，正确行使手中的职权，让来电群众真正感受到“城管热线服务于民”
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